O documento fornece dicas para melhorar a comunicação em ambientes online, incluindo posicionar a câmara ao nível dos olhos, usar iluminação natural, testar as configurações técnicas antes das videoconferências, e promover a interação através de atividades que envolvam a audiência.

1. Comunicar melhor em
ambiente online

2. Enquadramento
Comunicação
verbal
Comunicação
não verbal
Patrícia Posse | 2.12.20
Comunicar melhor em ambiente online

3. Colocar a câmara ao nível dos olhos
e falar na sua direcção
Patrícia Posse | 2.12.20

4. Distanciar-se do ecrã de forma a obter um plano até à linha do peito,
o que evitará “cortes” indesejáveis quando tenha de se aproximar do
ecrã e permitirá abarcar a gesticulação das mãos
Patrícia Posse | 2.12.20

5. Opte por um plano de fundo virtual que não seja um
elemento distractor e que inclua o logótipo do CIDESD
Patrícia Posse | 2.12.20

6. Use luz natural (preferencialmente) e nunca fique em contraluz
(isto é, ter a fonte de luz – uma janela ou um candeeiro – atrás de si)
Patrícia Posse | 2.12.20

7. Se usar luz artificial, procure cruzar duas fontes de luz
para evitar sombras do rosto
Patrícia Posse | 2.12.20

8. Pode ser benéfico usar um microfone externo ao computador e
auscultadores (só para evitar situações de ruído de fundo)
Patrícia Posse | 2.12.20

9. Teste sempre as condições técnicas
antes do início da videoconferência
Patrícia Posse | 2.12.20

10. Comunicação verbal
A mensagem deve primar
pela correcção, pela clareza
e pela concisão
Respeite a regra
dos 3 C’s
O tempo médio de retenção é
reduzido, por isso, implemente
actividades que mobilizem a
audiência (jogos, debates, etc.)
Promova a interacção
Recorra às ferramentas online para
conjugar imagens, vídeos e sons
Explore as
potencialidades
do multimédia
Avalie sempre a qualidade dos
materiais audiovisuais,
evitando imagens pixelizadas
Aposte na boa
resolução
Patrícia Posse | 2.12.20

11. Comunicação não verbal
Postura
Contacto
Visual
Gestos
Voz
Alternar o olhar entre a
câmara e o chat
(sobretudo quando não
se está a falar)
Procurar manter
as costas direitas
Não usar uma
cadeira giratória
Não apoiar os
braços no tampo
da secretária
Falar de modo
pausado, mas
evitar um tom
monocórdico
Usar os gestos com
moderação para
apoiar/reforçar
a mensagem verbal
Vestuário
Adequar ao contexto,
optando por roupas
mais formais ou
informais
Patrícia Posse | 2.12.20

12. “A comunicação de ciência não é (não deve ser)
mais uma tarefa a que os universitários se
dedicam, (…) tem de fazer parte da sua própria
formação, tem de espalhar-se por todos os
cantos dos laboratórios, tem de passar para
além dos muros que ainda se erguem
entre sábios e leigos.”
António Granado