Taller 1 lab de innovación social colaborativa programa talento solidario_2013

Innovación colaborativa
15 Enero 2013 | Taller 1
#talentosolidario

Los retos de la inclusión: relación, participación y
comunidad

Las acciones de respuesta deberían
tender a restablecer los vínculos
laboral, social, familiar, y comunitario
(…)

Cuando hablamos de exclusión social
a principios del siglo XXI…..requiere
armar mecanismos de respuesta de
carácter comunitario, que construya
autonomía, relaciones que recreen
personas”

(…) que faculten el acceso a cada
quien para formar parte
del tejido de actores sociales

(1) Punto 4.10 Pobreza y exclusión social, La
Caixa

2

…con implicaciones para las ONGs

Beneficiario  Co-Creador

Prestadoras Activadoras de

de servicios comunidades

Esfuerzo Construcción
unilateral  colectiva

3

En un contexto donde los “recursos” son escasos

Financiación Personas

2011 2012

70% Financiación + 32%
publica Peticiones de
voluntariado
20% Obra social
Cajas de Ahorro -26%
-Intereses
voluntarios

4

Todos los factores que facilitan creación de vínculos
colapsados
Empleo
Personas mayores 48% Tasa paro juvenil
8 millones mayor 65 años /2 26% Índice Paro
millones viven en soledad
Escasez red Precariedad
social laboral Educación
Separaciones Familiares 28,4% abandono escolar
(2010 4 matrimonios/3 rupturas) 36, 6% fracaso escolar
Escasez red Deficiencia en
Familias monoparentales familiar formacion
(2003: 303.000 / 2009: 533.000

Acceso Salud
vivienda precaria
Índice de obesidad
Ejecuciones hipotecarias Pobreza España el mayor en
(100.000 aprox. 2012 Europa

% hogares bajo umbral pobreza
España 22%/ Media Europa: 15%

5

Foto Carlos Viñas:
http://www.flickr.com/photos/madridlaciu
485638223/in/photostream/
8

Algo nuevo ya está emergiendo= el Co

9

….y las ONGs tienen que jugar un papel relevante

Hay muy buenos motivos para pensar que la edad moderna ha terminado. Vivimos una epoca de transicion
donde algo esta muriendo y algo nuevo - dolorosamente- está naciendo. Parece como si algo se estuviese
descomponiendo, decayendo, agotandose mientras algo nuevo, aun informe, emerge de los escombros.
Vaclav Havel 11

Generar cambio
sistémico
inclusivo

Hemos hecho un “mash-up” de los nuevos modos de
trabajar
Costa Oeste:
Stanford/ S. Valley Norte de Europa:
• design thinking, Smart CSOs y Art of Hosting:
• implementación ágil • rol de las ONG: 5 puntos de
• viaje del héroe y intervención
storytelling 1 • action learning
• anfitrión de procesos

3 2

Costa Este: MIT-Presencing
Institute y SoL:
• Intervención a nivel persona-
organización y sistema;
• tecnología social para crear el
entendimiento, la intención,
las conexiones y la acción
compartida

13

Hemos creado el contexto para facilitarlo
Lab Talento Solidario 2013
Innovación Colaborativa lab

Personas Recursos Procesos

Motivación Conectar con
Anfitrión: Personas/ stakeholders
Acción Organizaciones
Distribuida + + Crear
entendimiento
Espacios
online/offline compartido
Feedback
relevante Reglas/gobernanza Crear intención
compartida
Soporte
Crear acción
compartida

14

¿Qué te sientes llamado a hacer? (reto) | ¿Qué te
Nombre: apasiona hacer?

………………………..

Organización:

………………………..

. Persona Recursos Proceso

Anfitrión
stakeholders
Feedback Crear
Relevante Espacio
Entendimiento
Off line
Acción Compartido
distribuida
Espacio
Crear intención
On line
Soporte compartida
R: Motivacion | V: Feedback Reglas de
relevante |AM: Accion distribuida Crear acción
gobernanza
| AZ: Soporte compartida

Lab Talento Solidario 2013: un lab local-hiperconectado
Smart CSOs

Lab Talento solidario

Lab 2

Lab 1

Lab …

Lab 25
16

Viaje en 6 etapas
Evolución
Enero Febrero Marzo Abril-Junio Septiembre
Co-iniciar Empodera- Design Experimenta- Consolidación
miento de thinking ción/ validación
stakeholders
• Conoce el • Marketing de • Ideación y • Relaciones y •Instituciona-
nuevo entorno empodera- prototipado. canales. lización de la
y tu rol en el miento de • Recursos y innovación:
sistema. stakeholders. partners liderazgo,
• Identifica el • Storytelling. • Nuevos cultura,
reto. modelos de procesos,
• Co-inicia el financiación. espacios.
proceso. • Actividades

Lab local Lab local Lab local Lab local Lab local

17

Agenda Taller Co Iniciar

• 09.15-10.00 Introducción a los retos y presentación programa
• 10.00-11.10 Retos a nivel sistema: co-iniciar procesos de
construcción colectiva
• 11.10-11.30 Café
• 11.30-12.00 Retos a nivel organización: la organización Co-
• 12.00-12.15 Retos a nivel persona: construcción del liderazgo y
capital cultural para el entorno Co-
• 12.15-13.30 Ejercicio: modelar el sistema y detectar lo emergente
• 13.30-14.00 Invitación a la experimentación y check out

18

www.nomadalab.org
Elena.acin@nomadalab.org
Rafael.cobo@nomadalab.org
19


• 11.10-11.30 Café

20

Enfoque sistémico.
Iniciar procesos de construcción colectiva
Taller 1
#talentosolidario

El reto

lab

Esfuerzo  Construcción
unilateral colectiva

Prestadoras  Activadoras de


#talentosolidario 22

Los sistemas sociales son sistemas
complejos…¿qué significa esto en la práctica?

Simple Complicado Complejo
La relación causa y efecto La relación causa y efecto La relación está mutuamente
es sencilla: Una fuente de requiere investigación y influenciada por el
conocimiento (receta) conocimiento experto de comportamiento del otro, por lo
múltiples fuentes que causa-efecto se percibe en
(proyectos) retrospectiva.

“Mejor práctica” “Buenas prácticas” “Práctica emergente”

Jerarquía Burocracia /red Todo interconectado

¿Cómo abordar los sistemas sociales complejos?
El ejemplo del sistema de salud

Licencia CC-Presencing Institute. Traducción propia Nomadalab
1. Reaccionar:
acción para paliar los efectos

2. Rediseñar:
procesos, estructura, políticas

3. Re-enmarcar:
marcos mentales, valores, creencias

4. Regenerar:
conectar con el propósito
y co-crear


Viaje a nivel sistema según el MIT
“Transformar positivamente un sistema dependerá del nivel de conciencia
individual y colectivo que se aplique en la acción”
Otto Scharmer, MIT-Presencing Institute

conectar

crear entendimiento
común crear acción
común

crear intención
común


Hagamos zoom: ejemplos

lab
Construcción colectiva

Desarrollo local: Retos sectoriales:
barrios y comuni- salud, alimentación,
dades, entorno recursos naturales,
rural, ciudades, finanzas, movilidad,
país energía…



lab

país energía…


Desarrollo local a nivel Barrio


Entorno rural


Ciudad


País



lab

país energía…


Creación de valor compartido: Sustainable Food Lab

#talentosolidario

Reunión de trabajo del Sustainable Food lab

#talentosolidario
34

Estrategia de salud vasco

Modelo de gestión por estructuras Modelo de gestión por sistemas

#talentosolidario

Diseño

lab


• Motivación • Anfitrión: organiza- • Conectar con
ción o personas stakeholders
• Acción distribuida

• Feedback
+ • Espacios online y
offline
+ • Crear entendimien-
to compartido
relevante
• Reglas/gobernanza • Crear intención
• Soporte compartida
• Crear acción
compartida


Diseño fase co-iniciar

lab


• Motivación • Anfitrión: organiza- • Conectar con
ción o personas stakeholders
• Acción distribuida
• Feedback + • Espacios online y
offline
+ • Crear entendimien-
to compartido
relevante
• Reglas/gobernanza • Crear intención
• Soporte compartida
• Crear acción
compartida


Motivación, rol de anfitrión, espacios, gobernanza

asamblea
jerarquía

Inclusión,es- Responsa-
cucha activa, bilidad,
co-creación. ejecución
Offline

Propósito
red burocracia

Auto- Project
organización, management,
conocimiento input experto
distribuido…
Online

5º Paradigma Organizativo (según Art of Hosting):
Anfitrión Grupo anfitrión
de un ecosistema de personas ycambio en segunda fase
Agentes de proyectos

Proceso co-iniciar (I).
Conectar el sistema: entrevistas generativas y Art of Hosting

1

2

#talentosolidario

Proceso co-iniciar (II).
Activar el entendimiento común: escenarios.

Ejercicio de escenarios: se solicitó a los médicos y pacientes de la región alemana de Dahl Hill que indicasen con un punto
rojo “con qué tipo de metáfora se sentían más identificados en el momento actual” en la relación médico-paciente, y con un
punto verde “cuál desearían para el futuro”.

Conectar: ejercicio

Preguntar al compañero/a: ¿cómo resuena esto en ti? ¿qué
te sientes llamado a hacer? ¿qué es lo que te apasiona hacer
como persona y como organización?
7´cada uno; tomas notas en post-it de tu compañero.
Cambio de roles. 7´
Se discuten los post its y se modifica lo que se considere. Se
adhieren a la ficha. 5´
Se comparte en plenario.


Anexo: detalle procesos co-iniciar a nivel sistema

1. Conectar al 2. Crear 2. Crear entendi- 3. Crear intención 4. Crear acción
sistema entendimiento miento común común común
común (II): escenarios
• Búsqueda de posibles • Compartir insights de • Construir escenarios • Parar y reflexionar, ¿qué • Mantener reuniones a
aliados. las entrevistas en según las principales pide el sistema hacer? nivel personal,
• Identificar el núcleo del plenario. certidumbres e • Infiere caminos según organizacional y público
proyecto y participantes • Hacer learning journeys. incertidumbres una posición adaptativa o • Diseminar los resultados
en el proyecto. • Recoger información • Construir narrativas de transformativa de los escenarios
• Conducir entrevistas relevante (papers, etc.) hipotéticos futuros • Considerar fortalezas y usando todo tipo de
profundas: enrolar a los (pueden ser). Nombrar debilidades del eco- medios
• Interactuar con el grupo:
participantes y recoger cada escenario. sistema y oportunidades • Lanzar iniciativas
crear entendimiento
insights clave de éstos. compartido y relaciones. • Documentarlos en y debilidades de cada • Cultivar y coordina la
• Construir un project plan distintos soportes para escenario red de actores
• Observarse a uno
que sirva para movilizar que se den a conocer • Desarrolla opciones para
mismo y hacer observa- • Celebrar y difundir
recursos. por el sistema. acciones compartidas y
ciones visibles a todos. resultados
• Construir el contenedor separadas
• Buscar fuerzas clave
(dónde se localiza estructurales. Listar • Lista acciones y cómo
institucionalmente, cómo certidumbres e incerti- vas a realizar la reflexión
comunica…) dumbres del futuro. /aprendizaje/ iteraciones
Herramientas: Herramientas: Herramientas: Herramientas: Herramientas:

• Círculo, shadowing, • Learing journey, world • Escenarios, visual • Journaling, open space, • Comunidad de
entrevista generativa café thinking, storytelling planificación ágil práctica, customer
development process

Fuente: REOS Partners

www.nomadalab.org
Rafael.cobo@nomadalab.org #talentosolidario
43


• 11.10-11.30 Café

44

Gestión con visual thinking
Taller 1
#talentosolidario

Manejar el proceso: visual y “hand made” thinking

46

Entendimiento compartido: nubes de datos.
Visual thinking que ordena conocimiento

Sistema

Organización

Persona

47
#talentosolidario

Intención compartida: el canvas de modelo de negocio.
Visual thinking que representa estructuras
CÓMO QUÉ
Partners Actividades Propuesta Relaciones
Modelo Segmentos
de valor con clientes
relación de clientes

Recursos Canales

Gastos Ingresos

48
#talentosolidario

Acción compartida: el panel de project backlog
Preparar
Recoger Crean
Conocer a mi
insights Crear entendi-
Co-iniciar el nuevo organiza-
con visual conexiones miento
entorno ción y
thinking común
personas

Bocetar Bocetar
Empoderar Definir al Definir qué Imaginar
Definir qué qué
stake- agente de valores un futuro
mi rol puedo rituales
holders cambio comparto de éxito
ofrecer compartir

Revisar Preparar
Design
insights Idear Prototipar plan de
thinking
relevantes validación

Validación Qué Cómo

Institucio-
nalizar


Conexiones: ejercicio
Visual thinking de redes

Se invita a que los participantes en ediciones anteriores
expliquen su colaboración y la visualicen tendiendo un hilo entre
sus dos tarjetas en el panel.
Se invita a documentarlo así durante los 6 talleres.
Objetivo: replicarlo en cada organización para ayudar a que las
relaciones sean más transparentes y inclusivas.

50
#talentosolidario

www.nomadalab.org
51

Retos a nivel organización:
La Organización Co
Taller 1
#talentosolidario

Foco

lab





¿Cómo? ¿Qué? ¿Para quién?


Alianzas Actividades Propuesta de valor Modelo de relación Segmentos
de clientes

Recursos Canales


de clientes

Recursos Canales

Gastos Ingresos

Crédito: business canvas model Alexander Osterwalder
56

Co+OSC


Fuente: IBM Report “Capitalizing on Complexity”. Entrevistas a más de 1000 CEOs
La nueva
“revolución” 2.0:
la organización
extendida

Master en Marketing Social e Innovación
Sesión de introducción #talentosolidario

de clientes

Recursos Canales

Co

Gastos Ingresos

60

Fragmentado Co
Espacios
Infraestructura compartimentados Espacios catalizadores
Tecnología “sólo tecnología” Integrando la cultura
Humanos “Beneficiarios” Prosumer
Silos Organizativos Organización abierta
Limited sourcing Crowdsourcing
Modelos jerárquicos Diversidad de formas

Propiedad intelectual Copyright Creative commons
DIY | DIWO
Reconocimiento

Financieros Estado: máximo Crowfunding
financiador Trueque
Bono social
Socios exclusivamente
financieros

de clientes

Recursos Canales

co
Gastos Ingresos


Alianzas Actividades Propuesta de valor Modelo de Segmentos
relación de clientes
Hacedor !
Anfitrion
Beneficiario ¿Cuáles son sus
(espacios,
Necesidades?
procesos:
Externos informacion, Viaje del heroe
toma
Eficiente Co.creador Producto
Crowd decisiones)
Epifanica
Recursos Canales
¿Cuáles son sus
aspiraciones?
Profesional
ONG
Co Comunidad
Experiencia
Participación

Gastos Ingresos
Gratuito Freemium


¿Cómo puedo iniciar este proceso en mi organización?

lab


Anfitrión: Personas/ stakeholders
Acción Organizaciones
Distribuida + + Crear
entendimiento
Espacios offline/on
line compartido
Feedback
relevante Reglas/gobernanza Crear intención
compartida
Soporte
Crear acción
compartida

#talentosolidario

Ejercicio

Diálogo con la mesa (4):
5´¿Qué prácticas cultura Co están emergiendo en tu
organización?
5 Compartir en plenario


www.nomadalab.org
74


• 11.10-11.30 Café

75

El reto a nivel persona:
liderazgo y capital cultural para el entorno Co-
Taller 1
#talentosolidario

El reto





Diseño: detalle fase co-iniciar

lab


• Motivación: • Anfitrión- • Entendimiento e
liderazgo espacios-reglas: intención
visionario / de Cultura Co compartido:
servicio + + coaching,
inmersión
• Acción
compartida:
aprender
haciendo y el
“viaje del héroe”

78
#talentosolidario

Diseño

lab


inmersión

79
#talentosolidario

Liderazgo visionario/ de servicio
Construir una cultura de innovación, un grupo positivo y creativo, un ecosistema dinámico,
y valor compartido requiere de liderazgos en los niveles 4-7 de la escala LVA BarretValues.

Sabio / visionario: liderazgo de servicio
Responsabilidad social, generaciones futuras,
Servicio
perspectiva a largo plazo, ética, compasión, humildad.

Mentor /Socio: alianzas y asociaciones estratégicas
Marcar la diferencia Conciencia del medio ambiente, participar en asuntos vinculados
con el bien común, realización personal, tutor

Cohesión interna Integrador /inspirador: constructor de comunidad interna
Cultura corporativa positiva y creativa. Visión y valores compartidos.

Transformación Facilitador / Influyente: innovación y aprendizaje
Promoción de la innovación y el aprendizaje continuos.
Constructor de equipos. Empodera a otros.

Autoestima Gestor/organizador: rendimiento y progreso
Productividad, eficiencia, calidad de sistemas y procesos.
Burocracia. Complacencia.

Relaciones Gestor de relaciones: reconocimiento a empleados.
Buena comunicación con empleados, clientes y proveedores.
Manipulación. Culpa.

Gestor de Crisis: estabilidad financiera
Supervivencia Capaz de manejar la adversidad. Ejecutivo.
Deseoso de hacerse cargo. Sobre control. Micromanagement.

Fuente: Barret Values

Desarrollo desde el “coaching”
#talentosolidario

Ejercicio coaching: ¿qué valores y marcos mentales
están implícitos en tu liderazgo? ¿qué prácticas cultivar?

1.Elige algún elemento concreto de
tus políticas formales. Por ejemplo,
una campaña.
O bien elige una práctica informal,
como por ejemplo con quién vas a
comer, que rol juegas en las
reuniones, etc.
2. Reflexiona sobre qué valores o
marcos mentales están detrás de
esa práctica, y por tanto, la
refuerzan. Haz un listado para cada
práctica.
3. ¿Cómo deberías cambiar las
prácticas construidas desde valores
que deseas erradicar para transmitir
valores con los que estás en teoría
más alineada?

#talentosolidario

Diseño

lab


inmersión


Cultura Co-: capital cultural como ventaja “coopetitiva”

Soft skills: Cultura red
Transparencia
empatía,
autoconocimiento,
humildad, escucha
activa..
Responsabilidad:
gobernanza
Motivación distribuida

Diversión
Manejo de
Estar presente:
procesos
mente, corazón y Servicio/ soporte
emergentes
voluntad abiertas

Desarrollo desde el “learning by doing” y prácticas específicas
#talentosolidario

Diseño

lab


inmersión
• Acción
compartida:
aprender
haciendo y el
“viaje del héroe”

84
#talentosolidario

Conectar con entornos diversos: inmersión

Ejercicio de inmersión

En el tiempo hasta el próximo taller, visita un espacio de
cultura ciudadana innovadora como MediaLab
Prado/Intermediae, Hub Madrid, Utopicus...asiste a alguno de
sus eventos.
Conoce a alguna persona de su red y ten una entrevista
abierta, de escucha activa.
Tras el recorrido, párate a pensar que momentos “epifanía”
han surgido.


El viaje de la persona: fase co-iniciar

Sesión de hoy

Conectar
con personas fuera de los entornos
habituales

Crear entendimiento común Co-crear:
sentir el sistema desde el todo prototipar lo nuevo
para explorar el futuro haciendo

Momento “epifanía”

86

2 fuentes de aprendizaje

+

Aprender de las Aprender del futuro según
experiencias del pasado emerge (presencing) 87


• 11.10-11.30 Café

88

Ejercicio Mapeo de Sistema
Taller 1
#talentosolidario

Persona, organización y sistema, actuando desde el todo

#talentosolidario

Ejercicio (parte 1) crear entendimiento común:
observación a nivel persona, organización y sistema.
Mapa-I

Grupos de 4, agregados por sectores de actividad
Modela tu sistema, sus fisuras y sus actores. Comenta con tus
compañeros lo que tus manos van haciendo. No es racionalizar, no
es ponerse de acuerdo. 20´.
Una vez habéis terminado, dedicad un tiempo a detectar las rupturas
que encontráis a nivel persona, organización y sistema. Mirad desde
todos los ángulos. 10´. Lo documentáis en post its amarillos.
Un portavoz de alguna de las mesas (3) comparten muy brevemente
(5´) en plenario las fisuras a nivel persona, organización y sistema
que han detectado. 15´.

91 91
#talentosolidario

Ejercicio (parte 2) crear entendimiento común:
observación a nivel persona, organización y sistema.
Mapa-II

Sobre el mapa anterior.
Dedicad un tiempo a modelar lo que está emergiendo de la cultura
Co en tu entorno. Documentarlo en post its verdes a nivel persona,
organización y sistema. 15´.
Un portavoz de cada mesa sale al panel de los tres círculos (uno
cada vez) comparte con el plenario sus post its (cuenta sólo los
distintos). Se van creando nubes sobre los tres círculos. 20´
Las distintas nubes se van nombrando ¿Qué escenarios podemos
dibujar en función de las distintas tendencias emergentes?


www.nomadalab.org
Rafael.cobo@nomadalab.org
93 93

Planificación del mes y check out
Taller 1
#talentosolidario

Dónde estaremos al final de la fase co-iniciar

• Se ha conectado con un pequeño grupo de
líderes del sistema o de la organización
(dependiendo del foco del proyecto).
• Se ha celebrado con ellos entrevistas
generativas, exponiéndoles el nuevo entorno,
organizaciones y rol de las personas. Se ha
recogido su feedback y adhesión.
• se ha celebrado una sesión con todos ellos en
las que explorar retos y cuestiones
emergentes. Se ha llegado a momentos
conjuntos “epifanía” (entendimiento común).
• El grupo ha decidido (intención común) que el
proyecto debe implicar a muchos otros, y que
estas personas y grupos deberán ser
empoderadas para ser agentes activos de
cambio.
• Nos encaminamos a formarnos en procesos
de empoderamiento, a trabajar en el taller 2.


¿Qué te sientes llamado a hacer? (reto) | ¿Qué te
Nombre: apasiona hacer?

………………………..

Organización:

………………………..

. Persona Recursos Proceso
Conectar con
Motivación Anfitrión X stakeholders X
Feedback Crear
Relevante Espacio
Off line
X Entendimiento X
Acción Compartido
distribuida
Espacio

Soporte
On line
Crear intención
compartida X
R: Motivacion | V: Feedback
relevante |AM: Accion distribuida
| AZ: Soporte
Reglas de
gobernanza X Crear acción
compartida

Lab Talento Solidario 2013: un lab local-hiperconectado
Smart CSOs

Lab Talento solidario

Lab 2

Lab 1

Lab …

Lab 25

Viaje en 6 etapas
Evolución
Enero Febrero Marzo Abril-Junio Septiembre
Co-iniciar Empodera- Design Validación Consolidación
miento de thinking
stakeholders •Instituciona-
• Conoce el • Relaciones y
• Marketing de lización de la
nuevo entorno • Ideación y canales.
empodera- innovación:
y tu rol en el prototipado. • Recursos y
miento de liderazgo,
sistema. partners
stakeholders. cultura,
• Identifica el • Nuevos
• Storytelling. procesos,
reto. modelos de
espacios.
• Co-inicia el financiación.
proceso. • Actividades

Lab local Lab local Lab local Lab local Lab local

#talentosolidario
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www.nomadalab.org
99 99

Taller 1 lab de innovación social colaborativa programa talento solidario_2013

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