Al Convegno Nazionale di Federpubblicità dedicato all'e-commerce presento 10 spunti per utilizzare al meglio l'advertising su Facebook per massimizzare al meglio le conversioni
6. Regola n° 2
La risposta non è 42, ma 98
Corollario: l’obiettivo di un e-commerce non è (solo) vendere
7. Il processo di acquisto è molto complesso!
Decriptare i processi d’acquisto:
1) Come acquistano le persone? Non
ci è molto chiaro.
2) I tassi di abbandono sono altissimi.
3) Dopo quanto tempo la gente
acquista?
Il 98% degli utenti non inizia
nemmeno il percorso di conversione
alla prima visita!
FONTE: Alessandro Sportelli
http://www.friendstrategy.it/articolo/291/co
nnectionfunnelr-rielaborazione-del-sales-
funnel-in-chiave-operativa.aspx
9. Cominciamo a dare i numeri
Quanti sono gli utenti Internet in Italia?
Quanti sono gli utenti Facebook in Italia?
Quanti di questi si connettono ogni giorno?
Quanti lo fanno da mobile?
Qual è il mese in cui Facebook cresce più
velocemente?
Qual è la fascia d’età in maggior crescita al
momento nella popolazione online?
10. Gli utenti di Facebook
in Italia
Su Facebook ci sono 26 milioni di
italiani.
Di questi, 17 milioni si collegano a
Facebook ogni giorno.
Gli utenti mensili da mobile sono 20
milioni.
11. Molti degli approdi ai
vostri siti partono di
social.
Quanti esattamente?
I social pesano ormai per il 22% dei
referral sul traffico web. Mediamente
più di una persona su 5 in tutto il
mondo accede a un sito web tramite
social.
12. Gli utenti di Facebook
in Italia
Attenzione che le fasce di età più in
aumento su Facebook sono:
•Gli over 50 donna
•Gli over 50 uomini
14. Continuiamo a dare i numeri
Gli utenti internet sono il 73,5% della popolazione italiana
Di questi, il 70% è iscritto a Facebook.
L81% dei giovani.
YouTube arriva a un'utenza del 61,7% delle persone con
accesso a Internet (pari al 38,3% della popolazione
complessiva).
15. Sì, ma chissenefrega?
L’aspetto demografico per quanto interessante, è nulla a
confronto delle profondità di analisi che Facebook ci offre.
Volete una dimostrazione?
Proviamo AUDIENCE INSIGHT
Per agevolarvi il lavoro cliccate qui: www.noiza.com/social
17. Audience Insights
• Piattaforma di Facebook
misconosciuta per l’analisi del
proprio target/pubblico
• Gratis!
• Uno sguardo sul mio pubblico nei
social media
21. Esploriamo le aree di
interesse tangenziale
attorno a un interesse
principale!
• Morale: chi esprime interesse
«Miramare» a quali altri «luoghi» è
interessato?
22. Esperimento su un
concorrente di un mio
cliente solo per farvi
capire meglio.
• Gli appassionati di enogastronomia,
dove li trovo online?
23. Attività online!
• Usano desktop o mobile? Qual è il
loro livello medio di engagement?
• E il tasto acquisto?
• E il tasto salva?
24. I risultati
200 – 300 mila persone attive al mese
prevalenza dei 25-34 anni
10% triestini, il resto dall’Italia
alto livello di engagement
+18% di uso dell’Ipad rispetto alla media nazionale
+16% di uso misto di desktop e mobile
27. Facebook sa tutto e sa
sempre di più
I dati impliciti che forniamo a Facebook sono molto più
numerosi dei dati espliciti, ovvero dei dati che
dichiariamo come pubblici all’interno della piattaforma.
Ricordate che Facebook sa tutto. E sa sempre di più.
32. Portare traffico al
sito!
Declina il tuo advertising seguendo la
strategia e lavora su target di interest.
Vendo corsi di digital marketing a
Palermo?
Bene!
1) geolocalizzo
2) definisco gli interest
3) definisco i comportamenti
33. La brutta notizia? NON BASTA
In una classifica stilata da Jon Loomer, il target
per interest è il meno efficace solo dopo il «boost
post»
Nella maggior parte dei casi, lavorare puramente
per «interest» si traduce in un bagno di sangue
39. Definisci una custom
Audience
Ovvero vai a tracciare tutto quello
che è il tuo traffico:
1) sul sito web
2) su una pagina particolare del tuo
sito web
3) Sulla pagina più importante del
tuo sito web, la THANK YOU PAGE
40. Definisci una custom
Audience e usala
come target!
Parti dal tuo traffico per risollecitare
la tua audience:
1) Se hai un e-commerce di
telefonini, traccia la vendita di un
telefonino e fai remarketing delle
cover
2) Se hai un e-commerce di agro-
alimentare e hai una promozione in
corso, segnalala a chi ha già
comprato da te
41. Ridiamo vita all’e-mail
marketing!
Dove? Su Facebook ovviamente:
1) Carica il tuo database mail
2) Fai il matching con Facebook
3) Fai retargeting su quel pubblico
48. Sono il rimedio alla
BANNER BLINDNESS
Facebook cambia sempre formati e
rompe lo schema cognitivo di
preselezione dei formati che il nostro
cervello tende a escludere.
49. Guardate le differenze
di Performance!
Questo è una tradizionale inserzione
di Facebook mettendo in
promozione un link a un sito di e-
commerce..
50. Guardate le differenze
di Performance!
Questa è invece la resa utilizzando lo
stesso prodotto ma con un nuovo
formato: i MULTI PRODUCT ADS
51. Da oggi c’è una nuova
pubblicità in più:
INSTAGRAM
Dal nostro POWER EDITOR
possiamo gestire l’advertising su
quello che è al momento il social
network più in crescita in assoluto.
53. Verifichiamo sempre i
risultati con Analytics
Attenzione, ci sono un sacco di
discrepanze tra quanto dichiara
Facebook e quanto vede Analytics.
Ragioniamo sempre sul rapporto
Canale/Conversione
55. Perché devi dirigere
un’orchestra!
Devi curare il tuo organico della fan
page, devi ottimizzare le tua
campagne AdWords, devi curare il
tuo customer care, devi utilizzare un
E-Mail Marketing molto smart….etc.
etc.