Universidad Pacifico Perù TIC y Procesos de Negocio

Marìa Garcìa Smith, MBA Gerente General Performance Solutions Sac Director Regional Solvis Consulting Andino [email_address] http://www.psblitz.com

Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object]

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Que es Agente? ,[object Object],[object Object]

Que es Catalizador? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Que es èxito? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

@ Performance Solutions SAC Lograr el Exito Cinco variables Críticas X 1 = Planeamiento de Proyectos X 2 = Compromiso Ejecutivo X 3 = Los mejores recursos X 4 = Excelente Soporte de Tecnològico X 5 = Procesos eficientes Y = f(X) “ Y” – el resultado es una función de “X” Inputs La ùnica manera de conseguir “Y” donde la Necesitas es entendiendo, gestionando y Controlando las “X”

Administración de Sistemas Tecnológicos Administración de Recursos Humanos Administración de Procesos Cada empresa tiene TRES Sistemas primarios que deben administrar

Què son Procesos de Negocio? ,[object Object],[object Object]

Tipos de Procesos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Caracterìsticas: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Tecnología ,[object Object],[object Object],[object Object],@ Performance Solutions SAC

Tecnologìas de Informaciòn (TI o TICs) ,[object Object],[object Object]

… definiciòn TICs... incluyen ,[object Object],[object Object],[object Object]

CADENA DE VALOR GESTIÓN TI NECESIDADES DE LA ORGANIZACION SATISFACCION CLIENTE Alineamiento Estratégico Y Gestión Desarrollo Empresarial Evaluación, Desempeño del Negocio y Gestión del Valor Aseguramiento, Operación y Abastecimiento Logística Comercial Gestión legal y Regulatoria Gestión Talento Humano, Proceso de Selección y Formación Procesos de compra y contratación (Procurement) Gestión Financiera Planeación, operación y gestión de Red Construir Soluciones Soporte a Usuarios Entregar Soluciones Operar y Administrar Soluciones Planeación TI Administración de infraestructura Gestión de Compras Gestionar Proyectos Control de Gestión

Características de las Tecnologìas de Información ,[object Object],[object Object],[object Object]

Los Top 10… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Usos Estratégicos de Tecnologías de Información @ Performance Solutions SAC Mejorar los Procesos de negocio Promover Innovación Negocio Fidelizar Clientes y Proveedores Usar para reducir costos de hacer negocios ,[object Object],[object Object],Usar IT para crear nuevos productos o servicios Mejorar Eficiencia Crer nuevas Oportunidades Negocio Mantener Clientes y Relaciones valiosas Estrategia Rol IT Resultado

Innovaciòn en Modelos de Negocio. Administraciòn de procesos dinàmicos Propuesta de Valor y Demanda de Clientes y Prov. Proporciona un marco para priorizar Acciones Proporciona un Marco de confiabilidad y Consistencia para estimaciones de T, $ y Q. Mayor Rentabilidad Reducción de costos y Mejora Eficiencias Reducción del tiempo de ejecución de los procesos Beneficios de un Modelo de Mejoramiento soportado por las TIC?... “ mejores posibilidades de éxito en los negocios, que resultan en un incremento de la expectativa de vida de las nuevas empresas”

Creación de Valor y ROI @ Performance Solutions SAC Bajo ROI Alto ROI Organización Tecnología Gente Procesos Resultados de NEGOCIO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Eficiencia Transaccional Estadío 1 Administra Sistemas & Transacciones Estabilizar Sistemas Ejecutar Transactiones Flujos de Proceso Cross funcional Creación de Valor Estadío 3 Gerencia Estratégica Funcionalidad Avanzada Empoderamiento Usuarios Optimización Procesos Eficiencia Procesos Estadío 2 Administra Cadena Valor Efectivizar Flujos de Sistema Afinamiento Procesos Mejoramiento De Procesos

Modelo de Negocio Ontológico Ontologìa es la ciencia de lo QUE ES.

Gerencias en Tiempo-Real demandan las metas correctas, Cultura, Gente y Soporte @ Performance Solutions SAC Ventanas mas cortas C lientes Presionados x Tiempo Menos Tiempo Para decidir Ademas de EQUIPO EMPODERADO ! Metas basadas en Tiempo Una Cultura de la Velocidad Infraestructura de Soporte adecuada

Como compiten las organizaciones ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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Resumen ,[object Object],[object Object],Aceleraciòn Cambios Resultados deseados Facilitador Valor al cliente Medible Cuantificable Tarea Actividades Flujos estrategias Orientación al negocio Soporte

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