Mais conteúdo relacionado
Semelhante a تقويم خدمات المعلومات والتطوير المهني للعاملين في المكتبات (20)
Mais de Najah AL-Goblan (15)
تقويم خدمات المعلومات والتطوير المهني للعاملين في المكتبات
- 2. املعلومات خدمات تقويم
املكتبات مجال في للعاملين املنهي والتطوير
اعداد
ياسمينالغمالس
سعود امللكجامعةعليااساترد طالبة
افرإش
اد.القبالنقبالن نجاح
- 4. املعلومات خدمات.
•امل ياتيييييييماملعلو م يةيييييييب امل ييييييييملع يةييييييييالبةاأ يلةييييييياامله ييييييييهيةيييييييهوج
دا يديييقد يةييييدقليد يدماتيييخال يقديييد نيويييمد يديييق تيد ييييدامل يةيييملخدييييخ
ر ل ا ييييييييقاملو يييييييي ط ييييييييع يديييييييقد يةيييييييين ري نل يةيييييييب امل يييييييينمبيييييييين ي
ت يييييييدامل يايييييي ن يةييييييعبي يدماتييييييخال يقدييييييد دبب يييييييد يةييييييدللمؤسيدي
للمعلومات ياجاتةم اح نما.
خدماتتقويم
املعلومات
- 5. املعلومات خدمات تقويم أساليب.
1-الشخايةلة املقا(interview.)
2-املالحظة((observation.
3-بيانات االس(questionnaires).
4-املنهجحاائ ا((Statisticalmethod.
5-اسةردالحالة((casestudies.
6-املعاييياملوحدة(standard).
خدماتتقويم
املعلومات
- 6. والتوثيق املعلومات ومراكز املكتبات آداء مؤشرات
ISO(11620)
علىالاعيدل الدقامتاملنظمةلية الدوحيد للي القياسISOإعداد
مواصتاتةاقمر(11620)عات مؤشآداءبات املا ماملعلومات
وثي ال.
•م تات املؤش دقد29دهتدبتر
ً
ا مؤش3أيديةرمجاالت:
.1خد املدضاربات املعمالء.
.2العامة الخدمات.
.3التنية الخدمات.
خدماتتقويم
املعلومات
- 7. املعلومات خدمات تقويم معايير.
1-دعاء االس:اسريجاععلىاملعلوماتاسريجاع نظاةرقددو
معينموضوع الة امل الوثاأ.
2-هقي ال(الدقة:)صالحة غيي الوثاأ استبعاد تعني ه.
هقي ال دعاء االس(الدقة)ف خداما اساملعاييي ثي مدقييم
املعلوماتاسريجاع نلىتةدفالتي املعلوماتخدمات.
خدماتتقويم
املعلومات
- 8. املعلومات خدمات تقويممعايير.
3-تيد املد جهد:يتامل غيي البهث ف الجهد دقا يقاسيىلع وض
يةييييييييعمل ياءييييييينث يتيييييييق ييييييييم تيد ييييييييدامل يميييييييقينت يايييييييم ياسيييييييسيثيييييييهالب
يدامل يمقينت يام ياسس يىلع ياسققي يوضتامل يثهالب مايم تيد
ا يدارقم
ً
ياي ي ياظالن يم ينيل ال ليوح ض يايت ال يف يتقيتيقلو
يوعييييييييييييييييييييييضاملو يلةييييييييييييييييييييييا امل ياأييييييييييييييييييييييثالو يييييييييييييييييييييييم يييييييييييييييييييييييقه لل تيالييييييييييييييييييييييلا
دبب يييييييبةيييييد ة ييييييشمبا تيد ييييييدامل يديييييهجيييييييهق الييييييميالليييييخ
ييشاملبا ياليااالد يثيهالب يايظن خدا ييسال ياريظ االنييم ييدييغ
األنظمة.
- 9. خدمات تقويممعاييراملعلومات.
4-ة جا ييساال ييمت:ييصالتا يتيقالو يوضيتامل يثيهالب ييف يويدييني
يييييييييهالب ياأيييييييي ن يييييييييقدل تيد يييييييييدامل ينيييييييينجا يييييييييم ينييييييييل ال يديمييييييييقدث.
ا ييجن ييف يتنتديدامل يتيقالو يويهق يوضيتامل ييييغ يثيهالب يايميثيهالب ء
ً
قعال.تيد املد لجهد مقياسا ي يعد.
- 10. املعلومات خدمات تقويم مستويات.
ىو املدل األ:التعالية دقييمeffectiveness
امل الخدمة تاءة مدى قييم ال مالنوع دقا يقاسف بية
لب امل قاءدا تيدي املد غباتر دلبية نشباعيعلقها التي ات
عليةا تيد املد.النوع دقا م يعلى:
خدماتتقويم
املعلومات
- 11. لاألو ىاملستو:الفعاليةتقييمeffectiveness
-ه ملتة ال معاييي:
الجهد ،تيد للمد دبة ال املالية ملتة الاملدتنتديتي تعلم فخدمات مقادة ا ة
اس ف املدتنتد الجهد ،التعليةقادة ا ف املدتنتد الجهد ،بات امل، الوثاأريجاع
جات املخ شم.
ب-الوقت معاييي:
1-ا الببليوج البيانات اسريجاع الدؤالدقديمين التاص مني الاملدىقية.
2-الوثاأ اسريجاع الدؤالدقديمين التاص مني الاملدى.
3-ا فدر لد ارظا ان تيد املد يم يق القيكالوقت ،ى خ منيةت اتربا اعم قادة
املباش الخب نظا.
خدماتتقويم
املعلومات
- 13. •ىاملستوالثاني:دقييمقاعليةملتة الcost- effectiveness
مد يعدقاالنوعمقييم العلىبب الينمقاييس
التاعليةمقاييس،ملتة ال
ً
نذايعنيتايةالتغي
الداخلللنظادقددقيسمدىتايةالنظاممنرظو
ماليف الفدهقياضم غ.مثقياسمدىتاءةالخدمة
بية امل(ممتهوملتة ال)فدهقيددافاملبة.
م يدقاىو املد:
املعلومات خدمات تقويم مستويات.خدماتتقويم
املعلومات
- 14. الثاني ىاملستو:التكلفةفاعلية تقييمcost- effectiveness
1-اسري دم املوضوع الة م اقية بليوج ةرنشا لمالوحدة دملتةجاعها.
2-ق م قة مع د لم جديدة اقية بليوج ةرنشا لمالوحدة دملتةا د ب
اسريجاعها دم املوضوع.
3-اسريجاعها دم املوضوع الة م ثيقة لم الوحدة دملتة.
ين ق ملتة ال قاعلية ىو مد دتاعراال املم م:
1-املد دقا دهقيدملتة ختض م الحال األداء ىو مد على املهاقظةىو
2-األداء ىو مد دتاعراال م ة ثاماليف ال تاظ االح.
- 15. املعلومات خدمات تقويم مستويات.
•الثالث ىاملستو:تقويمالعائدBenefit
تي املد على ث م املعلومات لخدمة ما علىف ع الدي.
(نتيج تيدي املد علىتعود التيالتاأدة ه ما يلهقدة
الخدمة)
الرابع ىاملستو:عائدالتكلفةcost - benefit
ثي الخدمة قيمة كانت نذا ما قة مع النوع دقا م يةق
الخدمة دلك بةا دقد التي ملتة ال م
خدماتتقويم
املعلومات
- 16. التقويمبعملية القيام إجراءات.
1-التقييم مجالتحديد:ال األسئلة ممجموعة نعدادوة الخ دقد لن دتي
ه األسئلة دقد ،عليةا ة جا ا قييم ال ص يه ن بغ ي:
-النظا ألداء العا ىو املد دو ما؟(عا وجم تاءة ال يعني.)
ب-؟ي الت اج ن ا ية غ الخاصةب الخ صالحيةمدى ما
ت-جات املخ ،املدخالت ،البهث ،م لغ ، يف ال.
2-التقييمبرامج وضع:ت د دنتيقية ة خ ض وة الخ دقد لن ددجمي
قي المجال دهديد ف حت ط التي األسئلة ع ة لإلجا مةتالال البياناتم د ال ،يم
ا ج ا دهديد سؤال ك ع ة لإلجا مةتالال البيانات خااأص م هق الالتي ءات
عة الد تاءة ال م جةرد أقص البيانات جمي ل ندباعها يجن.
خدماتتقويم
املعلومات
- 17. التقويمبعملية القيام إجراءات.
3-تنفيذالتقييم:هوة الخالتيم يقيةادجميالبيانات،دقدوة الختق غ دلطو
قتمم.
4-تحليلالنتائجوتفسيرها:فدقدوة الخيقولاملدئوعقييم المعالجةالبيانات
قةدتيحةرالقدعلىداراستثمافة جا اعاألسئلةالتيحت طفخةالعم.
العنااألخييفة خدهليتديي العل يقيالمدئوقييم القديماأ الن
منة موصيات الالخاصةمايمادخاذددقاءرلالىو مدداءالخدمات
5-تعديلالخدمات:دقدوة الخالبةاأيةفنامقييم الالتيم يقيةادنتيقبعض
وصيات الكلهاًناءعلىاأ نقييم الالتيم يبيقها دو لالخدماتتيدي املد
مبةا.
تطوير
فيالعاملين
املكتبات
- 18. املكتبات في العاملين تطوير.
املكتبات في للعامليناملنهي التطوير أساليب:
ᴥبةرد ال اتر الد.
ᴥات الند ات املؤدم.
ᴥالعم شر.
ᴥنرينت ا ة شب خالل م اتيالخبدبادل.
ᴥاحد ت العم.
ᴥد ال نق ال.
تطوير
فيالعاملين
املكتبات