En esta plática, Mariana e Iván nos platicarán de los retos que significa para un equipo de tecnología, desarrollar productos para un público que históricamente ha sido discriminado del acceso a tecnología y dispositivos que faciliten su trabajo día a día. Desde el cómo se recopila información del usuario, se colabora entre los diferentes equipos de la organización y el cambio de mindset interno para evitar sesgos durante el desarrollo de producto. Rever es una compañía de SaaS que busca habilitar el potencial creativo de las personas. Su producto ofrece a compañías de manufactura globales una solución de SaaS para mejora continua que es usada por los empleados operativos de las fábricas. -Mariana Salazar es directora de Producto en Rever. Ingeniera Química de profesión, su pasión es ayudar a compañías B2B globales a tener resultados y transformaciones centradas en el usuario. Antes de su actual rol, ha desempeñado roles de ventas, servicio al cliente y representante de productos de seguridad industrial. -Iván Uruchurtu, Líder de Diseño de Producto en Rever. Obsesionado en encontrar nuevas formas de agregar valor a las empresas a través del diseño y tecnología. Iván ha sido autodidacta por años y su experiencia lo ha llevado a liderar el equipo de diseño de producto en Rever. Enemigo número 1 del hype driven everything

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7. Mariana Salazar
T O N I G H T ’ S S P E A K E R S
Iván Uruchurtu
Director of Product
Head of Product Design

8. Cómo desarrollamos un
producto para un
público no tecnológico

9. Agenda
1. Quiénes somos y qué hacemos
2. 7 Historias sobre nuestros retos
3. Principios y Aprendizajes
4. Sesión de Preguntas

10. ¿Quiénes somos?
Somos una startup de Silicon
Valley, con operaciones en
Guadalajara, Jal y Barcelona.
Mariana - Product Director
Iván - Head of Product Design

11. ¿Qué hacemos?
Un producto SaaS para compañías
de manufactura cuyo uso principal
se da por los empleados en el piso
de producción de una planta.
Y nuestros usuarios representan
una gama muy amplia de perfiles.

12. ¿A quién nos dirigimos?
Hero Champion Sponsor
Trabajadores en
manufactura
Ingenieros de
mejora continua
Gerentes
de planta

13. Conoce a nuestro usuario
Hero
Meta
● Tener un trabajo estable
● Tener un mejor trabajo
● Ser reconocidos
Pain Points
● Bajo acceso a tecnologías en área laboral
● Dificultad para rastrear sus actividades diarias
● Bajo/Nulo reconocimiento
Motivantes
● Familia
● Compromiso con la compañía
● Estabilidad

14. Conoce a nuestro otro usuario
Champion
Metas
● Ser un mejor líder
● Cambiar la cultura de la compañía
● Alcanzar los resultados
Pain Points
● No tienen autoridad directa
● Esfuerzos de largo plazo suelen ser sobrepasados
por la urgencia
● Rechazo por la burocracia
Motivantes
● Ser un ejemplo para otros sitios
● Lograr un cambio de cultura
● Ayudar a los empleados a crecer

15. Conoce a nuestro comprador
Sponsor
Meta
● Crecimiento laboral
● Alcanzar resultados
● Operar en un modo controlado
Pain Points
● Dificultad para conectar con sus empleados
● Falta de visibilidad en tiempo real de la planta
● Reactividad vs Planeación
Motivantes
● Familia
● El cuidado de sus empleados, en particular en
seguridad.
● Los incentivos por alcanzar sus resultados.

16. 1. La historia de nuestro primer cliente
PMI y el modo offline
Se acuerdan de: piso de producción de una planta...?
Nuestro usuario no tiene acceso a internet estable

18. 2. La historia de nuestro 2do cliente
Los usuarios sin usuario
Seguro todos han usados estos ->
Nuestro usuario no tiene cuenta de email corporativo

19. 3. La historia de la accesibilidad
Los usuarios sin acceso a tecnología
Para nuestros clientes la seguridad es muy importante.
Nuestro usuario no tiene acceso a su teléfono en horas laborales

21. 4. La historia del soporte
Cómo nuestro tiempo de
respuesta se hizo clave
Cuando eres de los primeros en
llegar a un público
Más vale asegurar un soporte y
experiencia eficiente e increíble.

22. 5. La historia del lenguaje
Traduciendo a los expertos
Seiri 整理 / Seiton 整頓 / Seisō 清掃 /
Seiketsu 清潔 / Shitsuke 躾
Sort/Set in Order/Shine/Standardize/Sustain
Planear / Hacer / Verificar / Actuar
Plan / Do / Check / Act / Verify
Relaciona / Experimenta / Verifica / Expande
Implementado Completado

23. 6. La historia de la globalización
Global vs Local
Un reto que nunca pasará de moda es la internacionalización
Pasar de un target en un solo país a un target a lo largo de
múltiples naciones y culturas te va a cambiar los planes.

25. 7. La historia del NO.
Nunca dejes de proteger a tu usuario final
La tecnología tiene la inmensa
bondad de poder transformar las
actividades de un usuario, equipo o
compañía.
Defiende las hipótesis hasta que
puedan ser validadas.

26. ¿Cómo avanzar en este reto?
Los principios
1. Tu usuario final primero, siempre.
2. Conoce a tu usuario y su potencial, guíalo.
3. No siempre acertarás, una hipótesis en acción es
mejor que una investigación eterna.
4. Mantén transparencia con todos los demás
usuarios.
5. Aprende, aplica, repite.

27. ¿Cómo avanzar en este reto?
Los aprendizajes
1. Nunca subestimes el impacto del ambiente en
que se va a usar tu solución.
2. Escucha a quien trabaja con tu usuario final
3. La voz de uno RARA VEZ es la voz de todos,
VALIDA.
4. No desprecies los pequeños detalles. (La gente si
juzga un libro por su portada).
5. El progreso siempre será mejor que la perfección

28. ¿Preguntas?
/MarianaSalazarG /Vheissu