El documento discute la diferencia entre la percepción y la comunicación en los seres humanos. Explica que la percepción se refiere a los estímulos sensoriales iniciales, mientras que la comunicación implica un proceso racional de transmisión y recepción de mensajes con significado compartido entre dos partes. También analiza conceptos como oír vs escuchar, mirar vs ver, y hablar vs decir, señalando que una comunicación efectiva requiere ir más allá de la percepción inicial para crear interacción y comprensión mutua.

1. Prof. PEDRO FULLEDA BANDERA, Pedagogo, Ludólogo, Comunicador Social, Coordinador FLEDO (2016)

2. TODOS LOS ANIMALES,
INCLUYENDO A LA ESPECIE
HUMANA, PUEDEN PERCIBIR LAS
INFLUENCIAS DEL ENTORNO EN
QUE SE ENCUENTREN, LO CUAL ES
CONSECUENCIA DE SU CAPACIDAD
SENSORIAL, Y CAUSA DE UN
MECANISMO DE SOBREVIVENCIA
QUE LES PERMITE REACCIONAR
ANTE LOS ESTÍMULOS EXTERNOS,
TANTO PLACENTEROS COMO
AMENAZADORES.
EN LAS ESPECIES NO HUMANAS LA PERCEPCIÓN TIENE COMO
CONSECUENCIA INMEDIATA LA REACCIÓN ANTE EL ESTÍMULO PERCIBIDO,
LO CUAL ES EL RASGO CARACTERÍSTICO DEL COMPORTAMIENTO SALVAJE,
PRIMITIVO, QUE TAMBIÉN COMPARTIERON LAS PRIMERAS ESPECIES DE
HOMÍNIDOS. PERO, CON EL HOMO SAPIENS, ESTE SINGULAR RASGO DE
ANIMALIDAD FUE DESAPARECIENDO AL TIEMPO QUE LA ACTIVIDAD
RACIONAL HUMANA SE CONVIRTIÓ EN FILTRO INTERMEDIO ENTRE LA
PERCEPCIÓN Y LA ACCIÓN. EXPRESADO DE FORMA RESUMIDA:
EL SER HUMANO PRIMERAMENTE PERCIBE A TRAVÉS DE SENSACIONES,
INMEDIATAMENTE RACIONALIZA LO PERCIBIDO Y EXPERIMENTA
EMOCIONES, Y FINALMENTE ACTÚA SEGÚN LE INDIQUEN EN CADA CASO
LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS, CON LO CUAL GENERA EXPERIENCIAS
QUE LE AYUDARÁN A PREVER Y TOMAR DECISIONES EN POSTERIORES
SITUACIONES ANÁLOGAS.
SÓLO CUANDO SE DISPARA EL INSTINTO DE CONSERVACIÓN –COMO INEXTINGUIBLE SELLO DE SU ANIMALIDAD- EN
CASOS DONDE SU PROPIA EXISTENCIA ESTÉ EN PELIGRO, SE SALTARÁ EL FILTRO DE LA RACIONALIDAD Y ACTUARÁ IPSO
FACTO DESDE LA PERCEPCIÓN AMENAZANTE, ACCIÓN RELAMPAGUEANTE QUE ASÍ COMO PUEDE SALVARLE, TAMBIÉN
PUEDE PONERLE EN SITUACIONES DIFÍCILES.

3. LA PERCEPCIÓN ANIMAL OBVIAMENTE ES UN PRIMER MECANISMO
DE INTERCAMBIO DEL SER VIVO CON SU ENTORNO –ANIMADO O
INANIMADO-. PERO, SÓLO CUANDO INTERVIENE LA RACIONALIDAD
COMO FILTRO INTERMEDIO PUEDE HABLARSE DE COMUNICACIÓN EN
EL SENTIDO SOCIAL, PUES ESTA NO SÓLO INFIERE LA POSIBILIDAD DE
TRANSMITIR, SINO ADEMÁS DE RECIBIR, SIENDO POR TANTO UN
PROCESO DE INTERACCIÓN, DE DOBLE VÍA, ENTRE QUIENES
FUNCIONAN COMO TRANSMISORES Y RECEPTORES DE UN MENSAJE
CON SIGNIFICADO PARA AMBOS. ESTO ES: RESULTA UNA ACCIÓN
CONSCIENTE, RACIONAL. EL RETO EN LA COMUNICACIÓN HUMANA
RADICA EN QUE TAL FUNCIÓN DE TRANSMISIÓN-RECEPCIÓN SE
PRODUZCA EFECTIVAMENTE, Y NO SEA UN EMPEÑO FALLIDO, UN
“DIÁLOGO DE SORDOS”.
PARA LOGRARLO, ES
NECESARIO CONOCER
Y APLICAR
PROCEDIMIENTOS
ADECUADOS, QUE
PROPICIEN LA
INTERACCIÓN Y EL
INTERCAMBIO
CONSCIENTE DE
INFORMACIÓN ENTRE
LOS PARTICIPANTES,
CONVIRTIENDO EL
EJERCICIO DE
EXPRESIÓN EN UN
VERDADERO ACTO DE
COMUNICACIÓN.
VEAMOS DE QUÉ SE
TRATA…
NO TODA EXPRESIÓN IMPLICA COMUNICACIÓN.
UN INDIVIDUO PUEDE EXPRESAR IDEAS Y
SENTIMIENTOS, TANTO EN FORMA VERBAL COMO
GESTUAL, PERO SI FALLA LA TRANSMISIÓN EN
CÓDIGOS COMPARTIDOS POR LAS PARTES SU
MENSAJE SERÁ INCOMPRENSIBLE PARA LOS
DEMÁS, ESTARÁ EXPRESÁNDOSE, PERO NO
COMUNICÁNDOSE. ESTO OCURRE CON LOS
IDIOMAS EXTRANJEROS Y DESCONOCIDOS, CON
LOS ARGOTS Y JERGAS POPULARES Y DE SECTAS, O
CON EXABRUPTOS EXPRESIVOS A LOS QUE EN
MUCHAS OCASIONES SE ACUDE POR EXALTACIÓN
DEL ESTADO DE ÁNIMO.
DE MODO QUE CUANDO SE QUIERA ACONSEJAR
TRANSPARENCIA EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES LO CORRECTO NO ES DECIR:
“¡EXPRÉSATE BIEN!”, SINO: “¡COMUNÍCATE BIEN!”.

4. COMO YA SE DIJO, EN SU RELACIÓN CON EL ENTORNO NATURAL Y EL
SOCIAL EL SER HUMANO RECIBE ESTÍMULOS POR SU CAPACIDAD DE
PERCEPCIÓN, LO CUAL SIGNIFICA QUE ES RECEPTIVO A LOS MENSAJES
QUE LE LLEGAN A TRAVÉS DE SUS ÓRGANOS SENSORIALES (VISTA,
OÍDO, OLFATO, TACTO…). ESTA PERCEPCIÓN GENERA SENSACIONES,
POSITIVAS, NEGATIVAS O NEUTRAS. PERO, PARA QUE ELLAS
ADQUIERAN UN SIGNIFICADO RACIONAL PARA EL INDIVIDUO TIENEN
QUE CONVERTIRSE EN SENTIMIENTOS, COMO RESULTADO DE UN
SABER ADQUIRIDO POR ESTUDIOS O EXPERIENCIA PERSONAL
ANTERIOR. POR EJEMPLO: UN INDIVIDUO ANDA POR EL BOSQUE Y
ESCUCHA EL RUGIDO DE UN ANIMAL FEROZ; TAL SENSACIÓN AUDITIVA
NO TENDRÍA MUCHA IMPORTANCIA PARA ÉL SI RACIONALMENTE NO
LA VINCULASE CON EL CONOCIMIENTO QUE POSEA SOBRE EL ORIGEN
DE LA MISMA, COMPRENDIENDO DE INMEDIATO QUE ESTÁ
AMENAZADO POR UNA FIERA, LO CUAL DISPARARÁ EMOCIONES
DIVERSAS, COMO MIEDO, DECISIÓN DE LUCHAR, ETC. POR ESTO LA
IGNORANCIA Y ESCASA EXPERIENCIA DE LOS INFANTES LOS CONVIERTE
EN INOCENTES VÍCTIMAS DE AMENAZAS QUE UN ADULTO PUEDE
PREVENIR: ELLOS PERCIBEN EL SONIDO, PERO NO ESTÁN AÚN
PREPARADOS PARA ACCIONES DE RESPUESTA.
DE MODO QUE PERCIBIR Y SENTIR SON DOS MOMENTOS EN EL
PROCESO DE INTERACCIÓN DEL INDIVIDUO CON SU ENTORNO.
LO PRIMERO TIENE CARÁCTER CONCRETO, FÍSICO Y SENSORIAL,
MIDIÉNDOSE SEGÚN LA CAPACIDAD DE FUNCIONAMIENTO
ORGÁNICO DEL INDIVIDUO, MIENTRAS LO SEGUNDO TIENE
CARÁCTER ABSTRACTO, EMOTIVO, CULTURAL E INTELECTUAL, Y
SE MIDE CON LA ESCALA DE VALORES QUE POSEA LA PERSONA
COMO RESULTADO DE SU FORMACIÓN INTEGRAL, POR SU
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIAS VIVENCIALES.

5. ESA DICOTOMÍA QUE SE OBSERVA ENTRE LOS TÉRMINOS PERCIBIR-
SENTIR, COMO DOS MOMENTOS EN LA INTERACCIÓN DEL SER
HUMANO CON SU ENTORNO NATURAL Y SOCIAL, TAMBIÉN OCURRE
CON OTROS CONCEPTOS QUE HABITUALMENTE SE MANEJAN EN LA
COMUNICACIÓN SOCIAL, Y QUE CUANDO NO SE USAN
ADECUADAMENTE PUEDEN AFECTAR EL PROCESO DE BUENAS
PRÁCTICAS INTERPERSONALES. VEAMOS LOS SIGUIENTES CASOS:
Esto es EXPRESIÓN Esto es COMUNICACIÓN
Percibir Sentir
Oír Escuchar
Mirar Ver
Hablar Decir
SIEMPRE QUE SE POSEAN ÓRGANOS AUDITIVOS EN BUEN ESTADO SE
TENDRÁ LA POSIBILIDAD DE OIR, PERO ESO NO SIGNIFICA QUE SE ESTÉ EN
CONDICIONES DE ESCUCHAR. LO PRIMERO CONSISTE EN CAPTAR LOS
ESTÍMULOS SONOROS, MIENTRAS LO SEGUNDO EXIGE INTERPRETARLOS Y
APROPIARSE CONSCIENTEMENTE DE SUS SIGNIFICADOS. EN LA RELACIÓN
INTERPERSONAL ES MUY FRECUENTE QUE OIGAMOS SIN ESCUCHAR, PUES
LOS SERES HUMANOS TENEMOS LA CAPACIDAD DE ABSTRAERNOS DE LA
REALIDAD, Y NAVEGAR POR ELLA COMO SI ESTUVIÉSEMOS EN UN
SOLITARIO LIMBO, SIN IMPORTAR EL “RUIDO” QUE NOS RODEE EN ESE
INSTANTE. ASÍ OCURRE HABITUALMENTE ENTRE LOS CÓNYUGES, LOS
COMPAÑEROS DE TRABAJO, O EN LA CONFRONTACIÓN PROFESOR-
ALUMNOS. SIMPLEMENTE OÍMOS, PERO NO ESCUCHAMOS…
LO ALENTADOR ES QUE LA CAPACIDAD DE ESCUCHAR AL OTRO PUEDE ENTRENARSE. PARA LO CUAL:
• DÉJELO HABLAR, NO LO INTERRUMPA.
• ABANDONE POR UN MOMENTO AQUELLO QUE ESTÉ HACIENDO Y PUEDA DISTRAERLE.
• SI ES UN DIÁLOGO CARA A CARA, MÍRELO A LOS OJOS CUANDO LO ESCUCHA.
• REPITA MENTALMENTE LO QUE LE DICE, A FIN DE MANTENER LA ATENCIÓN Y RECORDARLO. PUEDE SER VALIOSO PARA
UD., AUNQUE DE MOMENTO NO LO NOTE.
• SI QUIEN HABLA USA UN TONO ALTISONANTE SEGURAMENTE SERÁ BIEN OÍDO, PERO PROBABLEMENTE NO SERÁ
ESCUCHADO, PUES SEMEJANTE “RUIDO” IMPEDIRÁ LA CONCENTRACIÓN DE SU INTERLOCUTOR.
• UN CONSEJO: CUANDO DESEE QUE ALGUIEN CAPTE SU MENSAJE, NO LE DIGA: “¡ÓYEME BIEN…!”, SINO: “¡ESCÚCHAME
BIEN…!”. LO PRIMERO SUENA A REGAÑO, MIENTRAS LO SEGUNDO PRETENDE PREDISPONER SU ATENCIÓN.

6. TAL COMO EL OIR, MIRAR ES UN EFECTO PERCEPTIVO, SOLAMENTE EL RESULTADO DE UN
BUEN FUNCIONAMIENTO DEL ÓRGANO DE LA VISIÓN Y DE ADECUADAS CONDICIONES DE
ILUMINACIÓN. SI ESTAMOS CON LOS OJOS ABIERTOS SIEMPRE PODREMOS MIRAR EL
ENTORNO, PERO NO SIEMPRE SEREMOS CAPACES DE VER LO QUE HAY EN ÉL. DE HECHO, LA
GENERALIDAD DE LAS PERSONAS ES INCAPAZ DE VER “MÁS ALLÁ DE SUS NARICES”, COMO
EXPRESA EL REFRÁN POPULAR. Y ESO ES ASÍ PORQUE LA TENDENCIA EN LA PERCEPCIÓN
ÓPTICA TIENDE A ABARCAR EL TODO, PERO NO A DETECTAR LAS PARTES QUE LO COMPONEN.
ES LO QUE SE LOGRA
CON UNA CÁMARA
FOTOGRÁFICA, QUE
AUN TENIENDO LA
POSIBILIDAD DE MIRAR
EL PANORAMA
GENERAL, VE CON
PRECISIÓN AQUELLO
SOBRE LO CUAL SE
ENFOCA EL LENTE PARA
OBTENER LA MÁXIMA
NITIDEZ EN LA IMAGEN
DESEADA, AUNQUE EL
RESTO QUEDE
BORROSO.
MIRE ESTAS IMÁGENES Y DIGA QUÉ PUEDE VER EN ELLAS…

7. ENTRE TODAS LAS FUNCIONES SENSORIALES, VER ES UNA DE LAS QUE MÁS ACTIVIDAD PSÍQUICA RACIONAL REQUIERE,
PUES PARA CONCRETARLA ES NECESARIO SOMETER LA REALIDAD PERCIBIDA A UN PROCESO MENTAL PARA DETECTAR LA
REALIDAD DESEADA. LA PRIMERA ES LA QUE SE RECIBE INVOLUNTARIAMENTE, CON SÓLO DIRIGIR LA VISTA AL ENTORNO
Y MIRAR LA TOTALIDAD. LA SEGUNDA CONSISTE EN BUSCAR CONSCIENTEMENTE LO QUE SE DESEA VER, DESCUBRIRLO
CON LA VISIÓN, EN CUYO CASO LA PERCEPCIÓN ESTARÁ REGIDA POR UNA INTENCIONALIDAD ESTIMULADA POR
SENTIMIENTOS COMO EL DESEO Y LA VOLUNTAD. VEAMOS EL SIGUIENTE ACERTIJO:
QUIEN SÓLO SE LIMITE A MIRAR
APRECIARÁ UN CONJUNTO DE CIFRAS -16,
06, 68, 88, 98- ENTRE LAS QUE ES
IMPOSIBLE ESTABLECER UNA RELACIÓN
LÓGICA QUE PERMITA DESCIFRAR EL
ENIGMA. PERO QUIEN SEA CAPAZ DE VER
COMPRENDERÁ DOS COSAS INTERESANTES:
DE TAL MODO, DESARROLLAR CAPACIDAD PARA VER OBJETIVA Y CORRECTAMENTE LA REALIDAD, Y NO SÓLO MIRAR EL
CONTEXTO, PERMITE AFRONTAR Y RESOLVER ACERTIJOS QUE PUEDEN APARECER AL DOBLAR DE CADA ESQUINA, POR LO
QUE ES UN VALIOSO RECURSO DE RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES.
QUE LA CORRECTA ORIENTACIÓN DE LOS NÚMEROS DEBE SER EN LA DIRECCIÓN
DE APROXIMACIÓN Y ENTRADA DE LOS VEHÍCULOS A LAS CARRILERAS, POR LO
QUE EN LA IMAGEN DICHOS NÚMEROS ESTÁN OBVIAMENTE INVERTIDOS.
1
QUE AL GIRAR LA IMAGEN LOS
NÚMEROS COBRAN SENTIDO, PUES
SON CONSECUTIVOS DEL 86 AL 91, POR
LO QUE LA CARRILERA OCUPADA SERÁ
LA 87, QUE ES LA SOLUCIÓN DEL
ACERTIJO.
2

8. LA RELACIÓN ENTRE HABLAR Y DECIR ES SIN DUDAS EL MÁS RECURRENTE CASO EN ESTE TERRENO
DE PARADOJAS CONDUCTUALES. EL 90% DE LAS VECES NOS LIMITAMOS SIMPLEMENTE A HABLAR,
Y EN CONTADAS OCASIONES SOMOS CAPACES DE DECIR ALGO REALMENTE INTERESANTE PARA
QUIENES NOS ESCUCHAN. AL MEJOR ESTILO CANTINFLESCO, LA VERBORREA INNECESARIA ES UNA
PRÁCTICA PROPIA DE TODO AQUEL QUE DISFRUTA OYÉNDOSE A SÍ MISMO, SIN PERCATARSE EN LO
MÁS MÍNIMO DE SI SU PRÉDICA ES BIEN RECIBIDA POR LOS DEMÁS. NO EXAGERO SI AFIRMO QUE
ESTE ES EL MAL MAYOR EN EL PROCESO DE COMUNICACIÓN SOCIAL, DEL QUE ADOLECEN
MAESTROS, CONFERENCISTAS, ANIMADORES, PRESENTADORES, POLÍTICOS, ESCRITORES, ACTORES
Y ACTRICES, EN UNA LARGA LISTA QUE INCLUYE A TODAS LAS ESFERAS DE LA COTIDIANIDAD.
¡ME PREOCUPA
QUE
REDACTANDO
ESTAS LÍNEAS
TAMBIÉN
PUEDA CAER
EN SEMEJANTE
ERROR…!
LA LÍNEA FRONTERIZA ENTRE HABLAR Y DECIR ES DEMASIADO
FRÁGIL, Y ESTÁ DETERMINADA NO POR LO QUE DESEE EXPONER
QUIEN DISCURSA, SINO POR LO QUE DESEE ESCUCHAR QUIEN
OYE. SI EL DISCURSO ES SIGNIFICATIVO PARA EL AUDITORIO, POR
ABORDAR TEMAS DE SU INTERÉS, PROBLEMAS COMUNES Y
SOLUCIONES NECESARIAS, SIN DUDAS LO QUE DIGA EL
DISCURSANTE ENCONTRARÁ OÍDOS RECEPTIVOS. PERO SI SE
TRATA DE UNA ENTELEQUIA, SIN SENTIDO PRÁCTICO O INTERÉS
COMPARTIDO, EL DISCURSANTE SOLAMENTE HABLARÁ, PERO
SERÁ MUY POCO, O CASI NADA, LO QUE TERMINARÁ DICIENDO.
EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS SE TRATA DE UN EJERCICIO DE
VANIDAD PERSONAL TENDIENTE A DEMOSTRAR SAPIENCIA EN
UN DETERMINADO ASUNTO, AUNQUE NO SE EJERZA SABIDURÍA,
PUES TAL SABER EXPLÍCITO NO SE INCORPORA AL
CONOCIMIENTO DE LOS DEMÁS. COMO OCURRE CON QUIENES
AL SALIR DE UNA CLASE MAGISTRAL COMENTAN:
“NO ENTENDÍ NADA, PERO… ¡CÓMO SABE EL PROFESOR!”.
SEMEJANTE VICIO ES UN VERDADERO CÁNCER EN LA PRÁCTICA
PEDAGÓGICA.

9. LA SAPIENCIA CAPACITA A UNA PERSONA PARA ABORDAR CUALQUIER
CANTIDAD DE DISÍMILES TEMAS EN SUS CONVERSACIONES O DISCURSOS.
PERO LA RACIONALIDAD LE PERMITIRÁ DISCERNIR EN QUÉ ESCENARIOS Y
ANTE QUÉ AUDITORIOS SON MÁS CONVENIENTES UNOS TEMAS QUE
OTROS. AUN LAS INTERVENCIONES APARENTEMENTE MÁS
IMPROVISADAS NO PUEDEN OBVIAR LA NECESIDAD DE INDAGAR
PREVIAMENTE HACIA QUIÉNES SE LAS DIRIGE, CUÁLES SON LOS ASUNTOS
DE INTERÉS, Y QUÉ GRADO DE CONOCIMIENTOS PREVIOS SE POSEEN
SOBRE LOS MISMOS. SI NO FUESE POSIBLE SABER ESTO DE ANTEMANO,
EN VEZ DE EMPEÑARSE EN UN DISCURSO EXTRAÑO Y ANODINO PARA
LOS PARTICIPANTES, ES PREFERIBLE ABRIRSE DESDE EL INICIO A SUS
PREGUNTAS Y LIMITARSE A DIALOGAR CON ELLOS PARA RESPONDERLAS.
DE MODO QUE EL VERDADERO Y EFECTIVO ACTO DE
COMUNICACIÓN SOCIAL EXIGE PASAR DE LA PERCEPCIÓN
SENSORIAL AL SENTIR EMOCIONAL: ESCUCHAR, VER Y DECIR
DURANTE EL INTERCAMBIO DE CONOCIMIENTOS Y
EXPERIENCIAS CON EL ENTORNO QUE NOS RODEA.
ESTE PROCESO SE REFUERZA CON LA PRESENCIA DE UNA DE LAS
CUALIDADES PERSONALES MÁS POSITIVAS: LA EMPATÍA.
LA EMPATÍA ES UNO DE LOS MÁS SIGNIFICATIVOS COMPONENTES DE LAS RELACIONES HUMANAS. SEGÚN LA TEORÍA DE
LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES DE HOWARD GARDNER SE LA DEFINE COMO LA CAPACIDAD QUE TIENE UNA PERSONA
PARA PERCIBIR LO QUE OTRA PUDIERA SENTIR: UN SENTIMIENTO DE PARTICIPACIÓN AFECTIVA DE UNA PERSONA EN LA
REALIDAD QUE AFECTA A LA OTRA. EN TÉRMINOS POPULARES SIGNIFICA “PONERSE EN LOS ZAPATOS DEL OTRO”.

10. EL SIGUIENTE DECÁLOGO RESUME COMPORTAMIENTOS ADECUADOS PARA UNA EXITOSA NEGOCIACIÓN…
AUNQUE NO SEA CONSCIENTE DE ESO, POR SU CONDICIÓN SOCIAL, EN TODAS LAS ESFERAS DE SU ACTIVIDAD EL SER
HUMANO REALIZA CONSTANTEMENTE LAS SIGUIENTES ACCIONES:
TOMAR
DECISIONES
PARA ACTUAR
NEGOCIAR CON
LOS DEMÁS
COMUNICARSE
CON TODO EL
MUNDO
ESTABLECER Y MANTENER ÓPTIMAS RELACIONES
HUMANAS ES UN EJERCICIO DE VIDA DONDE PONERSE
DE ACUERDO CON LOS DEMÁS SE SUSTENTA EN...

11. CUIDE LA PRIMERA IMPRESIÓN: SU APARIENCIA PERSONAL, ORDEN Y ORGANIZACIÓN, EFICIENCIA Y CONTROL. EL ÉXITO
DE SU NEGOCIACIÓN PUEDE QUEDAR DECIDIDO EN LOS PRIMEROS 5 MINUTOS DEL ENCUENTRO.
YA EN EL DIÁLOGO, PIENSE BIEN CADA COSA QUE VAYA A DECIR. TOME AIRE PROFUNDAMENTE ANTES DE HABLAR, PARA
PODER HACERLO EN FORMA CLARA, DESPACIO, EN TONO BAJO Y RELAJADO, DEMOSTRANDO DOMINIO DE SÍ MISMO.
CON FRECUENCIA QUIEN MÁS RÁPIDO PIENSA VENCE; QUIEN TITUBEA PUDIERA VERSE OBLIGADO A CLAUDICAR. POR
ESO ESTÉ MENTALMENTE PREPARADO PARA LAS POSIBLES ALTERNATIVAS. ESTO NO SIGNIFICA HABLAR MÁS RÁPIDO.
UNA EXPRESIÓN APRESURADA PUEDE RESULTAR FUERA DE LUGAR.
CUIDE EL LENGUAJE CORPORAL: LA EXPRESIÓN DEL ROSTRO, EL MOVIMIENTO DE LAS MANOS, LA MIRADA AL FRENTE.
NO ASIENTA CONSTANTEMENTE CON LA CABEZA MIENTRAS EL OTRO HABLA, PORQUE SE MOSTRARÁ COMO
COMPLACIENTE EN EXCESO, Y ESTO DARÁ UNA IMAGEN DE FALSEDAD.
NO INTERRUMPA A SU INTERLOCUTOR, MÁS BIEN CÁLLESE SI ÉL LE INTERRUMPE, Y DÉJELO HABLAR TODO CUANTO
QUIERA (TAL VEZ ESA SEA SU PRINCIPAL DEBILIDAD). ESCÚCHELO CON ATENCIÓN, REPITIENDO MENTALMENTE SUS
PALABRAS PARA CONCENTRARSE EN ELLAS Y MANTENERSE CENTRADO EN EL TEMA DE LA NEGOCIACIÓN.
NO PERMITA QUE SE ESTABLEZCA UN MINUTO DE SILENCIO MIENTRAS NO HAYA LOGRADO SU OBJETIVO, PUES EL
DIÁLOGO ACABARÁ DE INMEDIATO. CAMBIE DE TEMA SI ES PRECISO (A UNO QUE SEA MUTUAMENTE INTERESANTE) Y
RECUPERE EL RITMO DE LA CONVERSACIÓN HASTA RETOMAR EL ASUNTO.
DEBE SER SINCERO EN SUS ANÁLISIS Y PROPUESTAS. NO SE COMPROMETA A LO QUE NO PUEDA CUMPLIR. NADA
CONSPIRARÁ MÁS CONTRA UD. QUE CREAR FALSAS EXPECTATIVAS Y FALTAR A SU PALABRA.
NUNCA ATAQUE A SUS COMPETIDORES. NO DIGA QUE LA OFERTA DE ELLOS ES MALA, SINO QUE LA SUYA ES MEJOR.
MANTENER LA ÉTICA PROFESIONAL EN TODO MOMENTO HABLARÁ POSITIVAMENTE DE UD. COMO VENDEDOR, SOCIO O
ALIADO EN SUS NEGOCIACIONES.
JAMÁS SE SIENTA VENCIDO POR UN “NO” DE SU INTERLOCUTOR. AHÍ ES DONDE COMIENZA VERDADERAMENTE LA
NEGOCIACIÓN. NO PRETENDA CONVENCERLO DE QUE SE EQUIVOCA; DÍGALE SIMPLEMENTE: “BIEN, LE PROPONGO
VERLO DE OTRO MODO”, Y ACUDA A LAS VARIANTES QUE YA DEBE TENER PREVISTAS.
EVALÚE CONSTANTEMENTE LA SITUACIÓN. SI VE QUE LA TIENE PERDIDA Y NO CONDUCE A NINGÚN LADO NO SE RINDA,
PROCURE APLAZAR EL DIÁLOGO PARA OTRO MOMENTO EN QUE PODRÁ EMPLEAR LA EXPERIENCIA FALLIDA. UNA
RETIRADA A TIEMPO (ANTES DEL FRACASO TOTAL) ES UNA VICTORIA.

12. TODOS DESEAMOS SENTIRNOS FÍSICA Y
MENTALMENTE BIEN. PERO FATALMENTE NO
SIEMPRE SE CONSIGUE. Y CASI SIEMPRE ESO
TIENE QUE VER CON UNA INCORRECTA
EN CUANTO A CÓMO CONSTRUIR
NUESTROS ESTILOS DE VIDA.
GENERALMENTE LAS PERSONAS NO SABEN CÓMO TOMAR
DECISIONES RACIONALMENTE, NO ESTÁN BIEN ENTRENADAS
PARA HACERLO. Y ESO LES CONDUCE CON MUCHÍSIMA
FRECUENCIA AL FRACASO, QUE GENERA ESTADOS DE
FRUSTRACIÓN EMOCIONAL, AFECTANDO LA ESTABILIDAD FÍSICA
Y MENTAL DEL INDIVIDUO, Y EN CONSECUENCIA SU SALUD.
EL SIGUIENTE EXPONE UNA NOVEDOSA METODOLOGÍA PARA
REALIZAR UNA RACIONAL EN TODOS LOS CAMPOS DE
NUESTRA VIDA…
UNA BUENA COMUNICACIÓN
SOCIAL PERMITE ALCANZAR UNA
SATISFACTORIA CALIDAD DE VIDA

13. ACTUACIÓN
FINALES o de
COMPETENCIA
(son relativos, y
operan según las
circunstancias)
RACIONALIDAD CONVICCIÓN MOTIVACIÓN
Análisis del
entorno:
percepción de
Oportunidades y
Amenazas.
Significa concluir:
“Eso me (no me)
es útil , viable, o
conveniente”
Análisis de sí
mismo:
percepción de
Fortalezas y
Debilidades.
Significa concluir:
“Yo tengo (no
tengo) capacidad
para lograrlo”
Síntesis de las
percepciones y
predisposición
psico-emocional.
Casi una decisión.
Significa concluir:
“¡Sí, voy a
hacerlo! ¡Quiero
y voy a lograrlo!”
Honestidad, Lealtad, Valentía,
Tolerancia, Sinceridad, Sencillez,
Tenacidad, Gratitud, Voluntad,
Transparencia, Paciencia, Integridad,
Devoción… y muchos más, que
constituyen cualidades humanas
NECESIDAD ¿SATISFACCIÓN?
Es dependiente de la persona
actuante, como ser racional
Es dependiente de las
circunstancias en que se actúe
TOMA DE
DECISIONES 2:
Acción irracional
o fanática, sin
fundamentos
lógicos
Experiencias
probablemente
negativas:
FRUSTRACIÓN.
Pérdida de la
condición humana
Experiencias
vivenciales
positivas: ÉXITO.
Retroalimenta a
todos los valores
© ©Pedro Fulleda Bandera
ORIGINARIOS
(son absolutos ,
intrínsecos a la
propia condición
humana)
Los Valores
Humanos
rigen todo
tipo de
actuación

14. COMUNICARSE CON LOS DEMÁS ES LA MAYOR RAZÓN DE VIDA PARA CADA PERSONA…
PERO NO ES SÓLO EL USO DE
TECNOLOGÍAS QUE HACEN POSIBLE
ACORTAR EL TIEMPO Y LA DISTANCIA …