Khi còn là sinh viên (và cho đến tận bây giờ) mình vẫn luôn cho rằng Truyền thông là một phần, một công cụ trong nhóm Promotion của một kế hoạch Marketing. Giống như việc để tạo ra một chiếc bánh mỳ thơm ngon, không chỉ phải có đầy đủ nguyên liệu bột, trứng, sữa, nước thì mùi vị - vani thơm, bơ bùi ngậy cũng phải được đưa vào như một thành phần bạn khó có thể bỏ qua. Với mình bơ và vani giống như là marketing, nó khiến cho chiếc bánh trở nên hấp dẫn, bóng bảy, thơm ngon hơn nhưng rồi bỗng nhiên chợt nhận ra bơ và vani giống mà lại khác nhau. Cũng giống như việc khi đặt Truyền thông và Marketing lên bàn cân để so sánh chúng giống nhau ở chỗ nào? Chúng có liên hệ ra sao? Bạn có thể lựa chọn sử dụng cả Bơ và vani, cũng có thể chỉ chọn cho bơ thay vì vani, điều đó tùy thuộc và mục đích của bạn! Với bạn thì Bơ - Vani, cái nào là Marketing, cái nào là Truyền thông? Mong nhận được những trao đổi, ý kiến của những ai quan tâm :)

1. Marketing và Truyền thông?
Thực hiện: Nguyễn Thu Hiền
Email: hien.marketer@gmail.com
Facebook: https://www.facebook.com/casau.bien

2. Khái niệm
Marketing
Có nhiều khái niệm về marketing, điển hình có thể kể đến 3 khái niệm sau:
"Marketing là một nhiệm vụ trong
cơ cấu tổ chức và là một tập hợp
các tiến trình để nhằm tạo ra, trao
đổi, truyền tải các giá trị đến các
khách hàng, và nhằm quản lý quan
hệ khách hàng bằng những cách
khác nhau để mang về lợi ích cho
tổ chức và các thành viên trong hội
đồng cổ động” – Hiệp hội
Marketing Mỹ
Marketing là quá trình mà
những cá nhân hoặc tập thể đạt
được những gì họ cần và muốn
thông qua việc tạo lập, cống
hiến, và trao đổi tự do giá trị
của các sản phẩm và dịch vụ với
nhau (MM - Philip Kotler)
“Marketing xuất phát từ động từ “to Market
– đem 1 sản phẩm ra thị trường” Trong văn
phạm tiếng Anh, khi một Động từ thêm
“ing” để trở thành một Danh động từ thì nó
sẽ mang ý nghĩ chuyển động. Giống như to
go: làm thì going: hành động di chuyển.
Như vậy “Marketing” có nghĩa là hành
động đưa một sản phẩm ra thị trường. Nó là
một chuỗi hệ bao gồm từ khi sản phẩm còn
nằm trên giấy cho đến khi đến tay người
tiêu dùng và chết đi.” – Từ điển tiếng Anh
1944

3. Khái niệm
Truyền thông - Communication
Một số khái niệm thông dụng về truyền thông như sau:
Truyền thông (communication) là quá trình chia sẻ
thông tin. Truyền thông là một kiểu tương tác xã hội
trong đó ít nhất có hai tác nhân tương tác lẫn nhau,
chia sẻ các qui tắc và tín hiệu chung. Ở dạng đơn
giản, thông tin được truyền từ người gửi tới người
nhận. Ở dạng phức tạp hơn, các thông tin trao đổi liên
kết người gửi và người nhận. Phát triển truyền thông
là phát triển các quá trình tạo khả năng để một người
hiểu những giừ người khác nói (ra hiệu, hay viết),
nắm bắt ý nghĩa của các thanh âm và biểu tượng, và
học được cú pháp của ngôn ngữ.
Tuy nhiên, ngày nay còn có một khái niệm Truyền
thông khác: Truyền thông marketing tổng hợp (IMC
– Integrated Marketing Communication) là khái
niệm về sự hoạch định truyền thông marketing nhằm
xác định giá gia tăng của một kế hoạch tổng hợp,
đánh giá vai trò chiến lược của các thành phần khác
nhau trong truyền thông như quảng cáo, khuyến mại,
tuyên truyền và sự kết hợp các thành phần này để tạo
ra một sự truyền thông rõ ràng, đều đặn, hiệu quả tối
đa. – Hiệp hội các Đại lý Quảng cáo Mỹ 4As.

4. Quan hệ của Marketing và Truyền thông
Trong hầu hết các tổ chức, PR và Truyền thông – Communication nằm trong Marketing. Ở đó, Marketing lấy
khách hàng làm trung tâm và sử dụng những công cụ, chiến lược của mình nhằm kết nối khách hàng với sản
phẩm, dịch vụ của mình.
Đối với những doanh nghiệp trung bình và lớn
thì hoạt động Marketing sẽ giúp gia tăng doanh
số của việc bán hàng hay sử dụng dịch vụ và
trực tiếp đóng góp vào lợi nhuận của công ty.
Công cụ PR – Truyền thông trong Marketing
sẽ liên kết, tạo mối quan hệ với cộng đồng
( thông qua báo chí, đài, TV…) nhằm mục đích
thu được sự ủng hộ của công chúng đối với hoạt
động của công ty ( bao gồm cả hoạt động bán
hàng).

5. Marketing không phải là bán hàng, không phải là chỉ tập trung hướng vào lợi nhuận.

6. Tuy nhiên, trong Organization Communication khi áp dụng tại các công ty nhà nước, các đơn vị kinh
doanh không lấy mục tiêu là lợi nhuận thì Truyền thông thường gồm 3 phần chính: Media
Communication, Crisis Communication và Public Relation và hoàn toàn không phải là 1 công cụ của
Marketing.
Quan hệ của Marketing và Truyền thông

7. Truyền thông
Online relations:
Bao gồm hệ thống
website của doanh
nghiệp, quảng cáo
trên các website
khác, sử dụng hệ
thống mạng xã hội,
PR, SEO,…
Public relations:
Phần lớn PR trực
tiếp nói về các hoạt
động báo chí bao
gồm việc đăng tải
các tin bài, họp báo,
… Tuy nhiên PR
cũng là gồm những
hoạt động rộng hơn
có liên quan đến
hoạt động xã hội,
thậm chí là cả
lobbying.
P r i n t e d
Materials: Các
sản phẩm in ấn
như các ấn phẩm
là tờ rơi, bộ tài
liệu giới thiệu sản
phẩm, vật phẩm
trưng bày….
C o r p o r a t e
design: Các thiết
kế như hệ thống
logo, màu sắc,
p h ô n g c h ữ ,
layouts được sử
dụng trong doanh
nghiệp.
I n t e r n a l
Communications:
Hoạt động truyền
thông nội bộ bao
gồm tất cả các nội
dung cung cấp trong
hệ thống mạng nội
bộ của doanh nghiệp
như tạp chí nội bộ,
các cuộc thi, tổ chức
chương trình giáng
sinh, lễ tết,…
Truyền thông – Communication lúc này được hiểu là bao gồm các công cụ:
Và Event management

8. Truyền thông
Để truyền thông tốt, trước tiên phải hiểu được: Giá, sản phẩm, kênh để
có thể kết nối với truyền thông.

9. Mục tiêu?
Mục tiêu của Marketing và Truyền thông – Communication có thể là:
Marketing Truyền thông - Communication
Doanh thu và lợi nhuận
Thị trường và thị phần
Thương hiệu và Định vị thương hiệu
Mục tiêu của truyền thông được thiết kế với nhiều mục đích cụ
thể hơn:
Xây dựng độ nhận biết – Brand awareness
Mục tiêu cung cấp thông tin – Informational objectives
Mục tiêu thuyết phục – Persuasive objectives
Mục tiêu nhắc nhở - Reminder objectives
Xây dựng thương hiệu – Brand building
Tác động uốn nắn nhận thức – Change a perception
Tạo nhu cầu về sản phẩm – Need a product
So sánh với các đối thủ cạnh tranh – Comparing competition

10. Thực tế, tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp và mục tiêu hoạt động mà Truyền thông không nhất
thiết phải là một phần trong hoạt động Marketing. Dù là đứng riêng hay nằm trong Marketing,
truyền thông nhất thiết phải bắt nguồn từ : Nhận biết đối tượng mục tiêu ! Xác định thông điệp
định vị ! Mục tiêu của truyền thông ! Chiến lược tiếp cận và Thông điệp sử dụng