3. No problem is problem!
• Näe
• Kuule
• Tiedä vastuusi ja velvollisuutesi
• Tunne potilaasi
• Ole huolellinen
• Suunnittele työsi
• Ennakoi
• Auta työkaveria ja keskustele
4. Käsitteitä -
Boring, mutta niin tärkeää
Hoitovirhe: Hoitohenkilökuntaan kuuluvan
virheellinen menettely
Hoitohaitta: Potilaalle hoidossa aiheutunut
haitallinen seuraamus. Pitää sisällään kaikki
potilaalle hoidon yhteydessä aiheutuneet
negatiiviset seuraukset ja tuntemukset. Ei
ole välttämättä virheen seurausta. Voi
tarkoittaa myös mielipahaa.
5. Potilasvahinko: Terveyden- ja sairaanhoidon
yhteydessä potilaalle aiheutunut
potilasvahinkolain nojalla korvattava
henkilövahinko
Potilasasiamies: Jokaisella terveydenhuollon
toimintayksiköllä on potilasasiamies, joka
antaa potilaalle tietoa tämän oikeuksista ja
toimii potilaan oikeuksien edistämiseksi.
Potilasasiamiehen tehtävänä on tarvittaessa
neuvoa ja avustaa potilasta, jos tämä on
tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun.
Muita Potilasturvallisuuden keskeisiä käsitteitä
6. Potilasvahinko
Potilasvahinkolaissa mainitaan seitsemän eri
korvausperustetta, joilla voi syntyä
oikeus korvaukseen Suomessa annetun terveyden-
ja sairaanhoidon yhteydessä aiheutuneesta
henkilövahingosta.
Korvattavat vahinkolajit ovat:
Hoitovahinko
Infektiovahinko
Tapaturmavahinko
Laitevahinko
Hoitohuoneiston tai -laitteiston vahinko
Lääkkeen toimittamisvahinko
Kohtuuton vahinko
7. Hoitovahinko
Henkilövahinko, joka on aiheutunut
potilaan tutkimuksesta, hoidosta tai
muusta vastaavasta käsittelystä taikka
sellaisen laiminlyönnistä
Kyseisessä hoito- tai tutkimustilanteessa
kokenut terveydenhuollon ammattihenkilö
olisi toiminut toisin ja siten välttänyt
vahingon
Olisi voitu välttää toimimalla toisin
8. Infektiovahinko
Erilaisten mikrobien potilaalle aiheuttamia
infektioita, jotka ovat saaneet todennäköisesti
alkunsa tutkimuksen, hoidon tai muun vastaavan
käsittelyn yhteydessä
Ei hoitovahingosta poiketen vaadi, että infektio
olisi voitu välttää toisin toimimalla
Tavanomaiset, pinnalliset, nopeasti paranevat
infektiot jäävät aina korvaamatta
Takavampien infektioiden osalta suhteutetaan
toisiinsa infektioriski, hoidettavan sairauden tai
vamman vakavuus ja infektiosta aiheutuneen
vahingon vakavuus
9. Tapaturmavahinko
Erilaiset tutkimus- tai
hoitotoimenpiteen yhteydessä aiheutuneet
tapaturmaiset loukkaantumiset
Sairaankuljetuksen aikana sattuneet
tapaturmat, ellei kyseessä ole
liikennevakuutuslain perusteella korvattava
vahinko
Potilasvakuutus kattaa vain toimenpiteisiin
välittömästi liittyvät tapaturmariskit, muttei
yleisiä elämään tavanomaisesti liittyviä
tapaturmariskejä.
10. Laitevahinko
Tutkimuksessa, hoidossa tai muussa
vastaavassa käsittelyssä käytetyn
sairaanhoitolaitteen tai -välineen viasta
potilaalle aiheutunut henkilövahinko
Laitteen vialla tarkoitetaan kaikkia
tilanteita, joissa laite ei toimi tarkoitetulla
tavalla, eikä toimimattomuus tms. johdu
terveydenhoitohenkilökunnan
menettelystä.
11. Hoitohuoneiston tai laitteiston
vahinko
Potilasvahinkona korvataan
hoitohuoneiston tai -laitteiston palosta tai
muusta vastaavasta hoitohuoneiston tai -
laitteiston vahingosta potilaalle
aiheutunut vahinko.
12. Lääkkeen toimittamisvahinko
Henkilövahinko, joka on aiheutunut
reseptilääkkeen toimittamisesta
apteekista reseptin tai lääkejakelua
koskevien säännösten vastaisesti
Muuten tutkimuksen tai hoidon
yhteydessä tapahtuvat lääkkeen
antamiset tai määräämiset käsitellään
hoitovahinkoja koskevan kohdan
mukaisesti
13. Kohtuuton vahinko
Potilasvakuutuksesta voidaan korvata
potilaan tutkimuksesta, hoidosta tai
muusta vastaavasta käsittelystä
aiheutunut kohtuuton vahinko riippumatta
siitä, olisiko se voitu välttää toisin
toimimalla
Kohtuuttomuusarviointi tulee kysymykseen
vain silloin, kun potilaalle on hoidosta
aiheutunut pysyvä vaikea sairaus, vamma
tai kuolema
14. Yleisimmät yhteydenoton syyt
potilasasiamiehelle
Potilasvahinkoepäily
Potilaan hoitoon, lääkitykseen ja tapaturmiin
liittyvät yhteydenotot
Kohtelu ja käytös
Henkilökunnan käytökseen, potilaan kohteluun
ja itsemääräämisoikeuteen sekä alaikäisen
potilaan asemaan liittyvät yhteydenotot
Salassapito ja tiedonsaanti
Potilaan tietoihin ja potilasasiakirjoihin sekä
niiden sisältöön liittyvät asiat
15. Ryhmätyöaiheet lähihoitajan
toimintaan liittyvistä vahingoista tai
muista potilaan oikeuksia loukkaavista
tekijöistä
Lääkeaineisiin ja niiden annosteluun
liittyvä vahinko
Hoitotoimenpiteisiin liittyvät vahingot
Hoitovahinko
Infektiovahinko
Tapaturmat
Salassapito
Kohtelu
16. Tehtävä 1)
Pohtikaa ryhmissä esimerkki kyseiseen aihealueeseen
liittyvistä mahdollisesta vahingoista tai potilaan oikeuksia
loukkaavasta hoitajan toiminnasta, joka voisi johtaa
yhteydenottoon potilasasiamieheen
Miettikää miten hoitaja omalla toiminnallaan voi
ennaltaehkäistä vahingon tapahtumista tai potilaan
oikeuksien loukkaamista
Kuvatkaa pohdintanne tuotos muille jaettavaksi
haluamallanne tavalla:
Wikikirjoitus
Kuvakollaasi
Posteri
Käsitekartta
Blogikirjoitus
Sarjakuva
Video
Tms.
18. Ilmoittaminen, dokumentointi
ja korvaaminen
HaiPro
potilasturvallisuutta vaarantavien tapahtumien
raportointimenettely ja tietotekninen työkalu
Hilmo
Lakisääteinen hoitoilmoitusrekisteri, joka sisältää
tietoja julkisen ja yksityisen terveydenhuollon
laitoshoidosta, päiväkirurgisista toimenpiteistä sekä
julkisen terveydenhuollon erikoissairaanhoidon
avohoidosta
PVK
Potilasvakuutuskeskus huolehtii keskitetysti
Suomessa sattuneiden potilasvahinkojen
korvaamisesta
20. Potilaan käsikirja - opas turvalliseen hoitoon
sairaalassa
Potilasturvallisuuden huoneentaulu potilaalle
ja läheiselle
Potilasturvallisuuden muistilistat potilaalle ja
läheisille
Tehtävä 2) Ryhmä- / yksilötehtävä:
Laadi potilasturvallisuuden huoneentaulu
työssäoppimispaikallesi
22. Potilaan valitustiet ja valituksen
tekeminen
Potilaan valitustiet
Muistutus
Kantelu lääninhallitukselle
http://www.valvira.fi/ohjaus_ja_valvonta/terveyden
huolto/kantelu
Valitus lääninoikeudelle
Kantelu Terveydenhuollon oikeusturvakeskukseen
PVK
Potilasvakuutuskeskus huolehtii keskitetysti Suomessa
sattuneiden potilasvahinkojen korvaamisesta
23. Tehtävä 3)
Tehtävän 1 esimerkkitapauksen potilas /
asiakas / omaiset haluavat ensin tehdä
muistutuksen, sitten kantelun ja vaatia vielä
korvauksia.
Laadi itsellesi muistilista avuksesi siitä, miten
ohjaat heitä muistutuksen, kantelun ja
korvausvaatimuksen tekemisessä.
Valmistaudu esittelemään muille
27. Ryhmä- tai yksilötehtävä
kirjaamiseen liittyen
Miettikää ja kirjatkaa ylös huonoja, mutta
”todellisia” esimerkkejä kirjaamisesta
Sellaisia, jotka eivät ole oikeaan potilaaseen
liittyviä eli sellaisia, joista kukaan todellinen
potilas ei ole tunnistettavissa
Sellaisia jotka voisivat olla oikeita, muttei
parhaita esimerkkejä kirjaamisesta
Esim. ”Aamulääkkeet annettu”
Miettikää vähintään neljä erilaista esimerkkiä
erilaisista hoitotyön toimintaympäristöistä
28. Laatikaan ”huonoille” kirjauksille pariksi ”hyvät”
kirjaukset. Sellaiset, jotka palvelevat sekä potilaan
oikeusturvaa ja hyvän hoidon toteuttamista että
hoitajan oikeusturvaa
Voitte itse päättää miten ryhmä- / yksilötyönne
tuotoksen esitätte:
Blogikirjoituksena
Facebookin keskusteluna
PowerPointtina
Wordilla
Videona
Voitte myös tehdä ”leikkikirjaukset” paperille ja ottaa
niistä valokuvat, jotka voidaan jakaa Facebookissa
Tai jotain ihan muuta
Opettaja auttaa toteutustavan valinnassa ja
toteutuksessa.
30. Potilasasiakirjat
= Potilaan hoidon järjestämisessä ja
toteuttamisessa käytettävät, hoitopaikassa
laaditut tai sinne saapuneet asiakirjat tai
tekniset tallenteet, jotka sisältävät potilaan
terveydentilaa koskevia tietoja tai muita
henkilökohtaisia tietoja.
http://www.valvira.fi/ohjaus_ja_valvonta/terveyde
nhuolto/potilasasiakirjat
Sosiaali- ja terveysministeriön asetus
potilasasiakirjoista
Hoitotietojen kirjaamisen etiikka