20. Cliente :El cliente es la personas más importante de una empresa, es un persona que expone sus deseos y necesidades

26. empieza se dirige hacia el banco Entra al banco Saluda al vigilante Consulta Busca la fila adecuada Hace la fila Espera turno Contacto con el cajero o asesor comercial Se despide Se dirige a salir del banco Vigilante lo despide El cliente da las gracias El cliente se va fin

31. PAOLA AGUDELO RUBIANO 70018