Как агентство IT Avengo после исследования сайта в AskUsers увеличили конверсию на коммерческом сайте услуг в 4 раза!

1. Рост конверсии больше, чем в 4 раза на сайте
юридических услуг в сфере недвижимости
Нарижный Денис
Руководительинтернет-агентстваStudioF1.ru
АвторсервисапоулучшениюusabilityсайтовAskUsers.ru
ПреподавательобучающихцентровНЕТОЛОГИЯ иCYBERMARKETING
Докладчикнаотраслевыхконференциях:
AllinTopConf,Стачка,BalticDigitalDays,SeoConf,SemPro,CyberMarketingидр.

2. ПЛАН ДОКЛАДА
1. Предыстория
2. Подготовка и проведение исследования
3. Результаты исследования
4. Внедрение на сайт
5. Эффективность в цифрах

3. ПРЕДЫСТОРИЯ

4. ПРЕДЫСТОРИЯ
buro-soglasovania.ru

5. ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

6. ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
вопрос 1:
Посмотрите основные страницы
сайта. Назовите основные моменты,
которые вам не понравились и
почему? Предложите 3-5 решений,
которые помогли бы сделать данный
сайт удобнее.
комментарии :
«Основные страницы это: "Главная",
"Согласование перепланировки",
"Проект перепланировки",
"Узаконивание перепланировки",
"Перепланировка", "Полезные
статьи", "Завершённые объекты",
"Отзывы"»
вопрос 2:
Посмотрите предложенный сайт и
еще 5 сайтов данной тематики.
Составьте свой рейтинг, проставив
каждому из сайтов оценку от 1 до
10. Обоснуйте оценки.
комментарии:
«Основные конкуренты: cspn.ru
gsps.ru PereplanirovkaMos.ru
soglasovanie.net mvk-service.com
Какой сайт вызывает доверие?
Воспользовались бы услугами?
Почему?»
вопрос 3:
Попробуйте заказать online одну и ту
же услугу (согласование
перепланировки и проект
перепланировки) на данном сайте и
сайте конкурентов. На каком из
сайтов удобнее заказывать и почему?
комментарии:
«Основные конкуренты: cspn.ru
gsps.ru soglasovanie.net Если
возникли сложности при заказе на
основном сайте описать их. За счёт
чего можно сделать оформление
заказа удобней?»

7. ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

8. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
15
4 4
3 3
2
0
5
10
15
Контент Логика
действий
Условия заказа Доверие Удобство Техническая
ошибка
Всего найдено замечаний: 31

9. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
20%80%
Сравнение удобства заказа товара
Удобнее на buro-soglasovania.ru
Удобнее у конкурентов
Отчет с обработкой данных будет доступен на https://askusers.ru/blog/keysi/ после 05.02.16 г.

10. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Все анкеты асессоров будут доступны на https://askusers.ru/blog/keysi/ после 05.02.16 г.

11. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ
1. Перерисована шапка и футер сайта
2. На первый экран главной страницы добавлена online заявка
3. Уменьшены размеры слайдера (на главной странице), настроена скорость перелистывания и
добавлены контрастные кнопки целевого действия.
4. Оформлена наглядная таблица цен на втором экране главной страницы.
5. На главную страницу добавлены 4 формы онлайн заявок на разных экранах.
6. На страницах услуг боковое меню выводится в свернутом виде.
7. В шаблон страниц услуг (на первый экран) добавлена контрастная форма online заявки.
8. На страницах услуг добавлена контекстная перелинковка между разделами и другими услугами.
9. На служебные страницы добавлена коммерческая информация.
10. Отформатирован контент всех страниц.

12. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ

13. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ

14. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ

15. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ

16. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ

17. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ

18. ВНЕДРЕНИЕ НА САЙТ
Сколько это стоило?

19. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ

20. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ

21. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ

22. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ
0,36% + 0,076% + 0,038% + 0,11% = 0,604%
0,604% > 0,15% в 4 раза

23. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ

24. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ

25. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ
2-3 заявки в день
вместо 2-3 в неделю!

26. ЭФФЕКТИВНОСТЬ В ЦИФРАХ
Сайт должен решать задачи пользователей,
а не нравится владельцу и/или разработчику.

27. ВОПРОСЫ?
Нарижный Денис
den@askusers.ru
facebook.com/narizhniydv
СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!