1. PENGENALAN KEPADA
PEMASARAN

2. PENGERTIAN PEMASARAN
Maksud Pemasaran
1. Pemasaran ialah aktiviti-aktiviti perniagaan
yang dilakukan untuk menyalurkan barang-
barang atau perkhidmatan daripada pengeluar
kepada pengguna terakhir.

3. 2. Melalui aktiviti pemasaran, barang-barang
dan perkhidmatan dapat diagihkan daripada
pengeluar kepada pengguna untuk memberi
kepuasan kepada pengguna dengan memenuhi
keperluan dan kehendak pengguna.

4. 3. Pemasaran mempunyai sifat-sifat yang berikut :
a) Ia berhubung dengan tugas-tugas pengurusan
dalam memperdagangkan keluaran.
b) Ia mengalirkan barang-barang dan
perkhidmatan
c) Keluaran adalah untuk mencapai matlamat
keuntungan atau faedah kepada pengeluar dan
pengguna.

5. Permintaan Sesuatu Produk dengan
keperluan dan kehendak
1. Manusia mempunyai banyak keperluan dan
kehendak manusia, pelbagai produk telah
dikeluarkan oleh pengeluar.
2. Maka pengeluaran sesuatu produk adalah
berorientasikan permintaan pengguna.
3. Hubungan antara konsep permintaan dengan
keperluan dan kehendak dapat ditunjukkan
oleh rajah di bawah.

6. Keperluan dan Kehendak -> mewujudkan
Permintaan -> mewujudkan Pengeluaran
4. Oleh itu, untuk memastikan produk yang
dikeluarkan dapat memenuhi keperluan dan
kehendak pengguna, para pengeluar perlu
mengkaji gelagat pengguna.

7. 5. Misalnya pengeluar perlu mematuhi
a) Apakah produk yang diminati pengguna?
b) Di manakah pengguna membeli?
c) Apakah harga yang sanggup dibayar oleh
pengguna?
d) Bagaimana menarik pengguna untuk membeli?
e) Berapa banyakkah pengguna membeli?
f) Bilakah pengguna membeli?
g) Mengapakah pengguna membeli?

8. Perbezaan antara Jualan dan
Pemasaran
Jualan
1. Jualan adalah aktiviti pertukaran hak milik
sesuatu produk antara penjual dan pembeli.
2. Tujuan jualan adalah mendapat keuntungan
yang maksimum. Oleh itu, penjual akan
berusaha untuk melariskan produknya.
3. Jualan tidak mementingkan kualiti barang.

9. Pemasaran
1. Pemasaran ialah kegiatan menyalurkan
barang-barang atau perkhidmatan daripada
pengeluar dan pengguna.
2. Pemasaran lebih tertumpu kepada
memenuhi keperluan dan kehendak
pengguna. Oleh itu, pengguna akan membeli
barang atau perkhidmatan jika pengeluar
dapat memenuhi keperluan dan kehendak
mereka.

10. 3. Pemasaran mementingkan kualiti barang.
4. Perbezaan antara jualan dengan pemasaran :
Aspek Jualan Pemasaran
a) Definisi Pertukaran hak Kegiatan
milik barang antara menyalurkan
penjual dengan barang atau
pembeli. perkhidmatan
daripada pengeluar
kepada pengguna
akhir.
b) Tujuan Memaksimumkan Memenuhi
keuntungan. keperluan dan
kehendak
pengguna.
c) Kualiti barang Tidak Mementingkan
mementingkan kualiti barang.
kualiti barang

11. Fungsi Pemasaran
1. Pemasaran memainkan peranan dalam
memasarkan produk. Tanpa pemasaran, produk
tidak dapat sampai ke pengguna akhir.
2. Dua fungsi pemasaran :
a) Membantu pengeluar mewujudkan sistem
pasaran yang cekap
i) Pemasaran mengandungi rangkaian perniagaan
yang terdiri daripada pengeluar, pemborong, dan
peniaga dalam memasarkan produk kepada
pengguna.

12. ii) Semakin luas rangkaian perniagaan ini,
semakin ramai pengguna dapat mengetahui
tentang sesuatu produk di pasaran, maka secara
tidak langsung ia akan mewujudkan satu sistem
pemasaran yang cekap.

13. b) Meningkatkan jualan atau
permintaan
i) Pemasaran yang berkesan dapat
meningkatkan permintaan produk kerana ia
dapat memenuhi keperluan dan kehendak
pengguna.
ii) Peningkatan permintaan pengguna dapat
meningkatkan jualan dan keuntungan
peniaga.

14. Mengenal Pasti Fungsi Pemasaran
1. Fungsi pemasaran melibatkan bidang yang
luas. Rajah di bawah menunjukkan fungsi
pemasaran.
Fungsi
Pemasaran
Konsep Teknik
Pemasaran Pemasaran
Strategi Peranan Agensi
Pemasaran Pemasaran

15. a) Konsep pemasaran memberi gambaran umum
tentang bagaimana sesuatu produk dipasarkan.
b) Strategi pemasaran meliputi sasaran pasaran
dan campuran pemasaran. Ia melibatkan
kebolehan pengeluar meneliti faktor-faktor
yang mempengaruhi strategi pemasaran.
c) Teknik pemasaran merujuk kepada cara yang
sesuai untuk memasarkan sesuatu produk.
d) Peranan agensi pemasaran pula menerangkan
peranan yang dimainkan oleh agensi kerajaan
dan swasta dalam aktiviti pemasaran.

16. Objektif dan Aktiviti Pemasaran
1. Objektif pemasaran adalah satu pernyataan
yang menentukan apakah yang perlu dicapai
melalui aktiviti pemasaran.
2. Setiap pengeluar barang atau perkhidmatan
mempunyai satu set objektif atau matlamat
yang hendak dicapai.

17. Objektif Pemasaran
1. Menawarkan barang atau perkhidmatan yang
dapat memenuhi keperluan dan kehendak
pengguna.
2. Memaksimumkan keuntungan.
3. Mengharapkan produk berada lama di
pasaran.

18. 4. Objektif pemasaran perlu juga menyatakan
tempoh masa pencapaian objektif tersebut.
5. Strategi pemasaran yang dijalankan haruslah
mempunyai matlamat yang sama dengan
objektif pemasaran.

19. Aktiviti Pemasaran
1. Jadual di bawah menerangkan aktiviti pemasaran.
Aktiviti pemasaran Penerangan
a) Perniagaan Kegiatan membeli dan
menjual untuk mendapat
keuntungan
b) Pergudangan Kegiatan menyimpan barang
dalam gudang atau stor.
Melibatkan aktiviti akhir
seperti menimbang, ,
menggred, membungkus,
menjenama, dan melabel
barang.
c) Pengangkutan Kegiatan mengagihkan barang
dari suatu tempat ke tempat
yang memerlukannnya.
d) Promosi Kegiatan memperkenalkan
barang melalui aktiviti
pengiklanan, promosi jualan,
jualan langsung dan publisiti.

20. Masalah Pemasaran
1. Pesaing
Pengeluar menghadapi pesaing-pesaing yang
mengeluarkan barang-barang yang sama untuk
dipasarkan.
2. Contohnya pengeluar telefon bimbit
mempunyai banyak pesaing seperti Nokia,
Motorola, Sony Ericson, dan sebagainya.
3. Pengeluar harus memahami aktiviti dan
kelebihan pesaing supaya berupaya membentuk
strategi pemasaran yang berkesan.

21. 4) Antara strategi yang boleh dilakukan adalah
mereka bentuk produk yang berkualiti, menjual
pada harga yang berpatutan, menjalankan
promosi secara menyeluruh, dan memberikan
perkhidmatan selepas jualan bagi menarik
pengguna untuk membelinya.

22. 2. Keadaan Ekonomi
a) Keadaan ekonomi sama ada melambung atau
meleset akan mendatangkan kesan kepada
aktiviti pemasaran.
b) Semasa ekonomi negara melambung,
pendapatan pengguna meningkat, maka kuasa
beli pengguna turut meningkat. Hal ini akan
meningkatkan jualan perniagaan. Pengeluaran
yang dilakukan pada masa ini akan menarik
pelanggan untuk membeli.

23. c) Sebaliknya, ketika ekonomi negara meleset,
pengangguran meningkat, pendapatan
pengguna menurun. Hal ini menyebabkan kuasa
beli pengguna jatuh. Kesannya, pengguna akan
mengurangkan pembelian barangan dan ini akan
menjejaskan jualan perniagaan. Pengeluaran
barangan pada masa ini tidak akan dapat
sambutan daripada pengguna.

24. Masalah lain
a) Kehendak tidak terhad : Terdapat had bagi
seseorang pengeluar untuk memenuhi
kehendak pengguna yang tidak terhad.
b) Bercanggar tujuan : Memuaskan kehendak satu
golongan masyarakat, pengeluar ada kalanya
menimbulkan ketidakpuasan kepada golongan
yang lain.
c) Barangan tidak tahan lama: Sesetengah barang
seperti sayur-sayuran dan buah-buahan tidak
tahan lama dan perlu dipasarkan dalam jangka
masa yang singkat.

25. d) Cita rasa : Cita rasa pengguna sentiasa
berubah mengikut perubahan masa seperti
fesyen pakaian.
e) Ketidakstabilan harga : Harga sesetengah
barang tidak stabil, iaitu sering berubah sama
ada naik atau turun.

26. Strategi Pemasaran
1. Strategi Pemasaran ialah usaha atau
perancangan yang dijalankan untuk mencapai
objektif pemasaran secara lebih baik dan
berkesan.
2. Strategi pemasaran melibatkan perancangan
pemasaran yang strategik dan dinamik.
3. Dua faktor penting dalam pelaksanaan strategi
pemasaran ialah :
a) Sasaran pasaran
b) Campuran pemasaran

27. 4. Dalam pelaksanaan strategi pemasaran,
sasaran pasaran(marketing target) merupakan
kumpulan pengguna yang mempunyai ciri-ciri
dan kehendak yang sama.
5. Dengan adanya pengetahuan tentang ciri-ciri
dan kehendak pengguna, pengeluar dapat
memasarkan keluarannya dengan lebih
berkesan.

28. 6. Campuran pemasaran yang terdiri daripada
produk, harga, promosi, dan tempat memainkan
peranan yang penting untuk menjayakan
sesuatu perniagaan.
7. Promosi yang berkesan dan tempat yang sesuai
dapat membantu meningkatkan jualan sesuatu
produk.
8. Penentuan harga yang sanggup dibayar oleh
pengguna akan dapat meningkatkan permintaan
terhadap sesuatu keluaran.

29. Sasaran Pasaran
1. Sasaran pasaran ialah usaha untuk
mendapatkan bakal pelanggan bagi sesuatu
produk.
2. Pengeluar akan memecahkan pasaran yang
terdiri daripada individu-individu yang
mempunyai keperluan dan kehendak yang
berlainan kepada kumpulan-kumpulan kecil
yang mempunyai ciri-ciri dan kehendak yang
sama.

30. 3. Misalnya sasaran pasaran mungkin terdiri
daripada kumpulan kanak-kanak, orang dewasa,
orang tua, kumpulan wanita, lelaki dan sebagainya.
4. Para pengeluar mendapati adalah sukar untuk
menarik semua orang dengan suatu produk atau
perkhidmatan. Sebaliknya aktiviti pemasaran lebih
mudah dijalankan dengan membahagikan pasaran
kepada kumpulan tertentu.

31. 5. Contohnya, sasaran pasaran bagi barang
kosmetik ialah kumpulan wanita. Untuk menarik
kumpulan ini membeli produk kosmetik,
pengeluar boleh membuat pengiklanan dalam
majalah wanita.
6. Para pengeluar perlu menentukan sasaran
pasaran terlebih dahulu sebelum menjalankan
aktiviti pemasaran yang lain.

32. 7. Sasaran pasaran akan menentukan strategi
pemasaran yang lain serta kejayaan atau
kegagalan strategi pemasaran yang lain.

33. Campuran Pemasaran
1. Campuran pemasaran juga dikenal sebagai
“4P” kerana setiap elemen pemasaran
bermula dengan huruf “P” dalam Bahasa
Inggeris, iaitu product, price, place dan
promotion.
2. Campuran pemasaran ialah gabungan empat
komponen pemasaran, iaitu produk, harga,
tempat, dan promosi.

34. 3. Untuk memastikan kejayaan perniagaan, para
pengeluar perlu membuat perancangan yang
rapi terhadap campuran pemasaran yang bakal
digunakan untuk mencapai matlamat mereka,
iaitu keuntungan dan kepuasan pengguna yang
optimum.

35. Elemen Campuran Pemasaran
1. Empat elemen campuran pemasaran:
a) Produk
b) Harga
c) Tempat
d) Promosi

36. Produk
1. Produk merangkumi barang-barang
berbentuk fizikal dan bukan
fizikal(perkhidmatan).
a) Produk berbentuk fizikal adalah seperti alat-
alat elektrik dan pakaian.
b) Manakala produk berbentuk bukan fizikal
terdiri daripada perkhidmatan seperti
perkhidmatan guru, doktor dan guaman.

37. 2. Produk mesti mempunyai ciri-ciri yang dapat
memenuhi kehendak pengguna supaya ada
permintaan terhadapnya di samping memberi
keuntungan yang maksimum kepada perniagaan.
3. Ciri-ciri produk yang baik :
a) Kualiti
i) Kualiti produk meliputi ketahanan,
kebolehpercayaan produk, kemudahan
penggunaan, dan pembaikan serta lain-lain sifat
yang bernilai yang terdapat pada sesuatu produk.

38. ii) Produk yang berkualiti tinggi akan menarik
minat pembeli untuk membeli dan memberi
lebih kepuasan kepada pengguna yang
membelinya.
iii) Produk yang berkualiti tinggi dapat
menjamin pasaran kerana pengguna tetap akan
membelinya walaupun harga produk lebih tinggi
berbanding dengan produk yang kurang
berkualiti.

39. b) Jenama
i) Jenama adalah nama atau identiti sesuatu
produk. Ia terdiri daripada perkataan, simbol,
reka bentuk, atau gabungan kesemua ini.
ii) Jenama sesuatu produk dapat membezakan
produk pengeluar dengan produk yang lain di
pasaran.
iii) Penjenamaan produk adalah penting kerana
pengguna melihat jenama sebagai salah satu
faktor dalam membuat pemilihan barang.

40. iv) Jenama produk yang sudah terkenal biasanya
akan memberi nilai tambah kepada produk
berkenaan. Contoh jenama yang terkenal ialah
Rolex(jam tangan), Prada(kasut dan beg), Coca-
cola(minuman), dan Mercedes(motokar).

41. c) Pembungkusan
i) Pembungkusan merujuk kepada aktiviti
membungkus produk untuk menambah daya
tarikan produk dan memberi perlindungan
kepada produk tersebut.
ii) Antara ciri pembungkusan yang baik adalah
ia mestilah menarik, tidak mudah pecah,
mudah diangkut dan disimpan, serta
mengandungi semua maklumat tentang
barang tersebut.

42. iii) Kaedah pembungkusan yang biasa digunakan
adalah menggunakan kertas, plastik, kotak,
bekas tin, dan sebagainya.
iv) Pembungkusan yang menarik akan memikat
pengguna dan seterusnya mempengaruhi
mereka untuk membeli.

43. d) Jaminan dan khidmat sampingan
i) Jaminan merujuk kepada tanggungjawab
pengeluar terhadap produk yang dihasilkan.
Pengguna akan berasa lebih selamat dan yakin
apabila produk tersebut mempunyai jaminan
pengeluar.
ii) Khidmat sampingan ialah perkhidmatan
tambahan yang diberi oleh pengeluar dan
penguna seperti perkhidmatan selepas jualan,
perkhidmatan penyenggaraan berkala,
perkhidmatan pembaikan, dan sebagainya.

44. iii) Jaminan dan khidmat sampingan yang
ditawarkan oleh pengeluar juga membolehkan
pengguna membuat pertanyaan atau aduan
apabila berlaku masalah terhadap penggunaan
produk tersebut.

45. Perbezaan pemasaran barang dengan
perkhidmatan :
Barang Perkhidmatan
1. Produk – dalam bentuk fizikal, iaitu 1. Kemahiran atau kebolehan diri.
boleh dilihat.
2. Harga – biasanya berasaskan faktor 2. Biasanya berasakan kepada kemahiran
seperti kos, persaingan dan permintaan. dan pengalaman.
3. Promosi - Cara promosi adalah banyak 3. Cara promosi adalah terhad dan ada
seperti pengiklanan, jualan langsung, sesetengah perniagaan profesional
pemberian sampel dan demonstrasi. seperti doktor dan guaman tidak
dibenarkan mengiklankan langsung.
4. Agihan – ada pelbagai jenis saluran 4. Ada hubungan terus antara pemberi
agihan yang sesuai mengikut jenis perkhidmatan dengan pengguna.
keluaran.

46. Harga
1. Harga merupakan kos kepada pembeli untuk
memiliki barang-barang atau perkhidmatan.
2. Harga yang ditentukan seharusnya
berpatutan kerana jika menetapkan harga
terlalu tinggi akan mengurangkan jualan
manakala harga yang terlalu rendah akan
menjejaskan keuntungan.

47. 3. Dalam penetapan harga, faktor yang perlu
dipertimbangkan oleh pengeluar ialah :
a) Permintaan Pengguna
i) Jika permintaan pengguna terhadap
sesuatu produk adalah tinggi, maka pengeluar
boleh menjual produk tersebut dengan harga
yang tinggi supaya untung dapat
dimaksimumkan.

48. ii) Sebaliknya, jika permintaan pengguna
terhadap sesuatu produk adalah rendah, strategi
peletakan harga yang sesuai ialah menjual pada
harga yang rendah.
b) Kos
i) Harga sesuatu barang dipengaruhi oleh kos.
Kos yang tinggi akan meningkat harga jualan dan
sebaliknya kos yang rendah akan menurunkan
harga jualan.

49. ii) Biasanya sebelum harga jualan seunit
ditentukan, kos pengeluaran seunit perlu
dihitung terlebih dahulu.
iii) Pengeluar biasanya menetapkan jualan
berdasarkan peratus keuntungan yang
dikehendaki.
Harga = Kos Pengeluaran seunit + % keuntungan

50. c) Persaingan
i) Persaingan antara pengeluar di pasaran akan
menetapkan suatu paras harga yang diterima
umum oleh semua pengeluar.
ii) Harga pasaran ini akan menjadi panduan
kepada pengeluar untuk menetapkan harga
jualannya.
iii) Pengeluar boleh memilih untuk meletakkan
harganya mengikut harga pasaran, lebih tinggi
ataupun lebih rendah daripada harga pasaran.

51. Mesej penting
Di Malaysia, barang kawalan seperti beras,
tepung, gula, dan minyak tertakluk kepada Akta
Kawalan Harga 1946. Para pengguna tidak boleh
menjual barang tersebut dengan harga yang
lebih tinggi daripada harga yang ditetapkan oleh
kerajaan.

52. 4. Dalam proses penentuan harga, pengeluar
harus membuat keputusan sepertin yang berikut
:
a) Tingkat harga
b) Kadar diskaun
c) Tempoh bayaran
d) Syarat-syarat kredit

53. Kesalahan lazim
x (Salah)  (Betul
Murid menganggap kesan harga psikologi Harga psikologi yang diletakkan pada RM
seperti harga RM 59.90akan memberi 59.90 adalah lebih berkesan kerana bakal
kesan yang sama kepada pembeli. pembeli akan menyatakan “ tak sampai
enam puluh ringgit”

54. Tempat
1. Pemilihan tempat yang sesuai untuk
memasarkan produk adalah penting kerana
kejayaan atau kegagalan sesuatu perniagaan
amat bergantung kepada faktor ini.
2. Tempat yang dipilih haruslah strategik,
senang dikunjungi dan selesa.
3. Antara faktor yang perlu dipertimbangkan
oleh pengeluar sebe;um menentukan tempat
perniagaan yang sesuai ialah:

55. a) Jenis Perniagaan
i) Jenis perniagaan akan mempengaruhi
keputusan memilih tempat perniagaan.
ii) Misalnya perniagaan runcit besar-besaran
perlu dijalankan di kawasan bandar yang
mempunyai ramai penduduk.
iii) Perniagaan yang melibatkan pasaran luar
negara biasanya ditempatkan di kawasan
yang berhampiran dengan pelabuhan.

56. b) Modal
i) Pengusaha perniagaan yang mempunyai
modal yang besar boleh menjalankan
perniagaannya di kawasan yang strategik
seperti di pusat bandar yang menjadi
tumpuan orang ramai.
ii) Jika modal perniagaan adalah kecil,
perniagaan mungkin tidak dapat dijalankan
di kawasan-kawasan di mana kos sewa dan
gaji pekerja adalah tinggi.

57. c) Perniagaan
i) Persaingan adalah faktor penting dalam
pemilihan tempat perniagaan. Oleh itu,
peniaga harus mengetahui kebolehannya
untuk bersaing dengan peniaga-peniaga lain
di tempat tersebut.
ii) Tempat yang mempunyai persaingan yang
hebat memerlukan strategi pemasaran yang
dapat menarik pelanggan.

58. iii) Antara faktor yang perlu dikaji ialah bilangan
pesaing, promosi yang dijalankan oleh pesaing,
kelebihan dan kekurangan pesaing.

59. d) Jenis Pelanggan
i) Pelanggan adalah berbeza dari segi jantina,
agama, budaya, umur, persepsi, tingkat
pendidikan dan pendapatan.
ii) Perbezaan ini akan mempengaruhi seseorang
pelanggan membuat keputusan untuk membeli.
iii) Oleh itu, faktor pelanggan perlu dikaji dan
dikenal pasti sebelum memilih tempat
perniagaan supaya keperluan dan kehendak
pengguna dapat dipenuhi.

60. e) Kemudahan infrastuktur
i) Tempat perniagaan yang baik perlu
mempunyai kemudahan infrastruktur seperti
tempat letak kereta, bekalan air, elektrik,
serta sistem pengangkutan dan komunikasi.
ii) Kemudahan-kemudahan ini akan
memudahkan peniaga dan pelanggan.

61. f) Undang-undang dan peraturan
i) Pihak berkuasa tempatan biasanya akan
menetapkan undang-undang dan peraturan
yang perlu dipatuhi oleh peniaga.
ii) Maka segala aktiviti perniagaan yang
dijalankan haruslah mematuhi undang-
undang dan peraturan tempat tersebut.

62. Promosi
1. Promosi merupakan usaha yang dijalankan
oleh pihak penjual untuk mewujud,
melariskan, dan mengekalkan pasaran bagi
sesuatu keluaran.
2. Promosi yang berkesan bagi sesuatu produk
akan menentukan kejayaan produk tersebut
di pasaran.

63. 3. Antara matlamat promosi adalah seperti berikut:
a) Memberitahu pelanggan tentang produk baru.
b) Memujuk pelanggan membeli produknya.
c) Meningkatkan penggunaan produk yang telah
lama berada di pasaran.
d) Meningkatkan dan meluaskan jualan di
pasaran.
e) Mengekalkan imej produk di pasaran.
f) Mengatasi pesaing-pesaing yang menjual
barang yang sama.

64. 4. Cara promosi:
a) Pengiklanan
i) Pengiklanan ialah bentuk persembahan
yang dapat menyampaikan mesej produk
dengan menggunakan pelbagai media seperti
surat khabar, majalah, poster, radio, televisyen,
papan iklan, dan internet.

65. ii) Pengiklanan boleh diulangi beberapa kali
supaya para pembeli mengenali jenama dan
produk pengeluar dengan mudah.
iii) Pengiklanan dapat dibahagikan kepada:
a) Iklan penerangan
b) Iklan memujuk
c) Iklan mengingat.

66. Iklan Penerangan
• Menyampaikan penerangan atau maklumat tentang sesuatu jenis barang atau
perkhidmatan.
• Tidak bertujuan mempengaruhi pengguna untuk membeli.
• Contoh : Iklan kerajaan “ Jauhi Dadah”.
Iklan Memujuk
• Menggunakan pelbagai cara untuk memujuk pengguna supaya mereka membeli
produk yang diiklankan.
• Menunjukkan kelebihan produk yang diiklankan.
• Contoh : Iklan kosmetik “ Krim ini akan nmenjadikan kulit anda putih dan halus
macam kulit bayi”
Iklan Mengingat
• Mengingatkan pengguna tentang sesuatu produk di pasaran supaya mereka
mengekalkan penggunaan barangan tersebut.
• Contoh : iklan ubat gigi “Baik untuk gigi anda”.

67. b) Jualan Langsung
i) Dilakukan oleh tenaga jualan pengeluar secara
terus kepada pelanggan dengan mengunjungi
rumah atau pejabat pelanggan.
ii) Latihan dan teknik memujuk akan diajar kepada
jurujual sebelum mereka menjumpai pelanggan.
iii) Jualan langsung membolehkan pengeluar
menjalin hubungan yang erat dengan pelanggan
dan pelanggan boleh memberi maklum balas
secara langsung kepada jurujual.

68. c) Promosi Jualan
i) Promosi jualan merupakan insentif untuk
menggalakkan pembelian sesuatu produk.
Promosi jualan yang biasa dilakukan adalah
seperti memberi kupon, hadiah percuma,
pemberian diskaun dan cabutan bertuah.
ii) Promosi jualan dapat meningkatkan jualan.

69. d) Publisiti
i) Publisiti merujuk kepada promosi sesuatu
produk yang dilakukan oleh pihak tertentu
seperti pakar dalam bidang produk itu tetapi
tidak ada kepentingan dengan pengeluar.
ii) Publisiti boleh dilakukan oleh pakar tersebut
dalam bentuk rencana, sesi dialog atau berita.
iii) Publisiti dapat meningkatkan jualan kerana
pengguna lebih percaya kepada pakar daripada
pengeluar.

70. 5.5.4.Kepentingan Campuran
Pemasaran
1. Elemen campuran pemasaran memainkan
peranan yang penting kerana setiap elemen
campuran pemasaran dapat membantu peniaga
mencapai matlamatnya.
2. Antara kepentingannaya ialah :
a) Memperkenalkan produk
Aktiviti promosi yang bersesuaian dapat
memperkenalkan produk kepada pelanggan dan
seterusnya menggalakkan jualan dan keuntungan.

71. b) Menarik minat pembeli
Produk yang berkualiti dengan jenama yang sudah
dikenali ramai, serta pembungkusan yang menarik
mampu menarik minat pembeli untuk membeli produk
tersebut.
c) Meningkatkan jualan.
Tempat yang strategik dan selesa, mudah menjadi
tumpuan pelanggan.
d) Keuntungan yang tinggi
Perletakan harga produk yang bersesuaian dengan kualiti
produk dapat menggalakkan pembelian dan melariskan
jualan.

72. 5.5.5 Tempat yang sesuai untuk
memasarkan sesuatu produk
1. Lokasi memasarkan produk adalah amat
penting kerana ia dapat menentukan
kejayaan atau kegagalan sesuatu perniagaan.
2. Antara ciri tempat perniagaan yang strategik
adalah seperti berikut :
a) Berhampiran pelanggan
i) Tempat perniagaan yang berhampiran
dengan pelanggan memudahkan pelanggan
mengunjungi.

73. ii) Pelanggan lebih suka membeli-belah di
tempat yang berhampiran berbanding tempat
yang jauh kerana dapat menjimatkan masa dan
kos pengangkutan.

74. b) Kemudahan infrastruktur
i) Tempat perniagaan perlu dilengkapi dengan
segala kemudahan asas untuk memudahkan
pelanggan.
ii) Contohnya tandas, tempat letak kereta,
tangga bergerak, hawa dingin, telefon awam,
dan sebagainya.

75. c) Kemudahan pengangkutan
i) Tempat perniagaan yang dilengkapi dengan
kemudahan pengangkutan memudahkan
pelanggan mengunjungi.
ii) Jaringan jalan raya yang baik dapat
memudahkan proses pemasaran dan
menjayakan usaha pemasaran.

76. 5.5.6 Memilih Cara Promosi yang
sesuai untuk Tujuan Pemasaran
1. Faktor-faktor yang menentukan pemilihan
cara promosi adalah:
a) Jenis Produk
i) Pemilihan jenis promosi bergantung kepada
jenis dan sifat produk tersebut.
ii) Barang-barang seperti pakaian wanita,
kosmetik dan alatan suri rumah tangga
adalah sesuai diiklankan di majalah wanita.

77. iii) Barang-barang yang bersifat teknikal dan
penggunaannya perlu dibantu oleh jurujual atau
juruteknik adalah sesuai dipromosikan di
pameran atau ekspo untuk barangan yang
berkesan.

78. b) Kos mempromosi
i) Kos promosi merupakan faktor penting dan
perlu dipertimbang terlebih dahulu sebelum
menjalankan sesuatu promosi.
ii) Kos promosi yang tinggi akan mengurangkan
untung jualan manakala kos promosi yang
rendah mungkin akan menyebabkan
matlamat promosi tidak dapat dicapai.

79. iii) Produk yang mempunyai pasaran luas, dan
pengeluarnya mempunyai modal yang besar patut
memilih jenis promosi yang lebih mahal di mana
sebaran mesejnya adalah lebih meluas seperti
radio, majalah, dan suratkhabar.
iv) Sebaliknya, bagi produk yang pasarannya terhad,
kos promosi haruslah haruslah dikawal supaya
keuntungan perniagaan tidak terjejas oleh aktiviti
promosi.

80. c) Saiz perniagaan
i) Perniagaan yang bersaiz besar mampu
mempromosikan produknya dengan
menggunakan media-media yang mahal
seperti televisyen, radio, dan internet.
ii) Sebaliknya bagi perniagaan yang bersaiz kecil
akan memilih media yang lebih murah
seperti poster dan risalah.

81. d) Sasaran pengguna
i) Pengeluar perlu menentukan sasaran
pengguna untuk produknya dan promosi
hendaklah dituju kepada golongan tersebut.
ii) Misalnya bagi alat-alat permainankanak-
kanak, sasaran penggunanya ialah kanak-
kanak dan ia harus dipromosikan menerusi
televisyen semasa program khas untuk
kanak-kanak.

82. e) Tujuan mempromosi
i) Cara promosi yang dijalankan haruslah
bersesuaian dengan tujuan promosi.
ii) Tujuan promosi mungkin ingin
memperkenalkan produk baru, memujuk
pengguna untuk membeli atau
meningkatkan jualan keluaran yang telah
lama berada di pasaran.

83. iii) Jika tujuannya adalah untuk memujuk
pengguna membeli, maka iklan memujuk boleh
digunakan. Jika tujuan promosi adalah untuk
memperkenalkan produk, baru, maka
pemberian sampel produk kepada orang ramai
untuk mencubanya boleh digunakan.