5. @pabloechanove
acercando la marca al cliente
" for the first time the
consumer is boss, which is
fascinating, scary and
terrifying because everything
we used to know will no
longer work“
Kevin Roberts
CEO, Saatchi & Saatchi
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6. @pabloechanove
acercando la marca al cliente
Jack Welch
ex-CEO General Electric
"Si el ritmo del cambio en
el interior de una
organización es inferior al
del cambio en el entorno,
estoy convencido que el
final de la empresa está a
la vista”
6
8. @pabloechanove
acercando la marca al cliente
Discontinuidades en el entorno digital
MOVILIDAD
SOCIAL MEDIA
ANALYTICS
Necesidad de cambios internos para acelerar y optimizar
Business
innovation
Operational
processes
Customer
experience
9. @pabloechanove
acercando la marca al cliente
en el S.XX el pez grande se
comía al pez pequeño…
en el S.XXI el rápido se come al
lento…
9
12. @pabloechanove
acercando la marca al cliente
el caso OREO en la Super
Bowl demuestra como la
rapidez y autonomía son parte
del secreto del éxito para
acercar la marca al
consumidor
12
27. @pabloechanove
acercando la marca al cliente
y cada vez son más los
fabricantes/productores que venden
directamente a sus consumidores…
desintermediación
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37. @pabloechanove
acercando la marca al cliente
“hay riesgos que uno no puede permitirse
correr nunca y riesgos que uno no puede
permitirse dejar de correr” Peter Ducker
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