1. Ihre Herausforderung
Ein bis zwei Jahre nach Einführung von CRM im Unternehmen, zeigt die „Adoption Curve“ oft einen
Rückgang. Ursachen dafür sind nachlassende Begeisterung für Neues, unzureichende Reaktion auf
Erfahrungswerte, geänderte Rahmenbedingungen, etc.
Es besteht die Gefahr, dass Nutzer sich abwenden und in alte Muster/Systeme zurückfallen.
Unsere Lösung
 Im Rahmen dieses Effizienz-Workshops führen wir Sie durch 100 Verbesserungsmöglichkeiten
und analysieren Ihr Potential.
 Ergebnis ist ein auf Sie zugeschnittener, Salesforce-spezifischer Maßnahmenkatalog, mit
priorisierten Aktionspunkten.
 Angebot exklusive Reisekosten, gültig bis 30.08.2014: € 1.990,- zzgl. MwSt.
Ihr Nutzen
 Sie stellen die Nachhaltigkeit und Effektivität Ihres CRM-Prinzips sicher.
 Sie profitieren von unserer 25-jährigen CRM-Erfahrung.
 Sie verpassen keine Chancen und Optimierungsmöglichkeiten.
 Sie optimieren die Rentabilität Ihrer CRM-Investition.
Adoption mit und ohne Effizienz-Optimierung
„Adoptionskurve“:
CRM Efficiency Workshop
Information für Nutzer von Salesforce CRM
Administration
Beteiligte
Lizenz-
modell
Mobile
Verwendung
Zugriffs-
rechte
Datenqualität
Workflow
Auswertungen
Nutzer-
freundlichkeit
Vertriebsmethodik
Nutzerakzeptanz
Kompetenzzentrum
verborgene
Daten
Daten-
sicherheit
weitere Optimierungs-
möglichkeiten
IT-Integration
Marketing
Vertrieb
FuE IT
Manage-
ment
HR Service
Partner
Fin.
Jur.
Themen und Abteilungen mit
Optimierungspotential für die
bestehende CRM-Strategie
MuniConS GmbH info@municons.com +49 89 88 99 73 20

2. MuniConS Kurzprofil
Informationen über uns
CRM – Customer Relationship Management – “betrachtet die Kundensicht”
Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in CRM helfen wir unseren Kunden heute durch Analysen,
Evaluierungen, Implementierungen und Optimierungen ihre CRM-Lösung höchst effizient an den
Bedürfnissen der Benutzer auszurichten.
SPM – Sales Performance Management – “betrachtet die Vertriebsmitarbeitersicht”
SPM befasst sich mit den Möglichkeiten eine Vertriebsorganisation und deren Mitarbeiter mit der
größtmöglichen Effizienz zu steuern und auszurichten. Dabei spielen auch die Motivation und das
Coaching der Vertriebsmitarbeiter eine große Rolle.
CRM und SPM können in Beziehung zueinander gesetzt, zu einer noch größeren Wertschöpfung im
Unternehmen beitragen.
Unternehmen, die CRM und SPM als integrative Disziplin verstehen, sind im Durchschnitt deutlich
erfolgreicher als ihre Mitbewerber. Dies spiegelt sich im Wesentlichen durch höhere Umsätze, mehr
Abschlüsse und eine persönliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter wider.
IT – Bindeglied zwischen IT und Business
CRM und SPM werden in Unternehmen oft vordergründig als Business Themen verstanden und
behandelt. Um diese Themen jedoch mehrwertbringend im Unternehmen einzuführen und anzuwenden,
spielen eine prozessunterstützende IT-Infrastruktur und adäquate, nutzerfreundliche Systeme eine große
Rolle. MuniConS versteht es durch ihre langjährige IT- und Projekterfahrung, beide Seiten miteinander
zu synchronisieren und Anforderungen für beide Bereiche aufzunehmen und umzusetzen.
Die drei MuniConS Bausteine
CRM, SPM und IT sind drei Bausteine, die
Hand in Hand miteinander gehen, um eine
kundenorientierte, effiziente
Vertriebsorganisation aufzubauen.
Gestützt werden die Bausteine durch das
Thema “Sales Excellence“, welches
übergeordnete Programme beinhaltet, die auf
einen oder mehrere Aspekte der drei Themen
eingehen. MuniConS bildet dabei das
Bindeglied zwischen Business und IT.
Aufgrund der langjährigen Expertise und seinen ausgeprägten Kenntnissen hat sich MuniConS auf folgende
Themen fokussiert:
MuniConS GmbH info@municons.com +49 89 88 99 73 20