Sosiaalisen median hyödyntäminen apteekin markkinoinnissa

Kinda Oy | Pauliina Mäkelä | www.kinda.fi
Sosiaalisen median
hyödyntäminen apteekin
markkinoinnissa
25.8.2015 Tampere
Hämeen Apteekkariyhdistys ry
1

@PauliinaMakela
2
Hei!
Olen sosiaalisen median
kiltteyden lähettiläs Pauliina
Mäkelä, Kinda Oy:stä kinda.fi.
Verkosta minut löytää
tunnuksella PauliinaMakela.
Hauska tutustua!
© Antti Keskitalo

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi
@PauliinaMakela + Kinda Oy
•kinda.fi perustettu heinäkuussa 2010
•Twitter-vinkit #kindasome
•Kansainvälisten konferenssien järjestäjästä ja IT-alan
asiantuntijasta koulutusyrittäjäksi
•Suomen ensimmäinen Twitter-kuningatar syksyllä 2009
•Osa-aikaista yrittäjyyttä hanketöiden rinnalla 2010-2013,
kokopäiväinen yrittäjyys vuodesta 2014 lähtien
3

Yrityksen nimi joukkoistettu
•Verkossa sorsastettu - talkoistettu -
joukkoistettu nimi (engl. crowdsourcing)
•Twitter- ja Facebook-kyselyihin saapui
lähes 100 nimiehdotusta
•..."sosiaalinen media tarvitsee kiltteyden
lähettilään, ja sinä jos joku olisit siihen
sopiva"...
4

Mitä SOME-markkinointi on
sinulle?
5
© Pauliina Mäkelä

Miksi käyttäisimme
sosiaalista mediaa?
6

Aktiivinen kysyntäpohjainen
eli nykyaikainen myynti
•Läsnäolo verkossa ja
sisältömarkkinointi takaavat
löydettävyyden.
•Asiakkaat löytävät netistä.
•Asiakkaat oppivat uusia asioita ja
verkostoituvat.
•Asiakkaat saavat ja antavat
suosituksia.
•Asiakkaat ottavat sosiaalisen median
kautta yhteyttä.
7
Miksi lähteä
mukaan?

Miksi lähteä mukaan
sosiaaliseen mediaan? 1/5
•Näkyvyyden lisääminen
•Organisaatiota ja toimialaa
koskevien keskustelujen
seuraaminen
•Vuorovaikutus
8
Miksi lähteä
mukaan?

•Uuden tiedon luominen ja
oppiminen
•Verkoston ja verkostojen
verkoston kasvattaminen
•Oman sisällön jakaminen, muiden
sisällön uudelleenjakaminen sekä
kommentointi
9
Miksi lähteä
mukaan?

•Tiedon kanavointi ja
kollektiivinen prosessointi
•Organisaation brändin
rakentaminen ja vahvistaminen
•Asiakaspalvelu, ohjaus ja
neuvonta
10
Miksi lähteä
mukaan?

•Vahvistaa suhdetta asiakkaisiin,
työntekijöihin, sidosryhmiin,
viranomaisiin, mediaan ja päättäjiin
•Kilpailijoiden seuranta
•Tutkimus ja analysointi
11
Miksi lähteä
mukaan?

•Sisältömarkkinointi
•Kriisiviestintään tehokas apuväline
•Asiakaspalaute
•Pyydetyn ja kerätyn palautteen
perusteella toiminnan kehittäminen
•Kokeilukulttuuri
12
Miksi lähteä
mukaan?

Miksi itse käyttäisin
sosiaalista mediaa?
13

Vertaisena verkossa 1/3
•Tiedon hankinta, jäsentely ja käsittely
•Aineistojen kerääminen, esitysten
jakaminen
•Uusien taitojen oppiminen ja
reflektointi
•Verkostoituminen, yhteistyön
tekeminen, vertaispalautteen
antaminen
•Uudet mahdollisuudet, vaikuttaminen
& luottamus
14
Miksi itse
lähteä
mukaan?

•Jaetun asiantuntijuuden
hyödyntäminen työskentely- ja
oppimistilanteessa
•Uudet ideat, ongelmanratkaisu
•Auttaminen, vertaistuki
•Innostuminen & innostaminen
15
Miksi itse
lähteä
mukaan?

•Yhdessä tekeminen tarvitsee yleensä
tavoitteen, aikataulun ja fasilitaattorin.
•Parvityöskentely (engl. swarming)
•Joukkoistaminen (engl. crowdsourcing)
eli yleisön/yhteisön osallistaminen,
työn ulkoistaminen ennalta
määrittelemättömälle ryhmälle ihmisiä
•Sorsastaminen eli hetkellinen avun ja
ideoiden kyseleminen
•Liveraportointi (engl. live reporting),
kuratointi (engl. curating)
16
Miksi itse
lähteä
mukaan?

Uusi aika luo uusia
ammatteja
17

Responsiiviset sivut
18
•Nettisivujen sisältö ja ulkoasu muuttuu
automaattisesti eli skaalautuu erikokoisille
näyttölaitteille sopivaksi

Millaiset verkkosivut teillä
on?
19

Sosiaalinen objekti
20
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

Kurkistusviestintää
21

Digitaalinen jalanjälki näkyy
ja säilyy
22

Kiinnostunut - kokeilija - mukavuuskäyttäjä
- aktiivinen käyttäjä - intohimosomettaja
23
© Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä © Pauliina Mäkelä

Kinda Oy | @pauliinamakela | www.kinda.fi24
Bitstrips
2.12.2013
Faceq
11.10.2014
sekä SST/Kristian Heilimö, PauliinaMäkelä ja Daniel Schildt.
Tunnistettava
verkkopersoona

Toimi verkkopersoonana
•Kokemus, hiljainen tieto, omat tiedot/
taidot ja osaaminen näkyviin
•Oma kirjoitustyyli - tärkeätä mitä ja
miten sanoo sekä mitä jättää sanomatta
•Sisältöjen kiinnostavuus, ajankohtaisuus
ja säännöllisyys sekä dialogi
25

Kohtaamiset
•Verkossa ja oikeassa elämässä - sama
ihminen valmiina kohtaamaan ja
auttamaan muita olemalla “elävä
käyntikortti”!
•Maine, arvostus ja tunnettuus
•Aitous ja osaamiseen pohjautuva
•Päätä, kuka ja millainen olet. Luo
sellainen verkkopersoona ja toimi sen
mukaisesti.
26

360 asteen verkkoelämä
27
http://www.flickr.com/photos/tuija/4897289626/lightbox/
•Sanat (Mitä
sinä sanot)
x Teot
(Mitä sinä
teet) x
Verkostot
(Kuka
kuulee)
Kuvasitaatti: flickr.com 2015

Millainen verkkopersoona
sinulla on?
28

1. Ole aito ja kiltti
2. Kuuntele ensin, keskustele sitten
3. Hanki medialukutaito
4. Luo rajat, mieti roolisi, varaa aikaa, pidä tasapaino
5. Käyttäydy hyvin, älä provosoidu, tilannetaju
6. Harkitse, mitä jaat
7. Kunnioita tekijänoikeuksia
8. Jaa, verkostoidu ja käytä joukkoistamista
9. Siedä keskeneräisyyttä, tee näkyväksi
10. Tiedosta tietoturvariskit
Verkkokäyttäytymisen 10
kultaista sääntöä
29
Löytyy mikrokirjoista suomeksi Somepentujen käsikirjasta ja englanniksi The Junior Woodchuck
Guide to Social Media https://wiki.metropolia.fi/display/mikrokirjat/Mikrokirjat

Oma, toisen, yhteinen?
•Käytä omia materiaaleja.
•Pyydä lupa toisen materiaalin käyttämiseen.
•Käytä cc-lisenssoituja materiaaleja.
•Käytä maksuttomia tai maksullisia
kuvapankkeja.
30

Sosiaalinen media ja
lainsäädäntö
•Sosiaalisesta mediasta ei ole olemassa omaa
erityislainsäädäntöä, olemassaolevia lakeja sovelletaan;
kuluttajansuojalakia, henkilötietolakia jne. ja viranomaisten
määräyksiä, sosiaalisen median palveluiden omia käyttöehtoja,
tekijänoikeuslakia ja someohjeistuksia sekä vältetään
immateriaalioikeuksien loukkauksia
•http://www.slideshare.net/ElinaKoivumaki/sometime2015-
sosiaalisen-median-juridiikkaa-elina-koivumki-23052015
•Oikeudenkäynneissä kiinnitetään nykyään huomiota myös
työnantajan antamaan ohjeistukseen
•Esimerkkejä some-ohjeistuksista http://
wiki.eoppimiskeskus.fi/display/someorg/Some-ohjeistuksia
31

Mitä ajatuksia heräsi näistä
verkkokäyttäytymissäännöistä?
32

Millaista verkkosisältöä
tuotamme sekä jaamme?
33
Millaista
sisältöä?

Millaista sisältöä?
•Oman ja organisaation sisällön
luominen ja jakaminen
•Ajankohtaisen tiedon seuraaminen
•Muiden luoman sisällön jakaminen
•Tarinallisuus ja visuaalisuus
34
Millaista
sisältöä?

Opi jakamaan
•Opi jakamaan ja kertomaan tarinoita
•Opi yhdistämällä erilaisia tietolähteitä
ja jakamalla eteenpäin
•Jaa omaa osaamistasi samalla oppien
•Jaa linkkejä, statuspäivityksiä, kuvia,
blogikirjoituksia, videoita,
tapahtumakutsuja, uutisia,
verkkosivustoja, työpaikkailmoituksia,
ohjeita, ideoita, vinkkejä yms.
35
Millaista
sisältöä?

Hyvää ja kiinnostavaa
sisältöä
•Lukijoille, katsojille ja kuuntelijoille
hyödyllisen sisällön ja ratkaisujen
jakamista blogikirjoitusten, tekstien,
valokuvien, infograafiikan, animaatioiden,
piirrosten, videoiden, podcastien,
livestriimauksien ja kuratoidun sisällön
muodoissa
•Ole oma media, ole oman alasi
mielipidejohtaja
36
Millaista
sisältöä?

Mitä osaat antaa eli viestiä
toistuvasti?
•Autan, näytän, opastan, johdatan
•Kerron tarinoita, viihdytän
•Luon uutta, kehitän
•Luon tunnetiloja seuraajille/lukijoille
•Annan (aistillisia tai esteettisiä)
nautintoja
•Paljastan, herätän toimintaan
•Mikä muu vaikuttamislupaus tuo minulle
valtaa?
•Lähde: http://new.livestream.com/Infocrea-fi/Talent-Megatreffit-2014/
videos/52137163
37
Millaista
sisältöä?

Hyvä verkkosisältö
•Onko tuottamamme sekä jakamamme
verkkosisältö mielenkiintoista,
informatiivista, luettavaa, oikein
kirjoitettua, henkilökohtaista,
kohderyhmää puhuttelevaa,
organisaation edun ja strategian
mukaista sekä valittuun kanavaan tai
sovellukseen sopivaa?
38
Millaista
sisältöä?

Sosiaalisen median palvelut
•Osa sosiaalisen median palveluista on tehty
sisältöjen tuottamista varten
•Osa sosiaalisen median palveluista on tehty
sisältöjen jakamista varten
•Yhteisöllisyys, jatkuvuus ja ihmiset
•Yhteisöllinen media mielummin kuin
sosiaalinen media (engl. social media),
Kotimaisten kielten tutkimuskeskus vuonna
2010: http://www.kotus.fi/index.phtml?
s=3345
39

Mitä Facebookissa tehdään?
40

Verkostoituminen ja sisältöjen
jakaminen
Kuvasitaatti: facebook.com 2015

Aktiivinen ryhmäkeskustelu

Sisältömarkkinointi sivulla

Tapahtumien järjestäminen ja
sisältömarkkinointi

Facebook-sivu Hoitajat.net
45
Vuonna 2012 Vuonna 2013
Vuonna 2014
Vuonna 2015

Facebook-sivu Tehy
46
Vuonna 2014
Vuonna 2015

Facebook-sivu Terveyden ja
hyvinvoinnin laitos
47
Vuonna 2014
Vuonna 2015

Facebook-sivu
Verkkoapteekki.fi
48
Vuonna 2014
Vuonna 2015
Kuvasitaatit: facebook.com 2012, 2014

Vuonna 2015
Facebook-sivu
Apteekkituotteet.fi
49
Vuonna 2014

Facebook-sivu
Apteekkishop.fi
50
Vuonna 2014
Vuonna 2015

Facebook-sivu Apteekkini.fi
51
Vuonna 2014
Vuonna 2015

Facebook-listat
•Kiinnostuksen kohteet -listalle voi kerätä
Facebook-sivuja. Listan avulla on helppoa
seurata listalle lisättyjen Facebook-sivujen
päivityksiä ja oppia uutta.
•Apteekit-listalla 96 apteekkia, 9 seuraajaa:
https://www.facebook.com/lists/
10200755668320309
52
https://www.facebook.com/bookmarks/interests

Facebook-sivun ylläpitäjät
•Facebook-sivulla voi olla useampi ylläpitäjä,
joten heidän on hyvä perustaa ylläpitäjien
konehuone.
•Ylläpitäjät luovat omat toimintatapansa ja -
sääntönsä.
53

Ylläpitäjien konehuone
•Ylläpitäjien konehuone on salainen Facebook-
ryhmä, jossa ylläpitäjät käsittelevät sisäisesti
Facebook-sivun ylläpitoasioita.
54

Konehuoneen toimintatavat
•Tehdään omasta ylläpitotyöstä toisille
ylläpitäjille näkyvää.
•Facebook-sivua päivitetään riittävän usein.
•Facebook-sivulla ei käsitellä yrityksen sisäisiä,
eikä salaisia asioita. Konehuoneessa voi muiden
ylläpitäjien kanssa neuvotella sisällöstä.
•Millaista sisältöä sivulle luodaan?
•Tulevien statuspäivitysten ajankohtaa,
teemoja, kuvitusta ja editointiprosessia voi
käydä yhdessä läpi.
55

Konehuoneen toimintatavat
•Kuinka käsitellään mahdollisia häiriköitä?
•Kuinka vastataan erilaisiin mielipiteisiin?
•Annetaanko sivun yhteisön vastata?
•Koska keskustelua viedään uusiin suuntiin?
•Millainen sisältö on kohderyhmää kiinnostavaa?
•Millainen sisältö saa sivun tykkääjän jatkamaan
sivun seurantaa?
•Millainen sisältö saa sivun tykkääjän
lopettamaan sivun seurannan?
56

Askeleita kohti yhteisöllistä
sisällöntuotantoa
•Yrityksen sosiaalisesta mediasta kiinnostuneet
henkilöt ovat muutosagentteja.
•Annetaan heille lupa innostua, inspiroitua,
kasvattaa omaa tietotaitoaan aiheesta.
•Annetaan heille lupa käyttää kaikkia välineitä.
•Edelläkävijät ja muutosagentit vievät viestiä
eteenpäin ja innostavat muita.
•Hiljainen tieto tehdään näkyväksi, pois ihmisten
päistä ja sähköposteista.
•Sovitaan yhdessä yhteisistä pelisäännöistä ja
roolituksista.
57

Ideoita sisällöntuotantoon 1/3
•Esittele Facebook-sivun ylläpitäjät sekä
organisaation muutosagentit.
•Kuvaa muutosagentteja työssään ja julkaise
kuva Facebook-sivulla.
•Pyydä palautetta Facebook-sivun seuraajilta.
•Tee kooste erilaisista alaa koskettavista
blogikirjoituksista.
•Poimi jokin alan historiatieto esiin ja kerro
siitä tarina.
58

•Järjestä avoimien ovien tapahtuma, jonne
keräät osallistujat sosiaalisen median kautta.
Kerro, kuinka tapahtuma luotiin. Liveraportoi.
•Kirjoita talteen, kuinka sisällöntuottamisen
askeleet lähtivät liikkeelle ja miten siinä
onnistuttiin. Jaa tarina muille.
•Käy verkoston muilla Facebook-sivuilla
osallistumassa peukuttamalla,
kommentoimalla ja vastaamalla kysymyksiin.
•Haastattele sidosryhmän henkilöitä.
59

•Tiivistelmiä
•Pikaohjeita
•Ristiinlinkityksiä
•Hyvät otsikoinnit, tarinallisuus
•Tunnista asiat, joita kysytään jatkuvasti ja
laadi niistä vastaukset usein kysyttyihin
kysymyksiin
•Säännöllisesti tarjottavat tietoiskut
60

Moderointi
•Chatien, keskustelupalstojen ja verkkoyhteisöjen
palvelujen viestien valvontaa, keskustelun ylläpitoa,
neuvontaa ja ohjaamista sekä keskustelujen
asiallisuuden varmistamista.
•Etukäteen, jälkikäteen tai reaaliajassa.
•Selkeät säännöt ja moderointi näkyväksi & avoimeksi.
•Ei tehdä salaa viestien poistamista, vaan kerrotaan
asiasta. Moderointiin liittyvät keskustelut käydään siihen
varatulla kehityskeskustelualueella tai yksityisviesteillä
eli ei häiritä varsinaista keskustelua metakeskustelulla.
•Kerrotaan, mitä yhteisössä tapahtuu ja millä tolalla asiat
ovat.
61

Linkkien lyhentäminen
•Bit.ly https://bitly.com/
62
Kuvasitaatti: bitly.com 2015

Ajastus
•Voit ajastaa viestejä viestivirtaan, esim.
Bufferilla https://buffer.com/,
Hootsuitella https://hootsuite.com/,
TweetDeckillä https://
tweetdeck.twitter.com/
63
Kuvasitaatti: docs.google.com 2015

Mitä Twitterissä tehdään?
64

Twitter
65
https://twitter.com/PauliinaMakela
Kuvasitaatti: twitter.com 2015

Etsitään tietoa, opitaan uutta
Aineistojen jakaminen
#linnanjuhlat

Seurataan toisia tilejä

Seurataan toisten twiittejä

Jaetaan uutisia

Ollaan ajankohtaisten asioiden äärellä

Uudelleentwiitataan

Keskustellaan

Rakennetaan johtajuutta
Kuvasitaatti: twitonomy.com 2015
http://www.twitonomy.com/profile.php?sn=pekkasauri

Tehdään sisältömarkkinointia

Tiedotetaan

Videoiden kuvaus, leikkaus ja
jakaminen Twitterissä

Liveraportoidaan
aihetunnisteella
•http://kinda.fi/posts/liveraportointi

Twitter-listat
•Seuraa apteekkialan liverryksiä https://
twitter.com/PauliinaMakela/lists/apteekkiala
•Luo omia listoja erilaisten aihepiirien mukaan
•Sinut voidaan lisätä Twitter-listalle
78

Twitterin
perustoiminnallisuudet
•twiittaaminen ja seuraaminen,
•uudelleentwiittaus - RT-lyhenne,
•muokattu twiittaus - MT-lyhenne,
•suosikit,
•keskustelu Twitterissä,
•hashtagien käyttö, taivuttaminen ja seuranta, Suomen
hashtag-kirjasto http://bit.ly/anna-htag-fi
•Twitter-"kieli" ja viestien tiivistäminen 140 merkkiin,
•listat
•tiedonhaku Twitterissä
•oman tilin perusasetukset
•tapahtumissa liveraportointi
79

1. tiedon hakeminen
2. uuden oppiminen
3. rekrytointi
4. verkostoituminen
5. keskustelut
6. uutiset
7. #taskulounas
8. #taskuillallinen
9. #taskuneuloosi
10. #taskuvauva
11. #twitterjoulu14tre
12. #somejoulut
13. #cmadfi
14. #sometime2015
Twitter
80
15. tiedotus
16. kriisiviestintä
17. vaikuttaminen
18. ajankulu
19. vertaistuki
20. ilmiöt
21. globaalit
tapahtumat
22. tilaisuudet
23. liveraportointi
24. etäosallistuminen
25. somesukulaisuus
26. sisältömarkkinointi
27. fanittaminen
28. henkilöbrändi
•Mitä sinä siellä teet?
29. ammattialan seuraaminen
30. osaamisen näkyväksi tekeminen
31. katsojakokemus/2nd screen
32. viihdekäyttö
33. ilmainen terapia
34. yrityksen brändin rakentaminen
35. elämysten jakaminen
36. oivallusten jakaminen
37. ideoiden jakaminen
38. johtajuuden rakentaminen
39. joukkoistaminen
40. osallistaminen
41. asiakaspalvelu
42. palautekanava
Lue: http://storify.com/PauliinaMakela/twitteriin
Lue: http://kinda.fi/posts/kuinka-kaytan-twitteria-tehokkaasti

Mitä Instagramissa tehdään?
81

Kuvavirtaa Instagramiin
•Mobiilisovellus, jolla tallennetaan ja julkaistaan kuvia ja
videoita
•Kuvat ja videot näkyvät myös selaimen kautta https://
instagram.com/
•Kuvia ja videoita voi myös julkaista Instagramiin omasta
mobiililaitteen kuvakirjastosta
•Kuvia ja videoita käydään tykkäämässä ja kommentoimassa
•Muita Instagram-käyttäjiä seurataan
•Followers + for Instagram -sovelluksella voi seurata oman
Instagram-seuraajamäärän kehitystä
•Tilastoja ja lisätoiminnallisuuksia saa http://
iconosquare.com/ avulla

Apteekkien Instagram-tilejä
Kuvasitaatti: instagram.com 2015
83

Apteekkiaiheisia Instagram-
tägejä
Kuvasitaatti: iconosquare.com 2015
84

Mitä LinkedInissä tehdään?
85

LinkedIn ammatilliseen verkostoitumiseen
ja oman osaamisen esittelyyn
86
fi.linkedin.com/in/pauliinamakela/
Kuvasitaatti: linkedin.com 2015

Taidot ja kokemus rohkeasti
näkyville, saat suosituksia
87

LinkedIn-ryhmiä 8/50
•3D Pirkanmaa
•CMF Community Managers in Finland
•Järjestöjen viestintä ja markkinointi
•SLUSH
•Some Teollisuudessa
•Sosiaalinen media rekrytointikanavana
•Verkkoteollisuus
•Älykkäät koneet klusteri
•Apteekkialan englanninkielisiä keskusteluryhmiä (esim.
Pharmacy Professionals Network yli 23 000 jäsentä ja
Pharmacy Entrepreneurs yli 18 000 jäsentä) löytyy, mutta
suomenkielisiä ei vielä
88

LinkedIn-sivu yrityksellä
89

LinkedIn-sivu Yliopiston
Apteekki
90

LinkedInin haku
91
•Löydät henkilöt, työpaikat, yritykset, ryhmät,
yliopistot, päivitykset ja yksityisviestit
•Ole löydettävissä, pidä profiili ajan tasalla

Mitä blogeissa ja videoilla
tehdään?
92

Apteekkialan blogit
Kuvasitaatit: proviisoriyhdistys.net,
apteekkiideapark.fi, healthberry.fi,
internetapteekki.fi, tapuliapteekki.blogspot.fi 2015
93

Liikkuvaa kuvaa verkkoon
•Audiovisuaalinen sisältö; kuvaa ja ääntä yhdistävä
esitys
•Heti tai hetken päästä
•Vaikuttavaa viestintää
•Rikkain media välittää tietoa, monta eri kerrosta
•Google suosii YouTube-videoita, ovat toisena
Google-haun kärjessä kuvien jälkeen.
•YouTube on maailman toiseksi eniten käytetty
hakukone Googlen jälkeen ja Alexa.comin
tilastojen mukaan maailman kolmanneksi käytetty
nettisivu. http://www.alexa.com/topsites
94

Kerro tarina
•Kerro tulevista tapahtumista
•Näytä, kuinka jokin asia tehdään
•Lähetä tervehdys
•Välitä uutinen tai ajankohtainen asia
•Tee tervetuloa-video
95

Tallenna
•Kuvaa musiikkiesitys, puheenvuoro,
konferenssipuhe tai seminaari
•Tallenna tapahtuma
•Tee suora lähetys, joka jää talteen
•Raportoi tapahtumapaikalta
•Tee lähetys matkalta
•Kuvaa videopäiväkirjaa
96

Kuvaaminen
•Videokameralla
•Digikameralla
•Kännykkäkameralla
– kännykän muistiin
– suoraan verkkoon
•Tietokoneen webbikameralla
– tietokoneen kovalevylle
– suoraan verkkoon omalle julkiselle kanavalle
(reaaliaikainen seuranta mahdollistuu) tai suljetulle
kanavalle
– suoraan verkkoon palvelun tallennustilaan
97

Viesti vaikuttavasti videolla
•YouTube, http://www.youtube.com/
•Viddler, http://www.viddler.com/
•Vimeo, http://vimeo.com/
•Vine, https://vine.co/
•Flickr, http://www.flickr.com/
•Bambuser, http://bambuser.com/
•Sisältö, ajoitus ja kohderyhmän löytyminen
määrittelevät onnistumisen videon välityksellä
•Videon levittäminen:
– Jaa, kokeile eri nimiversioita, tägitä hyvin, linkitä muualle
98

WhatsApp - markkinointi- ja
asiakaspalvelukäyttöön?
99
http://www.whatsapp.com/
Kuvasitaatti: whatsapp.com 2015

eTasku - yrittäjän paras
sovellus kirjanpitoon
100
http://etasku.fi/

•Muista avoin ja positiivinen asenne! Ole valmis
omaksumaan uusia asioita.
•Laita tieto liikkeelle, älä istu sen päällä.
•Sosiaalisen median käyttö ja näkyminen
verkossa on osa ammatillista ja sosiaalista
pääomaa.
Ammatillinen ja sosiaalinen
pääoma kasvuun
101

Parikeskustelu
•Mikä markkinoinnissa toimii hyvin tällä
hetkellä?
•Millaisia olemme parhaimmillamme?
•Huippuhetkemme, parhaat käytännömme?
102

Tulevaisuuden trendit
103

Trendit 2015
•Sosiaalinen liiketoiminta - somekulttuuri, avoimuus,
eettisyys, lainsäädäntö
•Työntekijälähettilyys - sisältömarkkinointi ja viestintä
kuuluvat kaikille, asiakaskokemus
•Videot, mobiilit ja reaaliaikaiset sisällöt lisääntyvät
•Vaikuttavuuden mittaaminen, toiminnan kehittäminen
•Lisää osaamista, ymmärrystä, rohkeutta ja budjetointia
•Kovimmat nousijat: Instagram, WhatsApp, Snapchat
•Tutut menestyjät: Twitter, YouTube, LinkedIn, Facebook
sekä Pinterest, SlideShare, Vimeo ja Suomi24
•http://kurio.fi/ajankohtaista/tutkimus-some-markkinoinnin-
trendit-2015/
104

Trendit 2015
105
Kuvasitaatit: snapchat.com, periscope.tv, vine.co,
bambuser.com, instagram.com, ello.co, twitch.tv, youtube.com,
meerkatapp.co, pinterest.com, whatsapp.com 2015

Trendit 2015
•Järjestöjen sosiaalisen median käyttö lisääntyy,
johtajat tulevat rohkeammin mukaan viestimään
•http://www.slideshare.net/Piritta/sosiaalisen-median-trendit-
jarjestoille-2015
•Digitalisaatio etenee
• http://digitalistnetwork.com/
•Samoin robotisaatio
•https://www.facebook.com/groups/roboticsfinland/
•Suomi on neljäs maa, joka aikoo opettaa kokonaisen
ikäluokan ohjelmoimaan vuodesta 2016 alkaen.
• http://koodiaapinen.fi/
• http://koodi2016.fi/
106

Kaunis kiitos!
107

Sosiaalisen median hyödyntäminen apteekin markkinoinnissa

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a Sosiaalisen median hyödyntäminen apteekin markkinoinnissa

Semelhante a Sosiaalisen median hyödyntäminen apteekin markkinoinnissa (20)

Mais de Pauliina Mäkelä

Mais de Pauliina Mäkelä (20)

Sosiaalisen median hyödyntäminen apteekin markkinoinnissa