1. “Sociala medier definieras av de miljontals
samtal som sker på webben varje dag, samt
konsten för hur de förs.”

2. Den
Sociala
Webben
Micro blogg
Ljud
Sociala nätverk
Konversation Video
Forum
Crowd sourcing
Foto

3. 332,000,000 användare
USA´s befolkning 319,000,000
500,000,000 tweets per dag

5. 1. Information sprids snabbt
2. “Global reach”
3. Tvåvägskommunikation
Sociala Revolutionen

6. –Johnny Appleseed
“Type a quote here.”
Varför sociala medier?
92% av företagsledarna
har LinkedIn konto
51% av företagsledarna
har Facebook konto
83% av B2B inköpare
gör research online

7. B2B affärer görs mellan människor inte mellan företag
- Mänsklig relation viktig
- 60% av B2B köpbeslut börjar online (Forrester research)
- Undvik den digitala anslagstavlan
Vårda kundrelationer
- B2B affärer tar tid
- Dialog leder längre än envägskommunikation
- Fördjupa relationer
Utveckla tillsammans med kunderna
- Befintliga användare
- Direkt dialog
- Inspiration utav kundens behov
Nya affärskontakter
- Kartlägga kontakter och nätverk
Sociala medier företagets fördel

8. Reklam Rekommendationer Annat
Källa: Nielsen 2012

10. Dollar Shave Club
- 14,400,000 tittare på 48 timmar
- Resulterade i 12,000 beställningar
Red Bull Space Jump
- 8,000,000 tittare livesändning

11. Jeff Jarvis skrev en blogg artikel om hans erfarenhet
med Dell´s usla kundservice och dåliga produkt.
Under kommande dagarna delade pressen,
nyhetstidningar och teknikbloggar hans berättelse.
Resultatet: Dell´s varumärke tog stor skada.
Blev aktiv på sociala medier och startade
egen blogg för att nå ut till missnöjda kunder.

12. www.patrickbostrom.com