Presentación hecha por Carlos Victoria, en el evento de Oracle Retail Forum Mexico - #ORFMexico - sobre: Tendencias de Retail en Lationamérica y Cómo Oracle soluciones los Retos de los Retailers (en español)

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2
3
AGENDA
Perspectiva del Retail en el mundo y LATAM
Empowered Commerce
Acerca de Oracle Retail
@Carlos_Victoria carlos.victoria@oracle.com#ORFMexico CarlosVictoria

2. ORACLE
RETAIL FORUM
MEXICO
2016

3. Confidential – Oracle Internal/Restricted/Highly Restricted 3
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La Era de la Individualización
Dándole forma a la Industria
Priorizando al Individuo – Entre el Poder y el Dinero
10
50
40
Poder de Compra
Millennials
Baby Boomers
Everyone Else
0
20
40
60
80
100
MILLENNIALS GEN X BABY BOOMERS
MILLONES
Demografía
Los Millennials ahora tienen el Poder – son quienes
están marcando las tendencias. Los Baby Boomers
siguen siendo quienes tienen el Dinero – son el motor
económico de las empresas minoristas.
La Era de la Individualización
se trata del compromiso, no del servicio
20-35 años
36-51 años
52-70 años

5. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Que tan rápido está cambiando el Retail ?
Para el 2020, 80% de la
población mundial tendrá un
telefono inteligente
Era de la
Individualización
– la fuerza más
disruptiva en el
Retail hoy
Los dispositivos móviles
juegan un papel
preponderante en las
iniciativas de click &
collect
Más retailers están
apoyando
digitalmente a
sus empleados
para empoderarlos y
mejorar la experiencia
del cliente.
Se anticipa que el IoT
en retail será
impactado entre
$410 billones y $1.2
trillones por año
para el 2025
(McKinsey)
Ventas Cross-channel en retail
llegarán a $1.8 Trillones para
el 2017 (Forrester)
Las Redes Sociales
crecerán así como parte
de la mezcla del Retail
omnicanal
IT Retail Spend 2016 - 26%
del gasto en SW será en
soluciones Cloud (60% para
SW de Commerce, 53% del
SW para BI/Analytics)

6. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
… qué tan rápido en América Latina ?
En el 2018, 140 millones de
personas en América Latina se espera
compren bienes y servicios en
línea versus unos 95 millones en 2016.
Smartphones: +22% crecimiento
en unidades YOY – 245 millones de
unidades paa el 2019 - 84% de estas entre
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Mexico y
Perú
Grandes cambios en eCommerce
• Ventas y compradores en línea se
duplicarán en México en los siguientes 5
años.
• La entrada de Amazon en México a
puesto el foco al mercado de más rápido
crecimiento en la región.
• La inestabilidad económica de Brasil a
disminuido el crecimiento.
• Los cambios favorables en Argentina
están comenzando a generar impacto.
El modo de vida sigue
cambiando: 90% de la población
de Brasil y el cono sur vivirá en las
ciudades para 2020. Paa el 2050, el
89% de los Latino Américanos
viviremos en centros urbanos.
Cuál es el Futuro del NAFTA y
otros acuerdos entre EEUU y
LATAM ?

7. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
La expectativa del consumidor en América Latina
El Retail Hoy
definido por
EL PODER
EL DINERO
Y

8. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
La expectativa del consumidor en América Latina
Mexico se comporta como Japón y EEUU en la compra en línea. Brasil más como el UK e Italia.
COMPORTAMIENT
O DE COMPRA
Compra en Tiendas:
Promedio Global - 61.3%
Mexico - 68.5%
Brasil - 53.3%.
Compra en línea:
Promedio Global - 30.7 %
México - 26.3%
Brasil - 41.5%

9. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
La expectativa del consumidor en América Latina
Los consumidores se sienten seguros al comprar
en tiendas:
48.6% de los Boomers
32% de los Millenials
La realidad es que las Tiendas físicas NO
pertenecen a los Baby Boomers y la Tienda en
línea NO le pertenece solo a los Millenials.
EXPERIENCIA
Ambas generaciones disfrutan de la experiencia de compra en el punto de venta.

10. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
La expectativa del consumidor en América Latina
Quienes experimentan de manera omnicanal:
Promedio Global - 29,7%
México 47,5%
Brasil - 45,2%
Uso del click & collect:
Promedio Global - 22,5%
México - 24,3%
Brazil - 25,6%
EXPERIENCIA

11. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
La expectativa del consumidor en América Latina
Consumidores prefieren comprar marcas conocidas:
Promedio global - 22%
México - 32,9%
Brasil - 30,7%
Consumidores esperan que los asociados de tienda
conozcan sus productos:
Promedio global- 40%
México - 49,2%
Brasil - 53,6%
EXPERIENCIA

12. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
La expectativa del consumidor en América Latina
Las opciones de pago representan una experiencia
más positiva:
Promedio global- 45%
Mexico - 68.4%
Brasil - 66.8%
Hoy existen muy limitadas alternativas de
pago por dispositivos móviles, lo que
puede ser un gran diferencial para los
retailers independiente de su tamaño.
EXPERIENCIA

13. Millennials
 CLICK AND COLLECT
 ANALISIS EN LINEA, COMPRA EN TIENDA
 ANALISIS EN TIENDA, COMPRA EN LINEA
 VALIDAR INVENTARIO DISPONIBLE EN LINEA PRE-
VISITA
 MOTIVADO POR LAS COMUNIDADES Y EVENTOS
TENDENCIAS AL ALZA
Boomers
 COMPRA EN TIENDA, ENTREGA EN CASA
 CLICK AND COLLECT
 COMPRA EN DISPOSITIVO MOVIL
VALIDAR INVENTARIO DISPONIBLE EN LINEA PRE-
VISITA
 MOTIVADO POR PREMIOS/PUNTOS

14. México debería ser una de las
economías de mayor crecimiento en
el 2016 y el 2017.
En América Latina, el 17% de las
ventas online se hacen a través de
dispositivos móviles.
Mercados desarrollados:
40% del total de venta en línea y el
65% del tráfico viene a través de
tablets y teléfonos inteligentes.
LA OPORTUNIDAD

15. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
Como Oracle Retail
enfrenta estas
necesidades

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Empowered Commerce se dirige a ambos, Retailer y
Consumidor: habilita al consumidor a que compre como,
cuando y donde quiera – apoya al retailer a que sirva a los
consumidores de una mejor manera sin sacrificar
rentabilidades.

17. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 19
Anticipar
• Oracle Retail es una solución creada
para ANTICIPAR los retos
del día a día.
• Desde la planificación a 6 y 12
meses de la mercadería y los planes
de reabastecimiento, hasta la
disminución de mermas mediante
soluciones que permiten descubrir
patrones escondidos en las
operaciones del retailer.
• Todo esto alrededor de una solución
muy amigable para el retailer, que
opera bajo el concepto de acción
por excepción y perfiles de uso de
personas y roles específicos para un
retailer.

18. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 20
• Oracle Retail V16 no solo es la
solución más avanzada y completa
en el mercado global y América
Latina sino tambien disponible en la
nube para SIMPLIFICARy
ayudar retailers a operar de manera
más efectiva y a un menor costo,
tato el lado del negocio como la
tecnología.
• La disponibilidad de las soluciones
en la Nube significa menores
tiempos de implementación,
menores costos total de propiedad
y por ende más fácilmente accesible
a segmentos del mercado donde
nunca antes habíamos llegado.
Simplificar

19. Copyright © 2016, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. | 21
• Oracle Retail V16 significa el
viabilizar de manera concreta el
compromiso entre el retailer y sus
clientes. Permite operar el negocio
de manera verdaderamente
omnicanal, soportando todas las
maneras como un cliente interactúa
con su tienda favorita, de manera
integral y bajo el enfoque de una
experiencia individualizada.
• La nueva versión está diseñada para
INSPIRARclientes a comprar
dónde, como y cuando desean y
retailers a tener eficiencia operativa
en sus operaciones.
Inspirar

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Acerca de
Oracle Retail

21. Acerca de Oracle Retail
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Escala
• Oracle: $38.2B en Ventas
• #1 in 50 diferentes categorías de
producto o industria
• 370,000 clientes globales
• Oracle ha invetido $40 billones de
USD en más de 75 adquisiciones
• 132,000 empleados
Enfocados en Retail
• +2,500+ empleados dedicados a
soluciones solo para retailers
• Desarrollando e implementando
software para Retail desde 1986
• Equipos de desarrollo, consultoría,
estrategia y ventas dedicados al
Retail
• Equipo de cientificos dedicados al
Retail
• Programa de alianzas exclusivo
para el Retail
• Más de 5,750 clientes en 96
países
Innovación e Inversión
• $5.2B invertidos en in I&D
• 30,000 desarrolladores e
ingenieros
• 15,500 especialistas en soporte
para software y hardware a nivel
global
• Una red de aprox. 25,000
consultores de implementación
• 870 grupos de usuarios
independientes

22. Oracle Confidential – Internal/Restricted/Highly Restricted 24
V10 V11 V12 V13 V13.1 V13.2 V14 V14.1
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
V15
Enfocados solamente en Retail
2016
V16

23. Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved. |
¡Gracias!
@Carlos_Victoria carlos.victoria@oracle.com#ORFMexico CarlosVictoria