DIBS TALKS: Webinar om DIBS e-handelsindex och de senaste trenderna inom e-handel med Erik Magnarsson och Patrik Müller. Hölls för DIBS partners 2013-01-16. Nya webinar publiceras här: http://www.dibs.se/node/1306 Ehandelsindex kan laddas hem här: http://www.dibs.se/

1. DIBS TALKS: Webinar
om DIBS e-
handelsindex och de
senaste trenderna
inom e-handel
Med Erik Magnarsson och Patrik Müller

2. SNABBFAKTA OM DIBS
• 600 partners
• 15.000 kunder
• 13.000.0000 konsumenter
• 100.000.000 SEK årligen
• 1.000.000.000 transaktioner sen sta

3. EHANDELN I SVERIGE
70
miljarder

4. BETALSÄTT I
OLIKA LÄNDER

5. BETALNINGAR I SVERIGE
TRE STORA BETALSÄTT
4% 1%
2%
Kort
Direkt via internet bank
26% 39%
Faktura
Kontant vid leverans
Mikrobetalningar
Avbetalning/finansiering
Annat
26%

6. BETALNINGAR I DANMARK
KORT DOMINERAR
5%
2%
4%
Kort
Direkt via internet bank
Faktura
Kontant vid leverans
Mikrobetalningar
Avbetalning/finansiering
Annat
88%

7. BETALNINGAR I NORGE
KORT ÄR MEST POPULÄRT
1%
13%
4%
Kort
Direkt via internet bank
Faktura
Kontant vid leverans 14%
53%
Mikrobetalningar
Avbetalning/finansiering
Annat
15%

8. BETALNINGAR I FINLAND
DIREKTÖVERFÖRING MED INTERNETBANK ÄR STORT
3%
7%
3%
29%
Kort
Direkt via internet bank
Faktura 18%
Kontant vid leverans
Mikrobetalningar
Avbetalning/finansiering
Annat
38%

9. KÖPMÖNSTE
R I
FÖRÄNDRING

10. KONSUMENTERNA HANDLAR ALLT
OFTARE
TREND I EUROPA SEDAN FLERA ÅR
2009 6.3
2010 6.6
2011 7.4
2012 8.2
0 2 4 6 8 10

11. FÖRDELNING
m-handel
e-handel

12. ALLTFLER KONSUMENTER HANDLAR I
MOBIL
SMARTA MOBILER OCH SURFPLATTOR ÄR VIKTIGA KANALER
Sverige
Danmark
Norge
Finland
UK
Tyskland
Frankrike
Polen
Spanien
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

13. VAD HANDLAR SVENSKAR I MOBILEN
ALLA BRANSCHER PÅVERKAS
Elektronik
Förbruknings…
Möbler
Resetjänster
Media
Kläder och skor
Apoteks- och…
Tjänster
Annat
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

14. ANLEDNING ATT AVBRYTA ETT INKÖP
RÄTT BETALSÄTT ÄR VIKTIGT FÖR ATT INTE FÖRLORA SÄLJTILLFÄLLEN
Osäkerhet om…
Inte rätt betalsätt
Lågt förtroende
Tekniska problem
Otillräcklig info
Jobbig registrering
Betalprocessen
Inte leverans i butik
Annat
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

15. SÅ BETALAR M-KONSUMENTEN
Postförskott Avbetalning
Internetbank
Plånbok
(PayPal m fl)
Annat Kort
Faktura

16. + 130 %

17. 4 EHANDELSTRENDER
 Multikanal och responsivt
 Internationell expansion
 Mobilen viktigare än någonsin
 Inget genomslag för nya betalsätt (än)

18. HETASTE TJÄNSTERNA HOS DIBS
 Lagrat kortnummer
 Responsiv betalsida
 Djupare integration med hjälp av API
 Betalning i appar

19. FRÅGOR?

20. MER INFORMATION
Följ mig på Twitter:
http://twitter.com/patrikmuller
Följ mig på LinkedIn:
http://www.linkedin.com/in/patrikm
Läs DIBS blogg:
http://www.dibs.se/blogg