El documento identifica 9 errores comunes que cometen las pequeñas y medianas empresas en sus estrategias de marketing. Entre estos errores se encuentran enfocarse en las necesidades propias de la empresa en lugar de las del cliente, confundir marketing con publicidad, enamorarse demasiado de una idea sin considerar la perspectiva del cliente, y usar herramientas de marketing como las redes sociales sin un plan estratégico previo. El documento enfatiza que el marketing debe estar orientado al cliente y ser medido para determinar su efectividad.

1. 27.06.2013
David Sánchez “Estrategias de Marketing Online para
Pymes y Micropymes”

2. Estrategias de Marketing y Comunicación en
15 minutos...?
El error,
es el laboratorio de
innovación de las pymes

3. Toda empresa ha de satisfacer una necesidad.
Sin cliente no hay empresa.
Tú producto es tan bueno, como clientes logra.
Diseña ventajas competitivas, alma del Marketing:
Interesante para el consumidor
Comunicable y perceptible
Duradera en el tiempo
Rentable para la empresa
Difícil de copiar por parte de la competencia
Error #01:
Emprender por mi necesidad, no la del cliente:

4. Qué es el Marketing?:
Una estrategia que orienta toda tu empresa hacia el cliente.
Para qué sirve?:
Para identificar, atraer, conversar, conseguir y fidelizar
buenos clientes y de forma rentable.
Identificar (a través de análisis de mercado)
Atraer (a través de herramientas de comunicación)
Conversar (a través de canales y mediante mensajes)
Conseguir (con precios, calidad, servicio, valor...)
Fidelizar (con postventa, garantías, prestigio de marca...)
Error #02:
Confundir Marketing y Publicidad:

5. Qué quiero hacer?
Para qué lo hago?
A quién va dirigido?
Cuál es mi objetivo último?
Cuánto me va a costar?
Cómo lo voy a poner en marcha?
Quién me va a ayudar a hacerlo?
Cómo voy a medir sus resultados?
Y ahora, a través de qué herramientas lo voy a hacer?
Error #03:
Confundir Objetivo y Herramienta:
Piensa
Actúa

6. Consecuencia 1:
Te olvidas de tu verdadero amor: el cliente.
Consecuencia 2:
Te resistes a todo cambio que la mejore.
Consecuencia 3:
No hay actitud de comunicación.
Consecuencia 4:
Te conviertes en un “emprendedor Gollum”
Error #04:
Enamorarte “locamente” de tu idea:

7. Tu producto es tan bueno, como tu cliente pueda percibir.
Construye una historia, y practica tu relato.
Cómo lo hacemos?:
Identifica los valores que quieres transmitir.
Dale una estructura coherente.
Simplifica.
Simplifica más.
Practica.
Mantén y transmite pasión.
Error #05:
No saber contarlo:

8. Tu marca, es un contenedor de emociones.
Construye y respeta tu marca de forma consciente.
Sigue la tendencia: simplicidad, transparencia, cercanía, sosteniblidad...
Contrata su diseño a un profesional.
Ajusta tu marca a tus clientes.
Error #06:
No respetar tu propia marca:

9. Folletos, notas de prensa, patrocinios, relaciones institucionales, dossier,
entrevistas, página web, blog, organización de la tienda, postventa, garantías,
medios de comunicación, redes sociales, publicaciones, marcas, logotipos,
merchandising, vídeos, fotografías, tarjetas de visita, clubs de fidelización...
Uff...
Cuál es el plan?
Cómo garantizar que todo contribuye al objetivo?
Error #07:
Usar herramientas sin un plan previo:

10. 1.- No elegir la herramienta adecuada.
2.- No tener una actitud de comunicación.
3.- Creer que las redes sociales valen para todo.
4.- No capacitar a la persona que las gestiona.
5.- Mezclar (mal) el perfil personal y profesional.
6.- No medir los esfuerzos vs. beneficios.
7.- Discutir, polemizar, borrar comentarios...
8.- Actitud de vendedor de AVON.
9.- Convertirte en Spam.
10.- No saber escrivir.
Error #08:
Enredarte en las redes:

11. Error #09:
No saber identificar un error:
Don BenitoJulio

12. Marcas y logos que a mí me transmiten

13. Todos somos expertos en Marketing...

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