O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Webinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEF

310.990 visualizações

Publicada em

Katso ja kuuntele webinaari kokonaisuudessaan: http://landing.paytrail.com/15-vinkkia-online-asiakaspalveluun

Haluatko oppia asiakkaan kohtaamisesta verkossa? Pystyykö isoakaan verkkokauppaa rakentamaan itsepalvelurobotiksi vai kaipaako asiakas joka tapauksessa henkilökohtaista apua? Mitä asiakas tarvitsee uskaltaakseen tehdä päätöksiä? Miksi hän ostaa juuri teiltä, eikä kilpailijaltanne?

Tee hyvästä online-asiakaspalvelusta yrityksesi paras myyjä!

Publicada em: Negócios
  • Entre para ver os comentários

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Webinaari - 15 vinkkiä online-asiakaspalveluun 11.12.2014 by ZEF

  1. 1. Kasvata nettimyyntiäsi
  2. 2. ZEFin tarina
  3. 3. Yritys Asiakkaita +900 Tiimi +25 ZEF Arviointikone® ZEF Vaalikone® Sähköinen myyntimies® Livezhat®
  4. 4. Ennen ostokset tehtiin täällä
  5. 5. Palvelulla on kivijalassa suuri merkitys
  6. 6. - niin hyvässä kuin huonossa.
  7. 7. ”Your brand is what people say about you when you are not in the room.” Jeff Bezos CEO Amazon
  8. 8. Verkkokaupparobotti
  9. 9. Eikö robotti toimikaan?
  10. 10. Robotti kyllä toimii, mutta tekemistä riittää.
  11. 11. Internetillä ei ole maarajoja
  12. 12. Myyntivaltiksi kotimainen asiakaspalvelu
  13. 13. 90% Kokee asiakaskokemuksen parantuneen chatilla
  14. 14. Ostoskorin arvo jopa 39% suurempi • Finnchat-numerodatapankki myynnin ja asiakasviestinnän tueksi
  15. 15. 18% Chattaajista ostaa* * Finnchat-numerodatapankki myynnin ja asiakasviestinnän tueksi
  16. 16. Asiakkaat ovat toivottaneet reaaliaikaisen asiakaspalvelun tervetulleeksi!
  17. 17. Mitä pitäisi ottaa huomioon online-asiakaspalvelussa?
  18. 18. 1. Päätös ”Customer service is not a department. It is an attitude.” - Mo Hardy
  19. 19. 2. Tavoitteet
  20. 20. 3. Tulokset
  21. 21. 4. Resursointi
  22. 22. 5. Aikataulut
  23. 23. 6. Palveluhenkisyys
  24. 24. 7. Nopeus
  25. 25. 8. SoMe
  26. 26. 9. Asiantuntijuus
  27. 27. 10. Visuaalisuus
  28. 28. 11. Tervehdystekstit
  29. 29. 12. Puhetyyli
  30. 30. 13. Palaute
  31. 31. 14. Analytiikka
  32. 32. 15. Proaktiivisuus
  33. 33. Livezhat Kokeile Livezhatia 30 päivää ilmaiseksi! livezhat.fi Kiitos! ®

×