Referent: Dr. Florian Heidecke. Senior Principal Consultant. Namics Beim renommierten Fachevent der Reisebranche am 7. Mai 2014 in Köln konzentrierte sich alles auf das Thema «Mehr Erfolg im Internet». Experten aus der Tourismus- und Internetwirtschaft zeigten ihre Erfolgsgeschichten, präsentieren praktische Tipps für Marketing und Online-Entscheider in allen Segmenten der Touristik. Florian Heidecke präsentierte seinen Vortrag zum Thema Multi-Channel in der Session 4 des fvw Online Marketing Days. Mit Responsive Design scheint es eine plausible Antwort auf die stetige Zunahme der mit Content zu bespielenden Kanäle (Devices, unterschiedliche Screengrössen und Auflösungen) zu geben. Lohnt sich das Investment auch im Reiseportalbereich? Florian Heidecke gab vor 200 Teilnehmern aus der Reisebranche Antworten im Rahmen einer kritischen Betrachtung.

1. fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Mobile.
Tablet. Desktop. Responsive Web Design. Namics.
Dr. Florian Heidecke. Senior Principal Consultant.
7. Mai 2014

2. Namics.
Über Namics.
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.
Frankfurt
München
St.Gallen
Zürich
430
Hamburg
26Partner
45m EUR
1995

3. Namics.
Eine Auswahl unserer Kunden.
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.

4. Namics.
Was ist Responsive Web Design?
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.

5. The future of mobile is today, and it is critical to
look closely at your company to see whether it will
capitalize or disappear in front of mobile users.
Eric Schmidt, !
Executive Chairman Google

6. Namics.
Responsive Web Design: Gleicher Inhalt & Code
für alle Screens, unterschiedlich präsentiert.
! Resultat: eine Site für alle Geräte, mit flexiblen Inhalten
" Benutzung über normalen Browser
" gleiche Inhalte für Alle
" einfach aktualisierbar
" Darstellung auf unterschiedliche Grössen optimiert
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.

7. Namics.
Content Design
User
Experience Frontend

8. Namics.
Impact von Responsive Web Design. Showcase 1.
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.
http://www.oneillclothing.com
• 65.7% Conversion-Rate-Steigerung (iPhone/iPod)
• 101.2% Umsatzwachstum (iPhone/iPod)
• 407.3% Conversion-Rate-Steigerung (Android)
• 591.4% Umsatzwachstum (Android)
Quelle: http://electricpulp.com/notes/you-like-apples/
• 20.3% Conversion-Rate-
Steigerung und 41.1%
Umsatzwachstum auf anderen
Kanälen (nicht mobile)

9. Namics.
Impact von Responsive Web Design. Showcase 2.
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.
www.skinnyties.com
• 42% Umsatzwachstum insgesamt
• 13.6% Conversion-Rate-Steigerung
• 377.6% Umsatzwachstum (iPhone)
• 71.9% Conversion-Rate-Steigerung (iPhone)
Quelle: http://gravitydept.com/blog/skinny-ties-and-responsive-ecommerce/
• 44.6% Anstieg der Sessiondauer
• 23.3% Rückgang der Bounce Rate

10. Namics.
Was machen Amazon, Zalando, eBay und Co.?
! Responsive Design (noch) als Randerscheinung
" nur 4% der weltweiten Top 500 Internet Retailer nutzen
Responsive Design
" aber 60% haben eine dedizierte mobile Website
! Gründe haben vor allem mit dem Business zu tun
" Schlechtere Conversion Rates und höhere Bounce Rates
durch schlechtere Performance / längere Ladezeiten
" Längere time-to-market
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.
Quelle: http://www.top500guide.com/ (Stand 2013)

11. Namics.
Quelle: http://goo.gl/X59369
? ?
Weichenstellung:
Eigener Business Case

12. Namics.
Bestandteile eines Business Case für RWD.
! Initiale Kosten für Konzept & Design
" 40-70% höher als für klassisches Redesign inkl. mobiler
Website
! Potenziell negativer Performance-Impact
" Geringere Conversion Rate
" Höhere Bounce Rate
! Potenzielle Vorteile beim Betrieb der Lösung
" Anpassung nur von einem Set Templates
" Pflege redaktioneller Inhalte nur an einer Stelle
" Geringere SEO-Aufwände und verbesserte
Kampagneneffizienz
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.

13. Namics.
Erfolg auch ohne Responsive Design:
Interhome – Buchungsportal.
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.
Touchfähige Desktopversion
Dedizierte iPad App
Dedizierte Mobile Website

14. Namics.
3 (aktuelle) Vorbehalte gegen RWD im Commerce.
7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.

15. Namics.
Häufig keine „grüne Wiese“.
Mit dem Wesentlichen beginnen und dann ausbauen /
grösser werden, ist einfacher als vom Grossen zum
Kleinen zu kommen.
1

16. Namics.
One size doesn‘t fit all.
Der Hauptvorteil von Responsive Web Design
(konsistente User Experience auf allen Screens) ist
gleichzeitig der grösste Nachteil (keine dedizierte
Optimierung der einzelnen Kanäle).
2

17. There‘s no clear business case yet.
Der klare Nachweis, dass ein (teures) Investment in RWD
tatsächlich einen besseren ROI ggü. einer dedizierten
Mobile-Lösung bietet, ist noch nicht erbracht.
3
Namics.

18. Namics.7. Mai 2014 fvw Online Marketing Day. Omnichannel. Responsive Web Design.
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+41 79 946 1506