Agenda:
1. Weiterentwickelte Kundenerwartungen
-Wie können Onlinehändler sich anpassen?
2. Eine bewährte Lösung: Personalisierung
- Warum und wie sie funktioniert?
3. Kundenerwartungen übertreffen
- Wie Sie Ihren Customer Lifetime Value verbessern mit dem ACRO Model
4. Q&A
2. Nosto bietet eine komplette
Personalisierungslösung für Marketing
und E-Commerce Spezialisten.
nosto.com I sales@nosto.com
3. “Mission
Über uns…
Nosto ermöglicht es Onlinehändlern, Kunden
und Besuchern ein personalisiertes Shopping-
Erlebnis zu bieten - überall und jederzeit
2011Gründung
15K+Händler
60Team
5Büros
Gegründet von Händlern für Händler
und weiterentwickelt zur kompletten
Personalisierungslösung.
Nosto wird von +15.000
Händlern in mehr als 150
Ländern genutzt.
Ein Team
bestehend aus 60
Personen aus 20+
Ländern.
Niederlassungen in New
York, London, Stockholm,
Berlin und Helsinki.
12. Agenda
1. Weiterentwickelte Kundenerwartungen
‣ Wie können Onlinehändler sich
anpassen?
2. Eine bewährte Lösung: Personalisierung
‣ Warum und wie sie funktioniert?
3. Kundenerwartungen übertreffen
‣ Wie Sie Ihren Customer Lifetime Value
verbessern mit dem ACRO Model
• Attract
• Convert
• Retain
• Optimize
4. Q&A
23. Das ACRO Modell
Convert
Inspirieren Sie Besucher mit
hoch relevanten Produkten
und Promotions.
‣ Produktempfehlungen ink.
personalisierte, Bestseller oder
auch Suche
‣ Verhaltensbasierte Pop-ups
‣ Facebook ads
Attract
Locken Sie hochwertigen
Traffic in ihren Onlineshop.
24. ‣ Zeigen Sie relevante Produktempfehlungen
‣ Nutzen Sie verhaltensbasierte Pop-ups beim Kaufabbruch oder
zeitkritischen Angeboten
Wie?
Convert
25. Bauen Sie treue
Kunden auf und
inspirieren Sie weitere
Käufe.
Retain
‣ Order follow-up E-Mail
‣ Warenkorbabbrecher E-Mail
‣ Wir vermissen dich E-Mail
Das ACRO Modell
Convert
Inspirieren Sie Besucher mit
hoch relevanten Produkten
und Promotions.
‣ Facebook ads
Attract
Locken Sie hochwertigen
Traffic in ihren Onlineshop.
‣ Produktempfehlungen ink.
personalisierte, Bestseller oder
auch Suche
‣ Verhaltensbasierte Pop-ups
26. Wie?
‣ Senden Sie automatisch Order Follow-up E-Mails
‣ Ermöglichen Sie Ihren Kunden zurückzukommen mit
Warenkorbabbrecher E-Mails
‣ Senden Sie nach einiger Zeit eine Wir Vermissen Dich
E-Mail
Retain
27. Bauen Sie treue
Kunden auf und
inspirieren Sie weitere
Käufe.
Retain
‣ Order follow-up E-Mail
‣ Warenkorbabbrecher E-Mail
‣ Wir vermissen dich E-Mail
Das ACRO Modell
Convert
Inspirieren Sie Besucher mit
hoch relevanten Produkten
und Promotions.
‣ Facebook ads
Attract
Locken Sie hochwertigen
Traffic in ihren Onlineshop.
Verbessern Sie
kontinuierlich Ihre
Performance.
Optimize
‣ Analysieren Sie Ihre KPIs
‣ Nutzen Sie A/B Tests
‣ Detailierte Analyse
Möglichkeiten
‣ Produktempfehlungen ink.
personalisierte, Bestseller oder
auch Suche
‣ Verhaltensbasierte Pop-ups
28. Wie?
‣ Kontinuierliche Analyse Ihrer KPIs
‣ Analysieren Sie Ihre KPIs
‣ Nutzen Sie A/B Tests
‣ Detailierte Analyse Möglichkeiten
Optimize
29.
30. Bauen Sie treue
Kunden auf und
inspirieren Sie weitere
Käufe.
Retain
‣ Order follow-up E-Mail
‣ Warenkorbabbrecher E-Mail
‣ Wir vermissen dich E-Mail
Das ACRO Modell
Convert
Inspirieren Sie Besucher mit
hoch relevanten Produkten
und Promotions.
‣ Facebook ads
Attract
Locken Sie hochwertigen
Traffic in ihren Onlineshop.
Verbessern Sie
kontinuierlich Ihre
Performance.
Optimize
‣ Analysieren Sie Ihre KPIs
‣ Nutzen Sie A/B Tests
‣ Detailierte Analyse
Möglichkeiten
‣ Produktempfehlungen ink.
personalisierte, Bestseller oder
auch Suche
‣ Verhaltensbasierte Pop-ups
31. Jetzt müssten Sie:
Den Einfluss und die Möglichkeiten der
Personalisierung verstehen
Verstehen, dass Personalisierung eine
langfristige einheitliche Strategie ist, die
zu jedem erfolgreichen E-Commerce
Business dazu gehört
Wissen wie Sie die Personalisierung
anwenden können anhand des ACRO
Modells, um Ihren ROI zu steigern
Können nun die Kundenerwartungen
übertreffen und den Customer Lifetime
Value erhöhen