La toma de decisiones es un proceso complejo que involucra elegir entre opciones. Implica definir el problema, generar alternativas, prever resultados, elegir una opción y evaluarla. Puede ser racional o intuitiva. Existen factores como la personalidad, ansiedad y experiencias pasadas que afectan este proceso. Algunos errores comunes son depender de una sola fuente de información, escuchar sólo lo que se quiere o no evaluar adecuadamente las opciones.

1. TEMA: TOMA DE DECISION
Nelson Morales García
Jafet Carrillo
Miguel Angel García
Managua 12 enero 2020
MÁSTER EN ASESORÍA TRIBUTARIA EMPRESARIAL
MÓDULO II. ADMINISTRACIÓN EFECTIVA PARA EMPRESAS

2. ¿Qué es Toma de decisiones?
La toma de decisiones es
un proceso que atraviesan las
personas cuando deben elegir
entre distintas opciones.
Diariamente nos encontramos
con situaciones donde debemos
optar por algo, pero no siempre
resulta simple. El proceso de la
toma de decisiones hace hincapié
en conflictos que se presentan y
a los cuales hay que encontrarles
solución.
En el ámbito de la conducta y
psiquis humana, éste ha sido un
tema fundamental. Debido a
diversos elementos como
la estructura de personalidad, el
desarrollo, madurez, etapa de vida,
entre otros, las personas no
responden de la misma forma a
una misma situación problemática
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3. Por ejemplo, quienes tienden a ser ansiosos suelen agobiarse incluso aunque el
conflicto sea pequeño para algunos. Alguien que ha sufrido violencia de
género constantemente, es probable que tenga perturbada su capacidad de
tomar decisiones. Por otra parte, un sujeto que sea sumamente creativo podrá
tener muchas más habilidades para encontrar curiosas salidas
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…¿Qué es Toma de decisiones?

4. Resolver un problema necesita de los siguientes conceptos, ya que todos ellos
son importantes no sólo para encontrar un resultado inicial, sino para
el aprendizaje y mejoría de la resolución de problemas, favoreciendo
ampliamente la detección de las propias herramientas (competencias)
Componentes de la toma de decisiones
•Decisión: Todas las posibles
combinaciones que incluyen tanto las
acciones a llevar a cabo como las
situaciones.
•Resultado: Hipotéticas situaciones que
tendrían lugar si se toma una u otra
opción de las decisiones antes señaladas.
•Consecuencia: Evaluación basada en la
subjetividad, por ejemplo ganancias o
pérdida.
•Incertidumbre: Aquí juegan un papel
fundamental tanto la probabilidad, como la
confianza y posibilidad, frente a lo
desconocido, sobre todo cuando no se
tiene experiencia en algún problema en
particular.
•Preferencias: Tendencia a tomar una
alternativa y no otra, se ve condicionada
por la experiencia.
•Toma de decisión: Acción de decidir.
•Juicio: Evaluación.

5. Modelo de resolución de problemas
Definir el problema: Requiere del análisis de la situación
que se enfrenta.
Alternativas posibles: Son todas las combinaciones de
acciones que se pueden tomar.
Prever resultados: Como hasta ahora son sólo hipótesis,
se requiere asociar las posibles consecuencias de cada
una de las alternativas.
Elegir: Optar por alguna de ellas.
Control: Es necesario siempre tener todo bajo control sin
dejar nada al azar, siendo monitores, responsables y con
actitud participativa en el proceso.
Evaluación: Ver los pro y los contra de lo que se ha
decidido, algo primordial para el aprendizaje.

6. Disonancia cognitiva: Cuando lo que se quiere hacer y lo que se acaba haciendo no son
coincidentes.
Efecto Halo: Ocurre cuando la sombra de otras experiencias hace que se deduzca
erróneamente, presuponiendo y anticipando precipitadamente una decisión.
Pensamiento de grupo: Ocurre cuando un grupo de personas decide por otras, a pesar de
éstas estar en desacuerdo. Es decir, no hay consenso, sino que miedo, autoridad, temor a
equivocarse, rechazo o cuestionamiento grupal.
Adaptación Hedonista: Estado de bienestar y placer que no permite relacionarse
adecuadamente con el conflicto.
Sesgo de confirmación: Para poder realizar una correcta evaluación de los resultados, es
necesario tener la suficiente flexibilidad cognitiva como para poder modificar las creencias
si llega a ser necesario, ya que el siguiente objetivo será no volver a cometer el mismo
error, algo que no ocurre cuando seguimos manteniendo la misma posición al respecto,
rechazando todo el nuevo contenido.
Sesgo de autoridad: Seguir lo que plantean expertos, sin tener en cuenta los propios
deseos.
¿Qué dificulta el proceso para tomar una decisión?

7. Tipos de Toma de Decisiones
Racional.- Se basa en una lógica secuencial ò en un
razonamiento explicito en el terreno que se acumula en
el consciente.
Intuitiva.- Se basa en la experiencia y el criterio, la intuición
no es arbitraria o irracional, porque se fundamenta en la
experiencia y la práctica en el terreno que se acumula en el
subconsciente.

8. Tipos de Decisiones
Tipo de
decisiones
Decisiones
programadas
Decisiones no
programadas

9. DECISIONES PROGAMADAS

10. DECISIONES NO PROGAMADAS

11. ESTILOS DE DECISIÒN
Uso de informaciòn.-
Maximizador.-desea toda la información.
Satisfactor.-acción rápida desea solo suficiente
información.
Denominado enfoque.-
Monofocales.-ven un problema con la idea de
alcanzar una solución.
Multifocales.-desean desarrollar diversas
opciones y pros y contras relacionados antes
de decidir.

12. ESTILOS DE TOMA DE DECISIÒN
Estilo decisivo.-
Satisfactor y Monofocal.
Estilo flexible.-
Satisfactor y Multifocal
Estilo jeràrquico.-
Maximizador y Monofocal
Estilo integrador.-
Maximizador y Multifocal
Estilo sistemàtico.-
Maximizador, Monofocal y Multifocal
Los ejecutivos fallan, no porque tomen
decisiones equivocadas, sino porque
utilizan el estilo equivocado para la
situación
La presión del tiempo, un gran numero de
factores externos e internos que afectan
una decisión y la naturaleza mal definida
de los problemas, hacen del análisis
sistemático algo imposible

13. • Focalizarse en una sola fuente de información.
• Sobreestimar el valor de la información recibida de otros.
• Subestimar el valor de la información recibida de otros.
• Escuchar y ver sólo lo que queremos.
• No escucharnos
ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES.

14. *Rubin (1986) señaló que existen factores que obstruyen las
decisiones inteligentes. Estos son:
– No estar en contacto con nuestros sentimientos.
– Auto-Duda
– Exagerar el punto de vista de uno.
– Ser dependiente.
– Pensamiento Mágico
– Evadir la toma de decisiones.
– Tomar decisiones apresuradas.
– Postergar la toma de decisiones.
ERRORES EN LA TOMA DE DECISIONES.
*Theodore Isaac Rubin (11 de abril de 1923 - 16 de febrero de 2019) fue un psiquiatra y autor estadounidense, Rubin fue
ex presidente del Instituto Americano de Psicoanálisis y del Instituto Karen Horney de Psicoanálisis

15. Gracias por su
atención