Este documento discute cómo las empresas pueden usar las redes sociales y anuncios en línea para lograr objetivos sociales y de desempeño. Explica que las redes sociales pueden usarse para mejorar el conocimiento de una marca, profundizar las relaciones con los clientes y escuchar comentarios, mientras que los anuncios en línea pueden usarse para generar leads, captar nuevos clientes y aumentar las ventas. También analiza cómo Google usa datos sobre las intenciones y afinidades de los usuarios para mejorar la relevancia de los anuncios
9. Objetivos de Social Media
• Mejorar el conocimiento de mi marca
• Hacer masivo un mensaje en un target
determinado.
• Profundizar la relación con mis usuarios actuales
• Generar recomendaciones de mis productos
• Calmar a clientes insatisfechos
• Atender a los clientes
• Escuchar y entender lo que hablan sobre mi
marca y mis competidores
• Captar nuevos clientes
• Generar base de datos
10. Objetivos de Perfomance
Marketing
• Generar base de datos (Leads)
• Captar nuevos clientes
• Vender más
• Hacer masivo un mensaje en un target
determinado
• Mejorar el conocimiento de mi marca
(secundario)
22. Las
claves
de
Google
(que
no
todos
respetan)
• Contenido
relevante
para
el
usuario.
• Claramente
diferenciado
e
iden>ficado
como
anuncio.
• Equilibrio
entre
contenido
editorial
y
publicitario.
27. • Es
una
prác>ca
que
puede
incluir
a
una
o
más
personas
(ya
sea
de
manera
remota
y
próxima)
• Puede
durar
un
periodo
extenso
• Se
lleva
delante
de
un
rico
ecosistema
social
y
de
fuentes
de
información
variada.
La búsqueda como actividad
28. – La
Búsqueda
de
información
puede
ser
un
proceso
extendido
– Puede
ser
social
o
no
social
– .
Tipos de Búsqueda
29. – Hablamos
de
Búsqueda Social cuando
accedemos
a
la
información
a
través
de
Recursos
Sociales
tales
como:
amigos,
redes
sociales,
blogs,
si>os
de
preguntas
y
respuestas.
Busqueda social
30. • Personas
influencias
personas
• Nos
valemos
de
personas
para
encontrar
contenido
• A
traves
del
contenido
encontramos
personas
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“Relevancia Social”