Número 43 del boletín de actualidad del Parque Científico y Tecnológico de Turismo y Ocio de Cataluña (PCTnews) con las novedades del mes de marzo de 2015

1. Uhnos
La gestión de Big Data para predecir el
comportamiento del turista y mejorar
la estrategia
Unos cuarenta profesionales de empresas e instituciones turísticas de Tarragona,
Barcelona y Lleida, han participado el 12 de marzo en la jornada ‘Agenda
Estratégica del Grupo de Destinos de Thinktur. ¿Cómo integrar el Big Data en la
gestión de los destinos?’ celebrada en la Facultad de Turismo y Geografía de la
Universitat Rovira i Virgili.
Organizada por el Laboratorio de Innovación e Inteligencia Turística del PCT de
Turismo y Ocio de Cataluña y la Plataforma Tecnológica del Turismo Thinktur, con la
colaboración del Patronato de Turismo de la Diputació de Tarragona y la Facultad de
Turismo y Geografía de la URV, ha mostrado casos prácticos de las posibilidades de
uso del Big Data.
Antonio Guevara, coordinador del área tecnológica del Consorcio Desarrollo y
Turismo de la Costa del Sol Occidental, ha destacado que ante el hecho que las
tecnologías digitales ya forman parte de todo el ciclo de vida del turista, hay que
apostar por la integración real de los diferentes sistemas de información como lo
han hecho los ocho municipios litorales de la Costa del Sol occidental con un
Sistema Integrado de Gestión de Destinos.
Roberto González, analista tecnológico de Telefónica I+D ha señalado que la
verdadera revolución no es internet sino los móviles, que se están convirtiendo en un
hub de sensores de los que se pueden analizar muchos datos.
ÍNDICE
La gestión del Big Data
para mejora la
estrategia del sector
Presentada la
propuesta de
Comunidad RIS3CAT
en Turismo
Los retos del turismo
en el Mediterranean
Tourism Meeting
El PCTacogela reunión
del ConsejoEditorialde
la revista Via@
1
2
3
4
Nº 43 MARZO 2015
(Izda.) Antonio Guevara, coordinador del área tecnológica del Consorcio Desarrollo y
Turismo de la Costa del Sol occidental, y (dcha.), Roberto González, analista tecnológico
de Telefónica I+D. Vídeos de las ponencias de la jornada en Youtube

2. PCT NEWS MARZO 2015 2
INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN
El PCT de Turismo y Ocio presenta en Tarragona la
propuesta de la Comunitat RIS3CAT en Turisme
LideradaporTurismedeBarcelonaconelapoyo deseispromotoresestratégicos,tienecomoobjetivo
impulsarunplandeaccionesdealtoimpacto enI+DeInnovaciónenelperíodo2015-2020.
El 24 de marzo tuvo lugar la sesión
de presentación en Tarragona de la
propuesta de la Comunitat
RIS3CAT en Turisme, que se
presentó el mismo día en Lleida y
el día 26 en Barcelona y Girona.
La jornada se desarrolló y fue a
cargo del Parque Científico y
Tecnológico de Turismo y Ocio de la
URV, uno de los seis promotores
estratégicos con el Ayuntamiento
de Barcelona, la Diputació de
Barcelona, la Fundación Privada
Barcelona Digital Centro
Tecnológico, el Campus UdG-
Turisme de la Universitat de
Girona; que con el liderazgo de
Turisme de Barcelona y el apoyo
institucional de la Generalitat de
Catalunya (a través de la DGTUR),
impulsan la Comunitat RIS3CAT en
Turisme.
Su objetivo es impular un plan de
acciones de alto impacto (2015-
2020) que permita mantener la
posición de liderazgo de
Barcelona, del resto de destinos
turísticos y de Cataluña, como
destinos de referencia mundial.
Para conseguirlo, se fomentarà el
desarrollo de proyectos de I+D+i
testables en Cataluña y exporta-
bles al resto del mundo; se
potenciarà la innovación colabo-
rativa y la formación especiali-
zada; y se fomentarà la creación
de start-ups que aporten flexibili-
dad y especialización al sector, al
mismo tiempo que se realizarán
acciones para la creación y
refuerzo de un ecosistema
turístico con capacidad para
competir a nivel internacional.
Estrategia RIS3CAT
La RIS3CAT responde al proceso
de investigación y especialización
inteligente impulsado por Europa
en su estrategia 2020.
En este sentido, en Cataluña, las
Comunidades RIS3CAT son un
nuevo instrumento que impulsa
ACCIÓ para potenciar los sectores
más estratégicos y facilitar la
colaboración del sector privado
con los agentes de innovación.
Se trata de agrupaciones
voluntarias de empresas y agentes
Las empresas interesadas en más
información o en presentar sus
propuestas de proyectos se pueden
poner en contacto con
meritxell.fuguet@pct-turisme.cat
del sistema de I+D e Innovación
que impulsan planes de I+D+i de
transformación económica en los
ámbitos sectoriales líderes.
PRODUCTO
Siguen las reuniones de trabajo para impular el proceso de la
Carta Europea del Turismo Sostenible en el Priorat
En el marco del proyecto que se desarrolla con el
Parc Natural de Montsant y el apoyo de la Diputació
de Tarragona para impulsar la Carta Europea de
Turismo Sostenible en la comarca del Priorat,
siguen las presentaciones a los agentes del
territorio, como la realizada en la 3ª Feria de las
Cooperativas Agrícolas celebrada en el Castell del Vi
de Falset, y las reuniones del grupo de trabajo, la
última de las cuales fue el 20 de marzo en Falset.
En los trabajos de esta red, se ha realizado también
una encuesta online a todos los miembros del Foro
Permanente y del Grupo de Trabajo de este proceso.

3. PCT NEWS MARZO 2015 3
TRANSFERENCIA
TRANSFERENCIA
La Associació Hotelera Salou, Cambrils, La Pineda celebra
una sesión práctica sobre la aplicación JOB IN
El 17 de marzo, la Associació Hotelera Salou,
Cambrils, La Pineda ha celebrado en el PCT de
Turismo y Ocio una sesión informativa práctica de
uso de la aplicación para la selección de candidatos
para trabajar en el sector turístico, JOB IN©, de
mano del Dr. Jordi Tous del Departamento de
Psicología de la Universitat Rovira i Virgili.
A las empresas del sector servicios y del sector
asistencial se les exige cada vez más productos de
calidad. Esto significa mejorar tanto la organización
interna como en los procesos de dirección y gestión
de las personas.
En 2014 se ha desarrollado y patentado la platafor-
ma JOB IN©. Se trata de una herramienta en línea
para la preselección automática de candidatos para
Los retos de futuro del turismo en la era digital
en el Mediterranean Tourism Meeting en Salou
Estecongresointernacionalorganizado por OpenEnergyInstituteyLa Vanguardia, ha contado conelPCT.
Salou ha acogido el 25 de marzo la
celebración del I Mediterranean
Tourism Meeting, un congreso
internacional organizdot por Open
Energy Institute y La Vanguardia
para abordar los retos del turismo
en el Mediterráneo, una región que
supone un tercio del negocio
turístico mundial, según Ghassan
AIDI, presidente honorario de
International Hotel and Restaurant
Association.
La primera mesa de la jornada se
centró en los retos y oportunida-
des de la Costa Daurada. Contó
con la participación del director
científico del PCT, Salvador Anton
Clavé, quien ha destacado que
esta marca turística se encuentra
en una reformulación permanente
con una contínua reinvención de
las modalidades turísticas, por lo
que ahora se abren diferentes
oportunidades gracias a la
innovación, la inteligencia y la
capacidad tecnológica.
La tecnología ha ocupado parte de
la segunda mesa y de la ponencia
de Genís Roca, de RocaSalvatella,
‘El turismo en la era digital’.
Jimmy Pons, de Rumbo, ha
presentado diferentes tecnologías
nuevas que han salido al mercado
y que cada vez pretenden ser más
emocionales, pero ha advertido
que un alto porcentaje de la
satisfacción de los clientes viene
por intangibles como la profesio-
nalidad, el servicio o la
flexibilidad. Así que a más
tecnología más importantes son
las personas.
En la misma línea, Genís Roca, de
RocaSalvatella, ha advertido que
tras una época en la que las
opiniones han sido las
protagonistas de Internet, lo que
ha afectado al sector turístico,
ahora llega la etapa de los datos e
Internet de las Cosas con una gran
ola de gadgets y ‘pirotecnología’.
Según Roca, no debemos dejarnos
llevar por la moda y hay que
valorar si las tecnologías sirven
para facturar más o para capturar
más datos que permitan segmen-
tar a los clientes y mejorar los
momentos de contacto. Ha desta-
cado que desintermediarse, a nivel
comercial y relacional, debería ser
un claro objetivo del sector,
convirtiendo la base de datos
propia en el centro de la gestión.
La última mesa del congreso ha
abordado el marketing y las
nuevas tecnologías en turismo.
el sector turístico a partir de criterips competencia-
les relacionados con el desarrollo en los puestos de
trabajo. La plataforma está operativa desde mayo
de 2014 y permite minimizar los costes así como
incrementar la eficacia de la búsqueda de
candidatos para trabajar en el sector.

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