1. LA
LOGÍSTICA
DEL
E-­‐COMMERCE.
SISTEMAS
DE
GESTIÓN
DE
ALMACENES
COMO
HERRAMIENTAS
DE
VENTAJA
COMPETITIVA
Juan
José
Mon+el
Sanz
www.juanjosemon+el.com
jjmon+el@al+usconsul+ng.es
@_juanjomon+el

2. La
ges+ón
de
los
flujos
;sicos
y
en
par+cular
el
almacén,
es
una
HERRAMIENTA
CLAVE
en
el
éxito
de
cualquier
inicia+va
de
e-­‐commerce
que
implique
flujo
;sico
de
bienes.
En
muchos
casos
se
le
ve
como
un
dolor
de
cabeza,
algo
molesto
pero,
al
fin
y
al
cabo,
imprescindible
para
llegar
a
nuestros
clientes.
Sin
embargo,
bien
ges+onado,
el
almacén
y,
por
extensión,
nuestra
supply
chain
pueden
conver+rse
en
una
herramienta
de
valor
añadido
y
de
diferenciación
frente
a
nuestra
competencia.

3. Cuales
son
las
claves
de
una
logís+ca
eficaz
y
eficiente?
a) Ausencia
de
fueras
de
stock
y
cancelaciones.
b) Calidad
en
el
picking
(ausencia
de
errores).
c) Packing
inadecuado
(calidad
en
el
embalaje)
d) Plazos
de
entrega
muy,
muy,
muy
exigentes.
e) Logís+ca
inversa
rápida
y
eficaz.
f) Coste
logís+co
muy
op+mizado
No
es
fácil
conseguir
una
logís+ca
eficiente,
que
nos
diferencie
de
nuestros
compe+dores,
pero
es
posible.
¿Qué
debemos
hacer
para
conseguirlo?

4. ¿Cual
es
el
panorama
logísJco
al
que
se
enfrenta
el
emprendedor
o
la
PYME
cuando
deciden
lanzar
una
iniciaJva
de
e-­‐commerce?
¿TENGO
KNOW-­‐HOW
LOGÍSTICO?

5. Proveedores:
En
muchos
casos,
las
compañías
que
se
dedican
al
e-­‐
commerce
trabajan
con
pequeños
fabricantes
que
presentan
los
siguientes
problemas:
a) Mala
codificación:
e+quetas
sin
la
información
necesaria,
ausencia
de
código
de
barras.
Productos
formados
por
varios
bultos
(caso
de
muebles)
sin
iden+ficar.
c) Embalaje
deficiente:
ausencia
de
packing
individual
(frecuente
en
retail).
d) Poca
capacidad
tecnológica:
el
intercambio
de
datos
(catálogo,
stocks,
pedidos,
etc…)
se
limita
a
hojas
excel
ges+onadas
por
correo
electrónico.
e) Logís+ca
poco
desarrollada:
plazos
de
servicio
largos
y
stocks
poco
fiables,
procesos
de
picking
con
errores,
envíos
sin
documentación.

6. Almacén:
a) Polí+cas
de
aprovisionamiento
inexistentes
o
poco
claras
è
Fueras
de
stock
frecuente
b) Procesos
de
recepción,
control
e
iden+ficación
de
la
mercancía
manuales,
complejos,
poco
fiables
è
Len+tud
/
Recursos
c) Ges+ón
rudimentaria
de
ubicaciones,
picking
manual,
lento,
con
errores
de
preparación
frecuentes
y
faltas
abundantes
è
Len+tud
/
Recursos
d) Muchos
pedidos
con
un
número
pequeño
de
líneas
y/o
unidades
por
pedido
y
reparto
muy
atomizado.
e) Procesos
de
embalaje,
documentación
y
e+quetaje
manuales
y
poco
eficientes
è
mala
calidad
e
imagen
f) Conexión
manual
con
transpor+stas
è
Len+tud
/
Recursos
/
errores
de
e+quetaje

7. ¿Qué
hacer
cuando
la
Logís+ca
se
convierte
en
un
dolor
de
cabeza
para
tu
negocio
de
e-­‐commerce?
¡RETRASOS!
¡RECLAMACIONES!
¡FALTA
DE
CONTROL!
¡ASÍ
NO
PUEDO
CRECER!
¡NO
SE
QUÉ
HACER!

8. ¿Qué
hacer
para
que
la
logís+ca
no
se
convierta
en
un
dolor
de
cabeza
para
mi
negocio
de
e-­‐commerce?
¡¡Reformulemos
la
pregunta!!
1.
Procesos
de
recepción
eficiente:
a) Integración
de
la
Purchase
Order
en
el
SGA
b) Planificación
de
la
recepción
de
proveedores
c) Control
de
entrada
y
ubicación
por
códigos
de
barras,
d) Diferenciar
flujos
de
entrada
para
ganar
eficiencia.

9. ¿Qué
hacer
para
que
la
logís+ca
no
se
convierta
en
un
dolor
de
cabeza
para
mi
negocio
de
e-­‐commerce?
¡¡Reformulemos
la
pregunta!!
2.
Procesos
de
picking
eficiente:
a) O p + m i z a c i ó n
d e l
l a y -­‐ o u t ,
dimensionamiento
correcto
de
las
ubicaciones
y
de
los
recorridos.
b) Picking
con
lectura
de
códigos
de
barras
y
equipos
wifi
c) Uso
de
carros
adaptados
a
la
casuís+ca
par+cular
del
negocio.
d) Impresión
rápida
de
albaranes
y
e+quetas
de
transporte
e) Procesos
de
reaprovisionamiento
eficientes.

10. ¿Qué
hacer
para
que
la
logís+ca
no
se
convierta
en
un
dolor
de
cabeza
para
mi
negocio
de
e-­‐commerce?
¡¡Reformulemos
la
pregunta!!
3.
Ges+ón
eficiente
e
integración
de
la
información:
a) Los
sistemas
actuales
permiten
una
rápida
integración
de
la
información
sin
necesidad
de
desarrollar
interfaces
entre
sistemas
integrando
totalmente
ERP
y
SGA.
b) Así,
los
pedidos
de
clientes
generan
el
correspondiente
albarán
de
salida
en
el
SGA
y
los
pedidos
a
proveedores
el
correspondiente
albarán
de
entrada.
c) Hay
un
único
dato
de
stocks
sin
problemas
de
alineamiento.
d) La
visibilidad
entre
ERP
y
SGA
es
máxima.

11. ¿Qué
ventajas
obtengo
con
un
SGA?
1. Procesos
muy
eficientes.
Aumentamos
la
produc-­‐
+vidad
de
la
plan+lla
2. Procesos
muy
fiables.
Reducción
drás+ca
de
errores
y
reprocesos.
3. Sistemas
modulares
y
escalables
que
acompañan
en
el
crecimiento
del
negocio.
4. Visibilidad
transversal.
Desde
el
pedido
al
proveedor
hasta
el
albarán
de
entrega,
toda
la
información
integrada
5. Costes
op+mizados:
eficiencia
+fiabilidad+
escalabilidad=
ahorro

12. Un
almacén,
una
logís+ca
bien
ges+onada
es
clave
en
el
éxito
de
mi
inicia+va
de
e-­‐commerce
¡¡En
conclusión!!
¡RAPIDEZ!
¡EFICIENCIA!
¡CALIDAD!
¡COSTES
AJUSTADOS!
¡VENTAJA
COMPETITIVA!
¡SATISFACCION
DEL
CLIENTE!

13. LA
LOGÍSTICA
DEL
E-­‐COMMERCE.
SISTEMAS
DE
GESTIÓN
DE
ALMACENES
COMO
HERRAMIENTAS
DE
VENTAJA
COMPETITIVA
Juan
José
MonJel
Sanz
www.juanjosemon+el.com
jjmon+el@al+usconsul+ng.es
@_juanjomon+el