Formation Les Affaires sur les médias sociaux 1 décembre 2011 - Montréal , Devenez gestionnaire de communauté Web

2. Formation Les Affaires sur les médias sociaux
1 décembre 2011 - Montréal
Devenez...
GESTIONNAIRE
DE COMMUNAUTÉ
organisez votre travail afin d’être efficace et de réussir votre mission
Présenté par Kim Auclair

3. Formation Les Affaires sur les médias sociaux
1 décembre 2011 - Montréal
Plan
• Définitions
• Exemples de communautés
• Profil et compétences
Pause 15 minutes
• Exemple d’intervention
• Présentation des outils
Pause 15 minutes
• Des idées pour animer votre communauté
• Exercice - 10 minutes
• Questions/Échanges

4. Médias sociaux
= LE MOYEN UTILISÉ
Réseaux sociaux
= L’OUTIL UTILISÉ

5. Communauté Web
Groupe de personnes
ayant des intérêts
et des passions communes
faisant des choses ensembles

6. http://www.flickr.com/photos/digallagher/5488727058/

7. http://www.flickr.com/photos/kdonovan_gaddy/4314365065/

8. Votre
communauté
existe déjà

9. Clients actuels Consommateurs / Fans Proches
et potentiels (Amis + Familles)
Personnes Partenaires
partageant / Fournisseurs
mêmes intérêts, Commanditaires
passions, valeurs
ou votre culture Collègues
et anciens collègues

10. EXEMPLE Communauté d’intérêt

11. EXEMPLE Communauté de pratique

12. EXEMPLE Communauté autour d’une entreprise

13. EXEMPLE Communauté autour d’un organisme

14. EXEMPLE Communauté autour d’une marque

15. EXEMPLE Communauté autour d’un individu

16. http://www.flickr.com/photos/neilconway/3374654634/

17. Créativité
http://smallbizbreak.com/wp-content/uploads/2010/12/bigstock_Bright_Idea_2594409.jpg

18. Curiosité
http://www.flickr.com/photos/joselitotirados/396381174/

19. Improvisation
http://www.neopraxis.fr/euximpro/wp-content/uploads/2008/05/dsc_0605.jpg

20. Rapidité
http://web-vassets.ea.com/Assets/Richmedia/Image/Screenshots/nfsshps3scrn041502.jpg?cb=1315962978

21. Social
http://www.flickr.com/photos/72005145@N00/4706531394/

22. Humain
Photo: sxc.hu

23. Patience
http://devotionsfordisciples.com/wp-content/uploads/2011/03/patient.jpg

24. http://laurelpapworth.com/list-top-enterprise20-apps-cebit/

25. Débrouillardise

26. Ouverture d’esprit
http://www.skepticnorth.com/wp-content/uploads/2010/08/istock_flying_brain.jpg

28. Bonne écoute
= Bonne discussion
http://wallpapers5.com/images/wallpapers/92166785/Photography/Good-Conversation-Emperor-Penguins-Snow-Hill-Island-Antarctica.jpg

29. Honnêteté
http://www.rue89.com/sites/news/files/assets/image/2010/03/justice.jpg

30. Gestion des émotions
http://knol.google.com/k/-/-/2a7gu9q1l984o/jtcbis/anger-management.jpg

31. Avoir de l’Empathie
http://www.dynesens.com/wp-content/uploads/2011/04/parent-enfant.jpg

32. 24h sur 24
http://www.midi-pile-coaching.com/site/wp-content/uploads/2011/02/temps.jpgwallpapers5.com
http://knol.google.com/k/-/-/2a7gu9q1l984o/jtcbis/anger-management.jpg

33. Croire aux valeurs
et à la culture
de l’entreprise

34. Études ?
• Autodidacte
• Arts
• Communications
• Publicité
• Marketing
• Relations publiques
• Langues
• etc.

35. Exemples de tâches
• Consultation
• Élaborer des stratégies
• Ouvrir des comptes / adapter et intégrer les visuels
• Rechercher, créer, adapter des contenus
(photos,articles,vidéos,etc)
• Mettre à jour les comptes
• Réviser des textes pour le web
• Interagir avec les abonnés
• Diffusion d’événements en direct sur les médias sociaux
• Gérer les commentaires
• Mesurer les résultats et suivis réguliers
• Coordination ou gestion de projets
• Coordination ou gestion d’équipe
• Développement d’affaires
• Tester de nouveaux outils
• Former

36. Animateur
de communauté
OU
Gestionnaire
de communauté ?

37. AVENIR
= Spécialisation

38. http://www.friendswithbotharms.com/wp-content/uploads/celebrate.jpg

39. EXEMPLE Intervention
• Consultation/Recommandations
• Stratégie Web
• Ouverture des comptes
• Animation Web
• Suivi régulier

40. Movember

41. EXEMPLE Intervention
Avant

42. EXEMPLE Intervention
Après

43. Les outils

47. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE AVEC Google Reader

48. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE AVEC Google Alerts

49. LES OUTILS RECHERCHER DES GENS PASSIONNÉS AVEC Klout ET Locafollow

50. LES OUTILS ANIMER AVEC Linkedin

51. LES OUTILS ANIMER AVEC Google +

52. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE, ANIMER ET MESURER AVEC Hootsuite

53. LES OUTILS FAIRE DE LA VEILLE ET MESURER AVEC Infoglutton

54. LES OUTILS MESURER AVEC Dashthis!

55. Des idées...

56. DES IDÉES RÉALISER UN Ebook

57. DES IDÉES PARLER DE VOS implications sociales

58. DES IDÉES FAIRE UN Podcast

59. DES IDÉES ÉRICRE UN résumé d’une discussion

60. DES IDÉES FAIRE DES entrevues

61. DES IDÉES INVITER DES collaborateurs

62. Exercice

63. Liens
• Wiki : Des outils pour faire du «monitoring»
• Ebook : Démystifier le gestionnaire de communauté au Québec
• Portraits de gestionnaires de communauté par Marianik
• Liste de gestionnaires de communautés québécois
• Page Facebook : Gestionnaires de communautés du Québec
• Page Facebook : Yul Contenu

64. Questions ?
• Kim Auclair
• Twitter : @kimauclair
• kim@niviti.com
• www.niviti.com