tipos de clientes con los que nos podemos encontrar en toda empresa......

1. JACKELIN VELASQUEZ LAURA
JAKY VL

2. JAKY VL

3. JAKY VL

4. JAKY VL

5. JAKY VL

6. EL CLIENTE
HABLADOR
JAKY VL

7. EL CLIENTE
IMPACIENTE
JAKY VL

8.  Es prudente y cauto
 Es analítico
 Sigue siempre los procedimientos
 Busca calidad
 Proporciónale datos, pruebas,
números, estadísticas
 Prepara la estructura de tu
presentación
 Prepárate a resolver los problemas que
te plantea
JAKY VL

9.  Suele cambiar de opinión con frecuencia, es emotivo. Es importante
atenderle como a cualquier otro pero indicando todo de forma breve y
concisa, tener rapidez a la hora de cerrar una venta, y una vez se tiene
lograda no decir nada más porque podría cambiar de opinión incluso con
puntos positivos.
JAKY VL

10.  Es un cliente que frecuentemente está de mal humor,
llega a ser ofensivo y discutir con mucha facilidad. Hay
que argumentar sin caer en sus provocaciones y ofrecerle
la máxima amabilidad.
JAKY VL

11. Son clientes exigentes, que siempre encuentran defectos y que
creen tener la razón siempre. Se recomienda ofrecer el mejor
servicio de atención al cliente, ofrecer alternativas y nunca
quitarles la razón, pero derivando al terreno de la empresa.
JAKY VL

12. CARACTERISITICA
Es “creído” y mira por encima del hombro.
Es del tipo “usted no sabe con quien esta tratando”.
¿ QUÉ SE DEBE HACER?
Dejarlo hacer su papel y aprovechar para hacer mejor nuestra labor de
servicio. Darle gusto, resaltando sus cualidades para calmar su afán de
figuración.
JAKY VL

13. JAKY VL