Опыт решения проблем мотивации в проектах автоматизации

1. Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013»,
7-9 ноября 2012 г.
Максим Якубович
Зам директора по развитию TELS
Мотивация в проектах
автоматизации систем управления

2. План доклада
Доля успешных проектов по внедрению ИС
Проблемы с мотивацией у заинтересованных
сторон в таких проектах
Предложения по решению проблем
Международная он-лайн конференция
«Мотивация в проектах – 2013», 7-9 ноября 2012 г.

3. Инфо обо мне
Зам. директора по развитию TELS
Опыт работы в управлении проектами (с 2003 г.):
участие в 23-х проектах, в 17-ти из них в роли руководителя проекта,
руководитель программы проектов
Опыт преподавания (с 2005 г.):
Преподаватель в Институте бизнеса и менеджмента технологий БГУ на
программе MBA
Преподаватель Русской школы управления
Преподаватель бизнес-школы ИПМ

4. Успешность проектов внедрения ИС
Лишь в 16% случаев внедрение информационных систем
завершается вовремя, в рамках запланированного
бюджета, с реализацией запланированной
функциональности.
(с) Standish Group

5. Одна из основных причин
НЕДОСТАТОЧНАЯ МОТИВАЦИЯ

6. Проблема 1. Нет мотивированного
владельца продукта проекта
Пользователи:
1. Почему мои пожелания томятся в очереди по
несколько месяцев?
2. Кто решает, что из пожеланий по доработке ИС
делать в первую очередь, а что отложить на потом?

7. Решение проблемы 1
В проекте нужен представитель от бизнеса,
который будет кровно заинтересован в
результате проекта внедрения ИС (Product
Owner)

8. Как мотивировать этого человека?
Его не надо мотивировать – он должен быть уже
замотивирован.

9. Что делать если его нет?
Можно создать рабочую группу – она будет представлять
интересы Product Owner
Если в компании нет ни одного человека, которому нужны
результаты от работы ИС – значит этот проект лучше даже не
начинать. Он уже обречен.

10. Проблема 2. Немотивированные
Владельцы процессов
Владельцы процессов, которые будут автоматизированы,
не всегда заинтересованы в автоматизации.
Как замотивировать их?

11. Решение проблемы 2.
В проект включить разработку KPI по
процессам, которые автоматизируются

12. И что?
По этим KPI продумать систему ежемесячного
премирования для владельцев процессов

13. Проблема 3. Сопротивление
пользователей

14. Решение проблемы 3
PR-кампания:
объяснять пользователям зачем все это надо и к чему
приведет

15. Проблема 4. Мотивация команды
проекта
Иногда у команды внедрения не хватает сил и энергии
довести проект до успешного завершения

16. Решение проблемы 4.1 - Идеология
Понимание того, что внедряемое решение дает для
бизнеса должно быть у всех членов этой команды.
А обеспечение этого понимания – задача руководителя
проекта по внедрению ИС

17. Решение проблемы 4.2 - Бонус
Приличный бонус за успешный проект
(для проекта длительностью в год - около 3-4 месячных
окладов для каждого участника «ядра команды»)

18. Международная он-лайн конференция «Мотивация в проектах – 2013»,
7-9 ноября 2012 г.
Ваши вопросы?