1. DU & LAW ACADEMY
Trainer/Lead Auditor Mr Đặng Hoàng Dự
Cell/zalo/viber/WhatsApp: 0908107442 – Mail: dulawcompany@gmail.com – Web: http://edulaw.vn/
CÁCH THỨC
GIAÛI QUYEÁT VAÁN ÑEÀ THEO
P.D.C.A
5M1E
Fishbone
5why’s
Công ty TNHH Đào tạo – Tư vấn DU & LAW
Số 168 đường Phú Lợi, P. Phú Hòa, Tp. Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương
2. DU & LAW ACADEMY
Trainer/Lead Auditor Mr Đặng Hoàng Dự
Cell/zalo/viber/WhatsApp: 0908107442 – Mail: dulawcompany@gmail.com – Web: http://edulaw.vn/
Stability Academy
GIAÛI QUYEÁT VAÁN ÑEÀ
Muïc tieâu
▪ Hieåu vaø giaûi thích ñöôïc caùc böôùc trong
vieäc giaûi quyeát vaán ñeà PDCA (Keá hoaïch-
Thöïc hieän-Kieåm tra-Ñaùnh giaù/Chuaån hoùa)
▪ Xaùc ñònh, ñieàu tra, giaûi quyeát, theo doõi
vaàn ñeà
3. DU & LAW ACADEMY
Trainer/Lead Auditor Mr Đặng Hoàng Dự
Cell/zalo/viber/WhatsApp: 0908107442 – Mail: dulawcompany@gmail.com – Web: http://edulaw.vn/
Boán Giai Ñoaïn PDCA cuûa
qui trình giaûi quyeát vaán ñeà
Qui trình giaûi quyeát vaán ñeà
PDCA bao goàm 4 giai ñoaïn:
❑ Laäp Keá hoaïch
Plan
2. Thöïc hieän
Do
3. Kieåm tra
Check
4. Ñaùnh giaù/Chuaån hoùa
Action
ACTION
Ñaùnh giaù/
Chuaån hoùa
PLAN
Keá hoaïch
CHECK
Kieåm tra
DO
Thöïc hieän
4. DU & LAW ACADEMY
Trainer/Lead Auditor Mr Đặng Hoàng Dự
Cell/zalo/viber/WhatsApp: 0908107442 – Mail: dulawcompany@gmail.com – Web: http://edulaw.vn/
Muïc ñích cuûa Baøi hoïc
▪ Cung caáp cho ngöôøi söû duïng (Keá hoaïch-Thöïc hieän-
Kieåm tra-Ñaùnh giaù/Chuaån hoùa) quen daàn vôùi qui
trình giaûi quyeát vaán ñeà nhaèm taïo ra moät phöông thöùc
tieáp caän coù heä thoáng trong vieäc xöû lyù caùc vaán ñeà gaëp
phaûi trong coâng vieäc.
▪ Giôùi thieäu Qui trình vaø Bieåu maãu giaûi quyeát vaán ñeà.
▪ Thöïc taäp söû duïng Qui trình giaûi quyeát vaán ñeà vaø
soaïïn thaûo baùo caùo giaûi quyeát vaán ñeà.
15. DU & LAW ACADEMY
Trainer/Lead Auditor Mr Đặng Hoàng Dự
Cell/zalo/viber/WhatsApp: 0908107442 – Mail: dulawcompany@gmail.com – Web: http://edulaw.vn/
Xaùc ñònh vò trí phaùt sinh vaán ñeà. Anh ta caûm thaáy ñaây laø moät vaán ñeà
nhöng khoâng thaáy ñöôïc vò trí phaùt sinh
Ñeå tìm ra vò trí phaùt sinh, haõy truy ngöôïc laïi daây chuyeàn laép raùp
Ñaàu tieân Pete phaùt hieän vaán ñeà ôû ñaây
Qui trình
Trôû ngöôïc veà qui
trình 4 vaø quan saùt
Qui trình 4 laø vò trí phaùt sinh vaán ñeà
16. DU & LAW ACADEMY
Trainer/Lead Auditor Mr Đặng Hoàng Dự
Cell/zalo/viber/WhatsApp: 0908107442 – Mail: dulawcompany@gmail.com – Web: http://edulaw.vn/
MAÃU BAÙO CAÙO PDCA
PLAN – HIEÄN TRAÏNG
(Neân ghi chi tieát vaø ñieàn ñuû döõ kieän)
Tieâu chuaån Chæ tieâu t/g thay ñoåi ca PU laø 15 phuùt
Hieän traïng T/g chuyeån ñoåi trung bình 25 phuùt theo doõi 45 ngaøy
(töø 15/10 ñeán 30/11)
Sai bieät T/g chuyeån ñoåi laâu hôn chæ tieâu laø 10 phuùt
Ñaõ xaûy ra bao laâu, ôû ñaâu Theo doõi ít nhaát 45 ngaøy ñoái vôùi caû
caùc ca, ñ/v coâng nhaân khaùc nhau, ñ/v maùy moùc khaùc nhau.
Aûnh höôûng Naêng suaát maát ñi 450 phuùt (7.5 giôø)/45 ngaøy -
Khoâng theå ñaùp öùng yeâu caàu cuûa Xöôûng Chuaån bò (khaùch haønh
noäi boä nhaø maùy)