Quels sont les bénéfices d'une démarche qualité web ? Comment prouver sa rentabilité ?
La qualité Web et les checklists de bonnes pratiques sont maintenant de plus en plus répandues. Pour accélérer le mouvement et enfin faire en sorte que ces démarches qualité Web contribuent à améliorer massivement le Web, il est temps d'en prouver le retour sur investissement. Sur quels postes permettent-elles de faire des économies ou de gagner de l'argent ? Avec qui et comment obtenir des preuves de leur rentabilité ?
http://www.paris-web.fr/2013/conferences/conf-sponsor-le-retour-sur-investissement-des-demarches-qualite-web.php
9. Le retour sur
investissement (ROI)
de la Qualité Web
Qu’est-ce que c’est ?
Comment le mesurer ?
Avec quel référentiel ?
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10. Calculer le retour sur
investissement
NR
&
( m ) ( m )*
( m)
( m )*
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$ m=1 (l ,k )*K
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10
12. Les limites du ROI
Qui des bénéfices intangibles ?
Quid des économies et l’évitement des
risques ?
Un chiffre ou des chiffres ?
12
13. Quels gains ?
Pour l’utilisateur
‣ rapidité, accessibilité, sécurité etc.
Pour les agences web / maîtres d’oeuvre
‣ Image, RH, Process, business
Pour les clients / maîtres d’ouvrage
‣ garanties, économies, satisfaction
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23. Choix du ou des site(s)
Sensibilisation et objectifs
Recherche des indicateurs, outils et suivi
Etat des lieux / référentiel
Evaluation / Priorisation / Affectation
Mise en œuvre
Contrôle / ajustements / communication
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24. Le retour sur
investissement (ROI)
de la Qualité Web
Qu’est-ce que c’est ?
Comment le mesurer ?
Avec quel référentiel ?
24
25. Genèse
Remise en question
Objectifs du référentiel
‣ sélection des bonnes pratiques ayant un potentiel
supposé de ROI
‣ sans oublier la satisfaction utilisateur
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31. Merci aux Opquast Partners,
à Bertrand Binois
et à toute l’équipe Temesis,
en particulier Laurent et Elie.
@OpquastPartners
partners.opquast.com
Crédits photos
http://www.flickr.com/photos/donkeyhotey/6144146778/
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http://www.flickr.com/photos/tom-margie/8537822926/
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