Pourquoi employer des techniques de merchandising pour valoriser des collections des en bibliothèque ? L'exemple de la future médiathèque de Bayeux intercom.
3. Le #ProjetBayeux
• Un lieu de savoirs et de savoirs faire
• Des services innovants, comme le prêt d’objets
• L’usager au premier plan
4. Vous avez dit
« merchandising ? »
« Ensemble de stratégies et de
techniques marchandes permettant
d’optimiser la rencontre quotidienne
entre un produit (ou un service) et un
client dans un espace de vente
(physique ou en ligne) »
5. La transformation du
commerce au XXe siècle
• Retrait du vendeur
• Le produit doit s’auto-argumenter
• Le consommateur est autonome
• Les linéaires se lisent comme un catalogue
10. Le fondement du merchandising :
la psychologie environnementale
• Paco Underhill
• L’observation des consommateurs
• Les enquête Envirosell en bibliothèque (en ligne)
11. Assumerle principe du libre accès
Avoir un impact (réel et mesuré)
Se former à des techniques à portée de main
Améliorerl’expérience utilisateur (UX)
Pourquoi le merchandising en
bibliothèque ?
15. Nos modèles : Anythink (Colorado)
• Un programme de « rebranding »
• Prêts X2 entre 2009 et 2012 (source)
16. Nos modèles : Anythink (Colorado)
• Des espaces et une organisation « display-driven »
• Un guide du merchandising visuel (en ligne)
17. Nos modèles : Herning (Danemark)
• « Les rayonnages ne sont pas inspirants »
• Une team « Expo » composée de 9 agents
sur 65 au total (source)
18. Nos modèles : Herning (Danemark)
• 100 valorisations par an, dont 75 liées à l’actualité
• Combinaison physique/numérique, mise en scène,
personnalisation…
19. Le merchandising à Bayeux
Pôle
Stratégie
Pôle
Collections
Pôle
Action
culturelle
Pôle
Usagers
20. Le merchandising à Bayeux
Pôle
Stratégie
Pôle
Collections
Pôle
Action
culturelle
Pôle
Usagers
Référent
merchandising
21. Le merchandising à Bayeux
Pôle
Stratégie
Pôle
Collections
Pôle
Action
culturelle
Pôle
Usagers
• FONCTION
identifiée dans
l’organigramme
• FORMATION
INFL + dissémination
• BUDGET
dédié et sanctuarisé
Référent
merchandising
Référent
merchandising
22. Le merchandising à Bayeux
Un classement non Dewey pour
reprendre la main sur la mise en
espace de nos collections
23. Le merchandising à Bayeux
Signalétique et
aménagement basé sur les
bonnes pratiques
Envirosell :
- zonage (zones
chaudes/froides, zone
d’atterrissage, univers
thématiques…)
- Alcôves + îlots plutôt que
travées
- Désherbage et facing
- Signalétique tripartite +
formes atypiques ou
ludiques
- etc.
24. Le merchandising à Bayeux
Une identité de marque (« branding »)
Cf. Edmonton public library - source
25. En guise de conclusion…
merchandising, expérience
utilisateur et médiation
nbeudon@mairie-bayeux.fr
apappalardo@mairie-bayeux.fr