Sosiaalinen media ja yritysviestintä.

1. Web 2.0 – sosiaalinen media ja viestintä ProCom 12.2.2008 Pirkka Aunola

3. Mikä ihmeen 2.0? "Web 2.0 is the business revolution in the computer industry caused by the move to the Internet as platform , and an attempt to understand the rules for success on that new platform." Tim O’Reilly

4. Mikä ihmeen 2.0? "Web 2.0 is a knowledge-oriented environment where human interactions generate content that is published, managed and used through network applications in a service-oriented architecture ." An IBM social-networking analyst Dario de Judicibus

5. Mikä ihmeen 2.0? ” Julkaisemiseen keskittyvän internetin muuttumista keskustelua ja tiedon avoimuutta painottavaksi verkostoksi on pidetty niin mullistavana, että uudelle kehitysvaiheelle on keskitty toinen toistaan mielikuvituksellisempia nimiä: Next Net, Live Web,... Web 2.0. Niko Nyman ja Sami Salmenkivi, Yhteisöllinen media ja muuttuva markkinointi

6. Palveluita, joita ei olisi ilman aktiivisia käyttäjiä

7. Miksi kukaan osallistuisi?

8. Aluksi tuli omaehtoinen julkaiseminen

9. Yleisöt alkoivat pirstoutua 1 000 000 100 000 1 000 100 10 1 000 1 000 100 100 100 100 100 10 10 10 10 10 10 10 10 10

10. Vertaistietoa etsitään ja käytetään Kaikki internetin käyttäjät, eli noin 3,2 miljoonaa suomalaista on vuoro- vaikutuksessa valmiiden nettisisältöjen kanssa. Lähes 1,9 miljonaa suomalaista seuraa, lukee ja kuluttaa toisten ihmisten tuottamia sisältöjä. Lähes 1,4 miljoonaa suomalaista käyttää nettiä keskinäisviestinnän välineenä. Lähes 80 % 15-24-vuotiaista mesettää, chattaa tai käyttää irkkiä. 12 % netinkäyttäjistä tuottaa omia sisältöjä ( 375 000 ihmistä), 23 % kirjoittaa keskustelu- palstoille ( 720 000 ). 25-34-vuotiaista yli 20 % on jo nykyisin aktiivisia sisällöntuottajia. Lähteet: Tilastokeskus, Taloustutkimus: Internet Tracking 4/06, Taloustutkimus: eMedia 5/07 Sisällön kuluttajat Omaehtoinen julkaiseminen Keskinäis-viestintä

11. ...ja sekös sai mediatkin innostumaan

12. Yritykset alkoivat nähdä osallistumisen hyödyn http://mindstorms.lego.com/

13. Valmiutta osallistumiseen on Lähde: Taloustutkimus, eMedia, kevät 2007. Mitä asioita tekee verkossa ainakin silloin tällöin, ikä. N = Käyttää internetiä. Suomalaiset kuluttajat, (puhelinhaastattelut Telebus-kentässä)

14. Miksi verkossa osallistutaan? Verkossa osallistumisen motiivit Vaikuttaminen asioihin ja mielipiteisiin Kokemuksen jakaminen ja toisten auttaminen Itseilmaisu ja toive vastakaiusta Tiedon jakaminen ja parantaminen Yhdessäolo. Seura. Toisten kanssa oleminen. Yhteisen asian ympärille kerääntyminen voi synnyttää uutta yhteisöllisyyttä. Ollaan vanhojen ystävien ja tuttujen kanssa netissä.

15. Miten voimme mahdollistaa osallistumisen?

16. Osallistua voi monella eri tavalla Sisällön synnyttäminen surfaamalla Omien sisältöjen ja ideoiden julkaiseminen Helpot tavat osallistua ja vaikuttaa

17. Osallistua voi monella eri tavalla TASO 1: Käyttäjät synnyttävät sisältöjä surffaamisen sivutuotteena 1.1 Suosituimmat / luetuimmat sivut > Koko yle.fi:ssä > Sisältökokonaisuuskohtaisesti > Omat suosikit 1.2 Suosituimmat palvelut > Koko verkkopalvelussa > Omat suosikkipalvelut 1.3 Lukijat, jotka lukivat tämän jutun, pitivät myös näistä > Palvelukohtaisesti > Sisältökohtaisesti TASO 2: Käyttäjät synnyttävät ja/tai muokkaavat sisältöjä helpoilla tavoilla osallistua 2.1 Lähetä sivu/juttu/video > Lähetä linkki > Lähetä koko juttu > Lähetetyimmät sivut 2.2 Arvioi sisällöt > Arvioi sivun sisältö > Parhaiksi arvioidut sisällöt 2.3 Äänestä > Monivalintaäänestys > Äänestystulokset > Haasta kaverisi 2.4 Lähetä uutisvinkki > Sähköposti > SMS > MMS 2.5 Pelaa pelejä > Parhaat pelaajat > Haasta kaverisi 2.6 Lisää sivu suosikkeihisi > Rakenna oma Oikopolut-listasi > Suosituimmat palvelut 2.7 Lisää linkki > Lähetä sivuun liittyvä linkki > Ilmoita omasta blogikirjoituksestasi 2.8 Social bookmarking > Blogispotti > Herq.fi > Kerro.fi > Bongaa > Del.icio.us > Google > Digg > Omat yhteisöt 2.9 Julkaise widget > Uutisotsikot TASO 3 : Käyttäjät julkaisevat ja jakavat omia sisältöjään 3.1 Keskustelupalsta > Aloita uusi keskustelu > Jatka keskustelua > Muokkaa / poista oma kirjoituksesi > Ilmoita, kun joku jatkaa keskustelua > Lähetä yksityisviesti keskustelijalle > Ilmoita epäasiallinen viesti > poista asiaton viesti 3.2 Chattaa > Osallistu reaaliaikaiseen keskusteluun > Sulje tietyn keskustelijan viestit pois päältä 3.3 Bloggaa > Luo oma blogi > Kirjoita blogimerkintä > Muokkaa / poista oma kirjoituksesi > Ilmoita, kun joku jatkaa keskustelua > Poista kommentteja 3.4 Kommentoi sivun sisältöä > Kirjoita kommentti > Lähetä videokommentti > Lähetä audiokommentti 3.5 Kommentoi blogin sisältöä > Kirjoita kommentti 3.6 Lähetä kuva > Web-lomake > MMS > Email 3.7 Lähetä video > Web-lomake > MMS > Email 3.8 Lähetä joku muu file > Web-lomake > MMS > Email 3.9 Lähetä audiota > mprec > Skype > Messenger > Tiedosto 3.9 Luo oma verkkosisältö (flash jne.) > Luo saitilla jotain ja tallenna se 3.10 Jaa soittolista > Areena > Elävä arkisto 3.11 Tee oma widget > Suosikkisisällöt > Omat videot

18. Osallistuminen sivutuotteena

19. Seurantadatan hyödyntäminen

20. Sisällön kohdentaminen käytön perusteella

21. Blogi (ohjattuna) osallistumisena

24. Blogista on moneksi http://ringblog.typepad.com/corporatepr/2006/03/strategy_when_t.html

25. Alusta ideoiden työstämiseen http://pirkka.typepad.com

26. Alusta kokonaisuuksien työstämiseen http://www.omasana.fi/page.php?page_id=263&omasana_id=1806

27. Blogi palautteen ja ideoiden keräämispaikkana

28. Blogi rekrytoinnin apuvälineenä

29. Kaikki merkittävä ei tapahdu omassa palvelussamme

30. Wiki avoimena osallistumisena

31. Wikit

32. Koko palvelusta voi tehdä avoimen

33. Wiki sisäisenä työkaluna

34. Wiki yhdessätekemisen alustana http://www.wowwiki.com/Main_Page

35. Sosiaaliset kirjanmerkit ja vinkkaaminen

36. Jakaminen ja vinkkaaminen on verkon ytimessä

37. Sosiaaliset kirjanmerkit työkaluna

38. Jakamisesta on tehtävä mahdollisimman helppoa

39. Yhteisöihin tasa-arvoisena jäsenenä

40. Tunne se yhteisö, jonne aiot osallistua

41. Kokeile ja testaa, ajan kanssa

42. Ymmärrä käyttömotiiveja

43. Lopuksi

44. On palveluita, joissa kaikki on avointa...

45. ...mutta useimmin osallistuminen on osa palvelua http://mindstorms.lego.com/

46. Osallistuminen läsnä kaikessa verkkotekemisessä TASO 1: Käyttäjät synnyttävät sisältöjä surffaamisen sivutuotteena 1.1 Suosituimmat / luetuimmat sivut > Koko yle.fi:ssä > Sisältökokonaisuuskohtaisesti > Omat suosikit 1.2 Suosituimmat palvelut > Koko verkkopalvelussa > Omat suosikkipalvelut 1.3 Lukijat, jotka lukivat tämän jutun, pitivät myös näistä > Palvelukohtaisesti > Sisältökohtaisesti TASO 2: Käyttäjät synnyttävät ja/tai muokkaavat sisältöjä helpoilla tavoilla osallistua 2.1 Lähetä sivu/juttu/video > Lähetä linkki > Lähetä koko juttu > Lähetetyimmät sivut 2.2 Arvioi sisällöt > Arvioi sivun sisältö > Parhaiksi arvioidut sisällöt 2.3 Äänestä > Monivalintaäänestys > Äänestystulokset > Haasta kaverisi 2.4 Lähetä uutisvinkki > Sähköposti > SMS > MMS 2.5 Pelaa pelejä > Parhaat pelaajat > Haasta kaverisi 2.6 Lisää sivu suosikkeihisi > Rakenna oma Oikopolut-listasi > Suosituimmat palvelut 2.7 Lisää linkki > Lähetä sivuun liittyvä linkki > Ilmoita omasta blogikirjoituksestasi 2.8 Social bookmarking > Blogispotti > Herq.fi > Kerro.fi > Bongaa > Del.icio.us > Google > Digg > Omat yhteisöt 2.9 Julkaise widget > Uutisotsikot TASO 3 : Käyttäjät julkaisevat ja jakavat omia sisältöjään 3.1 Keskustelupalsta > Aloita uusi keskustelu > Jatka keskustelua > Muokkaa / poista oma kirjoituksesi > Ilmoita, kun joku jatkaa keskustelua > Lähetä yksityisviesti keskustelijalle > Ilmoita epäasiallinen viesti > poista asiaton viesti 3.2 Chattaa > Osallistu reaaliaikaiseen keskusteluun > Sulje tietyn keskustelijan viestit pois päältä 3.3 Bloggaa > Luo oma blogi > Kirjoita blogimerkintä > Muokkaa / poista oma kirjoituksesi > Ilmoita, kun joku jatkaa keskustelua > Poista kommentteja 3.4 Kommentoi sivun sisältöä > Kirjoita kommentti > Lähetä videokommentti > Lähetä audiokommentti 3.5 Kommentoi blogin sisältöä > Kirjoita kommentti 3.6 Lähetä kuva > Web-lomake > MMS > Email 3.7 Lähetä video > Web-lomake > MMS > Email 3.8 Lähetä joku muu file > Web-lomake > MMS > Email 3.9 Lähetä audiota > mprec > Skype > Messenger > Tiedosto 3.9 Luo oma verkkosisältö (flash jne.) > Luo saitilla jotain ja tallenna se 3.10 Jaa soittolista > Areena > Elävä arkisto 3.11 Tee oma widget > Suosikkisisällöt > Omat videot

47. Kaikki ei tapahdu omassa palvelussanne

48. Osallistuminen vie jatkuvaan läsnäoloon Kuvalähde: http://www.flickr.com/photos/yu-gallery/309362831/

49. Kohti dialogia ja yhdessä tekemistä Puhetta Toimintaa Yksisuuntaista Vuorovaikutusta Kontrolloitua Keskustelevaa Dialogia Yhdessä tekemistä Kontrolloitu viestintä Kontrolloitu yhdessä tekeminen Keskusteleva yhdessä tekeminen Keskusteleva viestintä Muokattu Richard Edelmanin Forrester Consumer Forum 10/2007 –presentaation pohjalta