1. EDICIONES SIEMBRA
Responsables:
 Patricia Marin
Nanci Morinigo
Yessica Vazquez

2. 
El área de crédito y cobranza de una empresa es una pieza clave dentro
de una organización. Antes de una venta el área de crédito debe decidir a
quién, hasta que monto y a qué plazo venderle, y después de la venta el
área de cobranza ve que los plazos de pago se cumplan y cuando no
toma medidas para procurar el pago lo antes posible. Esto viene a estar
directamente relacionado con los ingresos de la compañía y con su capital
de trabajo, y se refleja en su salud financiera.

Tener portafolios de clientes con atrasos o incobrables es parte del
negocio que comercializa a crédito. El problema radica cuando este
porcentaje sobrepasa los límites esperados. Aunque considerado muchas
veces como el paso final del ciclo de crédito en la realidad la cobranza
juega un papel mucho más integral en este proceso

3.  Exponer
cuales son las políticas generales
sobre la coordinación del manejo operativo
en el área de cobranza.

4.  Analizar
la estructura organizacional
 Verificar el procedimiento operativo de las
funciones
 Disponer de información de soporte a través
de entrevista para establecer conjeturas
sobre la investigación
 Analizar las amenazas y oportunidades de la
empresa en el área de cob

5. 
Nuestra misión consiste en trabajar en el
fortalecimiento y crecimiento de las familias
en toda Latinoamérica a través de un canal
de distribución y difusión de la palabra de
Dios y otros libros de ayuda espiritual para
un mejor conocimiento, desarrollo y practica
de la fe.

6. 
Renovar esfuerzos continuamente, y
lograr que Ediciones Siembra, sea una de las
editoriales católicas más importantes en
América Latina.

7. 
El objetivo de Ediciones Siembra es
culminar este año con 1000 clientes en todo
el país; que el crédito de los clientes tengan
una rotación de 8 como promedio y así
obtener el 85% en delante de efectividad en
los cobros.

8. 
La empresa actualmente no cuenta con
un organigrama estructurado. El grafico que
se presenta a continuación es una propuesta
del consultor que podría ser utilizada por
dicha empresa.

9. Gerente General
Supervisor de
dpto. de compra
Supervisor Dpto.
de cobranzas
Supervisor Dpto.
de ventas
Venta en
Asunción y Gran
Asunción
Comercio
exterior
Comercio
interior
Vendedores
Extranjeros
Venta del
interior
Vendedores
Locales
Cobradores
Asunción – Gran
Asunción e
interior

10.  La
estrategia es dar charlas en
capillas, iglesias, etc. Sobre nuestro trabajo
que además de ser difusora de la palabra de
Dios también ayuda a niños de la Fundación
Primer Paso ubicado en Villa Madrid- Limpio

11.  Se
trata de mantener la rotación constante
de las cobranzas, que los morosos sean
rastreados continuamente con un atraso de
90 días se le envía una nota, y si quedan
como incobrables se les ingresa al
INFORMCONF.

12.  Los
Cobros se realizan a domicilio, se efectúa
por medio del cobrador responsable y los
documentos que se manejan son hojas de
pedidos y pagares.

13. 100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

14.  La
cobranza es un servicio al cliente deben
considerar antes del lanzamiento de un
nuevo programa de crédito. Su importancia
se radica en su papel como parte del ciclo
integral del crédito, al igual que una
importante fuente de retroalimentación para
los procesos previos de cobranza donde en
muchos casos se originan los problemas de
morosidad.

15. 
Reformar o modificar la estructura organizacional de la
institución, creándose un departamento de crédito y cobranza
independiente, que no esté adscripto a otro departamento como
está establecido actualmente.

Las normas y procedimiento no se encuentran establecidos ni
escritos en ningún manual, lo que conlleva a que las actividades
de control interno tengan que realizarse sobre la
marcha,, debido a que no existe procedimiento alguno.

Es importante que la institución cuente con un manual de normas
y procedimiento, con la finalidad de llevar un orden lógico de las
actividades de control interno que deben ejecutarse en el
desarrollo de las actividades cotidiana.

16.  Se
debe proponer la formulación de un
rediseño de los controles internos de
cobranzas.
 Basándose
en las políticas de cobranza, se
debe proponer la habilitación y utilización de
boca de cobranza para obtener mayor
seguridad en el manejo del dinero y
comodidad del cliente.

17.  plan
de cuentas.rtf

18.  balance
de apertura.rtf