7 habits of highly effective people (Vietnamese)

1. TÌM HIỂU

2. MỤC TIÊU
• Tìm hiểu 7 thói quen của những người thành đạt, rút ra các
quy luật & nguyên tắc hình thành các thói quen
• Chia sẻ kinh nghiệm công việc & cuộc sống của các thành viên
trong nhóm để hình thành các thói quen tốt
• Áp dụng vào cuộc sống, công việc để cải thiện bản thân, mối
quan hệ đồng nghiệp và cách thức triển khai công việc, đạt
mục tiêu kinh doanh bằng cách rèn luyện liên tục các thói
quen.

3. 2/16/2016 3
NHỮNG ĐIỀU BẠN KHÔNG/CHƯA ĐƯỢC HỌC
TẠI TRƯỜNG
• Bạn là người tự quyết định cuộc đời mình
• Con người của thương trường, tạo ra đẳng cấp cho mình (biết
tiếp thị - Personal Brand)
• Xây dựng các quan hệ có lợi WIN – WIN
• Làm việc chuyên nghiệp (giao tiếp ứng xử, VHCT, giảm stress,
định hướng khách hàng..)
• Kiên định với mục tiêu dù môi trường có thay đổi

4. 2/16/2016 4
NHỮNG ĐIỀU BẠN KHÔNG/CHƯA ĐƯỢC HỌC
TẠI TRƯỜNG
• Kêu gọi sự hỗ trợ từ người khác & phải chứng tỏ WIN –
WIN
• Phát triển nghề nghiệp lên tầm cao mới
• Năng lực quan trọng hơn bằng cấp
• Vai trò của bạn rất quan trọng với công ty. Do vậy LÀM
VIỆC NHÓM mang tính quyết định
• Sự đào thải rất khắc nghiệt
Và nhất là ….

5. THÓI QUEN TỐT ĐEM LẠI THÀNH CÔNG
7 HABITS – 2 LEVEL

6. 2/16/2016 6
MÔ HÌNH 7 THÓI QUEN – 2 cấp độ
PHỤ THUỘC
TỰ LẬP
TƯƠNG THUỘC
1 2
3
4
5 6
7
Thắng Lợi
Tập Thể
Thắng Lợi
Cá Nhân
7 Luôn rèn luyện
6 Hiệp lực
5 Hiểu người trước
4 Win – Win
3 Cái gì trước thì
làm trước
2 Khởi đầu bằng
mục tiêu
1 Cách nhìn tích
cực
TRUSTWORTHINESS
Lòngtinchínhmình
TRUST
Lòngtintừngườikhác

7. HABIT 1
Be Proactive
SEE – DO – GET

8. 2/16/2016 8
CÁCH NHÌN BẢN THÂN
• Một thanh sắt, nếu chỉ dùng làm chốt cửa thì chỉ đáng
giá $1, nếu rèn thành móng ngựa thì giá $50, nhưng
nếu được luyện thành thép thượng hạng làm dây cót
đồng hồ chính xác thì giá $250,000 (Zig Ziglar)
• Cách nhìn của bạn với thanh sắt đã tạo nên sự khác
biệt

9. 2/16/2016 9
CÁCH NHÌN SỰ VẬT
“KHÔNG TÍNH ĐẾN CÁI ĐÃ MẤT,
HÃY NGHĨ TỚI CÁI CÒN LẠI”
Tiến sĩ Gottman

10. 10
Giáo dục hình thành nên tư
tưởng, và …
 Sow a thought, reap an
action
 Sow an action, reap a
habit
 Sow a habit, reap a
character
 Sow a character, reap a
destiny
Samuel Smiles
QUAN HỆ NHÂN QUẢ

11. 2/16/2016 11
THÓI QUEN 1 : Be proactive – The Habit
of Choice
SEE
Paradigm
DO
Behavior
GET
Result
Ineffective
Người phản ứng:
Tôi bị lệ thuộc vào
hoàn cảnh
Effective
Người Năng động
Tôi tự lựa chọn cuộc đời tôi
Suy nghĩ & lời nói tích cực
Mở rộng tầm ảnh hưởng
Trở thành người chuyển biến tích cực
Tăng tầm ảnh hưởng
Nhận thức bản thân tốt hơn
Sáng tạo cao hơn
Trở thành nguồn lực sáng tạo
cho cuộc đời bạn
Nguyên lý:
Tôi tự do lựa chọn
& chịu trách nhiệm
Về sự lựa chọn này

12. 2/16/2016 12
Don’t be Reactive
Phạm vi quan tâm
(sức khỏe,công việc
Con cái, nợ nần, biến
động XH-KT…)
Người Phản ứng – Reactive :
*Tập trung vào hoàn cảnh
*Đổ lỗi khách quan, buộc tội
các quan điểm,các yếu tố
không kiểm soát được
Biểu hiện :
*Họ không cho phép tôi làm khác hơn
*Khả năng tôi chỉ có vậy
*Tôi phải …
*Nếu như …, giá mà…
*Chỉ cần có nhiều thời gian hơn, tôi sẽ …
* Tại sao lại xảy ra với tôi???

13. 2/16/2016 13
Be Proactive
Phạm vi quan tâm
(sức khỏe,công việc
Con cái, nợ nần, biến
động XH-KT…)
Người Năng động – Proactive :
*Suy nghĩ nhiều chiều
*Nỗ lực tác động lên những khả
năng họ có thể làm được
*Luôn tìm cách đáp ứng hoàn cảnh
Biểu hiện :
*Chúng ta có giải pháp nào khác?
*Tôi sẽ chọn 1 cách khác phù hợp
*Tôi làm chủ cảm xúc
*Không hề gì, thử lần nữa …
*Tôi làm được !

14. 2/16/2016 14
THÁI ĐỘ SỐNG & CÁCH SUY NGHĨ TÍCH CỰC
• Thái độ tùy thuộc vào thông tin bạn NHẬN và cách
bạn XỬ LÝ thông tin đó
• Thái độ tiêu cực chắc chắn dẫn đến kết quả tồi tệ
• Thái độ tích cực trước tiên giúp bạn nâng cao tinh
thần, giảm căng thẳng, sau đó là ra quyết định phù
hợp
• Thái độ tích cực giúp gia tăng PHẠM VI ẢNH HƯỞNG

15. 2/16/2016 15
Người bi quan nhìn thấy khó khăn trong mọi cơ hội,
còn người lạc quan nhìn thấy cơ hội trong mọi khó khăn!
Winston Churchill – Thủ Tướng Anh
ĐỂ CÓ CÁCH NHÌN TÍCH CỰC – PROACTIVE
1. Lựa chọn Thái độ (Attitude)
2. Không mặc nhiên chấp nhận thực trạng hoặc tâm lý đám đông, sức ì tâm lý
3. Việc gì cũng có nguyên nhân, cẩn hiểu rõ trước khi đánh giá
4. Nhìn vấn đề/con người theo nhiều chiều (Think outside the box)
5. Không lệ thuộc hoặc phó thác tâm trạng vào người khác
6. Giải tỏa stress

16. 2/16/2016 16
YOUR ATTITUDE IS A CHOICE
Chuyện về NICK
Tác nhân Phản ứng
Tác nhân Phản ứng
Tự do
Lựa chọn

17. 2/16/2016 17
NOTHING IMPOSSIBLE !
Nick
Khi bạn tin là CÓ THỂ, não bắt đầu làm việc &
giúp bạn tìm ra giải pháp !

18. SỨC Ì TÂM LÝ
PSYCHOLOGY
INERTIA
1. Theo cách đã học từ nhỏ
2. Theo cách đã làm từ trước đến giờ
3. Theo tập thể, đám đông đang làm
4. Ai cũng vậy…
5. Theo quy luật đặt ra từ trước, mặc nhiên chấp nhận
6. Theo các điều kiện đang có và tự suy diễn
7. Suy diễn theo cách nghĩ, cách làm TỪ TRƯỚC ĐẾN GiỜ

19. VIỆC GÌ CŨNG CÓ NGUYÊN NHÂN

20. 2/16/2016 20
TƯ DUY NGƯỢC CHIỀU
(Think outside the Box)
Thay vì nỗ lực kéo người ra khỏi nước,
Tư Mã Quang đã nghĩ ra cách ‘thoát nước
ra khỏi người’

21. 2/16/2016 21
QUY LUẬT 10 – 90
F + R = R

22. PHÓ THÁC TÂM TRẠNG
VÀO NGƯỜI KHÁC

23. 2/16/2016 23
TRỌNG LƯỢNG CỦA 1 RỖNG – 1 LY VƠI – 1
LY ĐẦY NƯỚC, LY NÀO NẶNG HƠN?

24. LOẠI TRỪ STRESS
• Xác định loại stress (Eustress – Distress – Hypostress –
Hyperstress) và tìm cách loại trừ
• Đừng gia tăng áp lực lên bản thân
• Gia tăng nội lực (sức mạnh nội tâm)
ĐỪNG QUÁ KỲ VỌNG
ĐỪNG BỊ SỨC Ì TÂM LÝ, THIÊN KIẾN, ĐỊNH KIẾN
MỌI VIỆC CHƯA CHẮC NHƯ TA THẤY, TA NGHĨ
MỌI VIỆC ĐỀU CÓ NGUYÊN NHÂN
LINH HOẠT ĐỂ CÓ GIẢI PHÁP KHÁC NHAU
RÈN LUYỆN THỂ LỰC
RÈN LUYỆN TRÍ LỰC
RÈN LUYỆN TINH THẦN
RÈN LUYỆN CẢM XÚC

25. TRV Presentation, Ver. A1,
Rev.1, 01/ 08/ 2007 VN
SEE – DO – GET
The Results we GET in life depend on what we DO
What we DO in Life depend on how we SEE the world around us
Kết quả Bạn NHẬN hôm nay là do Bạn LÀM. Cách Bạn LÀM là do Bạn NHÌN sự việc
hoặc Con người
SEE – DO – GET TẠO SỰ KHÁC BIỆT CỦA TỪNG NGƯỜI

26. TRV Presentation, Ver. A1,
Rev.1, 01/ 08/ 2007 VN
26
SEE – DO – GET &
ITS IMPACTs
Pessimistic
Stress anytime
Get stuck – feel lonely
Conflicts
Win – LooseCorporate Culture
Experience
In the past
Point of View
Health Issues
Behaviors in the past
Optimistic
All have solutions
Win – win
I can do
I will do
Nothing impossible

27. YOUR CHOICE – YOUR LIFE !
2/16/2016 27

28. 28
HABIT 2
Begin with the end in mind

29. 29
WHAT YOU WANT
& HOW TO FINISH IT !

30. 2/16/2016 30
The habit of Vision
SEE
Paradigm
DO
Behavior
GET
Result
Ineffective
Tôi sống không định hướng
Effective
Tôi sống có chủ đích
Hình dung kết quả trước khi làm
Tạo ra & sống với Tuyên bố sứ mệnh bản thân
. Định nghĩa rõ ràng về Kết quả
.Cảm giác về ý nghĩa & mục đích
sống nhiều hơn
.Chuẩn mực điều gì quan trọng
& không quan trọng
.Cài thiện kết quả tốt hơn
Nguyên lý:
Sáng tạo trong tâm trí
sẽ dẫn đến sáng tạo về
vật chất

31. 2/16/2016 31
SÁNG TẠO TRONG TÂM TRÍ
Mọi việc đều bắt nguồn từ sự sáng tạo trong tâm
trí, sau đó mới đến sự sáng tạo về vật chất
Thí dụ
-Mục tiêu & chương trình lịch họp rõ ràng  Họp hiệu quả
-Bản vẽ thiết kế rõ ràng  Thi công đúng yêu cầu chất lượng
-Tuyên bố sứ mệnh bản thân rõ ràng  cuộc sống nhiều
thành quả & đóng góp ý nghĩa

32. 2/16/2016 32
SÁNG TẠO TRONG TÂM TRÍ
Người thành đạt luôn nhìn thấy kết quả
mong muốn trước khi họ hành động
Người thành đạt luôn hình dung & tự tạo
dựng tương lai của chính mình
Mental
Creation
(Thought/Plan/
Perception/Motive)
Physical
Creation
(Operation/Production
To get desired results)

33. ĐẶT MỤC TIÊU CUỘC SỐNG
Trở thành nhà văn Không cụ thể, chưa lượng
hóa,không hạn chế về thời
gian, không rõ về khả năng
thực hiện
Đổi thành : vào năm 2017 sẽ
có 5 tác phẩm văn học về
thiếu nhi được xuất bản, ít
nhất 2 giải thưởng văn học
Có nhà & xe hơi Chưa cụ thể, chưa có thời
gian
Đổi thành : mua xe 4 chỗ
TOYOTA, 2.0, giá khoảng
$45,000. Căn hộ cao cấp
100m2 tại Phú Mỹ Hưng vào
2016
Giỏi ngoại ngữ Chưa cụ thể, chưa có thời
gian
Đổi thành : Đạt TOEFL 550
điểm tiếng Anh, bằng C tiếng
Pháp & tiếng Hoa vào 2016
Trở thành Nhà Quản Lý giỏi Chưa cụ thể, chưa có thời
gian
Đổi thành : Sẽ là CEO của 1
công ty KDSX doanh thu 100tỉ
USD/năm vào 2017

34. 2/16/2016 34
ĐƯỜNG ĐỜI CỦA BẠN
Start
Destination
Self awareness
Imagination
Conscience
Role
Principle
Talent
Priority
Your Journey
You have a Dream?
You should have a Vision, Goals … or PMS

35. 2/16/2016 35
“CON NHÍM” CỦA BẠN
CON NHÍM CỦA BẠN
Đam mê
nhất
Hiệu quả
kinh tế
nhất
Làm giỏi
nhất

36. 2/16/2016 36
CÁCH XÁC ĐỊNH “CON NHÍM”
5 Phương pháp thông dụng :
* PP tâm lý trắc nghiệm khách quan
* Ghi nhận tất cả các phản ứng từ bạn bè,đồng nghiệp, cấp trên
hay khách hàng đối với bạn
* Ghi nhận quá trình làm việc của bạn, các thành công & thất bại và
những nguyên nhân
* Đặt mình vào môi trường mới lạ, nghiêm khắc chính mình. Sau đó
nhận biết hành vi chính mình
* Vận dụng sức tưởng tượng khai thác năng lực tiềm tàng

37. 2/16/2016 37
TẠO RA & SỐNG VỚI TUYÊN BỐ SỨ MỆNH
CUỘC ĐỜI CỦA BẠN
Personal Mission Statement
Lợi ích :
Khích lệ bạn suy nghĩ sâu sắc về ý nghĩa cuộc đời mình
Giúp bạn tự thiết kế & hoạch định cuộc đời chính mình
Phân loại đâu là quan trọng nhất cuộc đời bạn
Giúp bạn phương hướng hành động & các cam kết thực hiện
Giúp bạn có kế hoạch từng bước, hàng ngày để tiến
mục tiêu lâu dài của cuộc đời bạn

38. 2/16/2016 38
TUYÊN BỐ SỨ MỆNH CUỘC ĐỜI
CỦA BẠN
Personal Mission Statement
Lần lượt trả lời các câu hỏi:
1. Điều gì bạn cho là quan trọng nhất mà bạn muốn có trong
cuộc đời này?
2. Tôi là ai, sẽ là người như thế nào?
3. Đâu là phẩm chất mà bản thân bạn muốn tranh đua để
đạt được?
4. Nguyên tắc sống của bạn là gì? Giá trị nào bạn cho rằng
quan trọng nhất?
(4 chiều : thể lực,trí lực,tinh thần & xã hội/xúc cảm
Physical,mental,spiritual & social/emotional)
5. “Gia sản” bạn muốn để lại cho người sau là gì?

39. 2/16/2016 39
ẢNH HƯỞNG CỦA BẠN
trong từng vai trò
• Mỗi người đóng nhiều vai trò trong
cuộc sống
(LĐ,NV,cha,mẹ,chồng,vợ,con,bạn bè…)
• Mỗi vai trò đều thể hiện QUAN HỆ &
TRÁCH NHIỆM của từng vai trò này
• Ảnh hưởng của bạn – trong từng vai trò
– đến từng người ra sao ?
• Họ sẽ mô tả bạn ra sao vài chục năm
sau đó ?

40. 2/16/2016 40
LEGACY : GIA SẢN BẠN ĐỂ LẠI
CHO CUỘC ĐỜI
• Tự nhận thức về bản thân mình
(khi nào tôi hứng khởi nhất, cảm giác tồi tệ nhất,hăng hái làm việc nhất,sở
trường, sở đoản…?)
• Tưởng tượng
(Nếu tôi có đầy đủ mọi thứ nguồn lực tôi sẽ làm gì?Tôi muốn trở thành 1
người …)
• Lương tâm
(Tôi sẽ làm điều gì đó quan trọng nhất – trong tương lai – cho người khác?
Tôi sẽ làm những việc cần làm – dù nhiều lần tôi đã từ bỏ ý định đó. Vậy đó
là những việc gì?)

41. 2/16/2016 41
LEGACY
Người thành đạt luôn
dành thời gian để xác
định “gia sản”mà mình
muốn để lại trong từng
vai trò của họ
Đừng để lại tiền bạc, gia tài cho con cái.
Hãy để lại gia sản!
GIA SẢN CỦA BẠN LÀ NHỮNG GÌ BẠN
MUỐN NGƯỜI THÂN, BÈ BẠN LUÔN NHỚ
VỀ BẠN.
VẬY ĐÓ LÀ GÌ?

42. 2/16/2016 42
PERSONAL LEADERSHIP
• “Bắt đầu với đích đến rõ ràng”- Begin with the End in mind
là sự sáng tạo trong tâm trí trước nhất(chúng ta muốn trở
thành cái gì & chúng ta muốn làm gì?) – Thói quen này là
Personal Leadership
• Tuyên bố sứ mệnh cuộc đời (PMS)sẽ giúp bạn định hướng &
xây dựng cuộc đời mình hiệu quả
• Các Nguyên tắc sống (công bằng, chân thật, kiên nhẫn, động
viên, hòa hợp mọi người …) chính là 1 phần của lương tâm
con người. Khi con người ra quyết định dựa vào các Nguyên
tắc, họ sẽ có sự lựa chọn khôn ngoan, giúp cuộc sống thêm
hạnh phúc & khỏe mạnh

44. 2/16/2016 44
THÓI QUEN 3 : Put First things First - The habit
of Integrity & Execution
SEE
Paradigm
DO
Behavior
GET
Result
Ineffective
Tôi đặt ưu tiên việc khẩn cấp trước
Effective
Tôi đặt ưu tiên việc quan trọng trước
Tập trung vào ưu tiên cao nhất
Loại bỏ các việc không quan trọng
Hoạch định theo định kỳ
. Gia tăng hiệu suất
. Giảm khủng hoảng
. Đạt sự cân bằng trong cuộc sống
Nguyên lý:
Hiệu quả yêu cầu phải
tập trung cho thứ tự
Ưu tiên của bạn

45. 2/16/2016 45
TẬP TRUNG VÀO
ƯU TIÊN CAO NHẤT
• Bạn cần xác định đâu là thứ tự ưu tiên của cuộc
đời, không để thời gian hối thúc & quyết định cuộc
đời bạn
• Trong số các việc ưu tiên này, đâu là việc mang lại
giá trị cao nhất, tốt nhất cho bản thân, cho công ty,
cho gia đình, cho cuộc sống về sau
• Trong các việc ưu tiên cần làm, phân biệt việc
QUAN TRỌNG & việc KHẨN CẤP
• Tổ chức tốt quỹ thời gian (cuộc đời) của bạn sẽ
giúp dễ đến thành công

46. 2/16/2016 46
TẬP TRUNG VÀO ƯU TIÊN CAO NHẤT
• QUAN TRỌNG : là những việc mà bản thân bạn thấy nó có giá
trị & góp phần vào sứ mệnh,mục tiêu ưu tiên của chính bạn
• KHẨN CẤP : là những việc mà bạn hoặc người khác thấy cần có
hành động ngay tức thì
• LA BÀN & ĐỒNG HỒ
LA BÀN ĐỒNG HỒ
* Effectiveness * Efficiency
* Relationship * Schedule
* Important things * Urgent things

47. 47
COMPASS
Vision, Mission
direction, values
Effectiveness,Relationship,
Important things
CLOCK
Appointments, schedule,
Activities
 Efficiency, Urgent things
Stephen Covey

48. 2/16/2016 48
3 BIG ROCKS
• Liệt kê tất cả các việc bạn đang
phải làm TƯƠNG ỨNG VỚI NHIỀU
VAI TRÒ KHÁC NHAU
• Nếu chọn 3 việc quan trọng nhất
mang lại giá trị cho công ty, cho
sự nghiệp, cho gia đình, cho sức
khỏe …của bạn, đó là 3 việc gì?
• Mỗi lĩnh vực, mỗi vai trò của bạn
trong cuộc sống đều có các thứ tự
ưu tiên (big rocks) khác nhau
• Phải tạo sự cân bằng trong cuộc
sống & công việc (Work – Life
balance)

49. BIG, SMALL ROCKS &
SAND
Big Rocks : important things such as your career,
job opportunity, relationship building up with
others, health, family, your goals or targets …
Small Rocks (gravel): unexpected things
happened & interfered you
Macadam: trivial, busy works …
Sand: no name things
You can not put the big rocks into the jar
when Small ones being full it up already!
 Setting priority your tasks or goals
AOP
2016
Conflict
Report
Check
UpMKT
review
Conflict
Report
AOP
2016
Sale
Field
Check
up
MKT
review
Sale
Field
Jar # 24h per day

50. 2/16/2016 50
CHỌN ƯU TIÊN CAO NHẤT
BIG ROCKS
• Big rocks xuất phát từ sứ mệnh, mục tiêu của bạn, từ các dự án chủ
chốt & từ khía cạnh bạn đang rất quan tâm trong cuộc sống
• Big rocks có thể là cuộc họp, cuộc hẹn gặp, là 1 nhiệm vụ cụ thể
nhưng rất quan trọng . Big rocks tùy mỗi vai trò có khác nhau
Role : Manager
Big Rocks :
-Ngân sách Q3
Role : Staff
Big Rocks :
-Báo cáo tiêu hao
Role : Project Mgr
Big Rocks :
-Tiến độ nhập máy
Role : Trainer
Big Rocks :
-Đào tạo khóa 7 thói
quen
Role : Friend
Big rocks :
- Họp CLB Doanh nhân
trẻ
Role : Parents
Big Rocks :
- Tặng quà sinh nhật
con trai
Role : Spouse
Big Rocks :
-Đổi xe mới cho vợ
Role : Children
Big rocks :
- Làm giấy tờ nhà cho
bố mẹ

51. 2/16/2016 51
LẬP LỊCH TUẦN HỢP LÝ với Big Rocks
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday Sat Sun
Hàng ngày : Lịch hẹn – Lập danh sách hợp lý – Xếp ưu tiên

52. I
I DO IT NOW I PLAN TO DO NEXT TIME
I MANAGE & EMPOWER I LIMIT & CLEAR SOON

53. FOCUS AT QUADRANT 2
• Lập kế hoạch kỹ lưỡng
• Có hạn định cụ thể từng mục tiêu,
từng việc cụ thể
• Trao đổi, phân công, uỷ quyền Người
hay BP phụ trách từng việc để tránh
“the last minute”
• Theo dõi thường xuyên việc hoàn tất
và có biện pháp dự phòng hoặc cách
ngăn ngừa
• Xây dựng nhiều mối quan hệ,
networking để chia sẻ, hỗ trợ và
thống nhất hoàn thành mục tiêu với
bạn
• Kiên quyết với dealine của từng sự
việc. Nếu không, nhóm việc này sẽ
chuyển sang vùng 1
• Review mỗi cuối tuần (Big Rocks) và
chuẩn bị cho tuần, THÁNG kế tiếp
• Xem xét thường xuyên tính QUAN
TRỌNG & KHẨN CẤP của từng việc
để phân loại lại, thoả thuận lại – nếu
cần
• Đào tạo, kèm cặp NV để hoàn thành
công việc đúng hạn & tự xử lý công
việc
• Nghỉ ngơi, luyện tập nâng cao sức
khoẻ và tinh thần để luôn ứng phó
mọi việc

54. • Dám nghĩ và tin là 20% tương đương 80% và ngược lại. Loại bỏ thói quen
suy nghĩ 50/50 (ai cũng như ai, tính bình quân thì thấy điều gì cũng OK,
phân bổ đồng đều để công bằng…)
• 20% vital few thường ẩn, khó thấy và bị 80% che khuất. Chính sự thoả
hiệp, dễ dàng chấp nhận, chọn việc dễ, đơn giản, đánh giá hời hợt, thiếu
óc phân tích mang tính trọng tâm, hiệu ứng đám đông, những việc linh
tinh can thiệp, việc không tạo giá trị đang chiếm thời gian và đầu óc nên
Bạn khó nhận ra 20% này
TÌM RA 20% VITAL FEW TRONG SỐ
80% KHÔNG TẠO RA GIÁ TRỊ

55. TÌM RA 20% VITAL FEW QUYẾT ĐỊNH 80%
CÒN LẠI TẬP TRUNG
• Luôn có dữ liệu thống kê 20% ‘số ít nhưng rất hệ trọng’ Vital Few
NV, khách hàng, người quản lý, sản phẩm, DV, thị trường, đối thủ…
- Khách hàng có tỉ lệ giá trị cao nhất so với chi phí
- Khu vực, dòng SP, DV có doanh thu cao nhất (%, market size, Coverage)
- Đối tượng khách hàng trung thành, lâu năm nhất
- Brand có TOM, GM, cao nhất
- Nick MKT, ngách thị trường, Individual MKT liệu có phải là 20% Vital Few?
- Tạo ra sự khác biệt  lợi thế cạnh canh  Lợi nhuận
- Blue Ocean để tạo khoảng trống trên thị trường & tạo lợi nhuận riêng
• Thu thập thông tin, điều tra, khảo sát … từ phía khách hàng, đối tác nhằm
xác định rõ hơn 20% Vital Few
• LUÔN TẬP TRUNG VÀO MỤC TIÊU, BẠN SẼ LOẠI BỎ 80% KHÔNG TẠO
GIÁ TRỊ & XÁC ĐỊNH 20% VITAL FEW GIÚP ĐẠT MỤC TIÊU NÀY

56. Xác định 20% Vital Few đem đến cho Bạn 80% lợi nhuận
1. Phân khúc DV và SP
2. Khách hàng, thị trường
3. Nhân viên
4. Điều hành, hoạt động, chiến lược …
5. Nguồn lực: tiền bạc, thời gian, đầu tư…
6. Tư duy
• MKT
- 20% khách hàng chủ chốt của
từng phân khúc
- 20% SP/DV trọng tâm có GM tốt nhất
- 20% thị trường trọng điểm
• Sale
- 20% NVBH có hiệu suất bán hàng
hoặc DS tốt nhất
- 20% Khu vực, kênh, độ phủ tốt nhất
- 20% Đối tác lâu năm nhất, có mạng
lưới & quan hệ tốt nhất
• Nhân sự
- 20% nhóm NV làm việc hiệu quả nhất
- 20% nhóm NV năng lực xuất chúng
- 20% nhóm NV tiềm năng phát triển tương lai

57. • Không phải lúc nào 80% còn lại là không hiệu quả
• Tiếp tục tìm ra 20% vital few trong số 80% còn lại và tập trung nguồn lực,
ngân sách, con người, tâm trí để cải thiện vào tạo 80% giá trị khác từ 20% này
• Bạn cần tìm cách ‘liên kết, vay mượn, cắt bỏ’ nguồn lực khác để làm 20%
tiếp tục ‘maximize” hiệu quả

58. 2/16/2016 58
KẾT LUẬN THÓI QUEN 3
• Thói quen 3 giúp chúng ta làm chủ bản thân thông qua phân
định việc gì quan trọng, thứ tự ưu tiên (big rocks)
• Tập trung thời gian cho QII, phát triển các cơ hội & duy trì các
nguồn lực
• Tiên liệu trước các việc QI & chuyển dần sang QII để chủ động
giải quyết
• Loại bỏ các việc không tạo ra giá trị

59. 2/16/2016 59
3 THÓI QUEN ĐẦU TIÊN
• Thói quen 1,2,3 diễn tả tiềm năng con người & cách
chúng ta làm chủ bản thân
1. Chúng ta không lệ thuộc vào hoàn cảnh, sự kiện,
hoàn cảnh
2. Chúng ta sống & làm việc có định hướng, mục tiêu
3. Chúng ta biết làm chủ thời gian & tổ chức công việc,
đời sống cá nhân hiệu quả hơn, khoa học hơn
 Chúng ta biết cách chiến thắng & tạo lòng tin chính
bản thân mình

60. 2/16/2016 60
GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
EBA – Tài khoản cảm xúc
• Giao tiếp hàng ngày giống như khái niệm GỬI VÀO
& RÚT RA của hoạt động ngân hàng: bạn đưa ai đó
thông điệp, họ sẽ phản ứng lại theo cách mà bạn
gửi đến họ
• Xây dựng EBA trên cơ sở lòng tin & các mối quan
hệ trong công việc và cả trong gia đình – xã hội

61. 2/16/2016 61
EBA – Tài khoản cảm xúc
Deposits Role:
Manager
Role:
Colleague
Role: Parents Role: Spouse
1.Thông hiểu
trước
2.Thể hiện sự
chân thành, nhã
nhặn
3. Không nói sau
lưng
4. Thể hiện kỳ
vọng của mình
5. Nhận lỗi –
nếu cần
6.Phản hồi “Tôi”
7.Thể hiện sự
tha thứ

62. 2/16/2016 62
HABIT 4
Think Win – Win

63. 2/16/2016 63
Think Win-Win
The Habit of Mutual benefits
SEE
Paradigm
DO
Behavior
GET
Result
Ineffective
Mọi thứ không nhiều, bạn lấy nhiều
thì tôi còn ít
Effective
Có nhiều cho tất cả mọi người
Cân bằng & tìm kiếm 2 bên có lợi
Tạo các thỏa thuận win-win
Xây dựng hệ thống win-win
. Có giải pháp nhanh
. Sự tham gia của nhóm
. Tinh thần độ lượng
. Mối quan hệ rộng rãi
Nguyên lý:
Quan hệ lâu dài, hiệu quả
đòi hỏi tôn trọng lẫn nhau
& 2 bên đều có lợi

64. 2/16/2016 64
6 CÁCH TƯƠNG TÁC CỦA CON NGƯỜI
• WIN – LOSE :luôn muốn mình thắng & người khác thua.Họ luôn
ganh đua, dùng quyền lực,vị trí,thành tích,quyền sở hữu hoặc tính cách
để đạt thắng lợi
• LOSE – WIN : luôn tỏ sự nhân nhượng, dễ dàng chấp nhận, bị lấn
lướt. Không có yêu cầu từ đối phương
• LOSE – LOSE : luôn tỏ ra đố kỵ, hay phê bình. Luôn muốn cả 2 bên
đều thua thiệt

65. 2/16/2016 65
6 CÁCH TƯƠNG TÁC CỦA CON NGƯỜI
• WIN : chỉ muốn thắng, không quan tâm đối phương thắng hay thua.
• WIN – WIN : luôn tìm các giải pháp có lợi đôi bên, hợp tác chứ
không cạnh tranh, lắng nghe,giao tiếp hiệu quả
• WIN – WIN or NO DEAL : cả 2 cùng tìm giải pháp có lợi cho đôi
bên. Nếu không được thì cùng thỏa thuận ngưng giao dịch. Đây là WIN –
WIN đỉnh cao

66. 2/16/2016 66
TẠO RA SỰ ĐỒNG THUẬN
WIN – WIN
Mục tiêu muốn đạt . Làm đầy đủ bài tập, điểm >8 . Kế hoạch ôn thi rõ ràng
. Không còn cằn nhằn con cái hoặc ngăn cấm đi du lịch xa với bạn bè
Các nguyên tắc,
quy định cần tuân
theo
. Học xong mới được giải trí game vi tính hoặc xem TV
. Chỉ nhắc 1lần trong ngày về việc học
. Tất cả sinh hoạt hàng ngày, ăn ngủ, giờ giấc học tập phải tuân thủ
Nguồn lực sẽ dùng . Cha,mẹ,ông,bà, cô giáo dạy kèm
. Sổ liên lạc với nhà trường
. Bồi dưỡng ăn uống cho con cái
Trách nhiệm
Kết quả
. Cha, mẹ sẽ cùng cô giáo chủ nhiệm trao đổi thường xuyên
. Liên hệ nhà trường xem điểm học tập
. Tích cực : Đi chời với nhóm bạn vào dịp hè 2009
. Tiêu cực : Bị cắt tiêu chuẩn đi chơi mùa hè tại NhaTrang
Cô con gái 14 tuổi , muốn xin nghỉ 2 ngày để đi chơi xa với bạn cùng lớp
Bạn không đồng ý vì sắp đến mùa thi

67. 2/16/2016 67
HABIT 5
SEEK FIRST
TO UNDERSTAND

68. 2/16/2016 68
 Con người có bản năng
muốn được người khác
thấu hiểu, thừa nhận &
yêu thích. Nhu cầu này
giống như nhu cần cần
OXY, không có thì cảm
thấy ngột ngạt, khó chịu:
đó là OXY Tâm lý
 Nếu chúng ta tiếp OXY
Tâm lý này(nghe thấu
cảm, khích lệ họ nói &
chia sẻ cảm xúc…), họ sẽ
thấy thoải mái & dễ dàng
tiếp nhận giải pháp, ý
kiến từ bạn
 Do đó, SEEK FIRST TO
UNDERSTAND …
SEEK FIRST TO UNDERSTAND
OXY Tâm lý

69. 2/16/2016 69
Seek first to understand, then to be understood
The Habit of Mutual Understanding
SEE
Paradigm
DO
Behavior
GET
Result
Ineffective
Tôi nghe và sẵn sàng trả lời
Effective
Tôi nghe để hiểu
Phân tích trước khi mô tả
Nghe thấu cảm
. Gây ảnh hưởng người khác
. Có giải pháp cho các vấn đề
Phức tạp
. Giải quyết vấn đề nhanh hơn
Nguyên lý:
Để giao tiếp hiệu quả
ta cần hiểu người trước

70. 2/16/2016 70
CÁC MỨC ĐỘ NGHE
“Nghe để đấy” & tìm cơ hội bày tỏ thái độ, quan điểm là xu
hướng thông thường của nhiều người. Do đó có 5 mức độ
nghe:
• Ignoring : Không chú ý
• Pretend Listening : Tỏ vẻ đang nghe
• Selective Listening : Nghe chọn lọc
• Attentive Listening : Nghe tập trung
• Empathic Listening : Nghe thấu cảm

71. 2/16/2016 71
Autobiographical Responses
Phản hồi mang tính chủ quan
Cản trở lớn nhất của giao tiếp là khuynh hướng
phản hồi mang tính chủ quan:
• Advising: cho ngay lời khuyên, giải pháp
• Probing: hỏi câu hỏi chủ ý dựa vào sự tham
chiếu, khuôn mẫu riêng mình
• Intepreting: diễn giải động lực & hànhvi người
khác theo kinh nghiệm cá nhân
• Evaluating: đánh giá, phán xét sự việc, ngay cả
việc đồng ý hay không đồng ý
 Không thể lắng nghe hiệu quả

72. 2/16/2016 72
LISTEN Empathically
NGHE thấu cảm để HIỂU người
• NGHE THẤU CẢM : tức là
nghe để hiểu các tâm tư,
tình cảm của người đối
diện & nói bằng ngôn ngữ
của bạn
• NGHE THẤU CẢM không
phải là nghe để cho lời
khuyên, tư vấn, phán
quyết,đồng ý, không đồng
ý, phân tích hoặc đưa ra
các con số

73. 2/16/2016 73
SỰ THÔNG CẢM Sympathy
SỰ THẤU CẢM Empathy
Sự thông cảm Sự thấu cảm
•Hiểu được cảm xúc người khác
•Đồng tình
•Đồng cảm & chia sẻ những cảm xúc
ấy
•Quan tâm , chú ý tìm hiểu hoàn
cảnh
* Không thực sự hiểu rõ vấn đề *Cảm nhận được bản chất vấn đề,
nỗi đau khổ, sự thất vọng, niềm vui
* Dựa vào kinh nghiệm * Dựa vào luyện tập

74. 2/16/2016 74
LISTEN Empathically
NGHE thấu cảm để HIỂU người
“ Tôi đã quá sức rồi, quá nhiều khiếu nại mà
BP tôi đang phải giải quyết ! “
“ Tôi đã quá sức rồi, quá nhiều khiếu nại mà
BP tôi đang phải giải quyết ! “
Phản hồi mang tính
chủ quan
Nghe thấu cảm
•Hồi đó tôi cũng vậy…
•Mặc nó, rồi cũng qua hết
•Vậy anh san sẻ bớt cho người khác cho nhẹ
gánh…
•Có vẻ nhiều người khác vô trách nhiệm nhỉ?
•Ăn thua gì! Chỗ tôi còn thê thảm hơn
•Cụ thể ra sao, cho tôi biết được không?
•Hãy kể chi tiết đi, khiếu nại như thế nào?
•Bình tĩnh nào, bạn đã phân tích lý do các
khiếu nại chưa?
• …

75. 2/16/2016 75
CÁCH NGHE thấu cảm để HIỂU người
• Vượt qua chính mình trước (thích nói trước, thích
được bày tỏ ..)
• Tránh xao lãng để có thông tin cần thiết
• Đặt câu hỏi mở để lấy thêm chi tiết rõ hơn
• Duy trì EYES CONTACT
• Ngôn ngữ hình thể phù hợp
• Không ngắt lời khi không cần thiết
• Nhận ra cảm xúc của đối tác

76. 2/16/2016 76
THEN TO BE UNDERSTOOD
• Ethos : lòng tin người khác vào bạn, về đạo đức
& năng lực
• Pathos : cảm giác sự đồng cảm của bạn với họ
được “khơi thông”
• Logos : ý tưởng, quan điểm của bạn
Đây là trình tự 3 bước bạn nên sử dụng để tạo sự
thông hiểu của người khác với bạn

77. 2/16/2016 77
KẾT LUẬN VỀ THÓI QUEN 5
• Phân tích tình trạng người đối diện, tình huống, vấn đề .. bạn
cần sử dụng NGHE THẤU CẢM
• Thường là 4 giai đoạn: Lập lại nội dung – diễn đạt lại để làm
rõ nghĩa – Bày tỏ cảm xúc – Làm rõ lợi ích của người bạn
đang lắng nghe
• Sử dụng NGHE THẤU CẢM khi
. Tình hình cảm xúc tăng cao
. Lòng tin với nhau thấp
. Ta không hiểu Người
. Người không hiểu ta

78. HABIT 6
SYNERGIZE

79. 2/16/2016 79
HỢP LỰC là …
• … là quá trình tương tác
giữa nhiều thành viên để
tạo cộng hưởng, không
phải là phép cộng thông
thường 1+1
• Câu chuyện chiếc cửa sổ 1
– 0

80. 2/16/2016 80
HỢP LỰC là …
 Một con ngựa kéo được 4
tấn, hai con ngựa cùng kéo
được 22 tấn
 Natri & Clor đều là chất độc
hại cho cơ thể người nhưng
kết hợp 2 nguyên tố này thì
tạo ra muối NaCl – muối ăn,
một chất không thể thiếu
 Hai con mắt & 2D – 3D
 Thỏ & Rùa

81. 2/16/2016 81
HỢP LỰC là …
Hợp lực 1 + 1 = 3, 10, 100 Biến đổi
Thỏa hiệp 1 + 1 = 1.5 Giải quyết sự việc
Phòng thủ 1 + 1 = 0.5 Đấu tranh, ganh đua
Thù địch 1 + 1 = -1,-10 ,-100 Đấu tranh, ganh đua

82. 2/16/2016 82
Synergize
The Habit of Creative Cooperation
SEE
Paradigm
DO
Behavior
GET
Result
Ineffective
Không phải cách của anh, cách của
tôi hay sự thỏa hiệp nào
Effective
Cùng nhau, chúng ta sẽ tạo ra cách
thức tốt hơn
Đánh giá & chào đón sự khác biệt
Thực hành sự hợp tác sáng tạo
. Cải tiến & phát minh
. Giải pháp mới, tốt hơn là
từng cá nhân riêng lẻ
. Biến đổi các quan hệ
Nguyên lý:
Toàn bộ thì tốt hơn
Tổng các phần cộng lại

83. 2/16/2016 83
RÀO CẢN CỦA VIỆC HỢP LỰC
• Chấp nhận – thậm chí vui mừng chào đón sự khác biệt trong
nhóm khi Hợp lực
• Chào đón các ý tưởng mới, sự khác biệt … thay vì loại trừ
Rào cản là do
• Thiếu kỹ năng (skill)
• Thiếu phẩm chất (character), cái TÔI quá lớn
• Thích WIN – LOSE

84. 2/16/2016 84
BẠN ĐẠT the THIRD ALTERNATIVE khi cả 2 …
• High – Trust
• Cảm thấy năng lượng & sự hào hứng mới xuất
hiện trong từng người
• EBA dồi dào
• Ý tưởng mới tốt hơn ý tưởng khởi đầu, co tính
chất sáng tạo & mang giá trị cho cả 2

85. 2/16/2016 85
KẾT LUẬN VỀ THÓI QUEN 6
• Hợp lực nghĩa là “Toàn bộ thì tốt hơn tổng của từng phần
cộng lại”
• Hợp lực là quá trình tìm ra Phương án 3
• Môi trường cởi mở tạo ra sự Hợp lực sáng tạo
• Mối quan hệ trong đó kết nối nhiều người có khả năng
khác nhau, cung cách suy nghĩ khác nhau sẽ là cơ hội tạo
dựng sự Hợp lực
• Sự tôn trọng & khích lệ đánh giá cao đối tác là bước đầu
tiên
• NGHE THẤU CẢM + Think win win luôn luôn là tiền đề tốt
khi hợp lực

86. HABIT 7
SHARPEN THE SAW

87. 2/16/2016 87
RÈN LUYỆN & NÂNG CẤP BẢN THÂN
4 YOUR VOICES
 BODY hay Physical (Health) – Thể lực
 MIND hay Mental (Challenge) – Trí lực
 HEART hay Spiritual (Passion) – Tinh thần
 SOUL hay Emotional – Cảm xúc

88. 2/16/2016 88
THƯỜNG XUYÊN LÀM MỚI
4 CHIỀU CỦA BẢN THÂN
Physical
BODY
Social/
Emotional
SOUL
Spiritual
HEART
Mental
MIND
Thể lực: vận động
TDTT,dinh dưỡng,ănuống
nghỉ ngơi,QL căng thẳng,
QHXH/cảm xúc: EBA, quan hệ
gia đình,chamẹ,anhem,tình bạn bè,
tăng cường sự hợp lực, gia tăng các
công việc mang tính sáng tạo.Rộng
lượng tha thứ, mở rộng quan hệ XH
Trí lực : Đọc,học
viết,nghiên cứu,các
Kỹ năng bản thân,âm
nhạc,thơ,tạo sở thích riêng,
Học nâng cao chuyên môn
Tinh thần : xem xétcác giá trị,
Sứ mệnh, chất lượng cuộc sống,
Tìm các ý tưởng lớn, các thần tượng,
nghe loại nhạc gây phấn chấn,tín
ngưỡng khai sáng tinh thần bạn

89. 4 CHIỀU
BẢN THÂN
“THỂ LỰC”
Thể lực:
-vận động
-TDTT
-dinh dưỡng,ăn uống
-nghỉ ngơi
-QL căng thẳng
Physical
BODY

90. 2/16/2016 90
Trí lực :
-Đọc,họcviết,nghiên cứu
-cácKỹ năng bản thân
-âm nhạc,thơ …
-tạo sở thích riêng
-Học nâng cao chuyên môn
Mental
MIND
4 CHIỀU
BẢN THÂN
“TRÍ LỰC”

91. 2/16/2016 91
Spiritual
HEART
Tinh thần :
-xem xét các giá trị,Sứ mệnh
-chất lượng cuộc sống
-Tìm các ý tưởng lớn
-các thần tượng
-nghe loại nhạc gây phấn chấn
-tín ngưỡng
-khai sáng tinh thần bạn
4 CHIỀU
BẢN THÂN
“TINH THẦN”

92. 2/16/2016 92
QHXH/cảm xúc:
-EBA, quan hệ gia đình,chamẹ,
anh em,tình bạn bè
-tăng cường sự hợp lực
-gia tăng các công việc mang tính
sáng tạo
-Rộng lượng tha thứ
-mở rộng quan hệ XH
Social/
Emotional
SOUL
4 CHIỀU
BẢN THÂN
“QHXH/CẢM XÚC”

93. 2/16/2016 93
BE STRONG IN THE HARD MOMENTS
Kiên định với bản thân
• Đôi khi bạn quá bận nên không giữ được cam kết
chính mình(dậy phải đúng giờ,giữ đúng chế độ ăn
uống & làm việc,kiểm soát tính tình, sự căng
thẳng,tuân thủ kỷ luật bản thân…)
• Nếu bạn kiểm soát được bản thân mình trong các
tình huống nêu trên, bạn sẽ từng bước gặt hái
thành quả tuyệt vời

94. 2/16/2016 94
TỰ VẤN
BẢN THÂN
• Nếu bạn chỉ sống 6 tháng
nữa, bạn sẽ chọn việc gì ưu
tiên làm trước?
• Nếu 1 ngày nào đó phát
hiện bạn bị bệnh phổi vì
quá lao lực, ăn uống thất
thường…, bạn sẽ làm gì
ngay bây giờ?

95. 2/16/2016 95
TỰ VẤN
BẢN THÂN
• Nếu một ngày nào đó,
người thân, bạn bè thân
của bạn sẽ chia tay vĩnh
viễn với bạn, bạn sẽ làm gì
ngay bây giờ cho họ?
• Nếu bạn phát hiện ra
nguyên nhân gây ra sự
phẫn chí, tuyệt vọng của
NV bạn, bạn sẽ làm gì cho
họ?

96. 7 THÓI QUEN NGƯỜI THÀNH ĐẠT
2/16/2016 96

97. 2/16/2016 97
7 THÓI QUEN
Con người cần luyện tập & nângcấp 4 chiều bản thân mình
1. Thói quen 1 Be Proactive (Leadership) giúp nâng cao
Physical
2. Thói quen 2 Begin with the End in Mind (Vision) giúp nâng
cao Spiritual
3. Thói quen 3 Put the first thing first (Management) giúp nâng
cao Mental
4. Thói quen 4,5,6 Think Win – Win, Seek First to understand,
Synergy sẽ nâng cao emotional/social
5. Thói quen 7 Sharpen the saw sẽ giúp duy trì & cải thiện bản
thân theo đường xoắn ốc, từ đó bạn sẽ hoàn thành mục tiêu
& các khát khao của bản thân

98. 2/16/2016 98
VÀI KINH NGHIỆM
• Hãy xác định mục tiêu cuộc đời & công việc của bạn, càng rõ càng tốt
• Lập lộ trình thực hiện nó với những nguồn lực cần thiết ở từng giai đoạn
khác nhau
• Tìm cách xác định & lựa chọn các ưu tiên, các điểm quan trọng nhất ở
từng giai đoạn thăng – trầm
• Giao tiếp xã hội – cộng đồng & nhờ sự trợ giúp – cộng lực từ người khác
là điều bắt buộc, là quy luật tự nhiên
• Không phải lúc nào mọi việc cũng thuận lợi, bạn luôn phải có phương án
dự phòng
• Tư duy tích cực – lạc quan, sẵn sàng cho sự thay đổi vì thế giới chúng ta
đang sống luôn luôn thay đổi

99. CHỈ KHI ĐỨNG TRÊN CAO
TẦM NHÌN CỦA BẠN SẼ KHÁC HẲN!
CHÚC BẠN THÀNH CÔNG