Презентация для бизнес-лифта от Битрикс24 Спикер: Валерий Красько, CEO of Netpeak Russia 19 марта 2020, онлайн

1. Эволюция продаж и маркетинга.
Как развивать отделы и не делать
им больно?
Валерий Красько
Докладчик

2. Про Netpeak
Работаем на рынке
интернет-маркетинга
с 2006 года
2000+
успешных проектов
200+
сертифицированных
специалистов
7 офисов в
4 странах мира

3. Мы делаем прибыльнее бизнес наших клиентов

4. Про что буду
рассказывать?

5. Про что буду
рассказывать?
1. Структура. KPI. Планирование.
2. Секрет идеальной коммуникации
отделов.
3. Как постоянно совершенствовать и
развивать отделы?

6. Как работают процессы в отделах

7. Структура. KPI.
Планирование.

8. Структура продаж и маркетинга
Marketing
SDR
(Sales Development
Representative)
Sales
NB
(New Business
Manager)
KPI:
1. количество лидов;
2. стоимость одного лида.
3. SAL - Sales Accepted Leads.
KPI:
1. количество сделок;
2. стоимость одной продажи.a
3. LT - Life Time.
Intern
Junior
Middle
Senior
Intern
Middle

9. KPI - что меряем?
1. Количество лидов.
2. CPL.
3. Стоимость отдельного каналы лидов.
4. SQL - Sales Qualified Lead.
5. SAL - Sales Accepted Lead.
6. Скорость первого контакта с лидом.
7. Скорость подготовки предложения.
8. Скорость подготовки договора.
9. Количество сделок.
10. Количество оплат.
11. LT - lifetime.
12. LTV - lifetime value.
13. Количество проведенных демо.

10. Планирование
1. Ежемесячный план отдела маркетинга по количеству лидов.
2. Ежемесячный план по продажам в разрезе опорных услуг.
2.1. План на регион.
2.2. План на сотрудника.
2.3. План на услугу.

11. Как происходит планирование?
Доход от новых клиентов 10 000 000 руб.
Средний чек 50 000 руб.
Количество клиентов 200 ед.
Конверсия из лидов в клиенты 20%
Количество лидов 1 000 ед.

12. Секрет идеальной
коммуникации отделов
Секрет идеальной
коммуникации отделов
- принуждение к
коммуникации

13. Как отделы решают общие проблемы

14. Принуждение к коммуникации
1. Культивируем месседж “все движемся в одном направлении”.
1.1. Делаем общий план.
1.1.1. На основе общего плана, “спускам” планы на каждый отдел.
1.1.2. Делаем отчеты доступны отделам.
2. Отдел маркетинга отчитывается перед отделом продаж о своей работе.
3. Отдел продаж отчитывается перед отделом маркетинга о своей работе.
4. Начинаем мерять четкие показатели эффективности отделов. Для отдела
продаж - коэф. конверсии из лидов в сделки, для отдела маркетинга - коэф.
конверсии из лидов в предложения.

15. Как постоянно
совершенствовать и
развивать отделы?

16. Как отделы смотрят на проблемы друг друга

17. Развитие отделов
1. Формируем и реализуем стратегические задачи.
1.1. Проверяем гипотезы и масштабируем их.
2. Заставляем руководителей проводить встречи с руководителями других
компаний.
3. Масштабные или неудобные изменения проводим в несколько этапов.
4. Отделы работают по принципу “результат во время роста, процессы во время
падения”.

18. Валерий Красько
CEO
+7 901 770-66-98
v.krasko@netpeak.net
vipman.netpeak
Буду рад ответить на все ваши
вопросы