La sintesi dell'intervento di Edoardo Loasses, Direttore Marketing Auchan e Marino Vignati, Direttore IT Auchan, alla tavola rotonda sul tema "Direzioni Marketing e IT alleate per il loyalty marketing che verrà?", nell'ambito della XIV Edizione del Convegno Annuale dell'Osservatorio Fedeltà UniPR dal titolo "Dalla carta al digitale: cosa cambia per la loyalty".

2. 1961
Il6luglio1961GérardMulliezapreaRoubaix,nelnorddellaFrancia,ilsuoprimosupermercato,situatonelquartierediHautChamps,dallacuiabbreviazioneprendeilnomeAuchan.
OGGI
OggiilgruppoAuchanèpresentein13Paesidelmondo,conoltre186.000collaboratori.InItaliaconta57ipermercatiinundiciregioni,con12.873collaboratori,il98%deiqualièancheazionistagraziealprogettoValauchan.
LA STORIA

3. LA NOSTRA VISIONE
NoidiAuchanvogliamomigliorarelaqualitàdellavitadeinostriclienti,salvandoilloropotered'acquistoeoffrendoprodottieservizidialtolivelloaprezziconvenienti. Perfarequestoassumiamocollaboratoriprofessionalieappassionati,valorizzandonelecapacitàeimpostandoilnostrolavorosullafiduciaelacondivisione,allaricercadiuncostanteprogresso.

4. L’EVOLUZIONE DIGITALE
L’innovazioneèparteintegrantedellastrategiaAuchanchericercacontinuamentenuovemodalitàperrenderel’esperienzad’acquistodeinostriclientisemprepiùfacile, moderna,divertenteedadeguataaitempi
FondamentaleèilrapportostrettoecollaborativotraSistemiInformativieMarketingchenelrispettodellerispettivecompetenzelavoranoinsiemeperlosviluppodinuoviserviziperinostriclienti

5. L’EVOLUZIONEDIGITALE
Partitinel2011conAPPinformativa,siaggiuntanel2012ilserviziodiselfscanningviasmartphone,enel2013lapossibilitàdipagarelaspesasempretramitesmartphone.
Nel2013èstatarealizzatalaconvergenzatraAPPesitoistituzionaleconl’aggiuntadiulterioriserviziqualila“listadellaspesa”.
Sonoorainfasedisvilupposervizilegatipromozioni(e- couponing)one-to-oneutilizzabilitramitesmartphone.

6. L’EVOLUZIONE DIGITALE
QuestiedaltriserviziinfasedistudiofannoparteintegrantedellastrategiadicomunicazionedigitalecheAuchanstasviluppandoechesiaffiancherà,edinpartesostituirà,lacomunicazionetradizionaleversoilclientefinale.