SlideShare uma empresa Scribd logo

Korporativne komunikacije - velika preduzeća (Chapter 4 PR i McDonald`s)

•Transferir como PPTX, PDF•
•
Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
Drustvo Srbije za odnose s javnoscu

Dobitnik PRiZNANJA 2015 u kategoriji Korporativne komunikacije - velika preduzeća.

Educação
1 de 5
CHAPTER 4 COMMUNICATIONS CONSULTING i McDONALD`s SRBIJA „McDONALD`S OKREĆE NOVI LIST – KVALITET ZA NOVO DOBA“ Kategorija: KORPORATIVNE KOMUNIKACIJE – VELIKA PREDUZEĆA
Strateški pristup Kreiranje partnerstava s ciljnim grupama, kroz dinamičnu komunikaciju i projekte prilagođene svakoj od njih. Strategija korporativne komunikacije (1) Za proaktivnu komunikaciju inicijativa, kvaliteta i rezultata kompanije, s posebnim fokusom na primarne ciljne grupe Cilj je bio da se postavi čvrsta osnova (2) Za reaktivnu komunikaciju, u smislu preventive i pripreme za moguće krizne situacije. Zaključak analize pokazao je nedostatak strateški planirane komunikacije i pozitivnog konteksta za razvoj odnosa s ciljnim grupama, što je smo definisali kao fokus za 2014. Primarne eksterne ciljne grupe - s kojima je u prethodnom periodu bilo najviše problema ili s kojima je postojao najveći (neiskorišćen) stepen potencijala za saradnju: mediji, udruženja potrošača i NVO sektor, online zajednica, obrazovne i Vladine institucije, potrošači, poslovni partneri. Ni jedan deo potrebne infrastrukture nije postojao, čak ni u vidu pisane preporuke za krizne situacije, lokalnog ili globalnog karaktera.
McDonald`s kvalitet za novo doba Kompanija kao kvalitetan i ugledan poslodavac Pouzdan poslovni saradnik Visoki standardi proizvoda i usluga Saosećajan partner lokalne zajednice i NVO sektora Kompanija koja je otvorena ka medijima Aktiviranje i unapređenje saveremenih, digitalnih oblika komunikacije Kompanija koja pokazuje kontinuiran tržišni napredak Brend komunikacija Upravljanje kriznim situacijama i temama Učinak i način evaluacije 2013  2014 Povećan broj pozitivnih i neutralnih medijskih objava i to + 350% i + 270% Smanjen broj kriznih tema u medijima: - 75% Smanjeno vreme odgovora na pritužbe potrošača: s nekoliko sati na manje od 10 min. Povećanje broja održanih događaja: + 100% Povećan broj partnerskih institucija i organizacija: + 85%
U medijima
Aktivnosti

Recomendados

Strateško planiranje u digitalnom okruženju
Strateško planiranje u digitalnom okruženjuStrateško planiranje u digitalnom okruženju
Strateško planiranje u digitalnom okruženjuNatasa Krstic PhD, Dip DigM
 
Korporativne komunikacije - mala i srednja preduzeća (Homepage)
Korporativne komunikacije - mala i srednja preduzeća (Homepage)Korporativne komunikacije - mala i srednja preduzeća (Homepage)
Korporativne komunikacije - mala i srednja preduzeća (Homepage)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Najbolje implementirana internacionalna kampanja - Erste banka
Najbolje implementirana internacionalna kampanja - Erste bankaNajbolje implementirana internacionalna kampanja - Erste banka
Najbolje implementirana internacionalna kampanja - Erste bankaDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
PR komunikacija u integrisanim kampanjama (Infostud 3)
PR komunikacija u integrisanim kampanjama (Infostud 3)PR komunikacija u integrisanim kampanjama (Infostud 3)
PR komunikacija u integrisanim kampanjama (Infostud 3)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Interne komunikacije (New Moment i Banca Intesa)
Interne komunikacije (New Moment i Banca Intesa)Interne komunikacije (New Moment i Banca Intesa)
Interne komunikacije (New Moment i Banca Intesa)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Brend PR - Erste banka i Njuz.net
Brend PR - Erste banka i Njuz.netBrend PR - Erste banka i Njuz.net
Brend PR - Erste banka i Njuz.netDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Budućnost globalnog PR
Budućnost globalnog PRBudućnost globalnog PR
Budućnost globalnog PRDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Krizne komunikacije i upravljanje rizicima - Ivan Milošević i Advokadska komo...
Krizne komunikacije i upravljanje rizicima - Ivan Milošević i Advokadska komo...Krizne komunikacije i upravljanje rizicima - Ivan Milošević i Advokadska komo...
Krizne komunikacije i upravljanje rizicima - Ivan Milošević i Advokadska komo...Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 

Recomendados

Strateško planiranje u digitalnom okruženju
Strateško planiranje u digitalnom okruženjuStrateško planiranje u digitalnom okruženju
Strateško planiranje u digitalnom okruženjuNatasa Krstic PhD, Dip DigM
 
Korporativne komunikacije - mala i srednja preduzeća (Homepage)
Korporativne komunikacije - mala i srednja preduzeća (Homepage)Korporativne komunikacije - mala i srednja preduzeća (Homepage)
Korporativne komunikacije - mala i srednja preduzeća (Homepage)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Najbolje implementirana internacionalna kampanja - Erste banka
Najbolje implementirana internacionalna kampanja - Erste bankaNajbolje implementirana internacionalna kampanja - Erste banka
Najbolje implementirana internacionalna kampanja - Erste bankaDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
PR komunikacija u integrisanim kampanjama (Infostud 3)
PR komunikacija u integrisanim kampanjama (Infostud 3)PR komunikacija u integrisanim kampanjama (Infostud 3)
PR komunikacija u integrisanim kampanjama (Infostud 3)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Interne komunikacije (New Moment i Banca Intesa)
Interne komunikacije (New Moment i Banca Intesa)Interne komunikacije (New Moment i Banca Intesa)
Interne komunikacije (New Moment i Banca Intesa)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Brend PR - Erste banka i Njuz.net
Brend PR - Erste banka i Njuz.netBrend PR - Erste banka i Njuz.net
Brend PR - Erste banka i Njuz.netDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Budućnost globalnog PR
Budućnost globalnog PRBudućnost globalnog PR
Budućnost globalnog PRDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Krizne komunikacije i upravljanje rizicima - Ivan Milošević i Advokadska komo...
Krizne komunikacije i upravljanje rizicima - Ivan Milošević i Advokadska komo...Krizne komunikacije i upravljanje rizicima - Ivan Milošević i Advokadska komo...
Krizne komunikacije i upravljanje rizicima - Ivan Milošević i Advokadska komo...Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
PRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikaciji
PRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikacijiPRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikaciji
PRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikacijiDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Jelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanja
Jelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanjaJelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanja
Jelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanjabiZbuZZ
 
Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanja
Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanjaDruštveni mediji u funkciji uspešnog poslovanja
Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanjaITDogadjaji.com
 
Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...
Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...
Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...E-Turizam Konferencija
 
PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...
PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...
PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...Natasa Krstic PhD, Dip DigM
 
Odnosi s javnoscu mediji
Odnosi s javnoscu medijiOdnosi s javnoscu mediji
Odnosi s javnoscu medijistevansek
 
Chapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCardChapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCardMarketing mreža
 
Pr i marketing
Pr i marketingPr i marketing
Pr i marketingPredrag Milicevic
 
Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03
Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03
Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03Menadžment Centar Beograd
 
Da li se social media marketing isplati?
Da li se social media marketing isplati?Da li se social media marketing isplati?
Da li se social media marketing isplati?Ivan Zivkovic
 
I, ii i iii poglavlje
I, ii i iii poglavljeI, ii i iii poglavlje
I, ii i iii poglavljeMeliha Mehmedbasic-Mahmutovic
 
WHERE WE ARE GOING AND WHY THERE? - Anđelko Trpković
WHERE WE ARE GOING AND WHY THERE? - Anđelko TrpkovićWHERE WE ARE GOING AND WHY THERE? - Anđelko Trpković
WHERE WE ARE GOING AND WHY THERE? - Anđelko TrpkovićDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Social Media Risk Management & Compliance - Barbara Krajnc
Social Media Risk Management & Compliance - Barbara KrajncSocial Media Risk Management & Compliance - Barbara Krajnc
Social Media Risk Management & Compliance - Barbara KrajncDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
1-1-Many’ marketing: Kako su marketing i PR postali jedno?
1-1-Many’ marketing: Kako su marketing i PR postali jedno?1-1-Many’ marketing: Kako su marketing i PR postali jedno?
1-1-Many’ marketing: Kako su marketing i PR postali jedno?Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
S KIM SI TAKAV SI! Važnost i moć networkinga
S KIM SI TAKAV SI! Važnost i moć networkingaS KIM SI TAKAV SI! Važnost i moć networkinga
S KIM SI TAKAV SI! Važnost i moć networkingaDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Upotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDP
Upotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDPUpotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDP
Upotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDPDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Najbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković Nikolić
Najbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković NikolićNajbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković Nikolić
Najbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković NikolićDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)
Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)
Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Marija Šajkaš: Od prve dame, do prvog predsednika u suknji!
Marija Šajkaš: Od prve dame, do prvog predsednika u suknji!Marija Šajkaš: Od prve dame, do prvog predsednika u suknji!
Marija Šajkaš: Od prve dame, do prvog predsednika u suknji!Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Platforma fandrejzing.rs
Platforma fandrejzing.rsPlatforma fandrejzing.rs
Platforma fandrejzing.rsDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Kako da PR & SEO rade zajedno? (Nataša Krstić)
Kako da PR & SEO rade zajedno? (Nataša Krstić)Kako da PR & SEO rade zajedno? (Nataša Krstić)
Kako da PR & SEO rade zajedno? (Nataša Krstić)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Bilten DSOJ br. 15 (novembar 2014. godine)
Bilten DSOJ br. 15 (novembar 2014. godine)Bilten DSOJ br. 15 (novembar 2014. godine)
Bilten DSOJ br. 15 (novembar 2014. godine)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Korporativne komunikacije - velika preduzeća (Chapter 4 PR i McDonald`s)

PRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikaciji
PRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikacijiPRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikaciji
PRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikacijiDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Jelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanja
Jelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanjaJelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanja
Jelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanjabiZbuZZ
 
Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanja
Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanjaDruštveni mediji u funkciji uspešnog poslovanja
Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanjaITDogadjaji.com
 
Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...
Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...
Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...E-Turizam Konferencija
 
PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...
PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...
PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...Natasa Krstic PhD, Dip DigM
 
Odnosi s javnoscu mediji
Odnosi s javnoscu medijiOdnosi s javnoscu mediji
Odnosi s javnoscu medijistevansek
 
Chapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCardChapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCardMarketing mreža
 
Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03
Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03
Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03Menadžment Centar Beograd
 
Da li se social media marketing isplati?
Da li se social media marketing isplati?Da li se social media marketing isplati?
Da li se social media marketing isplati?Ivan Zivkovic
 

Semelhante a Korporativne komunikacije - velika preduzeća (Chapter 4 PR i McDonald`s) (11)

PRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikaciji
PRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikacijiPRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikaciji
PRilika 2010- Danijela Lalic -Upotreba drustvenih mreza u internoj komunikaciji
 
Jelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanja
Jelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanjaJelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanja
Jelena Mickić - Značaj društvenih medija u funkciji uspešnog poslovanja
 
Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanja
Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanjaDruštveni mediji u funkciji uspešnog poslovanja
Društveni mediji u funkciji uspešnog poslovanja
 
Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...
Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...
Branka Petronijević - "Saradnja sa agencijama: Full Service Social Media" #et...
 
PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...
PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...
PhD Thesis "Introduction of CSR into the management strategy of Serbian Enter...
 
Odnosi s javnoscu mediji
Odnosi s javnoscu medijiOdnosi s javnoscu mediji
Odnosi s javnoscu mediji
 
Chapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCardChapter 4 PR za MasterCard
Chapter 4 PR za MasterCard
 
Pr i marketing
Pr i marketingPr i marketing
Pr i marketing
 
Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03
Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03
Miloš Simić - To je samo marketing, Controlling magazin 03
 
Da li se social media marketing isplati?
Da li se social media marketing isplati?Da li se social media marketing isplati?
Da li se social media marketing isplati?
 
I, ii i iii poglavlje
I, ii i iii poglavljeI, ii i iii poglavlje
I, ii i iii poglavlje
 

Mais de Drustvo Srbije za odnose s javnoscu

Upotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDP
Upotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDPUpotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDP
Upotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDPDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Najbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković Nikolić
Najbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković NikolićNajbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković Nikolić
Najbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković NikolićDrustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)
Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)
Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Digitalnim komunikacijama (ustanova kulture), sa manje novca, do više (pozori...
Digitalnim komunikacijama (ustanova kulture), sa manje novca, do više (pozori...Digitalnim komunikacijama (ustanova kulture), sa manje novca, do više (pozori...
Digitalnim komunikacijama (ustanova kulture), sa manje novca, do više (pozori...Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 
Rezultati istraživanja stavova medija o struci odnosa s javnošću u Srbiji 2013
Rezultati istraživanja stavova medija o struci odnosa s javnošću u Srbiji 2013Rezultati istraživanja stavova medija o struci odnosa s javnošću u Srbiji 2013
Rezultati istraživanja stavova medija o struci odnosa s javnošću u Srbiji 2013Drustvo Srbije za odnose s javnoscu
 

Mais de Drustvo Srbije za odnose s javnoscu (20)

WHERE WE ARE GOING AND WHY THERE? - Anđelko Trpković
WHERE WE ARE GOING AND WHY THERE? - Anđelko TrpkovićWHERE WE ARE GOING AND WHY THERE? - Anđelko Trpković
WHERE WE ARE GOING AND WHY THERE? - Anđelko Trpković
 
Social Media Risk Management & Compliance - Barbara Krajnc
Social Media Risk Management & Compliance - Barbara KrajncSocial Media Risk Management & Compliance - Barbara Krajnc
Social Media Risk Management & Compliance - Barbara Krajnc
 
1-1-Many’ marketing: Kako su marketing i PR postali jedno?
1-1-Many’ marketing: Kako su marketing i PR postali jedno?1-1-Many’ marketing: Kako su marketing i PR postali jedno?
1-1-Many’ marketing: Kako su marketing i PR postali jedno?
 
S KIM SI TAKAV SI! Važnost i moć networkinga
S KIM SI TAKAV SI! Važnost i moć networkingaS KIM SI TAKAV SI! Važnost i moć networkinga
S KIM SI TAKAV SI! Važnost i moć networkinga
 
Upotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDP
Upotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDPUpotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDP
Upotreba digitalnih medija i novih tehnologija - I&F McCann Grupa i JDP
 
Najbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković Nikolić
Najbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković NikolićNajbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković Nikolić
Najbolji akademski rad "Dr Dragutin Vračar" - Sandra Milenković Nikolić
 
Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)
Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)
Najbolje implementirana internacionalna kampanja (Chapter 4 i WWF)
 
Marija Šajkaš: Od prve dame, do prvog predsednika u suknji!
Marija Šajkaš: Od prve dame, do prvog predsednika u suknji!Marija Šajkaš: Od prve dame, do prvog predsednika u suknji!
Marija Šajkaš: Od prve dame, do prvog predsednika u suknji!
 
Platforma fandrejzing.rs
Platforma fandrejzing.rsPlatforma fandrejzing.rs
Platforma fandrejzing.rs
 
Kako da PR & SEO rade zajedno? (Nataša Krstić)
Kako da PR & SEO rade zajedno? (Nataša Krstić)Kako da PR & SEO rade zajedno? (Nataša Krstić)
Kako da PR & SEO rade zajedno? (Nataša Krstić)
 
Bilten DSOJ br. 15 (novembar 2014. godine)
Bilten DSOJ br. 15 (novembar 2014. godine)Bilten DSOJ br. 15 (novembar 2014. godine)
Bilten DSOJ br. 15 (novembar 2014. godine)
 
Digitalnim komunikacijama (ustanova kulture), sa manje novca, do više (pozori...
Digitalnim komunikacijama (ustanova kulture), sa manje novca, do više (pozori...Digitalnim komunikacijama (ustanova kulture), sa manje novca, do više (pozori...
Digitalnim komunikacijama (ustanova kulture), sa manje novca, do više (pozori...
 
PR u kulturi - Jasmina Krstić Latinović
PR u kulturi - Jasmina Krstić LatinovićPR u kulturi - Jasmina Krstić Latinović
PR u kulturi - Jasmina Krstić Latinović
 
PR u kulturi - muzeji (Aleksandra Savić)
PR u kulturi - muzeji (Aleksandra Savić)PR u kulturi - muzeji (Aleksandra Savić)
PR u kulturi - muzeji (Aleksandra Savić)
 
Rezultati istraživanja stavova medija o struci odnosa s javnošću u Srbiji 2013
Rezultati istraživanja stavova medija o struci odnosa s javnošću u Srbiji 2013Rezultati istraživanja stavova medija o struci odnosa s javnošću u Srbiji 2013
Rezultati istraživanja stavova medija o struci odnosa s javnošću u Srbiji 2013
 
Brosura DSOJ
Brosura DSOJBrosura DSOJ
Brosura DSOJ
 
Rezultati istraživanja stanja struke i DSOJ 2012
Rezultati istraživanja stanja struke i DSOJ 2012Rezultati istraživanja stanja struke i DSOJ 2012
Rezultati istraživanja stanja struke i DSOJ 2012
 
Michael Dahlen (NEXTOPIA) - prezentacija PRilika 2012
Michael Dahlen (NEXTOPIA) - prezentacija PRilika 2012Michael Dahlen (NEXTOPIA) - prezentacija PRilika 2012
Michael Dahlen (NEXTOPIA) - prezentacija PRilika 2012
 
Vladimir Ceric - prezentacija PRilika 2012
Vladimir Ceric - prezentacija PRilika 2012Vladimir Ceric - prezentacija PRilika 2012
Vladimir Ceric - prezentacija PRilika 2012
 
prof. Ernest Herzog - prezentacija PRilika 2012
prof. Ernest Herzog - prezentacija PRilika 2012prof. Ernest Herzog - prezentacija PRilika 2012
prof. Ernest Herzog - prezentacija PRilika 2012
 

Korporativne komunikacije - velika preduzeća (Chapter 4 PR i McDonald`s)

  • 1. CHAPTER 4 COMMUNICATIONS CONSULTING i McDONALD`s SRBIJA „McDONALD`S OKREĆE NOVI LIST – KVALITET ZA NOVO DOBA“ Kategorija: KORPORATIVNE KOMUNIKACIJE – VELIKA PREDUZEĆA
  • 2. Strateški pristup Kreiranje partnerstava s ciljnim grupama, kroz dinamičnu komunikaciju i projekte prilagođene svakoj od njih. Strategija korporativne komunikacije (1) Za proaktivnu komunikaciju inicijativa, kvaliteta i rezultata kompanije, s posebnim fokusom na primarne ciljne grupe Cilj je bio da se postavi čvrsta osnova (2) Za reaktivnu komunikaciju, u smislu preventive i pripreme za moguće krizne situacije. Zaključak analize pokazao je nedostatak strateški planirane komunikacije i pozitivnog konteksta za razvoj odnosa s ciljnim grupama, što je smo definisali kao fokus za 2014. Primarne eksterne ciljne grupe - s kojima je u prethodnom periodu bilo najviše problema ili s kojima je postojao najveći (neiskorišćen) stepen potencijala za saradnju: mediji, udruženja potrošača i NVO sektor, online zajednica, obrazovne i Vladine institucije, potrošači, poslovni partneri. Ni jedan deo potrebne infrastrukture nije postojao, čak ni u vidu pisane preporuke za krizne situacije, lokalnog ili globalnog karaktera.
  • 3. McDonald`s kvalitet za novo doba Kompanija kao kvalitetan i ugledan poslodavac Pouzdan poslovni saradnik Visoki standardi proizvoda i usluga Saosećajan partner lokalne zajednice i NVO sektora Kompanija koja je otvorena ka medijima Aktiviranje i unapređenje saveremenih, digitalnih oblika komunikacije Kompanija koja pokazuje kontinuiran tržišni napredak Brend komunikacija Upravljanje kriznim situacijama i temama Učinak i način evaluacije 2013  2014 Povećan broj pozitivnih i neutralnih medijskih objava i to + 350% i + 270% Smanjen broj kriznih tema u medijima: - 75% Smanjeno vreme odgovora na pritužbe potrošača: s nekoliko sati na manje od 10 min. Povećanje broja održanih događaja: + 100% Povećan broj partnerskih institucija i organizacija: + 85%