La Generación Y también conocida como Millennials, representa un reto a los especialistas en marketing y a los encargados de los recursos humanos en las empresas; para los primeros, será el cambio en la forma de llegar a ellos, y para los segundos la alta rotación en sus empleos. Esta generación también conocida como la Generación Wii o la generación Peter Pan representa un reto que debemos conocer si queremos interactuar exitosamente con ellos.

1. Psicografía de los
Millennials
Nino Zegarra Malatesta

2. Los Millennials

3. Los Millennials
 Los Millennials o Generación Y corresponde demográficamente a
los jóvenes y adultos nacidos a partir de los años 1984 al año 2000 y
son también conocidos como la Generación Wii por haber
crecido con esa consola de juego.
 Son racial y étnicamente mas diversos que la generación de los
Baby Boomers y la generación MTV.
 Los Millennials tienen la capacidad de adaptarse de acuerdo a
como ellos perciben el mundo.
 Colaboran con los demás a través de tecnologías
 Juzgan las marcas por su capacidad innovadora, creativa,
responsable.

4. Los Millennials
 Esta generación nació
con internet por lo que
se les considera como
nativos digitales

6. Características de los Millennials
 La Generación Y destaca por su pluralidad, pragmatismo,
falta de utopía y pensamiento no lineal. Se trata de un
colectivo con un claro comportamiento multitasking, es
decir, con capacidad (o necesidad) de hacer varias cosas a
la vez. Determinados por la conectividad y pleno acceso a
la información, lo que más les define es el gusto por
las tareas colaborativas y todo aquello relacionado con
el crowdsourcing con el fin de adquirir recursos,
conocimiento, experiencia o tiempo.
 Tienen gran capacidad crítica: no se creen las cosas tan
fácilmente sino que investigan y contrastan información para
emitir un juicio o para crearse su propia opinión.

7. Características de los Millennials
 La visión del carpe diem: sacar provecho del presente, vivir el
momento y buscar la felicidad en todo los que se hace, son
características propias de este nuevo grupo de
consumidores.
 Control sobre su trabajo y su vida personal: Cuando un
millennial siente que su trabajo ya no supone un reto, lo deja
para buscar otra oportunidad que le permita seguir
desarrollando su talento.
 Los Millennials son grandes consumidores de contenido,
principalmente en video, de ahí que los Video Blogs y las
redes sociales basadas en videos cortos se estén volviendo
tan populares.

8. Características de los Millennials
 La palabra YOLO es crucial
para pertenecer a este
grupo humano; si sabes lo
que significa YOLO puedes
ser millennial. Esta palabra
es el acrónimo de la frase
You Only Live Once, que
aparece en la canción “The
Motto”, del rapero Drake.

9. Características de los Millennials
 Otra característica fundamental es
hacerse selfies, en solitario o en
grupo, lo cual habla de la gran
autoestima en la que se tienen los
individuos que conforman este
grupo juvenil, que se hace fotos
compulsivamente sin tomar la
precaución de preguntarse antes:
¿tengo un rostro fotografiable?,
¿de verdad voy a colgar esta
cara, con esta rozagante papada,
en Instagram?

10. Características de los Millennials
 Todo lo nuevo: nueva música, nueva comida,
nuevos gadgets y nuevas experiencias, y además viven
intensamente la diversidad, la étnica pero también la
religiosa, y están muy familiarizados con las personas, y los
objetos, que son de otros países.
 El millennial no debe confundirse con el hipster; no está
obligado a arremangarse los pantalones ni a llevar calcetines
llamativos, ni pantalones de color entre la mostaza y la
papaya. El hipster vendría a ser, propiamente, un apéndice
del gran grupo de los millennials.

11. Características de los Millennials
 Para viajar los
millennial consultan la red,
con énfasis en Tripadvisor,
ya no usan enormes
mapa para guiarse, que
para eso están
los googlemaps que
descarga en su teléfono
inteligente.

12. Características de los Millennials
 El tatuaje es otro elemento imprescindible del millennial, igual
que el pearcing en la cara, en el ombligo o en las partes
pudendas. }
 Son narcisistas y obtienen más oportunidades educativas que
las generaciones anteriores, además valoran mucho el
trabajo en equipo.
 Están a la búsqueda de un liderazgo abierto, transparente e
inclusivo, y buscan crecer profesionalmente.
 Otra característica imprescindible es su sentido de
compromiso con las causas sociales a las que hacen
donaciones.

13. Características de los Millennials
 Quieren trabajar en organizaciones innovadoras y dinámicas
y colaborar inmediatamente en la organización.
 Las redes sociales son una extensión de su vida, la
generación millennial está obsesionada con compartir
información. Ya sea publicar la letra de nuestra canción
favorita o simplemente correr la voz de aquella extraña que
no se decidía por el color del vestido, nadie está exento de
un comentario en red.
 Sin embargo, el respeto es lo más importante – bajo ninguna
circunstancia es aceptable ser un troll del internet y
esconderse en el anonimato – pero en cuanto a los likes o
follows ¡no hay ninguna regla.

14. Baby Boomers vs Millennials

15. ¿Qué buscan los Millennials?
 Flexibilidad de horarios, pero su perspectiva de trabajo productivo es
una “cosa” y no “un lugar”.
 Tienen un alto estándar de calidad del trabajo muy alto pero en el
mismo sentido tienen un estándar igualmente alto para su calidad de
vida.
 Buscan que su vida profesional y personal deben estar balanceadas.
 La generación de los millennials opta por un entorno grupal y de
colaboración; cree en el trabajo en equipo.
 Gustan de trabajar en programas comunitarios y de responsabilidad
social corporativa.
 Son muy dinámicos y buscan empresas que sean muy dinámicas,
creativas y eco responsables.

16. ¿Qué buscan los Millennials?
 Si un millennials encuentra a su compañía ideal,
aceptará recibir un recorte salarial y ser promovidos a
un ritmo más lento, sobre todo si el objetivo de la
empresa es social.

17. Hábitos de consumo de los Millennial
 Prosumidor: más que un consumidor los Millennials no sólo son
consumidores, sino que también son generadores de ideas
destinadas a mejorar los productos. Los prosumidores son
influenciadores y provocan cambios en los mercados.
 La relevancia de los prosumers es indiscutible por la influencia que
juegan en las decisiones de las marcas y el impacto que han
tenido en las pautas de consumo. Sus comportamientos se
convierten en modelo a seguir para otros grupos de consumidores
y se convierten en tendencias de mercado.
 La importancia de las experiencias a diferencia de los Boomer, los
Millennials prefieren las experiencias a la acumulación de
productos físicos. Pasar tiempo con los amigos, viajar al extranjero,
pasar un fin de semana en una casa rural, probar un deporte… Son
algunas de las experiencias que más motiva a este colectivo..

18. Hábitos de consumo de los Millennial
 Internet como facilitador de la compra aunque la
generación de Millennial sigue prefiriendo las tiendas físicas,
internet se ha convertido en su medio preferido para llevar a
cabo el proceso de información. Antes de acudir al punto de
venta, estos consumidores buscan, comparan y eligen el
producto o canal que más les conviene.
 Consumidores sociales los Millennials son extremadamente
sociales: se mantienen
constantemente conectados relacionándose con sus
semejantes, compartiendo información y observando lo que
otros están haciendo, escuchando o comprando. Las redes
sociales no son sólo un medio de comunicación para ellos
sino son parte íntegra de su vida social.

19. Hábitos de consumo de los Millennial
Idealistas: activos y críticos frente a las decisiones gubernamentales.
El 90% de los Millennials consideran que el apoyo que brinda el
gobierno a los más necesitados no es el suficiente.
Optimistas: conscientes de las problemáticas del país. El 87%
consideran que se necesitan de programas gubernamentales y
financiación privada para crear red de seguridad social.
Competitivos: mantener su propio estilo de vida es su prioridad. El 71%
consideran que es importante convertirse en un emprendedor.
Precavidos y curiosos con las decisiones que puedan afectar su
futuro. El 92% saben exactamente dónde quieren estar en 10 años.
Pragmáticos, inquietos y arriesgados: las mejores oportunidades son
su objetivo. El 81% prefieren trabajar en algo que les gusta sin ganar
mucho dinero

20. Actividades
 el 26% de la población de Millennials es altamente social, que participan en
comunidades online, redes sociales y que usan el internet para estrechar
relaciones. Las actividades más populares de este porcentaje incluyen el
Facebook, cosas que se relacionan con su trabajo, Youtube, ver películas
online y buscar/escuchar música. Los que participan en esta actividad son
jóvenes en su mayoría, más jóvenes de los 22 años en un 46%.Cabe mencionar
que la mayoría de los Millennials todavía viven con sus papás, y los que no lo
hacen son papás recientemente.
 Los que están interesados por videos, animaciones, y tecnología son 64% del
género masculino y el 81% de ellos pasan más de 21 horas por semana
enganchados a las actividades que relacionen este sector. De entre los
Millennials está naciendo un grupo que pertenece a la realeza tecnológica, un
15% de la población total de este sector es influencia en las redes sociales y
tienen más de cincuenta conexiones que los mantienen en estrecho contacto
con todo el mundo.

21. Actividades

22. Actividades
 Entre sus intereses también se encuentra la literatura, la música, los juegos
por computadora y la gastronomía, siendo los dos primeros los de mayor
influencia en el mercado, contrario a la creencia de que pasan más
tiempo jugando online. Así que lo que más esperan es que aumente su
cultura y se genere status intelectual.

23. Actividades
 De acuerdo con el portal Global Web Index, la explosión de la era Mobile impactó en mayor escala a los
jóvenes, pues 8 de cada 10 individuos del segmento de edad de los 17 a los 31 años cuentan con un teléfono
inteligente en este momento.
 La encuestadora detectó 10 acciones que acaparan la atención de los jóvenes usuarios de smartphones:
 Uso de redes sociales
 Revisar el clima
 Información sobre música y entretenimiento
 Subir foto
 Ver videos
 Actualizar perfiles en redes sociales
 Servicios de mail
 Servicios Messenger
 Buscar y comprar productos
 Banca en línea

24. Fortalezas de los Millennials
 Adaptación a la cultura corporativa mucho más rápida.
 Hambre de aprender.
 Combinan el desarrollo de procesos antiguos con innovaciones.
 Es una generación muy fuertemente conectada al mundo.
 Acostumbrados a los cambios y de rápida adaptación.
 Creativos, les gusta proponer ideas innovadoras.

25. ¿Qué no le gustan a los Millennials?
 Los millennial no tienen teléfono fijo, son etéreos como el wifi,
como el 3G, y tampoco son afectos a la costumbre de tener vida
privada, que observaban, de manera por demás egoísta, las
generaciones anteriores; la vida privada, para el buen millennial,
apesta, y lo deseable es publicar cada detalle en alguna red
social.
 Tampoco les gusta a los millennials expresarse largamente, estamos
en el mundo de los 140 caracteres y todo hay que decirlo
rápidamente para pasar, también rápidamente, a otra canción, a
otro video, a otro amiguito por Facebook o Hangouts
 Cuando se acaba la batería, entra en pánico, olvidas tu cargador
y de repente el mundo se viene abajo. Si esto pasa, tu prioridad
será encontrar una conexión lo más pronto posible.

26. ¿Qué no le gustan a los Millennials?
 Nada de ir al trabajo de traje y corbata, el millennial se viste
cada día como si fuera viernes, antepone la comodidad, y la
expresión vía la ropa, a los convencionalismos.
 A los integrantes de este grupo humano y juvenil, no les
interesa trabajar en grandes corporaciones, les gusta
trabajar desde su casa, on-line, y no conciben que el trabajo
pueda ser un sitio aburrido, les gusta la diversión, el ambiente
relajado que se respira en los garajes y en los sótanos de Palo
Alto, en Silicon Valley, donde ahora mismo se está
inventando la siguiente maravilla de la tecnología.

27. Los Millennials en números (ámbito
global)
 Actualmente en el mundo son 1.17 millardos
 El año 2014 el 33% estaba insertado laboralmente y se espera que
para el año 2015 el 48% conforme la masa trabajadora.
 El poder de compra de los Millennials se estima en $170 billones de
dólares al año,
 El adolescente promedio entre 13-17 años envía y recibe 3,349
mensajes de texto por mes, más de 100 por día.
 86% de los millennials en el mundo, prefieren perder un automóvil
por un año a perder un día su celular.
 Se espera que un joven millennials rote 15 veces de trabajo antes
de los 38 años.

28. Los Millennials en números (ámbito
global)
 20% pueden ahorrar para su jubilación.
 77% tiene un Smartphone.
 84% tiene una laptop.
 38% posee una Tablet.
 46% se siente inconforme si no tiene acceso a internet.
 44% se siente adicto a sus dispositivos
 49% usa el Smartphone como influenciador en la toma de decisiones
 68% ha efectuado comentarios online sobre productos

29. Los Millennials en números (ámbito
global)
 Los millennials usan las redes por motivos emocionales y de conexión para:
 Oír la opinión de otro (64%)
 Mostrar aprecio (63%)
 Expresar emociones (57%)
 Ayudar a otros (50%)
 Conocer nuevas personas (39%)
 14% de los Millennials usa Twitter y el 41% no tiene una línea fija de teléfono
en casa.

30. Los Millennials en números (ámbito
global)
 Creen en invertir en ellos mismos y quieren lograr éxito en 2 años.
 32% desea continuar con sus estudios.
 36% tiene altas probabilidades de convertirse en emprendedores.
 48% quiere viajar.
 6% quiere buscar el trabajo ideal.
 Los millennials ven 21 minutos de televisión en vivo la semana.
 El 93% de los encuestados dijeron utilizar redes sociales en promedio tres
horas al día, siendo Facebook la red más popular, las otras plataformas
que empiezan a ganar terreno son Instagram, Pinterest y Snapchat.

31. Los Millennials en números (ámbito
global)
 El 80% de los millennials duerme con el celular al lado de su cama.
 El 31% dice ganar el suficiente dinero para tener el nivel de vida que
desea.