Estudio de mercado de BI en America Latina 2011

BUSINESS INTELLIGENCE EN AMERICA LATINA

Proyecto de Investigación de Business
Intelligence en América Latina

USMP - FIA
Versión 0.1

Actualizado a
Octubre del 2012

Rev. 0.1 Fecha Efectiva : Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 1 de 98


HISTORIAL DE REVISIONES
RESPONSABLE DE
ÍTEM FECHA VERSIÓN EQUIPO AUTORES DESCRIPCIÓN ESTADO
REVISIÓN
Proyecto de
01 04/10/12 0.1 Grupo 1 - BI RA/MC/JG/LL/JS/DS Aprobado MC
Investigación
Proyecto de
01 05/10/12 0.2 Grupo 1 - BI RA/MC/JG/LL/JS/DS Por revisar PCH
Investigación

Autor(es):

RA: Richard Aquije Rivera
MC: Mario Carbajo Espino
JG: Jose Gonzales Gaspar
LL: Luis León Castro
JS: Julio Samame Cervera
DS: David Sandoval Estrella

Revisor USMP:

PCH: Pedro Chavez

Rev. 0.1 Fecha Efectiva : 06/10/2012 Pág. 2 de 98


TABLA DE CONTENIDOS

1. INTRODUCCIÓN..............................................................................................8
1.1 DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR Y SUBSECTORES
RELACIONADOS........................................................................................... 8
1.1.1 CLASIFICACIÓN DEL SECTOR SEGÚN ACTIVIDAD
ECONÓMICA..........................................................................................9
1.1.2 CLASIFICACIÓN DEL SECTOR SEGÚN LOS
PRODUCTOS/SERVICIOS.................................................................. 10
1.2 CARACTERIZACIÓN BÁSICA DEL HIPERSECTOR TIC Y EL
SECTOR........................................................................................................10
1.2.1 ESTRUCTURA DEL TEJIDO EMPRESARIAL ......................... 10
1.2.2 EMPLEO..................................................................................... 11
1.2.3 INGRESOS................................................................................. 11
1.2.4 GASTO EN I+D...........................................................................12
2. OBJETIVO......................................................................................................12
3. ALCANCE...................................................................................................... 13
4. DEFINICIONES Y ABREVIACIONES............................................................13
5. ANALISIS DE LA OFERTA........................................................................... 14
5.1 ANALISIS CUANTITATIVO ....................................................................14
5.1.1 TAMAÑO DE LA OFERTA.........................................................14
5.1.2 ANALISIS DE LOS COMPONENTES DE LA OFERTA............16
5.2 ANALISIS CUALITATIVO ...................................................................... 17
5.2.1 PRINCIPALES PROVEEDORES EN LATINOAMERICA.........17
5.2.2 ORACLE..................................................................................... 20
5.2.3 SAP.............................................................................................20
5.2.3.1 Aspectos destacados de Soporte y Servicios ...............21
5.2.3.2 SAP Venezuela cerró el primer trimestre de 2012 con un
crecimiento del 21% en venta de software................................. 21
5.2.4 MICROSOFT...............................................................................22
5.2.4.1 Microsoft SQL Server 2012...............................................23
5.2.4.2 Business Intelligence para Microsoft DynamicsAX 2012
24
5.2.5 MICROSTRATEGY.................................................................... 24
5.2.5.1 Tecnología de Implementación de Business Intelligence
24
5.2.5.2 Administración de la Tecnología de Business
Intelligence .................................................................................... 24


5.2.5.3 Administración de Datos de Business Intelligence .......25
5.2.5.4 Presentación y Entrega de Business Intelligence .........25
5.2.5.5 Estrategia y Planeación.................................................... 26
5.2.5.6 Marketing y Ventas............................................................26
5.2.5.7 Social Media.......................................................................26
5.2.5.8 Soluciones de Servicios Financieros..............................26
5.2.5.9 Soluciones de Retail......................................................... 27
5.2.5.10 Soluciones para Hospitales y Cuidados de la Salud ...27
5.2.5.11 Soluciones de Educación...............................................27
5.2.5.12 Teradata elige a MicroStrategy como soporte para
Business Intelligence Cloud.........................................................27
6. ANALISIS DEL COMERCIO..........................................................................29
6.1 PREDICCIONES SEGÚN IDC PARA EL 2011 SOBRE EL TEMA DE BI
29
6.1.1 EN BÚSQUEDA DE LA RENOVACIÓN: AMÉRICA LATINA
CONTINUARÁ CRECIENDO A UN RÁPIDO RITMO EN EL 2011.....29
6.1.2 LA CARRERA HACIA LA NUBE CREARÁ UN MERCADO
DEFINIDO EN EL 2011........................................................................ 29
6.1.3 LA “NUBERIZACIÓN” DEL DATA CENTER VA A DAR
LUGAR A LOS MÁS IMPORTANTES PROYECTOS DE
INFRAESTRUCTURA EN AÑOS .........................................................29
6.1.4 UNA OLA DE MODERNIZACIÓN EN LAS APLICACIONES
INCREMENTARÁ LAS OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS DE
SOFTWARE Y SERVICIOS................................................................. 30
6.1.5 LO SOCIAL LO ES TODO: LAS EMPRESAS DE AMÉRICA
LATINA SE SUBIRÁN A LA OLA DE LA WEB SOCIAL EN EL 2011.
30
6.1.6 TODO MÓVIL: LA PROVISIÓN DE CONTENIDO A
DISPOSITIVOS VA A CRECER EXPONENCIALMENTE A TRAVÉS
DE SOLUCIONES UBICUAS CON MÚLTIPLES INTERFASES. .......31
6.1.7 IMPULSADO POR LA EXPLOSIÓN EN DISPOSITIVOS Y
TRÁFICO, LA CARRERA HACIA LA 4G TRAERÁ NUEVOS
NOMBRES A LA ESCENA DE LOS SERVICIOS MÓVILES..............31
6.1.8 LA COEXISTENCIA SERÁ LA NUEVA CONVERGENCIA EN
LOS MERCADOS ADYACENTES REDEFINIENDO LAS
RELACIONES ENTRE SOCIOS/COMPETIDORES............................31
6.1.9 LOS GOBIERNOS ACELERAN LA ADOPCIÓN DE LAS TIC
32
6.1.10 LAS MEJORES CONDICIONES ECONÓMICAS VAN A
IMPULSAR UN NUEVO CRECIMIENTO Y OPORTUNIDADES
FUERA DE LAS GRANDES CIUDADES............................................ 32


6.2 ESTRATEGIAS DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS.................................... 32
6.2.1 ORACLE..................................................................................... 33
6.2.1.1 Oracle EXADATA/EXALITICs ........................................... 33
6.2.1.2 The Database In-Memory Machine................................. 33
6.2.2 IBM Netezza............................................................................... 34
6.2.3 SAP HANA ................................................................................ 34
6.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN..............................................................34
6.3.1 EN EL PERÚ...............................................................................35
6.3.1.1 QlikTech..............................................................................35
6.3.1.2 SAP en Perú....................................................................... 36
6.4 EMPRESAS QUE OFRECEN SAP A NIVEL INTERNACIONAL. .........37
6.4.1 SONDA....................................................................................... 37
6.4.2 INDRA.........................................................................................38
6.4.2.1 Soluciones Business Intelligence................................... 38
6.4.2.2 Soporte tecnológico..........................................................38
6.4.2.3 Modelos de análisis...........................................................38
6.4.3 IBM..............................................................................................39
6.4.3.1 IBM Cognos........................................................................39
6.4.4 MICROSOFT...............................................................................39
6.4.5 ORACLE..................................................................................... 40
6.4.6 SAS.............................................................................................41
6.4.6.1 Components of SAS® Business Intelligence .................41
6.4.6.2 SAS Global Partners......................................................... 41
6.4.7 INFORMATION BUILDERS....................................................... 42
7. ANALISIS DE LA DEMANDA........................................................................43
7.1 LAS TENDENCIAS PARA EL 2012 EN BUSINESS INTELLIGENCE 45
7.1.1 SE EVIDENCIAN LAS DISCREPANCIAS ENTRE LA GENTE
DE IT Y LOS USUARIOS DE NEGOCIO.............................................45
7.1.2 EL MOMENTO DEL DATA DISCOVERY HA LLEGADO. ........46
7.1.3 MOBILE BI, MOBILE BI EVERYWHERE!.................................46
7.1.4 UN MAYOR ENFOQUE EN LA TOMA DE DECISIONES........47
7.1.5 UNA AVALANCHA DE NUEVOS CASOS DE USO Y NUEVOS
TIPOS DE CONTENIDO.......................................................................47
7.1.6 HAY QUE ELIMINAR LA COMPLEJIDAD DE LA ECUACIÓN 48
7.2 PRONÓSTICO DEL MERCADO............................................................ 48



7.3 EVALUACIÓN DEL VOLUMEN DE LA DEMANDA..............................50
7.3.1 MERCADOS EMERGENTES – AMÉRICA LATINA.................50
7.3.1.1 Crecimiento esperado ......................................................50
7.3.1.2 Proyecciones 2011............................................................ 51
7.4 TENDENCIAS TECNOLÓGICAS ...........................................................52
7.4.1 EVOLUCIÓN DE LAS HERRAMIENTAS .................................. 52
7.4.2 DISTRIBUCIÓN DEL MERCADO DE IT EN ARGENTINA: (AÑO
2012) 54
7.4.2.1 Facturación Total del Mercado de IT Año 2006 - 2011
(CESSI, 2007)..................................................................................54
7.4.2.2 Facturación Mundial en BI (IDC,2007).............................55
7.4.2.3 Mercado de Data Mining: América Latina 2006-2012 . . .56
7.4.3 LA MODERNIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE TI Y
LA BÚSQUEDA DE UNA MAYOR EFICIENCIA Y COMPETITIVIDAD
VIENEN IMPULSANDO LA INVERSIÓN EMPRESARIAL EN PERÚ
(2011-2012) .......................................................................................57
7.4.4 BUSINESS INTELLIGENCE EN CHILE (2012).........................59
7.4.5 EL MERCADO LATINO AMERICANO DE SERVICIO IT EN
CRECIMIENTO..................................................................................... 59
7.4.6 EL FUTURO DE TI EN AMERICA LATINA..............................61
7.5 TENDENCIAS MEDIOAMBIENTALES ..................................................65
7.5.1 EL RETO DE LA ECO EFICIENCIA EN LOS SISTEMAS DE
ANÁLISIS DE INFORMACIÓN: SOLUCIONES EFICACES Y MEDIO
AMBIENTALES.................................................................................... 65
7.5.2 EL MANDATO DE COMPETIR EN ANALÍTICAS .....................67
7.5.2.1 Expandiendo las fronteras del BI.................................... 67
7.5.2.2 La explosión de los datos.................................................69
7.5.3 ESTADO DEL ARTE DEL DATA CENTER : CAMBIO EN SU
ESTRUCTURA DE COSTES............................................................... 69
7.5.3.1 Costes energéticos .......................................................... 70
7.5.3.2 Costes por paradas...........................................................70
7.5.4 MÁS ALLÁ DE LOS COSTES, UN PROBLEMA MEDIO
AMBIENTAL......................................................................................... 71
7.5.4.1 Definiendo el Green IT...................................................... 72
7.5.4.2 La huella de carbono.........................................................73
7.5.5 EL RETO DE LA ECO EFICIENCIA, SOLUCIONES EFICACES
Y MEDIO AMBIENTALES....................................................................73
7.5.5.1 Visualización de las causas............................................. 73



7.5.5.2 Una respuesta inteligente.................................................75
7.5.6 CONSIDERACIONES FINALES................................................ 76
7.5.7 IDC PRESENTA SU ESTUDIO SOBRE GREEN IT EN
AMÉRICA LATINA ............................................................................ 77
7.6 ESTRUCTURA DEL MERCADO ............................................................79
7.6.1 MARCO GENERAL ....................................................................80
7.6.2 AVANCES...................................................................................83
7.6.3 INDICADORES DE USO DE INTERNET EN AMÉRICA LATINA
2012 85
7.7 SEGMENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS..................................... 86
7.7.1 PRINCIPALES PROVEEDORES EN AMÉRICA LATINA........87
7.8 FACTORES ASOCIADOS A LA DECISIÓN DE COMPRA..................90
8. CONCLUSIONES...........................................................................................93
9. ANEXOS.........................................................................................................94
9.1 ANEXO 1.- EXPLICACIÓN DE LOS CUADRANTES ............................94
9.2 ANEXO 2: EXPLICACIÓN DE EJES DEL CUADRANTE DE GARTNER
96
10. BIBLIOGRAFIA............................................................................................97
10.1 LIBROS.................................................................................................97
10.2 PUBLICACIONES DE INTERNET....................................................... 97



1. INTRODUCCIÓN

1.1 DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL SECTOR Y SUBSECTORES
RELACIONADOS

¿Qué es BI (Inteligencia de Negocios)?
“Aquel conjunto de tecnologías y procesos que permite a personas de todos los niveles de
una organización, tener accesos a datos, interactuar y analizar su información para
administrar el negocio, mejorar el rendimiento, descubrir oportunidades y operar
eficientemente”

En la figura 1.0 se muestra la arquitectura general de soluciones BI:

Figura 1.0

¿Qué no es BI (Inteligencia de Negocios)?
Deposito de información que puede o no ser componente de la arquitectura de la
inteligencia de negocios, pero “deposito de información no es sinónimo de inteligencia de
negocios”, porque aunque éste exista no se puede decir que una organización utiliza
Inteligencia de Negocios hasta que ponga en manos de los usuarios herramientas para
llegar a la información y hacerla útil.

Las características principales y los aspectos que intenta cubrir en una organización son:
 Brinda información relevante y objetiva
 Permite ahorros en tiempo y recursos
 Fomenta el conocimiento y de la innovación.



Factores claves en un área de Inteligencia de Negocios:
 Alcance
 Procesos
 Entregables
 Herramientas
 Equipo humano

1.1.1 CLASIFICACIÓN DEL SECTOR SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA

La inteligencia de negocios no solo es relativa al área de las organizaciones y empresas
privadas, sino también hoy en día a los gobiernos y el desarrollo en las empresas públicas.

Los orígenes e historia de la Inteligencia de Negocios han marcado claramente el
desarrollo emergente de todos los mercados en el mundo, así como de todos los
elementos que participan en él.

Debido a que hoy en día nos encontramos inmersos en el desarrollo de las Sociedad de
Conocimiento, el papel de la Inteligencia de Negocios en las empresas, entregarán gran
valor a sus productos y servicios en la medida que la toma de decisiones estratégicas de
las empresas estén basadas en BI, permitiéndoles crear VALOR en sus mercados y captar
nuevas oportunidades de negocios.

En ese sentido, la aplicación progresiva de soluciones de BI en diferentes empresas se da
principalmente en:

 Retail.

 Banca y Finanzas.

 Créditos y Riesgos.

 Marketing.

 Control de Fraudes.

 Telecomunicaciones.

 Transportes.

 Cadena de suministros.

 Análisis de tendencias.

 Gestión de la Salud.

 Gestión de impuesto y tributos.



Sin embargo, definitivamente la tendencia es que se propague paulatinamente a más
sectores.

El análisis de datos está desempeñando un papel cada vez mas critico en por lo menos
cuatro ámbitos en la gestión de los ingresos gubernamentales:

 Análisis de ingresos – a micro nivel en relación a la fluctuaciones de la economía
nacional

 Cumplimiento de los sistemas – en relación al pago de impuestos y tributos.

 Detección de fraude – permite determinar estrategias de detección en la evasión de
impuestos.

 Servicios de pago de impuestos al contribuyente – brindar más información y
asesoría para el cumplimiento de sus obligaciones al contribuyente.

1.1.2 CLASIFICACIÓN DEL SECTOR SEGÚN LOS PRODUCTOS/SERVICIOS

Los sectores de BI se clasifican según su producto o servicio:

 Sector Banca y Finanzas: riesgos y fraude, mercado, productos.

 Sector Retail: grandes almacenes, supermercados, tiendas por departamento,
comidas.

 Sector Salud: medicinas, recetas, gestión de enfermedades

 Sector Tecnologías de Información y Comunicaciones.

1.2 CARACTERIZACIÓN BÁSICA DEL HIPERSECTOR TIC Y EL SECTOR
1.2.1 ESTRUCTURA DEL TEJIDO EMPRESARIAL

Dos fuerzas motrices siguen conduciendo este fuerte crecimiento. La primera fuerza
motriz tiene que ver con que los presupuestos TI en este segmento no se están
restringiendo a pesar de estos tiempos de recortes presupuestarios en las empresas y
gobiernos. BI y AP continúan liderando las prioridades tecnológicas para 2012-2013 para
los CIOs. Los proyectos BI se mantienen firmes puesto que las empresas consideran
prioritario la línea analítica como soporte a las decisiones de las empresas. La segunda
fuerza motriz es que grandes, pequeñas y medianas empresas están comenzando a
incursionar en el sector a través del diseño de herramientas de “Self-Service data” y la
competencia entre los proveedores para ofrecer paquetes de AP.



1.2.2 EMPLEO

Capital humano: Numero de empleados, su preparación, directivos, estilo de
Management, política de compensación, beneficios, turnover de empleados (Cuando el
volumen de retiros por decisión de empleados aumenta notablemente).

1.2.3 INGRESOS

A escala global los ingresos por ventas de software de plataformas de Business
Intelligence (BI), Analytic Applications (AP) y Perfomance Management (PM) alcanzaron
los 12.200 millones de dólares en el año 2011, tal como se muestra en la figura 2.0 de
Gartner 2,012:

Figura 2.0

Esto representó cerca de 16,4% de incremento respecto a los ingresos de 2010, es
decir, unos 10.500 millones de dólares.

El segmento software BI-AP-PM fue el segundo de mayor crecimiento en el mercado de
software global durante el año 2011. Esto reflejó la presión que tuvieron las empresas
por gestionar grandes volúmenes de información y lograr un proceso óptimo y oportuno
de toma de decisiones en un mundo cada vez más digitalizado.



Figura 3.0

SAP mantiene su liderazgo en ingresos en el segmento y así lo reafirmó durante 2011
contabilizando 24% de los mercados seguido por Oracle, SAS Institute, IBM y Microsoft.
Durante el año 2011 el mercado siguió dominado por las soluciones concentradas en los
ordenadores, no obstante, existen fuerzas como Cloud Computing, dispositivos
facilitadores de la movilidad y las redes sociales que jugarán un rol creciente en los
próximos 10 años y ayudará a cambiar el centro de gravedad favorable a la adopción de
BI y AP individualizado e interactivo dentro y fuera de la empresa.

1.2.4 GASTO EN I+D

Definitivamente el uso de tecnologías de BI apoya sustancialmente en los últimos años
en la investigación y desarrollo de los diferentes sectores, por lo que las empresas
invierten cada vez más en la utilización de ésta.

Es así, que por ejemplo, en el sector farmacéutico se usa bastante en la planificación de
los gastos y el monitoreo de los envíos, cuyo objetivo principal es incrementar la
precisión de los informes, reducir los costos y mejorar los tiempos de aprobación de los
medicamentos.
Implementar este proceso permitirá a las organizaciones que gestionan los proyectos
clínicos y financieros anticiparse a los requerimientos de recursos y gastos para así
cumplir con los requisitos a los que están sometidos.

2. OBJETIVO

El presente documento tiene como objetivo describir en forma detallada el análisis de la
oferta, comercio y de la demanda del Business Intelligence.



3. ALCANCE
Realizar el resumen y conclusiones del análisis de la oferta, comercio y la demanda del
Business Intelligence en América Latina.

4. DEFINICIONES Y ABREVIACIONES
La terminología y abreviaciones utilizadas en este documento se detallan a continuación:

AP .- Analytic applications.
BI.- Business Intelligence.
CIOs .- Son siglas en ingles Chief Information Officer, que quiere decir
Gerente de Informática o Sistemas, o Presidente de Informática o Sistemas.
Self-Service data.- Se entiende por Self-Service BI como un enfoque que permite a los
usuarios finales acceder fácilmente a la información que necesitan y crear informes y
cuadros de mando por ellos mismos sin la necesidad que recurrir al departamento IT o a
usuarios avanzados.
CEO.- Su traducción directa sería Jefe Ejecutivo, aunque en la práctica comercial se le
denomina Gerente General o Presidente Ejecutivo en muchos casos.
CFO.- Su traducción se asemeja a un Gerente Financiero, Gerente De Finanzas o
Presidente de Finanzas.
Datamart.- Es una versión especial de almacén de datos (data warehouse). Son
subconjuntos de datos con el propósito de ayudar a que un área específica dentro del
negocio pueda tomar mejores decisiones.
Servidores de Datos Legacy.- Servidores de Datos heredados, es un servidor de datos
que ha quedado anticuado pero continúa siendo utilizado por el usuario y no se quiere o no
se puede reemplazar o actualizar de forma sencilla.
OLAP.- Es el acrónimo en inglés de procesamiento analítico en línea (On-Line Analytical
Processing). Su objetivo es agilizar la consulta de grandes cantidades de datos. Para ello
utiliza estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP) que contienen datos resumidos de
grandes Bases de datos o Sistemas Transaccionales (OLTP). Se usa en informes de
negocios de ventas, marketing, informes de dirección, minería de datos y áreas similares.
Datamining.- La minería de datos, es un campo de las ciencias de la computación referido
al proceso que intenta descubrir patrones en grandes volúmenes de conjuntos de datos.
Utiliza los métodos de la inteligencia artificial, aprendizaje automático, estadística y sistemas
de bases de datos.
Dashboard.- (tablero de comando integrado) enfocado a entregar información sobre el
desempeño de una organización muestra la información por capas partiendo de lo micro a
lo macro.
Cloud Computing.- Computación en la nube, concepto conocido también bajo los términos
servicios en la nube, informática en la nube, nube de cómputo o nube de conceptos, es un
paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet.



I+D.- (En inglés: research and development, abreviado R&D) El término investigación y
desarrollo,( abreviado I+D) puede hacer referencia, según el contexto, a la investigación en
ciencias aplicadas o bien ciencia básica utilizada en el desarrollo de ingeniería, que
persigue con la unión de ambas áreas un incremento de la innovación que conlleve un
aumento en las ventas de las empresas.

Retail.- El detal o venta al detalle (en inglés retail) es un sector económico que engloba a
las empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios
uniformes a grandes cantidades de clientes. Es el sector industrial que entrega productos al
consumidor final. La razón para involucrar a mayoristas y minoristas en un mismo sector fue
una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones comunes que tienen
ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus productos como de sus clientes.

5. ANALISIS DE LA OFERTA
5.1 ANALISIS CUANTITATIVO

5.1.1 TAMAÑO DE LA OFERTA

El mercado de Business Intelligence también parece haber sorteado bien la crisis. Según
la consultora IDC, los ingresos por ventas de aplicaciones de Business Analitics,
ascenderán de 842 millones de dólares en 2009 a 916 millones en 2010, lo que equivale
a un incremento del 8,9%. En el mismo sentido, Dan Sommer, analista senior de dicha
consultora Gartner, señala: ‘Aunque no fue inmune a la recesión, el BI demostró que no
es tan cíclico como otras áreas de software, pues alcanzó un crecimiento saludable en
uno de los años más difíciles en la historia del software’. En cuanto a tipo de software,
las plataformas de BI abarcaron la mayor parte de la torta vendida (64,2%), seguidas por
las PM suites (20,8%). Las herramientas de análisis representaron un 15 % del total
vendido.

César Longa, analista senior de Desarrollo y Aplicaciones de Software de IDC
Latinoamérica, comenta: ‘Por su escala, Brasil concentra el 50% de la inversión regional
de BI. Luego, viene México con entre el 20%y el 25% de la inversión regional, ya que se
usa al país azteca como plataforma para operar en todo Centroamérica. Países como
Colombia y Perú están teniendo crecimientos de dos dígitos; los proveedores están
pensando seriamente en abrir oficinas en Lima por la creciente demanda. Argentina
sigue con niveles de inversión en torno al 8% y en Chile esperamos que el terremoto no
haya impactado mucho en los niveles de inversión’.

Algunas de las últimas adquisiciones y fusiones empresariales también afectan al
mercado de Business Intelligence. Recientemente, SAP acaba de adquirir Sybase, lo



que le suma el negocio de la base de datos. Habiendo comprado Business Objects y
teniendo ahora el motor de Sybase IQ, puede competir palmo a palmo contra Oracle-
Hyperion. En América Latina, Business Objects ya representa el 21% de los ingresos
totales de SAP. En 2009, sumó 475 nuevos clientes en la región y sus ingresos por
licencias en esta línea de soluciones creció un 15%.

Luego de adquirir Cognos, IBM compró SPSS, potenciando la capacidad analítica y
predictiva de su plataforma de BI. Ahora promueve su visión de ‘Business Analitics’ como
marco englobante de las estrategias de inteligencia de negocio. Alan Schcolnik,
Business Analytics Team Leader de IBM para Latinoamérica, explica: ‘Nosotros
hablamos de Business Analytics porque el Business Intelligence es sólo una pata que
responde el por qué, mientras el BA también permite responder el cómo estamos y qué
deberíamos estar haciendo, con la posibilidad de agregarle redicción’. En la misma
sintonía, Candelaria Milano Molina, gerente de Marketing de SAS, señala: ‘El BI
tradicional aislado no brinda un verdadero valor diferencial competitivo. El segmento de
BI tradicional está comoditizado, todos los vendors ofrecen lo mismo con más o menos
features tecnológicos, BI en memoria, BI en dispositivos móviles, drill down, múltiples
interfaces, foco en performance… nosotros aportamos Business Analitics, cuyo núcleo
son las capacidades predictivas y de optimización’.

En su portfolio de soluciones verticalizadas, SAS ofrece minería de datos y una completa
gama de soluciones predictivas, que abarcan la optimización de precios para retail,
customer intelligence/segmentación por industria, forecasting, riesgo operativo para
Banca, modelos de cross-sell/up sell y retención por industria, análisis y gestión de
costos ABC, soluciones para prevenir fraude, modelos de scoring para seguros, análisis
de redes sociales y análisis sentimental de marca, entre otras funciones.

Microstrategy, por su parte, prefiere seguir hablando de Business Intelligence. Flavio
Bolieiro, VP de Microstrategy para Latinoamérica, comenta: ‘Para nosotros, el Business
Intelligence es lo más abarcador; el Business Analytics es sólo una herramienta más
dentro de esta estrategia más amplia, otro elemento es el Balance Scorecard…’. Hasta
el momento, se resalta a sí mismo como el único proveedor de BI independiente del
mercado. Su estrategia se basa en presentarse como la ‘solución verdaderamente
abierta’ del rubro de BI, capaz de integrarse con bases de datos de múltiples vendors, y
el único proveedor especializado exclusivamente en BI, capaz de agregar valor, con
nuevas funcionalidades y releases. Ahora se prepara para lanzar una nueva versión de
su plataforma, totalmente integrada a los nuevos dispositivos móviles, desde el iPad
hasta el iPhone.



En el último año, QlikView creció sin pausa, especialmente en el Cono Sur. A través de
DataIQ, su master reseller para Argentina, Chile y México, ganó importantes cuentas en
varios rubros, incluso en Gobierno. Destaca la tecnología asociativa como base de su
plataforma de Inteligencia de Negocio, capaz de eliminar la complejidad que afecta a las
herramientas tradicionales de BI, permitiendo crear reportes gráficos en un segundo, con
un simple click.

Players fuertes en otros rubros ahora buscan competir también en este mercado, como
Software AG, especialista en SOA, que destaca su visión del Process Intelligence, un
nuevo enfoque que combina Business Intelligence con Process Management. El
mercado se compone también de players especialistas en la fase de integración de
datos, como PowerData, representante en Argentina, Uruguay, Chile, Perú y Ecuador de
Informatica Corporation, y Teradata.

5.1.2 ANALISIS DE LOS COMPONENTES DE LA OFERTA

‘Podemos distinguir tres eras en el BI’, señala Diego Keller, VP de Microstrategy para la
región (menos Brasil y México).‘Hasta 1995, el tema fue la funcionalidad, ayudar a las
empresas a tomar mejores decisiones. Hasta 2005, el quid pasó a ser el volumen de
información, llevar el I a gran cantidad de datos. Y ahora se entra en la era de la
performance, para tornar el BI más masivo, con alcance a cualquier lugar’.

Mariela Rodríguez, Head of SAP Service Line de Atos Origin Argentina, comenta: ‘Los
retos macroeconómicos actuales empujan a las empresas a exigir una solución en la
cual el valor se aprecie en semanas, no en meses o años. Ante esta situación la nueva
generación de herramientas de BI sale al rescate del usuario del negocio. Estas ya no
centran su potencial sólo en la creación del repositorio de datos corporativo, sino que
van más allá. Han madurado y evolucionado simplificando la manera en que el usuario
realiza las consultas, las relaciones, la creación de tableros gráficos o los análisis ‘What-
if ’ de las principales variables de su negocio. Herramientas de planning, Scorecards y
gestión de la performance de la organización hacen su aparición rediseñadas y
potenciadas. Todas las áreas de negocio realizan fácilmente el análisis de sus datos
operativos, en tiempo real. Los usuarios de negocio tienen a pocos clicks la información
que necesitan, cuando la necesitan y donde

la necesitan. Y esto garantiza una rápida y efectiva toma de decisiones, que, sin lugar a
dudas, guía a la organización hacia buen puerto’.

Flavio Bolieiro, VP de Microstrategy para Latinoamérica, comenta: ‘En la región, el BI se
está convirtiendo en una herramienta cada vez más estratégica para las empresas. No



sólo estamos creciendo en base instalada, sino que también vemos una curva
exponencial en su uso interno, integrando las distintas áreas de la empresa. Para
nuestros clientes, el BI es una aplicación de misión crítica, lo utilizan desde que llegan a
la oficina, como una herramienta corporativa, ya no departamental. Si el área de
Marketing y de Finanzas están separadas, manejan información diferente, con el riesgo
de caer en errores. Necesitan integración cross para hacer campañas’.

5.2 ANALISIS CUALITATIVO

5.2.1 PRINCIPALES PROVEEDORES EN LATINOAMERICA

Los principales proveedores, a los que Gartner ubica como los líderes en su cuadrante
mágico, tienen presencia en la región. La consultora destaca a IBM como uno de los
jugadores que mantiene su posición líder. “La aproximación holística que llaman
Business Analytics Optimization (BAO) combina software, hardware y servicios en una
oferta coordinada al mercado. La analítica avanzada es una fortaleza particular de IBM.
Cognos 10 agregó funcionalidades en 2011 (como la aplicación mobile para el iPad) y el
software de SPSS continúa avanzando”, enumera Gartner, aunque también resalta que,
según los CIOs, los productos son más difíciles de implementar que los de otros
competidores.

“IBM les está diciendo a las empresas: mira el pasado, pero también mira el futuro. Y
esto conlleva gestión y optimización de datos”, explica Sebastián de Alba, gerente
regional de Business Analytics de IBM. “Hoy se trata de una agenda completa: es
reporte, explotación de datos para analizar el futuro. Por eso tenemos Cognos y SPSS.
Todos necesitan datos, pero el tema es cómo controlan la gestión a través del dato. La
movilidad es un activo de la solución, pero la clave está en darle valor de negocio, no
que lo pueda ver en el iPad”, agrega De Alba.

De Alba advierte que en la región está atrasada en la adopción de herramientas
analíticas con respecto a otros países: “Acá todavía están un poco más con el BI puro,
por la propia coyuntura. No hay una gran inversión en proyectos a largo plazo, hay más
de explotación de datos para salir del paso”, dice.

El lanzamiento de SAP HANA (High Performance Analytics Appliance, plataforma de
aplicaciones analíticas de alto rendimiento) fue un paso más de la firma alemana en su
estrategia en pos de mejorar el portfolio. “La combinación de SAP con Business Objects
constituye la más grande base instalada en el mercado de plataformas de BI”, dice
Gartner: 42 por ciento de los que tienen SAP como sistema ERP, también tienen su BI.
“La visión del producto es integral e incluye muchas de las tendencias clave a futuro,
como movilidad, análisis colaborativo y analítica en big data. Con HANA, la tecnología
sobre memoria promete resolver temas de rendimiento en grandes implementaciones de



BI. A eso le suma ser de las primeras en ofrecer BI como SaaS”, destaca la consultora.

“SAP HANA no es sólo una gran base de datos en memoria, sino una plataforma de
desarrollo. Nuestro business warehouse, que es parte del ERP, ya se lanzó sobre HANA.
El cliente migra todo su entorno a memoria y prescinde totalmente de la base de datos
clásica”, detalla Leticia Cavagna, directora del Business Analytics & Technology (BA&T)
Center of Excellence LAC de SAP. “Además, con Sybase mobile podemos ofrecer
herramientas en tiempo real y en dispositivos móviles”, agrega.

Aunque SAP está identificada como una empresa para grandes corporaciones, Guido
Ipzman, director de BA&T de SAP SSSA, dice que se están expandiendo “a empresas
medianas y a más áreas de negocios”.

Si bien históricamente a Oracle se la posiciona en la vereda de enfrente de SAP, su
oferta de hardware la coloca frente a IBM. Sin dudas que la estrategia de la compañía de
Larry Ellison es siempre ir por todo y en BI apunta a lo mismo. En octubre de 2011 la
empresa anunció el lanzamiento de un sistema de ingeniería, Oracle Exalytics In-
Memory Machine, una solución integrada de hardware y software analítico que
aprovecha los activos de Oracle, con el paquete de Oracle Business Intelligence (OBI)
que tiene nuevas capacidades en memoria, y Oracle Essbase optimizado para soportar
la gama de BI tradicional y el planeamiento, más capacidades de búsqueda de datos y
visualización interactivas, detalla Gartner. Al respecto, Demián Gil Mariño, director de
Ventas de Oracle Argentina, habla de la evolución del BI y de la complementariedad de
la oferta de Oracle. “Exalitics es BI a la velocidad del pensamiento. Un hardware
desarrollado para trabajar con el software de inteligencia de negocios. La performance,
donde es crítica la velocidad, es clave y permite tomar la información de cualquier fuente
de datos, estructuradas o no estructuradas, hasta de las redes sociales, como ‘trackear’
en Twitter el humor del mercado. Hyperion sigue siendo el líder mundial en lo que es
planeamiento y presupuestación, algo clave para el CFO. OBI es un conjunto de
herramientas y agregamos funcionalidad móvil con nuevas aplicaciones”, enumera. Con
su legendario Excel, Microsoft no va a la zaga en el grupo de los grandes proveedores.
La planilla de cálculo es, para muchos, la piedra basal del BI.

Complementando con Microsoft SQL Server y Microsoft Share Point, la compañía de
Redmond incorporó capacidades de BI y, como dice Gartner, de esta manera garantizó
la continua adopción, especialmente en compañías que tienen su infraestructura de
información basada en Microsoft. Ezequiel Glinsky, director de la División de
Herramientas y Servidores de Microsoft para la Argentina y Uruguay, explica que “la
historia de Microsoft en BI y analítica cruza muchos productos. No existe un producto o
solución puntual, aunque el producto central asociado a todo esto es SQL Server como
pieza fundamental, con soluciones de dispositivos móviles, plataformas colaborativas, en
la nube y herramientas de escritorio como el Excel, como una forma de exponer datos e


información a todos los niveles de la empresa”.

En cuanto a las nuevas tendencias, Glinsky afirma que están cubiertas: “Tenemos
Windows Phone para la movilidad. Y con .Net, las empresas están desarrollando
soluciones que complementan las que tenemos, desde entender el tráfico web a detectar
fraude en transacciones”.

Más allá de los gigantes de la industria, el rol de los demás jugadores es destacado. El
agnosticismo que reina en el mercado hace que muchas empresas no quieran depender
de un solo proveedor y que deban recurrir a especialistas que les permiten sumar las
opciones más acordes a sus necesidades. Por eso, lejos de desaparecer absorbidos por
los grandes, crecen y desarrollan tendencias.

En el caso de MicroStrategy, con gran presencia en el mercado local, el foco está puesto
en expandir su oferta móvil y en la nube. “Tiene una visión enfocada particularmente en
movilidad y en diversos volúmenes y origen de los datos. Estuvieron entre los primeros
en invertir en implementaciones móviles y también en crear una oferta en la nube que
incluye su plataforma y tecnologías complementarias como ETL y data warehousing”,
resalta Gartner. Diego Keller, director de MicroStrategy para América latina, enumera los
cuatro pilares para este año: “Big Data, mobile (desde lo analítico hasta el acceso), la
nube y social intelligence”. En este último caso, resalta “que se trata de generar ganancia
con el análisis de las redes sociales. Nuestra solución, llamada Wisdom, está dirigida en
principio al análisis de información en Facebook, que es la red social líder, siguiendo el
modelo que hicimos con movilidad, donde empezamos por la plataforma de BlackBerry,
luego el iPad y ya estamos con Android”, resume.

Primeros en mostrar una plataforma de BI sobre almacenamiento de datos en memoria,
QlikTech continúa apostando a ese camino. Aunque sus oponentes decían que era una
oferta para el segmento mediano, en Gartner destacan que grandes corporaciones están
adoptando QlikView. “Sus clientes reportan que la herramienta les da grandes beneficios
para el negocio, particularmente en disponibilizar la información para más usuarios. Pero
tiene cada vez más competencia de los grandes proveedores que también ofrecen
productos sobre memoria”, destaca Gartner. Según Eduardo Heidenreich, socio de
DataIQ (master reseller de QlikTech en la Argentina), “hay clientes con 6.000 millones de
registros en memoria, podemos manejar números gigantescos de datos. Además, es real
la mejora en la capacidad de toma de decisiones del usuario final”, cierra.

En el caso de SAS, con su trayectoria de 37 años en el mercado, según Gartner “la
orientación a las aplicaciones analíticas de su solución es un diferenciador en el
mercado, que le da a la compañía la ventaja de tener una amplia variedad de funciones
‘cross’ y verticales para muchas industrias”. Gustavo Gutman, country manager para la
Argentina, detalla los pilares de la estrategia: inteligencia comercial y automatización de



marketing (modelos analíticos para adquirir y retener clientes más eficientemente);
riesgos en servicios financieros; prevención de fraudes; e information management.
“Information Management es donde impacta big data y analítica de alto rendimiento, una
suite que arranca en la consolidación de datos y culmina con análisis de grandes
cantidades de datos a gran velocidad sobre hardware independiente, lo que permite, por
ejemplo, que un banco pueda hacer prevención de riesgo en forma continua”, concluye
Gutman.

5.2.2 ORACLE
Como parte del tour regional Business Intelligence Analytics Summit, Oracle presentó a
sus clientes en Argentina la oferta para este segmento.

Desde fines de septiembre y hasta febrero del 2012, Oracle presenta en diferentes
ciudades de América Latina las soluciones para la "Gestión de la Información".

Las soluciones de negocio de Business Intelligence son estratégicas en un contexto
como el actual, en el que los volúmenes de datos son cada vez más y necesitan ser
manejados de forma eficiente. A su vez, los gerentes exigen menores costos de TI y que
sea más ágil la obtención de valor para el negocio, mientras que la comunidad de
usuarios demanda un mayor rango de funcionalidades, mayor autonomía, mejor
integración, rapidez en el desempeño y un nivel superior de escalabilidad y seguridad
comprobada.

Allí presentaron las soluciones ofrecidas por la compañía en este segmento: Base de BI,
Aplicaciones BI, EPM, Data Mining, Oracle OLAP, Exadata y otros productos de
Integración de Datos.

El recorrido del tour incluye a Puerto Rico, Trinidad y Tobago, República Dominicana,
Brasil, Chile, México, Costa Rica y Argentina. En nuestro país se realizó el 16 de
noviembre y contó con la presencia de Roberto Arteta, Director de Negocios para BI de
Oracle, Marcelo Leiva de IDC y María de la Paz De Marco de la Universidad Empresarial
Siglo 21.

5.2.3 SAP
En su condición de líder del mercado mundial de aplicaciones de software empresarial,
SAP (NYSE: SAP) ayuda a compañías de todo tamaño e industria a operar más
eficazmente. Abarcando desde las dependencias de primer piso hasta las salas de
juntas; desde los almacenes de depósito hasta los locales de ventas; y desde los
terminales de escritorio hasta los dispositivos móviles, SAP potencia a las personas y las
organizaciones para que trabajen mancomunadamente con mayor eficiencia y utilicen las
percepciones de negocios con mayor efectividad, para así mantenerse a la vanguardia
de sus competidores. Las aplicaciones y servicios de SAP permiten a más de 190.000


clientes alrededor del mundo (incluye clientes por la adquisición de SuccessFactors)
operar de manera rentable, adaptarse continuamente y crecer de forma sostenible

Ya sea que se implemente el software SAP en las instalaciones o acceda a esta por
medio de la nube, SAP ofrece una variedad de servicios de BI diseñados para satisfacer
sus necesidades. Con uno de los equipos de operaciones, implementación y diseño más
grandes y mejor capacitados, podemos ayudarlo a ponerse en marcha rápidamente.

5.2.3.1 Aspectos destacados de Soporte y Servicios
La gestión eficaz del ciclo de vida de las aplicaciones: comprender el valor de la
gestión integrada del ciclo de vida de las aplicaciones con SAP Solution Manager

Solution Manager

SAP Solution Manager es un portal de servicios que le ayudará a implementar y a
manejar sus soluciones. De esta forma, podrá monitorizar sus principales procesos de
negocio en todo el entorno del sistema, incluyendo todos los sistemas integrados.
Servicios de análisis comerciales
Tome decisiones sobre la base de hechos, no conjeturas. SAP ayuda a obtener el
mayor beneficio de nuestro software de negocios para que pueda potenciar a los
encargados de tomar decisiones en toda su organización mediante información
confiable al alcance de la mano.
Transformación de TI

SAP gestiona su tecnología de la información para obtener una máxima eficiencia con
la asistencia de expertos en transformación de TI. SAP ayuda a optimizar su
estrategia, obtener el mayor valor de nuestras aplicaciones SAP y reducir su costo
total de propiedad.
El número de negocios financiados por SAP Financing crece un 24%
SAP Financing, que provee a los potenciales clientes de SAP planes de financiación
para evitar que el precio de compra de las soluciones sea una barrera, logró un
crecimiento del 24% en el número de negocios soportados durante el primer semestre
de 2011 en Latinoamérica y el Caribe. El 78% del total de negocios fueron cerrados
en el segmento de las pequeñas y medianas empresas.
Desarrollo personalizado
Si necesita una solución personalizada que pueda ayudarlo a ganar agilidad y ventaja
competitiva, recurra a nuestro equipo experto de arquitectos de TI, gestores de
proyectos y desarrolladores.

5.2.3.2 SAP Venezuela cerró el primer trimestre de 2012 con un
crecimiento del 21% en venta de software

Los resultados continúan en línea con el incremento del 346% que tuvo la compañía


en el país durante 2011 en software y servicios asociados. Las industrias de
Productos de Consumo, Alta Tecnología y Manufactura fueron las que más
impulsaron esta suba, junto con las soluciones de Business Intelligence y SAP
Business One.

SAP Venezuela anunció los resultados del primer trimestre de 2012 con un
crecimiento del 21% en ingresos por ventas de software. De esta manera, la filial local
continúa con la línea transitada durante 2011, cuando alcanzó un incremento del
346% en comparación con el año anterior.

“El 2011 fue el mejor año de SAP en Venezuela y durante este primer trimestre
replicamos un modelo para sostener este ritmo. Las claves de este crecimiento fueron
contar con una oferta de innovación en producto, entregar soluciones de valor a
nuestros clientes y tener un ecosistema especializado por segmentos de mercado,
portafolio e industria”, afirmó Raiza Morales, Hub Manager de SAP Venezuela.

El aumento estuvo impulsado por industrias como Productos de Consumo (por
encima de los tres dígitos), Alta Tecnología (671%), Manufactura (311%), Retail
(299%) y Ventas Mayoristas (54%). Por su parte, la solución SAP Business One tuvo
un incremento del 89% y las de Business Intelligence (BI), del 15%.

El primer trimestre del año estuvo marcado por el éxito en el mercado de las
tecnologías innovadoras de SAP. Un ejemplo fue el de las soluciones de rápida
implementación, SAP RDS, un conjunto de herramientas de fácil implementación y
precio razonable que buscan responder específicamente a las necesidades de
negocios planteadas por las áreas de finanzas, recursos humanos (RRHH),
tecnología de la información (TI), marketing, manufactura, ventas, servicios, cadena
de suministro y operaciones.

La estrategia de innovación de SAP representa una ventaja competitiva y permite
ofrecer consistencia y elección de soluciones y productos en cinco categorías:
aplicaciones, análisis, movilidad, cloud, base de datos y tecnología. En el caso de
SAP HANA, la plataforma de computación in-memory que utiliza memoria local en
lugar de discos para hacer sus análisis y, como consecuencia, resuelve las consultas
más complejas en cuestión de segundos, la cantidad de clientes regionales ascendió
a 20 desde su lanzamiento, en junio pasado. En materia de movilidad, se cerraron en
2011 30 nuevos contratos, con el objetivo de alcanzar 100 nuevas empresas para el
final de este año.

5.2.4 MICROSOFT



5.2.4.1 Microsoft SQL Server 2012
La nueva versión ofrece la posibilidad de obtener la información más útil del creciente
volumen de datos que generan diariamente.

Microsoft (www.microsoft.com) ha anunciado la versión Release To Manufacturing de
Microsoft SQL Server 2012, la plataforma de datos más ampliamente desplegada del
mundo, que ayuda a las empresas a afrontar el desafío que supone el continuo
incremento del volumen de datos, transformándolos rápidamente en conocimientos
útiles para el negocio. De este modo, Microsoft ayuda a que sus clientes gestionen
cualquier información sin importar su tamaño o dónde esté alojada, tanto on-premise
como en la Nube. Asimismo, la compañía también ha revelado entre otras novedades
un nuevo servicio basado en Apache Hadoop para Windows Azure. Más abajo
fragmentos del comunicado de prensa.

“Los datos están siendo generados con mayor velocidad que nunca y las
organizaciones necesitan un modo adecuado para procesarlos y analizarlos”,
comenta Luis Miguel García Oliva, director de la unidad de Negocio de Servidores y
Plataformas de Microsoft Ibérica, que añade: “Cualquiera que sea el tipo o el tamaño
de la información, SQL Server 2012 proporciona una plataforma y herramientas
familiares para gestionarla, generar conocimientos útiles sobre los que actuar y
ayudar a las empresas conseguir un mejor impacto en el negocio”.

La consultora Gartner estima que el volumen de datos globales está creciendo a un
ritmo de un 59% al año, oscilando entre el 70% y el 85% en el caso de los que son
desestructurados. En este sentido, Microsoft vuelve a dejar muy claro su compromiso
por atender a las necesidades del mercado al conectar SQL Server y otras
herramientas de business intelligence, tales como Microsoft Excel, PowerPivot for
Excel 2010 y Power View, con dichos datos desestructurados. Pero ha ido más allá al
anunciar que en la primera mitad de 2012 estará disponible otra versión Preview
limitada adicional del servicio basado en Apache Hadoop para Windows Azure
(www.hadooponazure.com), del que ya lanzó una primera Preview en diciembre y que
los clientes han estado utilizando para recoger valiosa información desde conjuntos
de datos complejos alojados en la nube.

SQL Server 2012 Release To Manufacturing ha sido desplegado por cientos de
clientes globales líderes de la industria, tales como Volvo Car, Revlon, HSN, Sanofi
Pasteur, Klout y LG Chemical, de manera que ahora disfrutan de los beneficios que
supone contar con el apoyo de un rico ecosistema de partners de hardware y
software capaces de crear soluciones que respondan a las necesidades de gestión
de datos más demandadas, con continuas mejoras, nuevos niveles de retorno de la
inversión.



Por otro lado, de cara a ayudar a los clientes a gestionar sus volúmenes de trabajo a
escala empresarial con un modelo de costes más efectivo, Microsoft presentará
soluciones de datawarehousing el próximo 1 de abril, cuando se haga efectiva la
Disponibilidad General de SQL Server 2012. Entre ellas está incluida una gran
actualización de software y nuevo factor de forma de medio rack para dispositivos
Microsoft Parallel Data Warehouse, así como arquitecturas de referencia SQL Server
FastTrack Data Warehouse para SQL Server 2012.

5.2.4.2 Business Intelligence para Microsoft DynamicsAX 2012
La nueva versión del ERP de Microsoft multiplica las posibilidades de acceso y
análisis de datos

La nueva versión de Dynamics AX2012 permite que cualquier usuario dentro de una
organización pueda disponer de la información que necesita, cuándo la necesita, de
la manera que la necesita y con la cadencia que desee este software se aplican a
varios departamentos y roles, se muestran los elementos de alertas, colas, KPI,
informes, cubos y cómo se integran todos estos elementos bajo el nuevo “Centro de
roles”, uno de los puntos fuertes en esta versión.

5.2.5 MICROSTRATEGY
MicroStrategy ofrece los siguientes productos y servicios:

5.2.5.1 Tecnología de Implementación de Business Intelligence
Instalación y Configuración, determinar qué componentes de MicroStrategy utilizar
y configurarlos basado en necesidades de reporteo, número de usuarios y otros
requisitos.

Integración de la Aplicación, integrar su aplicación de MicroStrategy con fuentes de
datos, portales, sistemas de seguridad, sistemas de inicio de sesión única, sistemas
de gestión de identidad u otros productos de terceros.

Customización, cambiar la funcionalidad de MicroStrategy o agregar nueva
funcionalidad a las acapacidades out-of-the-box

Conversión a MicroStrategy, convertir su sistema de inteligencia de negocios desde
otra plataforma de tecnología a MicroStrategy

Cloud Intelligence, Preparar, implementar y administrar su uso de MicroStrategy
Cloud MicroStrategy Cloud.

5.2.5.2 Administración de la Tecnología de Business Intelligence

Optimización de Desempeño, Mejorar los tiempos de respuesta de MicroStrategy al
aplicar Mejores Prácticas y mejoras de la tecnología de high performance.



Upgrades y Migraciones, Cambiar su aplicación de Business Intelligence de una
versión de MicroStrategy a otra, o mover su aplicación de MicroStrategy desde un
sistema operativo a otro

Planeación de Capacidad, Determinar cómo se deben configurar la infraestructura y
la plataforma de MicroStrategy para manejar los requerimientos futuros de Business
Intelligence.

Recuperación de Desastres, Desarrollar un proceso para proteger y recuperar el
acceso a sus datos de MicroStrategy en múltiples escenarios de fallas.

Health Check del Business Inteligence, Que tus iniciativas de Business Intelligence
sean más eficaces mediante la identificación de obstáculos potenciales de negocios o
tecnología y recomendar formas de superarlos.

Application Lifecycle Management (ALM), La administración de MicroStrategy,
administración de incidentes y cambiar la gestión en su nombre.

5.2.5.3 Administración de Datos de Business Intelligence

Estrategia de Administración de Datos, Determinar sus requerimientos de datos y
definir procedimientos para adquirir y administrar los data assets

Arquitectura del de Data Warehouse, Crear un modelo para integrar diferentes
fuentes de datos en un recurso único y exhaustivo para el reporteo y análisis de
MicroStrategy

Extracción, Transformación y Carga (ETL), Recopilar datos de múltiples fuentes,
adaptarlo para su aplicación en MicroStrategy y cargarlo en un sistema de destino
como un data warehouse

5.2.5.4 Presentación y Entrega de Business Intelligence

Servicios de Inteligencia Móvil, Permitir a los usuarios de Business Intelligence
acceder a datos significativos y oportunos en cualquier momento, cualquier lugar, a
través de acceso de internet móvil.

Servicios Transaccionales Móviles, Permitir a los usuarios iniciar acciones y
transacciones dentro de sus aplicaciones de Business Intelligence.

Servicios de Dashboard, Proporcionar acceso a información clave desde sus
aplicaciones de inteligencia de negocios a través de tableros de control dashboards
intuitivos y centrada en los usuarios.

Report Services, Construir, probar e implementar el estándar de reportes de
inteligencia de negocios Business Intelligence reports programados o bajo demanda –


para los procesos clave del negocio.

5.2.5.5 Estrategia y Planeación

Planeación y evaluación del Business Intelligence, Desarrollar un plan estratégico
orientado al negocio de las iniciativas de Business Intelligence, ligado a los valores y
objetivos claves de la organización.

Centro de Excelencia de Business Intelligence (COE), Crear un modelo de entrega
de Business Intelligence basado en la tecnología desplegada,con personal
organizado y capacitado y un conjunto definido de procesos.

Balanced Scorecard, Desarrollar un modelo de negocio Balanced Scorecard
mejores prácticas, indicadores clave de rendimiento (KPI) y mapas de estrategia junto
con el cambio de liderazgo.

Análisis Avanzado, Proporcionar maneras de predecir y simular eventos
empresariales basados en conocimientos derivados de sus sistemas de inteligencia
de negocios utilizando advanced analytics.

5.2.5.6 Marketing y Ventas

Vista del Producto, Entender el desempeño del producto a través de canales,
corredores, distribución y ventas, incluyendo cómo los clientes combinan productos
en el punto de compra (market basket analysis).

Vista del Cliente, Mejorar su capacidad para grupos de clientes para promociones y
otras actividades.

5.2.5.7 Social Media

Social Intelligence Empresarial, Convertir datos de un gráfico social a una base de
datos relacional a través de Wisdom Enterprise Edition para identificar segmentos de
mercado entre los fans de Facebook de su empresa.

Social Intelligence del Cliente, Desarrollar aplicaciones orientadas al consumidor –
basadas en la tecnologia Emma, Alert, o Usher de MicroStrategy, – que puede estar
sincronizados con Enterprise Social Intelligence de segmentación específica.

5.2.5.8 Soluciones de Servicios Financieros
Administración de Riesgo Crediticio, utilice Business Intelligence para administrar
el ciclo de vida del crédito de productos de préstamo del banco más eficazmente, en
el contexto de una estrategia más amplia de gestión de riesgo de la empresa

Suscripción de Analytics, Mejorar la capacidad de seguros para seleccionar los



riesgos de suscripción a través de tiempo real y análisis predictivo

Optimización de reclamaciones y movilización, Anticipar la masa de quejas a
través de análisis predictivo de los patrones de reclamaciones.

5.2.5.9 Soluciones de Retail
Prevención de Pérdidas en Retail, Apoyar la predicción de pérdidas, detección,
manejo de casos y análisis de tendencias.

Portal del proveedor de Retail, Habilitar la colaboración de datos de cadena de
suministro de efectivo y la decisión de ejecución entre los minoristas y proveedores
de mercancía.

5.2.5.10 Soluciones para Hospitales y Cuidados de la Salud
Inteligencia del Ciclo de Ingresos, Monitorear y gestionar la facturación de hospital,
efectivo, datos de remesas y previsión de resultados financieros así como identificar
fugas de ingresos en facturación, negaciones de reclamación, apelación y flujo de
efectivo.

Gestión de Cuidados, Comprender el estado de salud de cada uno de los miembros
basados en datos de salud que se encuentra en todo el espectro cuidado.

5.2.5.11 Soluciones de Educación
Administración de Adopción, Diseñe un programa de capacitación, administración
de cambios y seguimiento que influye en la gente a usar Business Intelligence en su
trabajo diario.

Administración de Programas de Entrenamiento, Diseñar y realizar un programa de
capacitación integral de Business Intelligence ajustado a sus necesidades de
desarrollo de personal.

5.2.5.12 Teradata elige a MicroStrategy como soporte para Business
Intelligence Cloud
MicroStrategy y Teradata anunciaron que la plataforma de Teradata DataWarehouse
Integrada (IDW) estará disponible a través de MicroStrategy Cloud. La arquitectura
Cloud potenciará a la familia de plataformas de Teradata DataWarehouse ofreciendo
capacidad multitenant y versiones especiales de la tecnología de Teradata como un
servicio opcional para los clientes de MicroStrategy Cloud, entregada bajo el nombre
de la marca de MicroStrategy Cloud.

MicroStrategy Cloud es una solución completa de BI en la nube, que consta tanto de
la plataforma de BI MicroStrategy, como de una plataforma de alto rendimiento de
hosting de datos. Los clientes de MicroStrategy Cloud podrán acceder a los datos de
la empresa desde su escritorio o dispositivo móvil, mejorando la información y la toma



de decisiones empresariales.

Diseñada para grandes volúmenes de datos, alta concurrencia y rendimiento,
MicroStrategy Cloud es potente y lo suficientemente flexible para soportar una gama
completa de aplicaciones BI de escala empresarial.

Las compañías eligen MicroStrategy Cloud Intelligence como una plataforma de bajo
costo para el desarrollo rápido, seguro y de alta velocidad de las aplicaciones de BI.
Ésta es gestionada con expertise por profesionales altamente capacitados para
optimizar el rendimiento y asegurar un rápido time-to-value, lo que permite a las
empresas centrarse en su fortaleza principal en lugar de la infraestructura y software.

La adición de Teradata IDW entrega un valor aún mayor; la velocidad, la escalabilidad
y la previsibilidad para los usuarios de negocios que buscan soluciones de BI simples
y flexibles para analizar grandes cantidades de datos. El anuncio extiende una
relación de 15 años entre MicroStrategy y Teradata que ha producido más de 300
clientes conjuntos los cuales que abarcan una amplia gama de industrias, incluyendo
retail, servicios financieros, comunicaciones, manufactura, transporte, y el gobierno.

“Estamos muy contentos de anunciar nuestra alianza con Teradata y su compromiso
como socio estratégico en la nube”, aseguró Sanju Bansal, director de operaciones
de MicroStrategy. “Cloud MicroStrategy ofrecerá la tecnología de Teradata que
permitirá a las empresas implementar fácilmente datos de alto rendimiento analítico.
Juntos, estamos cambiando el panorama de Business Intelligence. MicroStrategy
Cloud ha creado un nuevo modelo de simplicidad, velocidad y rendimiento”, finalizó.

“Teradata se encuentra en una posición única para ofrecer rendimiento, escalabilidad
y capacidades en tiempo real de análisis de negocios, que aprovechen los grandes
volúmenes y tipos de datos”, señaló Darryl McDonald, vicepresidente ejecutivo de
desarrollo de negocios, aplicaciones y OCM en Teradata. “A través de MicroStrategy
Cloud, las compañías que aspiran a acelerar sus capacidades, ahora podrán
aprovechar el poder de Teradata y obtener la inteligencia analítica necesaria para
tomar las mejores decisiones posibles con un atractivo retorno de la inversión”.



6. ANALISIS DEL COMERCIO

6.1 PREDICCIONES SEGÚN IDC PARA EL 2011 SOBRE EL TEMA DE BI
Las predicciones son las siguientes:

6.1.1 EN BÚSQUEDA DE LA RENOVACIÓN: AMÉRICA LATINA
CONTINUARÁ CRECIENDO A UN RÁPIDO RITMO EN EL 2011

IDC espera que el mercado de TI de América Latina, crezca un 6,3% en el 2011, lo que
representará un gasto total de 74 mil millones de dólares (dólares constante del 2009),
cifra superior a los 69,6 mil millones de dólares del 2010. La inversión de hardware, este
año crecerá un 4,7% en la región. Y en cuanto al software, las empresas invertirán
mayormente en soluciones de negocios, alcanzando un crecimiento de 8,2 % en este
año.

El crecimiento de Latinoamérica va a superar al crecimiento de las economías
desarrolladas, básicamente impulsado por el mercado de consumo, las empresas en
crecimiento y un mayor foco de los gobiernos por impulsar las TIC. Mientras que el
mercado de PC, por ejemplo, crecerá 2,6 veces más rápido que en los países
desarrollados (Estados Unidos, Canadá, Europa Occidental, y Japón), los mercados de
servicios de TI y software crecerán 3,9 y 2,3 veces más rápido, respectivamente.

6.1.2 LA CARRERA HACIA LA NUBE CREARÁ UN MERCADO DEFINIDO
EN EL 2011

IDC cree que el mercado de los servicios de nube pública en América Latina, superará
los 200 millones de dólares en el 2011, y continuará creciendo a una tasa compuesta
anual de cerca del 60% en los próximos cinco años, alcanzando la marca de los mil
millones de dólares para el año 2015. “Estar listo para la nube” se ha convertido en el
mantra de las empresas, donde el foco en consolidación, virtualización, y automatización
continúa siendo el centro de atención de las empresas; y la alineación de la oferta a un
esquema cloud, el centro de atención de los proveedores.

6.1.3 LA “NUBERIZACIÓN” DEL DATA CENTER VA A DAR LUGAR A LOS
MÁS IMPORTANTES PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA EN AÑOS

Para el 2011, IDC espera un auge en los proyectos de transformación de los data
centers en la región iniciando el camino hacia una evolución más madura de los servicios
de nube privada. IDC cree que se está empezando una segunda fase de adopción de la
virtualización en los data centers, profundizando su uso en ambientes de aplicaciones



críticas. Así, Latinoamérica va a empezar el año con más del 14% de los servidores que
se entregan al mercado virtualizados.

Las áreas de TI, dentro de las medianas y grandes empresas, se están dando cuenta de
la necesidad de evolucionar hacia una unidad de negocio capaz de ofrecer SLA, con
costos cuantificables de sus servicios, así como también de demostrar el valor que
proporcionan contra las opciones de nube pública.

6.1.4 UNA OLA DE MODERNIZACIÓN EN LAS APLICACIONES
INCREMENTARÁ LAS OPORTUNIDADES EN LOS MERCADOS DE
SOFTWARE Y SERVICIOS.

IDC espera un fuerte movimiento hacia la modernización de las aplicaciones, lo que
traerá una ola de crecimiento en la inversión en software durante el 2011, contribuyendo
con 7,3 mil millones de dólares de ingresos y un 3% de crecimiento del mercado de TI,
combinando los mercados de software y servicios en América Latina.

En el 2011, los intereses de las empresas se enfocarán en las mejoras de las
aplicaciones para alinearlas con el negocio. Términos como SOA, BPM, irán más allá de
la simple definición y conformarán lo que IDC llama la “era de la modernización de
aplicaciones”.

IDC estima que el mercado de software de análisis de negocios, crecerá un 10,6% en el
2011 y será uno de los mercados de más rápido crecimiento en América Latina.

6.1.5 LO SOCIAL LO ES TODO: LAS EMPRESAS DE AMÉRICA LATINA SE
SUBIRÁN A LA OLA DE LA WEB SOCIAL EN EL 2011.
El 2011 será el año de las plataformas sociales, y empezarán a encontrarse bastante
presentes en la cartera de aplicaciones de las empresas de América Latina, con un
fuerte enfoque en márketing y servicio al cliente. Durante este año, IDC estima que se
creará un mercado de plataformas sociales de casi 50 millones de dólares en América
Latina, un mercado que rápidamente se duplicará en tamaño durante el 2011, y seguirá
creciendo a un fuerte ritmo en los próximos años.



6.1.6 TODO MÓVIL: LA PROVISIÓN DE CONTENIDO A DISPOSITIVOS VA A
CRECER EXPONENCIALMENTE A TRAVÉS DE SOLUCIONES
UBICUAS CON MÚLTIPLES INTERFASES.

La necesidad de obtener información “en cualquier momento y en cualquier lugar” se
siente, ya sea en los usuarios particulares cómo en las empresas. La migración hacia los
teléfonos inteligentes continuará acelerándose en un futuro previsible. Mientras que en el
2009 en América Latina, de cada 15 teléfonos celulares tradicionales que se vendían uno
era inteligente, en el 2011 esta cifra solo será de 5 a 1 y para el año 2014, será de 2 a 1.

En el mercado de dispositivos de “pantalla grande”, las PC también están mostrando
migraciones similares, aunque a un ritmo más moderado. En América Latina en el 2011,
se venderán 1,35 portátiles (tanto tradicionales como netbooks) por cada PC de
escritorio. En lo que respecta al mercado de Tablet PC, aún incipiente, al ser un producto
premium por su precio, se espera que desembarquen en la región menos de 700 mil
unidades este año.

6.1.7 IMPULSADO POR LA EXPLOSIÓN EN DISPOSITIVOS Y TRÁFICO, LA
CARRERA HACIA LA 4G TRAERÁ NUEVOS NOMBRES A LA ESCENA
DE LOS SERVICIOS MÓVILES.

El año 2010 ha sido un punto de inflexión en la captación de la banda ancha móvil en
América Latina: la cantidad de abonados de “pequeñas pantallas”, o aquellos que se
suscriben a planes de datos móviles a través de sus teléfonos inteligentes, crecerá 104%
entre el 2010 y el 2011, y se espera mantener este nivel de crecimiento hasta el 2013.
Por otro lado, la cantidad de abonados de las “pantallas grandes”, o aquellos que se
suscriben a planes de datos a través de sus portátiles/netbooks/tablets, crecerá 45% en
el 2011.

El crecimiento de este mercado va a llevar al desarrollo del mercado LTE (Long Term
Evolution), también llamado 4G. Para este 2011, IDC predice la aparición de más
ensayos LTE y los primeros despliegues de LTE en América Latina.

6.1.8 LA COEXISTENCIA SERÁ LA NUEVA CONVERGENCIA EN LOS
MERCADOS ADYACENTES REDEFINIENDO LAS RELACIONES
ENTRE SOCIOS/COMPETIDORES.

Este año IDC espera la aparición de nuevas fusiones y adquisiciones en la industria de
las TIC para afrontar una competencia cada vez más ardua en un mercado de TI en
crecimiento y poder entregar soluciones más complejas e integradas.



Se cree que en este 2011, habrá un incremento de las relaciones multicategorías, con el
objetivo de asociarse para alcanzar nuevos mercados en la región.

6.1.9 LOS GOBIERNOS ACELERAN LA ADOPCIÓN DE LAS TIC

Las políticas públicas en América Latina pondrán mayor atención a las iniciativas
tecnológicas.

En el año 2011 y en los venideros, IDC espera una nueva ola de políticas con respecto a
la reducción de la brecha digital, la modernización del estado, una mayor transparencia
fiscal y proyectos de e-government.

6.1.10 LAS MEJORES CONDICIONES ECONÓMICAS VAN A IMPULSAR UN
NUEVO CRECIMIENTO Y OPORTUNIDADES FUERA DE LAS
GRANDES CIUDADES.

Durante el 2011 se espera un crecimiento fuerte del poder adquisitivo de los habitantes
de las ciudades medianas, fuera de las tradicionales. En Brasil por ejemplo, 35% de la
actividad de TI sucede fuera del estado de Sao Paulo, creciendo a un ritmo incluso 5% a
10% más rápido.

IDC predice una fuerte actividad económica en la región con salarios en aumento y
mayor competencia. Esto dará como resultado una clara expansión de los retailers fuera
de las grandes ciudades, así como la expansión geográfica también de los proveedores,
que ampliarán significativamente sus ganancias este año.

6.2 ESTRATEGIAS DE ANÁLISIS DE NEGOCIOS

Business Analytics (BA) permite que las organizaciones apliquen la analítica en la toma de
decisiones, en cualquier momento y en cualquier lugar
El BA tiene un origen y contexto diferente al BI identificando los siguientes aspectos:

 Proporcionar conocimiento a todos las personas en todos los roles.
 Dar soporte a cualquier tipo de decisión gracias a un conocimiento basado en la
analítica.

 Dotar a los usuarios de un acceso fácil a la analítica de negocio, ya sea desde el
escritorio o desde los dispositivos móviles.

 Mejorar los resultados de negocio ahora y en el futuro.



 El BI parte de unas necesidades puntuales y conocidas, por su parte el BA es la
propuesta para atender las demandas o necesidades que puedan surgir en cualquier
nuevo panorama (la pregunta inesperada).
 Los usuarios del BI siguen teniendo la necesidad de llevar su contenido a una hoja de
cálculo Excel para profundizar su análisis.
 El BA ofrece los instrumentos para facilitar ese análisis sin que tenga que recurrir a
otras herramientas.
 El BI tiene una serie de recursos preestablecidos y la interacción con los datos es
limitada y el BA se caracteriza por su facilidad de uso y amigabilidad, es por ello que sus
principales impulsores sean los usuarios de negocio.
 El BI tiene en la agregación de datos su principal punto de partida para presentar la
información, el BA requiere del detalle para dar respuesta a la interrogante planteada.
 El BA utiliza una serie de recursos del denominado BI tradicional, que justificarían su
presentación como un componente del BI, es como un “mix” de análisis OLAP,
escenarios (cuadros de mando) y minería de datos.

Según Gartner existen 5 competidores SAP, Oracle, IBM, SAS y Microsoft) los cuales
tienen un 68% del Mercado.

Solo mencionaremos ORACLE, IBM y SAP:

6.2.1 ORACLE

6.2.1.1 Oracle EXADATA/EXALITICs

Combina memoria y costos de bajo costo para enviar alto rendimiento a las cargas de
trabajo y es ideal para plataformas de base de datos para la variedad y cargas no
predecibles de cloud computing.

6.2.1.2 The Database In-Memory Machine

Oracle aprovecha tecnologías de siguiente generación para ofrecer mejoras
significativas, incluyendo hasta un 40 por ciento más rápidos en los tiempos de
respuesta, una reducción de hasta 30 por ciento en energía y refrigeración y la
capacidad de almacenar y gestionar cientos de TB de datos en su totalidad en flash.

Se consolidan los costos de TI a través de la consolidación, almacenar hasta diez veces
más datos, mejorar el rendimiento de todas las aplicaciones, ofrecer un rápido tiempo de
salida al mercado, eliminando lo complejo de la integración de sistemas y error, y tomar
mejores decisiones de negocio en tiempo real.



6.2.2 IBM Netezza

IBM Netezza Analytics fusiona el almacenamiento de datos y análisis de bases de datos
en una solución escalable y de alto rendimiento.

IBM Netezza Analytics es una plataforma de análisis avanzado que proporciona la
infraestructura de tecnología para apoyar la implementación en la empresa de análisis en
bases de datos. La plataforma de análisis permite la integración de su sólido conjunto de
una función de análisis con las principales herramientas de análisis de proveedores
como Revolution Analytics, SAS, IBM SPSS ®, Fuzzy Logix, y Zementis, en los equipos
Centrales de almacenamiento de IBM Netezza combinando almacenamiento y análisis
de los datos en un único sistema permitiendo a las empresas comprender el valor de
negocio significativo de nuevos modelos de negocio y ayuda a las empresas a obtener
tanto de primera línea de crecimiento de los ingresos y la línea de fondo de ahorro de
costos.

6.2.3 SAP HANA

Está diseñado para soluciones de análisis que requieren datos en tiempo real, de alto
rendimiento basado en la memoria de procesamiento y modelado de datos.

Tenemos que entender que SAP HANA por sí mismo es como una base de datos vacía,
y las soluciones analíticas en la parte superior de la misma tiene que ser: entregados por
SAP o por otros proveedores, en forma de visión Vital
La mayoría de los ojos están mirando ya hacia el futuro para el "on-top" opciones de
despliegue - SAP in-memory como un reemplazo de las bases de datos tradicionales de
ERP y BW.

6.3 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Según Gartner los principales líderes en el mundo en los temas de Business intelligence son:
IBM, SAP, Oracle, SAS, QlikTech, Microsoft y MicroStrategy



Figura 4.0

6.3.1 EN EL PERÚ

6.3.1.1 QlikTech

La empresa EFT Group Perú S.A.C (http://www.eftgroup.com.pe/clientes.html) ofrece el
producto QlikView de la empresa QlikTech
Una solución de rápida elaboración la cual se enfoca en otorgar al personal de sistemas la
mayor facilidad de diseño y desarrollo, con el fin de obtener de la manera más rápida posible
las soluciones requeridas. Esta herramienta no descuida al usuario final, prestando una
excelente calidad de velocidad para la visualización de los reportes, en la figura 5.0 se
muestran algunos clientes:



Figura 5.0

6.3.1.2 SAP en Perú



Figura 6.0

6.4 EMPRESAS QUE OFRECEN SAP A NIVEL INTERNACIONAL.
6.4.1 SONDA
Nuestras soluciones de BI incluyen:

a. Sistemas de Control de Gestión

• Datawarehouses Corporativo.

• Datamarts Departamentales.

• Modelos Predictivos y Descriptivos.

b. Servicio de Detección de Fraude Smart Scanning: ponemos a disposición de
nuestros clientes una herramienta que incorpora las mejores prácticas y tecnologías de
la industria al servicio de la detección de fraude.

c. Evaluación de ROI de proyectos de Inteligencia de Negocios: proveemos nuestras
competencias para justificar económicamente un proyecto BI y medir sus resultados a
través del tiempo.

d. ASP BI: el cliente nos entrega la información y nosotros nos hacemos cargo del
proyecto y también de su operación.

e. Scan BI: consultoría de exploración de oportunidades de aplicación y análisis de
factibilidad.

Hemos desarrollado proyectos de BI para sectores pioneros en su adopción, como son
los de salud, retail, telecomunicaciones, minero y financiero. Esta experiencia nos ha



permitido desarrollar un gran conocimiento respecto de la tecnología, la problemática de
negocios de estas industrias, y también de los pasos necesarios para la correcta
implementación de estos proyectos.

La solución de Business Intelligence permite, entre otras cosas:

• Determinar stocks.

• Reducir de costos.

• Detectar de Fraudes.

• Mejorar eficiencia operacional.

• Segmentar de clientes en base a comportamiento.

• Realizar mantención predictiva de fallas para equipamiento crítico.

6.4.2 INDRA

6.4.2.1 Soluciones Business Intelligence

Conjunto de estrategias y soluciones para atender de manera integrada las necesidades
de análisis, consulta y toma de decisiones globales de las organizaciones.

6.4.2.2 Soporte tecnológico

Almacenes de Información (Data Warehouse y Data Marts). Modelo de datos orientados
a proporcionar una visión completa de la organización, o de un ámbito concreto de la
misma, dando soporte a las necesidades de análisis y gestión del negocio.
Integración de datos. Procesos que permiten la alimentación de los modelos de datos
definidos en los almacenes mediante la extracción y federación de datos, así como la
aplicación de calidad de datos, transformación y carga (ETL).

6.4.2.3 Modelos de análisis

Transformación de datos en conocimiento, ofreciendo capacidades ágiles e interactivas
para una adecuada toma de decisiones de forma sencilla y dinámica.
Query & Reporting. Herramientas que permiten al usuario la generación a medida de
informes estratégicos sobre la evolución de la actividad a través de diferentes
dimensiones de negocio.
OLAP. Análisis de información multidimensional con capacidades intensivas de cálculo
que permiten una visión rápida e interactiva del negocio.



Tiempo real. Análisis de procesos operacionales, basándose en eventos y actividades
del negocio, que requiera la toma de decisiones en tiempo real.
Minería de datos / datamining. Técnicas analíticas y estadísticas aplicadas sobre
grandes volúmenes de datos para obtener patrones de comportamiento con un objetivo
de negocio determinado.

6.4.3 IBM

Fue el primer Socio Global de SAP cuando se estableció el programa en 1989.
Es el único socio estratégico de SAP en contrar con todas las 3 certificaciones: Servicios,
Tecnología y Hosting.
Tiene una red establecida de Centros de Competencias de SAP incluyendo el IBM SAP
International Competence Center (ISICC), el Global SAP Center of Excellence (GCoE), y
los SOA development centers en India.
Ha ganado más premios en todo el mundo que cualquier otro implementador de SAP.

6.4.3.1 IBM Cognos

Da inteligencia de negocios para el desempeño financiero y gestión de la estrategia para
aplicaciones analíticas, IBM Cognos alto rendimiento y la gestión del análisis.
Ofrece productos individuales, para trabajos en grupo, departamentos y para empresas
medianas y grandes.

El software de Cognos está diseñada para ayudar a todos en su organización a tomar las
decisiones que permitan alcanzar mejores resultados de negocio para el presente y
futuro.

6.4.4 MICROSOFT

Reutiliza los ambientes de MS Office tradicionales de la empresa para integrarlos dentro
del la infraestructura productiva del negocio através de una plataforma confiable y
expandible.

Utiliza el motor de SQL Server Colaborativo la cual analiza, reporta, gestiona y se integra
a cualquier ERP de la empresa



Figura 7.0

6.4.5 ORACLE
El Oracle BI Suite Enterprise Edition (EE) es una plataforma de BI completa e innovadora
de próxima generación que ofrece la mejor base para crear soluciones BI empresariales
desde fuentes de datos heterogéneas para la distribución de datos, con sistemas Oracle
y que no son de Oracle. Oracle BI EE está diseñado para un uso extensivo, con nuevos
niveles de uso y alcance con el fin de brindar a un público más amplio conocimientos
integrales y puntuales.

Business Intelligence

Es una combinación de tecnología, herramientas y procedimientos que permiten
transformar los datos almacenados en información, esta información en conocimiento y
este conocimiento dirigirlo para que apoye las estrategia del negocio con la finalidad de
alcanzar los objetivos de la empresa.

Algunos Partners en Perú:
 Adexus
 Neora
 JEvans
 Quanam



6.4.6 SAS

SAS Business Intelligence integra los de datos de toda la empresa y la entrega de
informes de autoservicio y análisis, ofrece una capa presentación integrada, robusta y
flexible para todo el espectro de capacidades de SAS Analytics, incluyendo estadísticas,
análisis predictivo, datos y minería de texto, la predicción y la optimización - todas
integradas dentro del contexto de negocios para una rápida toma de decisiones.
Los componentes son:

6.4.6.1 Components of SAS® Business Intelligence
• Enterprise Business Intelligence

• Office Analytics

• Visual Analytics

• Visual BI

En Latinoamérica tiene 45 partners y como Partners globales

6.4.6.2 SAS Global Partners

• Technology Partners

o Teradata

o Hewlett-Packard

• Consulting Partners

o Accenture

o Deloitte Consulting

o MahindraSatyam

o TCS

o HCL



6.4.7 INFORMATION BUILDERS

iWay Cloud Services para Amazon EC2 incluirá capacidades completas de integración
y permitirá a los usuarios acceder mediante conexiones seguras a las aplicaciones,
sistemas y bases de datos a las aplicaciones internas, protegidas por el firewall
corporativo, así como a bases de datos sobre Internet. La oferta será además fácilmente
integrable con otras soluciones de software como servicio (SaaS).

Distribuidores en el mundo

Figura 8.0

Information Builders hizo en el 2008 una alianza con IBM para poder comercializar su
producto DB2 Web Query dentro de la plataforma IBM i y luego del 2009 ahora todos los
equipos IBM i tienen consigo unas licencias base con un mínimo de 2 usuarios para
poder migrar las consultas tradicionales de pantalla verde a este nuevo entorno.


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