2. LION ADVENTURE GROUP
België, Frankrijk, Luxemburg
AS Adventure
43 Winkels
E-commerce
United Kingdom
Cotswold Outdoor
68 Winkels
E-commerce
Nederland
Bever Zwerfsport
> 40 Winkels
E-commerce
3.
4. OMNICHANNEL VISIE AS-ADVENTURE
Met onze Omni Channel strategie willen we vooral
niét de diverse kanalen benadrukken maar net het
onderscheid ervan wegwerken. Hoofdzaak voor de
klant is uiteindelijk enkel het comfort van optimale
beschikbaarheid van advies, informatie en
producten op elke plaats en elk moment. En dàt is
de basis van een inspirerende shopping experience
met maximale voldoening.
5. CLICK & COLLECT VISIE AS-ADVENTURE
Met Click & collect zoekt de klant online maar
koopt en wordt geadviseerd in de winkel. Als de
klant daarentegen zoekt in de winkel maar online
vindt op de interactieve winkelschermen, dan
worden de producten gratis thuis geleverd met
Home delivery. Het perfecte huwelijk tussen
functioneel gemak online en persoonlijke service in
winkels die hun centrale rol behouden.
6. E-COMMERCE AANBOD AS-ADVENTURE
Belangrijke extra troeven zijn de responsive
webshop geschikt voor zowel
desktop, smartphone als tablet én de
geïntegreerde klant- & productinfo over alle
kanalen heen.
11. VERWACHTINGEN VAN DE KLANT
In 2005..200x
Nu…..
Hebben jullie een website ?
Kan ik het in de winkel ophalen ?
En een webshop ?
Kan ik het mobiel kopen ?
Kan ik online informatie vinden ?
Ik wil het morgen hebben.
Waar kan ik het kopen ?
Kan ik ruilen in de winkel ?
Wie is de goedkoopste ?
Is het product nu in de winkel ?
Werkt mijn klantenkaart ook online ?