2. Bedrijven moeten thans een geweldige en zinvolle ervaring
kunnen aanbieden aan hun klanten, en dit bij elk contact.
“
3. Cusview is een contact
center gespecialiseerd
in customer experience
m a n a g e m e n t d a t
bedrijven ondersteunt
bij allerlei projecten
waar de consument
centraal staat, zoals het
verwerven of bedienen
v a n k l a n t e n v i a
verschillende kanalen.
4. ONS DOEL: EEN OPTIMALE KLANTBELEVING TEGEN EEN
LAGERE KOST.
DIT WORDT O.M. BEREIKT DOOR STEEDS TE KIEZEN VOOR HET BEST PASSENDE
COMMUNICATIEKANAAL, OP HET JUISTE MOMENT, MET DE JUISTE OPZET.
Call Email Chat
Click to
Video
Click to
Call
Sociale
Netwerken
5. KLANTENWERVING
Wij helpen u uw conversieratio’s
te maximaliseren (van prospect
tot lead, van lead tot klant) en
optimaliseren de return van uw
investeringen in marketing. Of
het nu gaat om digitale - of
klassieke marketingacties.
Leadgeneratie
Relance
Kwalificeren /
Inboeken van
afspraken
Bijwerken van uw
klantenbestand
Verkoop (conversie,
cross-selling,
upselling)
6. BEHEER KLANTRELATIE
Ons doel is consumenten een
uitmuntende dienst aan te
bieden tegen een zo laag
mogelijke behandelingskost.
Zo enten we ons op de
customer journey en de digitale
kanalen om te kunnen inspelen
op hun gewoontes en bij hen
een hoge tevredenheidsgraad
te verkrijgen én te behouden.
Klantendienst
Opvolging van
bestellingen
Dienst na verkoop
Klachtenbehandeling
Tevredenheidsonderzoek
7. CONSULTANCY
Dag in dag uit zetten we ons in
om verwachtingen van
eindklanten in te lossen en
bedrijven aan nieuwe klanten te
helpen. Wij zijn dus perfect
geplaatst om te weten wat er
vandaag speelt bij de
consument. Wenst u uw strategie
hieraan aan te passen en dit ook
in de praktijk om te zetten? Daar
kunnen wij u bij helpen.
Analyse van de
customer journey
Advies op het vlak
van de klantrelatie
Omnichannel
strategie
Strategie voor
verweving van
nieuwe klanten
8. Door samen te werken met Cusview, focust u zich opnieuw op
uw kerntaken en kunt u dankzij onze flexibele en innovatieve
oplossingen uw klanten telkens dadelijk en beter bedienen,
terwijl u uw ROI maximaliseert.
