Презентация семинара 30 августа "Поймай меня, если сможешь: догоняем клиента и мотивируем купить"

1. Как сделать
ремаркетинг лучше?
Валерий Пащенко
Директор по маркетингу и PR
В CoMagic - точные данные рекламе

2. Данные для ремаркетинга
• Посетители сайта по целевым действиям,
• E-mail потенциальных клиентов,
• Мобильные телефоны потенциальных клиентов

3. Как работает?
Пользователь Ваш сайт
Действие
пользователя
Список
ремаркетинга

4. Распространенная ошибка
Сообщение показывается пользователям, для
которых оно не актуально.

5. Что полезного в
коллтрекинге?

6. Расходы по РК
Аналитика
Продажи
CRM
Обращения
(лиды)
CallTracking
Онлайн-консультант
CallBack
Заказ звонка
Обращения
(лиды)
Сквозная аналитика

7. Дополнительные данные
• о звонках,
• о чатах,
• о заявках,
• о целях - действиях на
сайте,
• о датах сделки,
• о тегах, проставляемых
на звонках (в
зависимости от
статуса, интересов,
вопроса, действия и
т.д.),
• о статусе сделки из
CRM.

8. Настройка сегментов
• По количеству обращений - дожимающее
предложение с ограниченным сроком.
• По стоимости чека - сегменту базы с большим чеком
предлагать только дорогой товар.
• Сегмент допродажи - тем, кто уже сделал покупку,
предлагать дополнительный товар спустя
определенное время после покупки.
• По статусу работы с клиентом - вытягивание клиента
на следующий этап продаж.

9. Как это настроить?

10. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Предложение, которое
позволит вступить в
коммуникацию с компанией

11. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Менеджер может
помочь сделать
необходимую
клиенту
конфигурацию +
индивидуальные
условия.

12. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Тех, кто не пришел, можно
постараться вернуть.
Пришедших спец.
предложением двигать на
следующий этап.

13. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Предложение, ускоряющее покупку.
Специальные условия по кредиту.
Как вариант, при отсутствие CRM можно
выгрузить эти контакты и обзвонить их
колл-центром.

14. Покупка авто
Переход на сайт
Конфигуратор
Запись на тест-драйв
Бронь машины
Покупка
Специальное предложение на
первый сервис и ТО

15. Как настроить?

16. Этапы настройки
1 2 3
Настройка
интеграции
коллтрекинга
и Google Analytics
Создание
сегмента
по звонкам
в Google
Analytics
Запуск
ремаркетинга
в Google AdWords
В настоящий момент можно делать автоматические сегменты в
Google Analytics, а все остальное ручками. 😃

17. Анализ данных

18. П
ереход
на
сайт
Конф
игуратор
Запись
на
Тест-драйв
Бронь
автомобиля
П
окупка
90
40
15
7
3
Old

19. П
ереход
на
сайт
Конф
игуратор
Запись
на
Тест-драйв
Бронь
автомобиля
П
окупка
92
30
20
13
5
90
40
15
7
3
Old New

20. П
ереход
на
сайт
Конф
игуратор
Запись
на
Тест-драйв
Бронь
автомобиля
П
окупка
92
30
20
13
5
90
40
15
7
3
Old New
+2%
-25%
+33%
+86%
+67%

21. бронь/покупка
Old New Delta
-4 %
38 %43 %
Изменения конверсий

22. Продажи
+60%

23. Выводы
• Старайтесь делать более удобный для клиента
ремаркетинг.
• Обогащайте всеми возможными вариантами списки
ремаркетинга.
• Понимайте этапы жизни вашего клиента.
• Как можно мельче «нарезайте» сегменты
пользователей.
• Внимательно следите за цифрами.

24. Спасибо за внимание!
Валерий Пащенко
v.pashchenko@comagic.ru
FB @pashchenkovg

25. Настройка пользовательских
показателей Google Analytics
1. Перейти на вкладку Администратор
2. Выбрать раздел пользовательские
показатели,
1
2

26. Настройка пользовательских
показателей Google Analytics
3
4
3. Создать «Специальный показатель»,
4. Заполняем только название

27. Настройка пользовательских
показателей Google Analytics
5

28. Настройка пользовательских
показателей Google Analytics
6

29. Настройка пользовательских
показателей Google Analytics
6

30. Сегмент по звонкам Google
Analytics
1
2

31. Сегмент по звонкам Google
Analytics
3

32. Сегмент по звонкам Google
Analytics
4

33. Сегмент по звонкам Google
Analytics
5

34. Сегмент по звонкам Google
Analytics
6

35. Сегмент по звонкам Google
Analytics
6