5. Какво подобрихме
Обажданията като източник за анализи
Call tracking за улеснение на работата
Call tracking за подобряване на обслужването
Въпроси
Какво ще обсъдим
Програмата ни за днес
16. 1. Клиентът ни звъни.
2. Обаждането се приема в кол центъра.
3. Искаме сложна информация от клиента.
4. Често клиентът се обърква.
4. Call tracking за подобряване на обслужването
Как работихме преди:
17. 1. Клиентът ни звъни.
2. Обаждането се приема в кол центъра.
3. Операторите знаят желанието на клиента
само с 1 клик.
4. Call tracking за подобряване на обслужването
Как работим сега:
18. Online Advertising
Благодарим за
вниманието!
Лектор
Михаил Григоров | Мениджър бизнес развитие | Ringostat
Лектор
Рени Делякова | Personal assistant to CEO | Luximmo
+(359) 87 535-65-93 m.grigorov@ringostat.com
+(359) 882 041 369 r.delyakova@luximmo.com