2. Présentation des intervenants
Pr Thomas Similowski, Chef de Service Pneumologie, La Pitié Salpêtrière
Mme Sandrine Maury, Directrice de Contenus, Elsevier Masson
M. Rémy Teston, Responsable E-Marketing, Pfizer, Primary Care
M. Igor Murphy, Directeur E-Events streaming, Intercall EMEA
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4. La communication multicanale, qu’est-ce que c’est ?
Utilisation simultanée ou alternée de plusieurs
canaux de promotion (offline et online) pour
atteindre et influencer ses clients
Avantages :
Offrir une expérience client coordonnée
et personnalisée
Renforcer un message marketing
Générer des interactions supplémentaires
6. Stratégie Multicanale : les étapes clés
Segmenter la
cible Sélectionner
Définir les
objectifs les canaux
Mesurer la Rédiger les
performance messages clés
7. Stratégie Multicanale : les étapes clés
Quels sont mes objectifs commerciaux ?
Définir les
Quelle est la situation du marché ?
objectifs Que fait la concurrence ?
Segmenter la Quelle est ma cible principale ?
cible Quels sont mes cibles secondaires ?
Quelles sont les préférences de
Sélectionner
communication de ma cible ?
les canaux Quel est le meilleur mix marketing ?
8. Stratégie Multicanale : les étapes clés
Quel est le contexte ?
Rédiger les Quel est mon message principal ?
messages clés Quels sont les messages secondaire et call to
action ?
Quels messages, canaux ont été le plus
Mesurer la plébiscités par la cible ?
performance Quel segment de la cible a été le plus réceptif ?
Quelles modifications apportées dans les
prochaines actions ?
9. Panorama des canaux de communication
Visite Médicale
Sites web eMail
Self Detailing Webcasts/Webinars
E-Detailing Congrès
Direct Mail Mobile
Display (e-pub) Médias sociaux
Medias (presse,TV, radio) Centre d’appels
10. Facteurs clé de succès d’une action de communication
issue d’une stratégie multicanale
Qualité des contenus
Expérience des utilisateurs
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12. Facteurs clé de succès d’une action de communication
issue d’une stratégie multicanale
Qualité des contenus
Expérience des utilisateurs
Faculté d’attraction et de buzz
Mesure d’impact
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13. Facteurs clé de succès d’une action de communication
issue d’une stratégie multicanale
Qualité des contenus
Expérience des utilisateurs
Faculté d’attraction et de buzz
Mesure d’impact
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