7. Krachtig formuleren. Stel vragen. Open. Vaak: wat betekent dat? Bewaak de irritatiedouane. Vriendelijk en relevant in de eigen ogen. Vriendelijk en relevant in de ogen van de ander. Last van vertrouwen? Waarom moet ik dit weten?
8. Koffie verkeerd….
Op de koffie gekomen…
Want verkeerd gecommuniceerd?
GB – BR?
Goede
Bedoelingen met
Beroerde
Resultaten