El documento trata sobre la gestión del talento humano en las organizaciones. Explica que esta gestión es responsable de contratar personas con las competencias necesarias, capacitar a los empleados y proporcionar ambientes que motiven la productividad. También describe las funciones de la gestión del talento humano como el reclutamiento, capacitación, evaluación de desempeño y remuneración. Finalmente, detalla los manuales de funciones y perfiles de cargos que definen las responsabilidades y características requeridas para cada puesto.
2. 1. CONCEPTO
La gestión del talento humano es
la responsable de la dimensión
humana en la organización, esto
incluye:
contratar
personas
que
cumplan con las competencias
necesarias para ejercer un cargo.
3. Capacitar a los empleados.
Proporcionar los mecanismos y
ambientes necesarios que
propicien la motivación y la
productividad
en
La
organización.
4. 3. IMPORTANCIA DE LA
GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO.
Genera ambientes favorables que
propician
motivación,
compromiso y productividad.
5. Identifica las necesidades de las
personas
para
encaminar
programas.
Capacita y desarrolla a los
empleados continuamente.
Diseña e implementa programas
de bienestar a los empleados.
10. MANUAL DE FUNCIONES
Es un libro que confiere todas las
actividades
relacionadas
con
el
funcionamiento y operación del área
correspondiente.
Este
manual
documenta
los
conocimientos,
experiencias y tecnología del área, para
11. hacer frente a sus retos y funciones,
con el propósito de cumplir
adecuadamente con su misión.
El manual describe la organización
formal, mencionado, para cada
puesto de trabajo, los objetivos del
mismo, funciones, autoridad y
responsabilidades.
12. Los manuales tienen por objeto el
decirle a cada jefe o trabajador
por escrito lo que se espera de él,
en materia de funciones, tareas,
responsabilidades,
autoridad,
comunicaciones, e interrelaciones
dentro y fuera de la empresa.
13. EJEMPLO MANUAL DE
FUNCIONES
Fecha: junio 03 de 2011
Nombre del cargo: Vendedor
Depende:
Área comercial
Descripción General: Cumplir con
los objetivos de ventas por unidades
y pesos, cobros, asesoría comercial,
14. apertura de mercado; coordinando los
compromisos comerciales con el área
de producción.
Funciones:
Contactar a nuevos clientes y presentar
ofertas comerciales.
Vender los productos de la compañía.
Asesorar a los clientes durante el
proceso de venta y post-venta
15. Realizar seguimiento a la cartera y
efectuar los cobros de la misma.
Efectuar los informes de la gestión
comercial.
Responsabilidades:
Por valores: Manejar correctamente
los dineros que se reciban por cobro
de cartera, consignando y/o entregando
al departamento de finanzas en el
16. Termino de dos días máximo
Por relaciones: atender de manera
amable y efectiva a los clientes,
informando reclamos y participando en
su solución.
Por resultados: cumplir con los
objetivos comerciales.
17. PERFIL DEL CARGO
El perfil es producto de un trabajo de
análisis, en donde se examina qué
requisitos, características, rasgos o
competencias deben tener las
personas para poder desempeñar
bien el cargo; es decir, qué rasgos
subyacen detrás de las funciones
propias de un cargo especifico.
18. Por lo tanto el perfil es en
definitiva el que establece las
características que se buscará en
los postulantes. Además de esto,
el perfil sirve para confeccionar
el aviso de reclutamiento.
19. EJEMPLO PERFIL DEL CARGO
Fecha: junio 03 de 2011
Nombre del Cargo: Vendedor
Depende:
Área comercial
Nivel de educación: Estudios de
bachillerato completo, Técnico laboral
o profesional en ventas y mercadeo,
ó estudiante universitario de últimos
semestres de administración de
20. empresas o mercadeo.
Experiencia laboral: mínimo un (1)
año en empresas similares.
Conocimientos: ventas, estrategias
comerciales, atención de clientes.
Habilidades: comerciales, liderazgo.
Actitudes:
Responsabilidad,
amabilidad, puntualidad, organización,
honestidad.
