1. UNIDAD ESDUCATIVA SANTA
MARIA DE LA ESPERANZA
NOMBRE:
NATALY LEÓN
CURSO:
3RO DE APLICACIONES INFORMATICAS
ASIGNATURA:
ADMINISTRACIÓN
PROFESORA:
ING. TANIA CANDO

3. INVETIGACION DE
MERCADOS
Es el proceso de recopilación, procesamiento y análisis de
información, respecto a temas relacionados con la
mercadotecnia, como: Clientes, Competidores el Mercado, puede
ayudar a crear el plan estratégico de la empresa, preparar el
lanzamiento de un producto o soportar el desarrollo de los
productos lanzados dependiendo del ciclo de vida
La investigación de mercados es una disciplina que ha contribuido
al desarrollo de la Mercadotecnia y a la industria en general
durante los últimos cincuenta años, siendo nutrida por la
integración de múltiples disciplinas, como la
(Psicología, Antropología, Sociología, Economía, Comunicación, en
tre otras).
Ayuda a las compañías en la toma de las mejores decisiones sobre
el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos .

4. TIPOS
A PA R T I R D E L A S T É C N I C A S D E A N Á L I S I S Y
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, SE
C O N O C E C U AT R O T I P O S D E I N V E S T I G A C I Ó N
DE MERCADOS:
 I N V E S T I G A C I Ó N C U A N T I TAT I VA O
NUMÉRICA
 I N V E S T I G A C I Ó N C U A L I TAT I VA
 I N V E S T I G A C I Ó N D O C U M E N TA L O D E
FUENTES SECUNDARIAS
 INVESTIGACIÓN SECUNDARIA DE
MARKETING

5. PROCESO
El proceso para el desarrollo de una investigación de mercados
son:
1.-Definir el problema a investigar
2.-Seleccionar y establecer el diseño de la investigación
3.-Recolección de datos y análisis
4.-Formular hallazgos

6. Exploratoria: La investigación Exploratoria se define como la
recolección de información mediante mecanismos informales.
Descriptiva: Se refiere a un conjunto de métodos y
procedimientos que describen a las variables de Marketing. Como
también ayuda a determinar las preguntas básicas para cada
variable, contestando Quién, Cómo, Qué y Cuándo.
Causal: En este tipo de investigación se enfoca en controlar
varios factores para determinar cual de ellos es el causante del
problema. Este tipo de estudio es el más complejo y por ende
costoso.
Sistemática: aquella utilizada para evaluar un proceso mientras
se va dando, encuentra el problema y propone soluciones.

7. La información Primaria : Es aquella que se releva
directamente para un propósito específico.
La información Secundaria :Es aquella que ya existe
en algún lugar y se recolectó para otro propósito. Por lo
general este tipo en ocasiones basta con la revisión de
Internet o con una visita a la biblioteca local.

8. INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN
Planear lo que se a medir: Consiste en especificar lo que se
quiere obtener de cada entrevistado, al realizar este paso se
necesario analizar los objetivos de la investigación.
Elaborar el formato de pregunta: Posee tres tipos de formatos
para la recolección:
1.-Estructurado:Son listados con preguntas b cerradas en donde
incluye opciones.
2.-No estructurado: Son preguntas abiertas. Donde el encuestado
responde con sus propias palabras
3.-Mixto: Son mezcla de preguntas abiertas con las cerradas.
Redacción y distribución del cuestionario: La redacción de las
preguntas deben ser claras, sencillas , directas y evitar usar
palabras con significados vagos , para que al encuestado no
tenga dificultades al contestar……la distribución se debe tomar en
cuenta que se debe iniciar por preguntas sencillas y claras.

9. Prueba preliminar o piloto: Una vez establecido el orden y
redacción de las preguntas se crea un cuestionario en
donde se aplicara a 15 o 25 personas a esto se le conoce
como prueba preliminar.
Corrección de la pruebas: Consiste en revisar y rectificar los
posibles errores que se hayan presentado durante la
aplicación de las pruebas piloto, los investigadores deben
tener la capacidad de identificar los errores lomas rápido
posible.
Recolección de datos: Lo primero que se debe hacer es
entrenar al encuestador quienes serán los encargados de
contactar a los encuestados, La información también puede
ser en una pequeña escala y obtenida mediante información
cualitativa,

10. La toma de decisiones básicas: La investigación de mercados
proporciona la información necesaria para la maduración de
decisiones básicas cuando los problemas son complejos la toma
de decisiones sin su auxilio son peligrosas
En la tarea directiva: La investigación de mercados forma
conocimientos validos sobre tener productos en el lugar y precio
adecuados .
En la rentabilidad de la empresa: Básicamente contribuye al
aumento del beneficio empresarial.
Permite adaptar mejor los productos a las condiciones de la
demanda.
Perfecciona los métodos de promoción.
Impulsa a los directivos a la reevaluación de los objetivos
previstos.

11. Aplicación de investigación de mercados: Las
aplicaciones de la empresa se detectan las
siguientes:
UTILIDADES.
Análisis de
Estudios de
motivaciones.
distribución:
Tipologías y estilos
Medios de
de vida.
comunicación:
Efectividad
– Audiencia de
publicitaria:
medios.
Postes de
– Test de producto.
campañas.
– Test de marca.
Postes publicitario.
Test de envase y/o
Test de concepto.
etiqueta.
Análisis de
sensibilidad al