El documento describe cómo usar fórmulas y funciones en una hoja de cálculo para analizar datos de clientes. Se recomienda crear una base de datos para almacenar la información de clientes y empleados por separado, con nombres y apellidos en celdas distintas. Luego, se usa la función CONCATENAR para unir los nombres completos en la lista principal. También se emplean funciones de FECHA para calcular cuántos días y años llevan los clientes comprando, usando las fechas de su primera y última compra.