https://www.ppi.de/versicherungen/versicherungsbetrieb-der-zukunft/bezahlverfahren-in-der-versicherungswirtschaft/ Wie werden in der Zukunft Versicherungsprodukte bezahlt?, Wie laufen die Zahlungsprozesse in den Versicherungen ab? und Welche Bedeutung haben Themen wie Instant Payment oder die PSD2 für die Versicherungswirtschaft? Zur Beantwortung dieser und weiterer Fragen, hat sich PPI und ibi research an die deutsche Versicherungswirtschaft gerichtet und gemeinsam eine Studie durchgeführt. Nun liegen die Ergebnisse vor und die zahlreichen sowie ausführlichen Rückmeldungen, auch in den qualitativen Vorinterviews zur Konkretisierung der Forschungsfragen, haben uns überrascht und uns gezeigt, dass das Thema bei den Versicherungsunternehmen hoch im Kurs steht. Neben der Betrachtung der aktuellen und zukünftigen Zahlungsabwicklung in der Assekuranz haben wir auch Themen wie Instant Payment, PSD2 oder Payment Service Provider bei den Experten hinterfragt. Dabei haben wir, wo sinnvoll, zwischen Inkasso und Exkasso zu unterscheiden.

1. © PPI AGl
Vorschau zur Marktstudie
„Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft“

2. © PPI AGlMarkstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 20172
Ergebnisse einer Expertenbefragung - Juni 2017
Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft

3. © PPI AGlMarkstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 20173
Übersicht der Studienvorschau
1 Einleitung
2 Befragungsdetails
3 Gliederung der Studie
4 Vorschau auf die Ergebnisse
5 Nutzen der Studie
6 PPI Kontakt

4. © PPI AGlMarkstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 20174
01 Einleitung

5. © PPI AGl
Einleitung
Markstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 20175
Immer wieder wurde PPI in persönlichen Gesprächen mit
Führungskräften der Versicherungswirtschaft von zu teuren
„modernen Bezahlverfahren“ berichtet, die notgedrungen benutzt
werden, aber die Marge teilweise erheblich reduzieren.
Diese Gespräche, neue Bezahlverfahren und daraus resultierende
neue Möglichkeiten führten unter anderem zu folgenden Fragen:
• Wie werden in der Zukunft Versicherungsprodukte bezahlt?
• Wie laufen die Zahlungsprozesse in den Versicherungen ab?
• Welche Bedeutung haben Themen wie Instant Payment oder die
PSD2 für die Versicherungswirtschaft?
Zur Beantwortung dieser und weiterer Fragen, hat sich PPI und ibi
research an die deutsche Versicherungswirtschaft gerichtet und
gemeinsam eine Studie durchgeführt.

6. © PPI AGlMarkstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 20176
02 Befragungsdetails

7. © PPI AGl
Befragungsdetails
Markstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 20177
Anlass der Studie Interviewpartner Vorgehen Zielgruppe der Studie
• Die Digitalisierung und insbesondere
der E-Commerce hat das
Zahlverhalten im Einzelhandel bereits
deutlich verändert und
Versicherungen sowie andere
Branchen werden folgen. Um eine
fundierte empirische Basis für die
deutsche Versicherungswirtschaft
ableiten zu können, wurde nun diese
Studie durchgeführt.
• Befragung ausgewählter
Zahlungsverkehrsexperten aus
Versicherungen
• Das Forschungsprojekt ist bei den
Versicherungen auf hohes Interesse
gestoßen. Teilweise wurden je
Versicherung auch mehrere Experten
befragt.
• Verantwortliche aus Versicherungen
und Banken

8. © PPI AGlMarkstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 20178
03 Gliederung der Studie

9. © PPI AGl
Gliederung der Studie
Markstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 20179
1. Management Summary 6
2. Motivation und Forschungsansatz 10
I. Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft 14
II. Instant Payment in der Versicherungswirtschaft 38
III. Payment Service Directive 2 46
IV. Payment Service Provider 50
3. Fazit und Ausblick 54
4. Kontakt, Unterstützer und Impressum 57

10. © PPI AGlMarkstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 201710
04 Vorschau auf Ergebnisse

11. © PPI AGl
Vorschau auf Ergebnisse
Markstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 201711
I) Bezahlverfahren in der
Versicherungswirtschaft
II) Instant Payment in der
Versicherungswirtschaft
III) Payment Service Directive 2 IV) Payment Service Provider
• Trotz anderer Produkte,
werden Lastschrift- und
Rechnungszahlung von den
Versicherungen am häufigsten
angeboten
• Die Anforderungen an ein
Instant-Payment-Verfahren
welches die mobile Nutzbarkeit
mit einfacher Identifizierung
(z.B. Fingerprint) ermöglicht,
wird als sehr wichtig erachtet
• Ein Drittel der Befragten ist
wenig bis überhaupt nicht mit
der PSD2 und ihren
Auswirkungen vertraut
• Die größte Anforderung an
die Payment Service
Provider sind geringe
Abwicklungskosten

12. © PPI AGlMarkstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 201712
05 Nutzen der Studie

13. © PPI AGl
Nutzen der Studie
Markstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 201713
Die Resonanz auf die Expertenbefragung zeigt deutlich, dass das
Thema „Zahlungsverkehr“ für die Versicherungswirtschaft ein
hochrelevantes Feld ist. Getrieben durch die aktuellen
regulatorischen Entwicklungen gewinnt es zudem an Momentum.
Insbesondere wurde schnell klar, dass diese Untersuchung für das
Verständnis der Zahlungsabläufe in der Versicherungswirtschaft
sehr hilfreich ist.
Die Nutzung von Daten oder Erkenntnissen aus dem Handel bzw.
dem E-Commerce ist damit, wenigsten teilweise, hinfällig. Zwar
kann diese Untersuchung nicht die Kundenperspektive in Gänze
ersetzen, sie bietet aber zahlreiche Einblicke und
Hintergrundinformation, die es so bisher zur Zahlungsabwicklung
in der Versicherungswirtschaft noch nicht gegeben hat.

14. © PPI AGlMarkstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 201714
06 Kontakt

15. © PPI AGl
Ihr Kontakt
Markstudie "Bezahlverfahren in der Versicherungswirtschaft" 201715
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